導語：我國企業(yè)市場營銷策略研究10篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇：供電企業(yè)的電力市場營銷策略

一、加速電力網(wǎng)絡的建設和改造

第一，應該把電力企業(yè)的市場發(fā)展和規(guī)劃做的更加科學有序。一個電力企業(yè)想要做好市場化的布局和規(guī)劃，就要保證企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和當?shù)氐恼l(fā)展計劃相適應，也要和市場的經(jīng)濟發(fā)展狀況相結(jié)合，把短、中、長期的市場發(fā)展狀況都分析并且規(guī)劃好。第二，電網(wǎng)等基礎設施的建設和完善要做好。電力企業(yè)做好適應市場發(fā)規(guī)律的發(fā)展規(guī)劃以后，就應該制定相應的逐步實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的計劃，逐步有序的進行電網(wǎng)等基礎設施的完善和改造，提高供電的效率和質(zhì)量。第三，做好電能質(zhì)量監(jiān)控和檢查機制。對于在供電系統(tǒng)中占主要地位的主網(wǎng)絡，要加強監(jiān)督和管理，而且對于配電網(wǎng)絡的管理和檢測，也要有相應的完善和提高，保證消費者用到合格的電力消費品，提升企業(yè)的服務質(zhì)量。第四，對于電能電量的計量檢測和管理工作要做好。要合理的配置用戶的電力電能計費表，公平計費計價，大力推廣智能系統(tǒng)在計量設備中的應用，對電力電量的監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集分析要做到信息化，透明化，使廣大消費者能夠清楚的看到各種信息，對于因為電能質(zhì)量和價格等等問題能有一個有效的控制和處理方式。

二、合理利用價格策略，擴大電力銷售市場

雖然電力公司等供電部門沒有辦法自己更改和變更電力價格，但是企業(yè)仍要采取一些措施和方法，合理規(guī)劃公司所在區(qū)域內(nèi)的供電計劃，并進行必要的市場分析，制定相應的營銷策略，使得企業(yè)的利益最大化。比如企業(yè)可以采取的一些措施有：檢修設備的時候最好選在非用電高峰的時段；對于不同類型的消費群體進行分類，采取不同的收費方式；把工業(yè)用電以及居民用電分開，采取不同的收費和計量模式。

三、實施用電促銷策略

在市場經(jīng)濟的條件下，消費者對于電力的需求量決定了電力銷售量，用戶想不想買，能不能買得起，還有向誰買等等都是相關的需要認真對待的問題。所以，第一，注重客戶需求，滿足客戶的需要是企業(yè)營銷策略的核心。第二，要使消費者在花錢的同時能夠節(jié)省消費者的時間和體力成本，為消費者考慮的最多，消費者也就更愿意花錢。第三，要清楚地認識到電力行業(yè)的競爭對手，比如煤炭、石油等行業(yè)，這些能源行業(yè)有其自身的特點，電力企業(yè)要深入的分析這些企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，并且要深入的對自身的特點和這些一次性能源行業(yè)的特點相比較，做到知己知彼。總的來說，電力供應隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展越來越緊張，所以電力企業(yè)的市場營銷策略顯得尤為重要，做好電力供應工作，對我國實現(xiàn)現(xiàn)代化有著重要的作用。

作者:陳振剛 單位:內(nèi)蒙古鄂爾多斯電業(yè)局

第二篇：煤炭企業(yè)市場營銷策略的新思考

1煤炭企業(yè)核心競爭力的關鍵

1．1企業(yè)之創(chuàng)新機制

一個利于創(chuàng)新的環(huán)境體系有知識管理、企業(yè)組織、人才勵志體系等相互融合，協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣才能形成核心競爭力。煤炭企業(yè)需要去除傳統(tǒng)觀念中僅靠煤炭一業(yè)求生存的想法，堅持立足主業(yè)，走綜合發(fā)展，這樣才符合煤炭工業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求。

1．2增強企業(yè)研發(fā)力

核心競爭力中一個重要組成是企業(yè)技術力量，煤炭行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸更新比較慢且其勞動密集度高。在技術方面更先取得成果和更先用于實踐，就能在競爭中占有優(yōu)勢。

1．3注重企業(yè)的技術創(chuàng)新

由于煤炭的不可再生這一特性，在進行科技創(chuàng)新的過程里，需要合理使用資源。提高競爭力，實現(xiàn)資源性企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，應該建立在企業(yè)主體的基礎上。以市場為導向，技術開發(fā)應用為手段來提高企業(yè)經(jīng)濟效益。此外，還需要提高企業(yè)競爭力，進行技術創(chuàng)新，把市場與技術結(jié)合起來，以新技術的開發(fā)應用帶動企業(yè)更上一層樓。

2關于煤炭營銷工作的問題

2．1渠道問題

良好的銷售渠道為營銷的一個關鍵組成部分。一般情況下，企業(yè)要求大量和連續(xù)提供煤炭，這樣的做法導致直銷方式來供應大客戶為主流。其實，在客戶所在地設立辦事處也可采用，也會有利于雙方的交流與溝通。設立總和辦事處的方式，會使煤炭企業(yè)更加貼近客戶和市場。在銷售量比較小的地方，直銷和相融合的辦法也是能采用的。具體選擇哪種營銷的方式，根據(jù)企業(yè)的情況而定。

2．2服務問題

一旦產(chǎn)品生產(chǎn)加工的質(zhì)量控制出現(xiàn)問題，企業(yè)應該有快速反應機制。在售后服務中應盡快盡力。企業(yè)還要查清原因，拿出整改措施，把因質(zhì)量問題對客戶產(chǎn)生的影響降低到最低限度。

3煤炭企業(yè)的營銷創(chuàng)新

3．1知識營銷

知識營銷是關于營銷模式的發(fā)展方向。知識營銷建立在培訓為中心的基礎上。增加營銷活動的知識含量有利于產(chǎn)品的銷售量的提高。所以，煤炭企業(yè)在營銷過程里面要注意下面的幾點:第一、重視和顧客建立結(jié)構(gòu)上的聯(lián)系，讓客戶成為自己產(chǎn)品的長期消費者和信任者。充分探索產(chǎn)品的文化含量，增加營銷活動中各個環(huán)節(jié)的知識含量。此外，還應該注意和客戶達成共同的產(chǎn)品價值觀念。第二、加強整個產(chǎn)品的隊伍建設。建立在培訓知識為中介的基礎上，讓營銷活動更好地適應有文化含量的產(chǎn)品推銷，同時，也更好地適應產(chǎn)品個性化的需求。由于傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟對人才的管理和一些要求沒有變化，而企業(yè)和企業(yè)之間的競爭條件發(fā)生了變化，知識經(jīng)濟已經(jīng)成為重要的人力資本，是決定經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)勝利的資源。所以，應該重視人力資源能力建設，需要吸納優(yōu)秀的人才，同時，也需要加強投資的力度，加強企業(yè)里職工的道德教育。在戰(zhàn)略整合的實施過程中，要遵循以下的幾個原則:第一，資源優(yōu)化配置。在營銷中，如果常常不顧資源的優(yōu)化分配，效益就會被降低。資源的優(yōu)化配置中在煤炭企業(yè)由計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中，只有重視以人為本的理念，戰(zhàn)略才具有前瞻性的條件。第二，加強營銷管理。營銷管理是戰(zhàn)略調(diào)整的實質(zhì)，加強管理就是強化企業(yè)內(nèi)部管理人手，加強各部門之間的配合。在銷售過程細分市場，最終達到管理和外部市場的結(jié)合，提高銷售的質(zhì)量。第三，建立在市場信息為依據(jù)的基礎上。如果市場的形勢發(fā)生改變，相應的營銷手段應該隨之調(diào)整，通過短時間里的調(diào)整來獲得市場。第四，提高市場競爭力。企業(yè)內(nèi)各個部門的合作需要互相監(jiān)督，把營銷的責任擔當起來。同時把這些責任統(tǒng)一和整合在營銷里，通過戰(zhàn)略的整合，充分調(diào)動企業(yè)各個方面的積極性。戰(zhàn)略資源的整合體現(xiàn)在營銷策略的各個地方，因此，需要達到市場營銷里的各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。

3．2文化營銷

文化營銷建立在學習型文化的基礎上。進行企業(yè)文化的建立過程里，需要有條有理地進行才可以達到想要的效果。在開始的創(chuàng)建進程里，建立一個好的學習體系。在接下來的第二個循環(huán)過程里需要注重學習理論和實踐的結(jié)合，提高企業(yè)的文化管理。同時，一步完善考核機制，深入創(chuàng)建工作，把文化戰(zhàn)略落實到企業(yè)的各個方面。企業(yè)也需要創(chuàng)新的理念，把創(chuàng)新的理念和產(chǎn)品的特性結(jié)合起來，提高產(chǎn)品的競爭力，在市場競爭過程中獲取更大的優(yōu)勢。

3．3環(huán)保營銷

營銷結(jié)合了企業(yè)、消費者和環(huán)保三者的利益。在實際的過程里，需要把以銷定產(chǎn)的觀念落到實處。企業(yè)應該使用綠色觀念來帶動員工參加綠色活動，企業(yè)需要建立專門的管理機構(gòu)，監(jiān)管綠色營銷戰(zhàn)略。把綠色生產(chǎn)，設計和營銷的問題處理好，通過綠色營銷的方式來協(xié)調(diào)利益和社會發(fā)展之間的關系，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:趙昕 單位:河南神火國貿(mào)有限公司

第三篇：供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務研究

一、業(yè)務的構(gòu)成

供電企業(yè)的營銷策略其實是為了滿足消費者需求而策劃的一些列的營銷活動。包括以下幾點：

1.分析市場和大環(huán)境

市場營銷管理中必不可少的部分就是對市場環(huán)境的研究和分析，通過分析得出結(jié)論用以確定這個市場是否有潛力，找到營銷的切入點。

2.制定營銷策略

根據(jù)分析市場所得到的市場需求和市場特點，來制定相應的營銷方案和營銷戰(zhàn)略部署。

二、營銷方案制定

要制定營銷的方案，前提是必須遵守市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，目標是要控制市場運作井然有序達到較高效益，方案還要根據(jù)企業(yè)特點來倡導環(huán)保，盡可能的做到可持續(xù)發(fā)展。要滿足消費群體的需要，顧客至上，服務到位。

1.制定營銷方式

營銷方式具體來說指得的電力的買賣與經(jīng)營。根據(jù)營銷方式的不同分為以下幾種不同的形式。(1)零售：直接銷售的方式。供電單位直接和用戶建立合作關系，使供電單位和用戶之間達到服務到家。(2)大量批發(fā)：大量批發(fā)的供電方式供電單位與第三方合作，由第三方與用戶建立合作關系。(3)委托銷售：部分地區(qū)供電企業(yè)無法滿足用戶對電量的需求，為解決這一問題供電公司便委托當?shù)赜心芰Φ穆毠び脩糁苯酉蚱渌脩艄╇姟?4)用戶直接購買：用戶直接和供電單位簽訂合同，無需通過其他渠道進行電量購買。用戶就只需要付輸配電的費用就可以了。

2.營銷管理

供電企業(yè)中的市場營銷是要在對電力商品進行銷售的同時，要有目的性的對此銷售工作加以控制。營銷管理主要是包括：受理用電申請；確立供電方式和供電方案；簽訂或變；供用電合同；安裝、更換及維修電能計量裝置；電能表抄錄；電費核算及收??；其它等。

三、客戶服務

客戶服務是一個循循漸進的過程。產(chǎn)品的推銷需要時間合適、價格要合適，以客戶容易接受的方式進行推銷。真正滿足客戶的需求，使其利益得到最大化保證。

四、需求側(cè)管理

電力需求側(cè)管理是指通過綜合運用經(jīng)濟、技術等多種手段，鼓勵和引導用戶節(jié)約用電，轉(zhuǎn)變用電方式，在高峰時段少用電、在低谷時段多用電，提高終端用電效率，優(yōu)化資源配置，改善和保護環(huán)境，實現(xiàn)最小成本電力服務。

五、供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務構(gòu)成

1.供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務構(gòu)成內(nèi)容

電力作為一種特殊的商品，供電企業(yè)的營銷和其他商品的營銷模式相比，受眾面更廣，要求更高，其他方面也有較大的差異化。以下將在國家電網(wǎng)的案例上，闡述供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務構(gòu)成。供電企業(yè)市場營銷管理典型業(yè)務介紹：(1)業(yè)擴報裝業(yè)擴報裝是新裝增容與變更用電的合稱，簡稱“業(yè)擴”，是從受理客戶用電申請到向客戶正式供電為止的全過程，包括低壓居民/非居民新裝、高壓新裝、裝表臨時用電、低壓居民/非居民增容、減容、暫停、更名、過戶、計量裝置故障、申請校驗等33項內(nèi)容。(2)供用電合同管理供用電合同是指用電人向供電人提出用電申請，供電人批準使用后簽訂的合同，供電人為用電人供電，用電人向供電方支付電費。供用電合同包括合同新簽，合同變更，合同續(xù)簽，合同補簽，終止合同，合同范本管理等方面內(nèi)容。

2.供電企業(yè)市場營銷管理咨詢產(chǎn)品設計方向

國家電網(wǎng)公司在大營銷環(huán)境的建設方案中明確提出：要建立良好的營銷體系，就要抓緊客戶和市場兩個中心，在管理的方法方案上要予以創(chuàng)新，業(yè)務流程要得到相應的優(yōu)化，建成“客戶導向型、業(yè)務集約化、管理專業(yè)化、機構(gòu)扁平化、管控實時化、服務協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系，服務平臺要建立成24小時面向客戶服務的類型，形成業(yè)務在線監(jiān)控、服務實時響應的高效運作機制。國家電網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)全面開始替代工作。主要在供暖方面、交通方面以及居民的生活方面采取以下措施；首先采取電代替煤氣，代替天然氣的項目，這些項目的實施體現(xiàn)在城市集中供暖方面。二是建立完善的充電換電的設施，建立完善的供電系統(tǒng)。三是推廣家庭用電，使居民感受到電力多所帶來的生活便利。

作者:喬舒晗 睢杰 單位:內(nèi)蒙古電力集團有限責任公司鄂爾多斯電業(yè)局

第四篇：供電企業(yè)開展差異化市場營銷策略的途徑

一、大型工業(yè)用戶的電力銷售

1.強化對大工業(yè)用戶的服務。對大工業(yè)用戶，應當實行優(yōu)先供應，盡力為其提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的服務，因為大工業(yè)用戶的用電量往往占當?shù)毓╇娖髽I(yè)年度供電量很大的比重，工業(yè)城市尤其如此。在電網(wǎng)出現(xiàn)缺口時，如何能夠通過錯峰的方式，確保對這些大工業(yè)用戶的正常供電，保持其正常的運作，并合理的對電費進行計算與收取，是對其實施電力服務的重點。在變電站或者線路出現(xiàn)故障時，供電企業(yè)應當率先考慮通過從其它變電站倒負荷或其它線路進行轉(zhuǎn)供電解決供電問題。供電企業(yè)還要充分發(fā)揮大客戶經(jīng)理一對一負責制度，采取更具針對性的服務方式來處理大工業(yè)用戶的用電問題。大客戶經(jīng)理，日常應負責對大用戶用電進行實時跟蹤，確保用戶用電正常，出現(xiàn)問題能夠及時被發(fā)現(xiàn)，并盡快得到解決議。此外，作為大工業(yè)用戶的大客戶經(jīng)理，還應當制定并執(zhí)行定期的走訪制度，及時了解客戶需求，及時為用戶提供電力相關的技術指導與售后服務。

2.對高耗能行業(yè)的用電進行控制。為了保證電力資源能夠得到更加有效合理的應用，推動電網(wǎng)企業(yè)、電網(wǎng)用戶甚至整個社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展，供電企業(yè)應當對高污染、高耗能企業(yè)的盲目用電行為進行控制。作為央企，供電企業(yè)應當嚴格執(zhí)行我國關于節(jié)能減排的相關規(guī)定，從源頭入手，對高耗能行業(yè)的用電進行約束與管理。主要的控制措施包含以下幾點。其一，要對高污染、高耗能行業(yè)項目的增加用電及新裝用電等申請必須要進行謹慎嚴格的把關。其二，對于已獲取批準的高污染、高耗能行業(yè)，在電網(wǎng)資源有限的前提下，應當放緩報裝以及接電的速度。其三，針對煤礦與非煤礦山等高危行業(yè)的用戶，應當依據(jù)其具體的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及用電特征，對具有高危特點的用戶或者企業(yè)內(nèi)部具有高危特征的項目進行嚴格的供電控制與管理。

3.建立電力大工業(yè)用戶信用等級評價制度。供電企業(yè)可依據(jù)用戶的自身運營情況、供電合同情況以及電費繳納情況等方面來劃分大工業(yè)用戶的信用級別。保證信用級別較高的用戶能夠得到企業(yè)相應的重視，在客戶方供電設備出現(xiàn)問題時能夠及時得到技術援助。而對于信用級別偏低用戶，則可以合理的利用電話催繳、劃小繳費周期、加裝預付費電能表等手段敦促其對所欠電費及時進行繳納。

二、工商業(yè)用戶的電力銷售

近年來國內(nèi)商業(yè)機構(gòu)的發(fā)展速度持續(xù)加快，因此其電價的數(shù)額也遠超其他行業(yè)的平均電價數(shù)額，所以就供需的角度來講，商業(yè)領域是目前極具潛力的用電客戶。從相關的評價結(jié)果可以明確看出，商業(yè)領域的用電市場是地位十分重要的子市場，所以，供電企業(yè)也應該加強對于商業(yè)用電機構(gòu)的重視。依照當前商業(yè)用電市場的特征，可以采取以下幾點營銷策略：其一，是強化對現(xiàn)有商業(yè)用電市場的分析力度，加強對于商業(yè)用電需求的管理。其二，是與制造商合作，開發(fā)出用電相關的中間產(chǎn)品或技術，擴展商業(yè)用電的市場規(guī)模。其三，是組織起服務于商業(yè)用戶的專業(yè)技術人才隊伍，幫助用戶訂立更加科學的用電規(guī)劃。其四，是積極配合當?shù)氐恼块T，推動小規(guī)模商業(yè)用電市場的集中化改造。

三、非居民市場及非普工業(yè)市場的電力銷售

非普工業(yè)以及非居民用電市場的用電量，在整個社會用電總量當中所占比例是相對偏小的，但其用電總量的遞增速度，卻始終維持在較為穩(wěn)定的范圍之內(nèi)，一直呈現(xiàn)出小幅度遞增的趨勢，后續(xù)的銷售潛力較大。這類市場的總體用電量雖然并不高，但是卻包含了涉及國家穩(wěn)定及安全等方面的重要用戶，例如政府、軍隊以及醫(yī)院等，一旦出現(xiàn)斷電問題，將會產(chǎn)生無法預估的嚴重后果。依據(jù)非居民以及非普工業(yè)市場用戶來對電力營銷進行規(guī)劃，可利用以下營銷策略：其一是根據(jù)重要用戶的劃分，要確保醫(yī)療、交通運輸?shù)葯C構(gòu)的安全穩(wěn)定用電。在國家法定的節(jié)假日制定供電方案時，要同時考慮到核心機構(gòu)供電的特殊性與迫切性，必須要確保涉及軍事、醫(yī)療以及交通等方面的重要機構(gòu)能夠安全穩(wěn)定的供電，每個供電環(huán)節(jié)，都要確保萬無一失，并且時刻要將這類機構(gòu)的供電服務放在最重要的位置。其二，是要依據(jù)這些行業(yè)的用電特點，針對其供電不可間斷的基本要求，找出最為合理的供電方案。如根據(jù)所歸屬的重要用戶等級，要求客戶完善相應的由不同電源點的多回路供電，確保在電網(wǎng)局部出現(xiàn)事故的時候，依然可以確保這些用戶的正常電力供應。此外，供電企業(yè)應當為這類特殊的電力用戶提供個性化的針對性供電服務。其三，對于其他非居民以及非普工業(yè)市場的優(yōu)質(zhì)用戶，應當給予相應的優(yōu)先優(yōu)惠營銷服務。一方面是鼓勵該類用戶使用蓄冷與蓄熱設備，享受雙蓄電的價格，并提升電網(wǎng)整體的負荷率水平。另一方面，借助對用戶詳細用電要求的了解，可以采取及時搶修、提早送電等措施，把潛在的用戶盡快轉(zhuǎn)化成有效的用戶。

四、農(nóng)業(yè)用電市場的電力營銷售

雖然國內(nèi)農(nóng)業(yè)領域的用電總量較小，占據(jù)的市場比重不高，而且也并非優(yōu)質(zhì)的市場。但是我國農(nóng)業(yè)領域，是國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎，也是政府重點扶持的產(chǎn)業(yè)，所以，農(nóng)業(yè)領域的用電穩(wěn)定性，關系著農(nóng)村區(qū)域的現(xiàn)代化發(fā)展，供電企業(yè)有義務有必要對其進行詳細的營銷規(guī)劃。針對農(nóng)業(yè)市場，建議使用以下營銷策略：其一，是對當前的用電規(guī)章進行修訂，使低價農(nóng)業(yè)用電的范圍能夠進一步擴大，加強農(nóng)業(yè)用電基礎設施的建設力度，強化對于農(nóng)業(yè)領域的用電管理，分擔農(nóng)村的用電負擔。其二，是要從可持續(xù)發(fā)展的角度入手，制定出合理的優(yōu)惠用電政策，鼓勵農(nóng)民群體以及農(nóng)村的企業(yè)大力發(fā)展當?shù)氐男∷娂夹g等，滿足農(nóng)民的基本生產(chǎn)生活用電需要。

五、結(jié)語

綜上所述，時代在不斷發(fā)展，電力用戶群體的特點也在逐漸顯現(xiàn)出來，因此，電力企業(yè)的電力銷售環(huán)節(jié)，也應當順應時展的趨勢以及各類用戶的不同用電需求，對自身的電力銷售與服務環(huán)節(jié)進行完善，確保每個用戶市場都能夠得到符合自身實際情況的供電服務，這樣才能夠真正確保電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:吳日曉 單位:廣西柳州供電局客戶服務中心

第五篇:企業(yè)市場營銷中的問題與對策

一、市場營銷的涵義與內(nèi)容

（一）市場營銷的涵義

在市場經(jīng)濟學中，對市場營銷有多中涵義，一般來說，市場營銷指的是企業(yè)在進行發(fā)展活動中針對市場進行的經(jīng)濟活動與營銷行為，通過一定的手段，建立與消費者的密切聯(lián)系，讓消費者喜愛產(chǎn)品，贏得市場。與此同時，市場營銷的目的是通過有目的的經(jīng)濟活動贏得市場，獲取利益。企業(yè)進行市場營銷的過程中，通過營銷策劃活動來推廣商品，滿足客戶與企業(yè)之間的消費。總之，市場營銷是目前企業(yè)活動重要的活動之一。

（二）企業(yè)進行市場營銷的內(nèi)容

通過對市場營銷涵義的解釋，我們能夠知道，市場營銷的內(nèi)容也是多種多樣的。在整個營銷活動中，企業(yè)應調(diào)動多方力量集中急性產(chǎn)品的設計開發(fā)、定價、廣告設計、宣傳以及推銷，還要在市場營銷中考慮售后的相關內(nèi)容。這些環(huán)節(jié)功能構(gòu)成了市場營銷的活動內(nèi)容，體現(xiàn)了企業(yè)完整的營銷經(jīng)濟活動。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷應運而生。借助互聯(lián)網(wǎng)進行的市場營銷能夠最快速的將企業(yè)營銷活動進行推廣，促進與消費者的交流，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)營銷活動，促進消費者購買產(chǎn)品，實現(xiàn)利益價值，這是當下的新型營銷模式。

二、市場營銷中存在的問題

在我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展后，企業(yè)乘風破浪，將自己的市場營銷工作也進行完善，企業(yè)活的經(jīng)濟為市場帶來生機，為提高國民經(jīng)濟做出了巨大貢獻。但是我國目前企業(yè)市場營銷中仍然存在著一些問題，阻礙企業(yè)自身發(fā)展的同時為我國社會企業(yè)制度帶來消極作用，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

（一）企業(yè)市場營銷活動缺乏創(chuàng)新觀念

企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中形成自己的經(jīng)營觀念，觀念一旦形成就會對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展造成重要的影響，自從社會主義經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)在，所進行的活動都是不充分的，主要原因就是由于傳統(tǒng)企業(yè)在市場經(jīng)濟中占有較大比重，這影響了市場經(jīng)濟的地位，導致企業(yè)處于主動地位，消費者的地位則比較被動。隨著企業(yè)的發(fā)展與市場經(jīng)濟的變革，買方市場與賣方市場進行了對調(diào)，但是企業(yè)的營銷觀念還相對落后，不能認識到自己的地位，在企業(yè)發(fā)展中就難以將營銷工作做的完善，企業(yè)在經(jīng)營中觀念落后、陳舊，這就使得在激烈的市場競爭中令企業(yè)處在尷尬的地位。

（二）高層營銷管理缺位，部門職能難以發(fā)揮

營銷活動需要有工作人員配合行動，更需要高層營銷管理人員指揮行動，高層管理在市場營銷活動中扮演著領頭羊的作用，對營銷活動起到了決定性的作用。因此在市場營銷活動實施中，應對其予以高度重視。但是我國大多數(shù)企業(yè)在市場營銷活動中，對高層營銷職位并不重視，不能運用良好的人才指揮營銷活動，這會導致我們在進行市場營銷活動中缺乏中心點，不能統(tǒng)一行為整體行動，缺乏高層管理部門，就難以將市場營銷的只能順利發(fā)揮出來，就會在營銷活動中影響營銷水平甚至損害企業(yè)利益。除此之外，市場營銷活動屬于長期配分工才能做好的工作，這就需要企業(yè)在互動中相互配合，協(xié)調(diào)完成任務。部門與部門之間應分工明確積極配合。但是目前看來相當一部分企業(yè)市場營銷活動中責權不明，分工不具體，管理不到位。這導致了在互動中各部門職能不能發(fā)揮完全，影響企業(yè)盈利。

（三）企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性思考

營銷戰(zhàn)略指的是企業(yè)在進行市場營銷中擁有的能夠為市場營銷帶來指導意義的戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)略決策，在營銷活動中，一個良好的戰(zhàn)略決策能夠為企業(yè)營銷帶來目標與方向，對于企業(yè)經(jīng)營來說十分重要。但是，在目前我國企業(yè)經(jīng)營中，多數(shù)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性思考，在營銷中不能利用科學的思路進行經(jīng)營，這就導致了在經(jīng)營管理中的營銷資源浪費，營銷目標模糊，制定措施與營銷手段時就難以對癥，使營銷事倍功半。長遠情況下，市場營銷會變得疲軟，難以達到預期的效果。

（四）對變化中的市場適應能力較差

市場環(huán)境的變化會影響企業(yè)的經(jīng)營決策，一個企業(yè)成功的關鍵就是觀察市場變化并及時調(diào)整經(jīng)營策略，促進市場營銷不斷發(fā)展。市場環(huán)境連接企業(yè)產(chǎn)品與市場營銷，對企業(yè)活動有著十分重要的作用，企業(yè)若想要在不斷變化的市場環(huán)境中立足，就應當擁有較強的適應能力，能夠適應不斷變化的市場環(huán)境。但是我國大多數(shù)企業(yè)在營銷過程中，對市場環(huán)境的適應能力較差，一旦市場發(fā)生大的波動就難以及時調(diào)整方向，重新出發(fā)。而且，對于現(xiàn)在的農(nóng)村市場，多數(shù)企業(yè)雖然已經(jīng)意識到應將立足點放在哪里，但是在具體市場營銷中，企業(yè)卻不能利用農(nóng)村市場環(huán)境特點，帶動農(nóng)村消費者，促進經(jīng)濟發(fā)展。企業(yè)處在全新的市場環(huán)境，也難以通過較強的適應能力迅速適應下來，因此，較差的適應給企業(yè)市場營銷帶來困難。

（五）沒有重視網(wǎng)絡營銷的作用

近些年，網(wǎng)絡經(jīng)營越來越普遍，利用網(wǎng)絡發(fā)展品牌已經(jīng)成為企業(yè)的主要市場營銷手段之一，利用網(wǎng)絡能夠創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷方式，是傳統(tǒng)營銷模式的成長。企業(yè)能夠在市場營銷的基礎上，將產(chǎn)品與網(wǎng)絡結(jié)合，設置網(wǎng)絡代售點，通過網(wǎng)絡的迅速傳播實現(xiàn)市場營銷。與此同時，建立完善的銷售網(wǎng)絡，還能幫助收集市場消費者意見，有利于企業(yè)了解市場意見，及時轉(zhuǎn)變營銷觀念。但是有些企業(yè)較為落后，一方面沒有建立起完善的網(wǎng)絡營銷通道，另一方面網(wǎng)絡覆蓋面狹小，沒有影響力，難以達到滿意的效果。

三、當前如何做好市場營銷工作

（一）緊緊把握市場經(jīng)濟特點，樹立科學營銷觀念

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷成熟，市場環(huán)境趨于良好，市場競爭也日漸激烈。為了提高競爭力，適應殘酷的競爭環(huán)境，企業(yè)必須緊緊把握市場經(jīng)濟的特點，從客戶的需求的出發(fā)，針對客戶對產(chǎn)品的具體需求轉(zhuǎn)變營銷理念。

1.樹立知識營銷的觀念

在新的知識經(jīng)濟時代，知識和人才是最為緊俏的資源。在傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟中，爭奪的關鍵在于物質(zhì)資源，而知識經(jīng)濟時代則轉(zhuǎn)變?yōu)橹R和人才資源，必須掌握知識的運用方法和人才的吸引、管理上。在企業(yè)的營銷過程中，必須樹立知識營銷理念，提高知識在營銷中的地位，認識到知識在營銷的巨大作用。從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展來看，知識和人才是企業(yè)長遠發(fā)展的必備資源，不僅能夠促進產(chǎn)品的銷售，同時也能夠促進企業(yè)的品牌化發(fā)展，實現(xiàn)競爭力的提高。

2.樹立全球意識

自從我國加入世界貿(mào)易組織以來，我國的企業(yè)逐步走進世界市場，全球經(jīng)濟一體化對企業(yè)的發(fā)展提出了更多、更高的要求。我國的企業(yè)要面對國內(nèi)和國際的市場競爭壓力，這雖然給我國企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但同時也為企業(yè)的市場影響工作提供了更加廣闊的市場。因此，企業(yè)必須正確認識經(jīng)濟全球化帶來的機遇和挑戰(zhàn)，積極走出國門，在國際市場中提高影響力。

3.樹立綠色營銷觀念

綠色營銷即要堅持可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在開展營銷的同時要勇于肩負社會責任，積極加強環(huán)保工作，避免對自然環(huán)境造成破壞。在營銷中堅持綠色營銷觀念即企業(yè)在開展營銷工作時要必須把消費者的需要、企業(yè)的利益和環(huán)境保護結(jié)合起來，從產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)到銷售都必須考慮到環(huán)境保護，做到安全、環(huán)保。具體來說就是要加強企業(yè)內(nèi)部員工的綠色宣傳和教育工作，培養(yǎng)員工的環(huán)保意識，促進綠色文化的形成。

（二）科學認識買方市場觀念

買方市場和賣方市場時相對的，在買方市場中，社會的總供給大于社會的總需求，繼而產(chǎn)品的價格有所下降。在買方市場中，消費者有更多的選擇空間，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、售后等提出了更高的要求，因而企業(yè)所承擔的壓力也越來越大，但同時也為企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的機遇，可以迫使企業(yè)改變傳統(tǒng)的質(zhì)量觀、競爭觀，要求企業(yè)積極采取應對措施，不斷探索，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，進而在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。

（三）實施品牌戰(zhàn)略

如今品牌對企業(yè)產(chǎn)品的銷售影響越來越大，企業(yè)必須制定品牌戰(zhàn)略，讓品牌在企業(yè)的競爭中發(fā)揮更大作用。在傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)中，企業(yè)雖然能夠獲取一定的利潤，但企業(yè)無法保證產(chǎn)品的質(zhì)量，因而無法滿足社會的需求。受從眾心理的影響，消費者更傾向與名牌，更相信名牌的質(zhì)量和信譽。因此，企業(yè)必須抓住消費者的這一心理，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品的知名度。

（四）制定合理的營銷政策，極大培訓力度，促進業(yè)務人員促銷作用

市場營銷部是簡單的促銷或銷售，需要科學營銷政策的指導。人員促銷是一種普遍的營銷方式，促銷人員在銷售產(chǎn)品的同時不僅能夠及時掌握消費者的需求，同時也能夠了解同類產(chǎn)品的優(yōu)勢，他們能夠及時向企業(yè)反饋這些經(jīng)濟信息，從而為企業(yè)經(jīng)濟決策的制定提供科學的依據(jù)。因此，企業(yè)必須成立專門的部門負責營銷政策的制定，必須從市場的需要、企業(yè)的發(fā)展水平和戰(zhàn)略目標出發(fā)，制定合理的營銷政策；同時，還要加大對營銷人員的業(yè)務培訓，提高他們的業(yè)務水平，充分發(fā)揮營銷人員的作用。

（五）建設有效的網(wǎng)絡營銷方式

一方面可以開展網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷，也叫線上營銷或電子營銷，是一種利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷的一種營銷形態(tài)。網(wǎng)絡營銷不僅能夠快速實現(xiàn)買賣雙方的信息互動，同時也能夠極大地降低成本，具有較大的優(yōu)勢。因此，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡平臺，建立產(chǎn)品的銷售、詢問、售后等在線服務平臺，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務。另一方面，企業(yè)還要調(diào)研市場，根據(jù)不同地區(qū)的需求劃分不同種類的市場，根據(jù)市場的要求建立合理的營銷網(wǎng)絡，與其他公司結(jié)成聯(lián)盟，利用共享的資源和市場，加強企業(yè)之間的互動，在產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、服務等方面達成一致，形成合力優(yōu)勢，減少不利因素的限制，避免市場被仿制者奪走。

四、總結(jié)

總之，在經(jīng)濟不斷發(fā)展的條件下，企業(yè)想要樹立品牌，就要完善市場營銷，在市場營銷中推廣品牌、經(jīng)營產(chǎn)品，將產(chǎn)業(yè)目標與社會目標相結(jié)合，全面認識市場營銷的作用，轉(zhuǎn)變企業(yè)市場營銷態(tài)度，加強溝通，樹立科學的市場營銷手段，深入探討營銷方法，最終達到企業(yè)健康發(fā)展。

作者:鄧婉瑩 倪志平 單位:遼寧理工學院

第六篇：企業(yè)市場營銷危機管理研究

1市場營銷和企業(yè)危機管理方面的具體涵義

要想將企業(yè)在世界范圍內(nèi)的競爭實力逐步增強，將其危機進行及時地化解，則需要對市場營銷以及企業(yè)危機管理方面的具體涵義進行實際分析，以增強其應對能力以及競爭實力，推動自身的經(jīng)濟發(fā)展和國家整體經(jīng)濟的全面化發(fā)展。

1.1簡析市場營銷內(nèi)涵

市場學以及市場行銷、行銷學方面的市場營銷的其他名稱，主要簡稱為“營銷”。但是在國家范圍內(nèi)對市場營銷方面的概念認知的理解有著方方面面的差異性，在這其中有一認可程度為最高的說法，即市場營銷中主要是將企業(yè)價值方面的理念對企業(yè)客戶進行最直接化的傳遞，同時實效性最高；同時企業(yè)在創(chuàng)造相關產(chǎn)品時要和客戶進行細心全面的交流，同時其溝通手段一定要科學合理，使得產(chǎn)品方面的價值理念對客戶進行高效的傳遞，客戶可以獲取自身的合法權益。在另一方面，企業(yè)方面要充分地結(jié)合客戶對產(chǎn)品的購買以及使用狀況進行切實的調(diào)查研究，以將自身的戰(zhàn)略發(fā)展措施進行科學合理地改進。

1.2簡析企業(yè)危機管理方面的內(nèi)涵

在危機對企業(yè)造成了一定程度的損失和長期存在的潛在危機的同時，能夠及時有效地針對這一方面進行最大化的緩解，并且科學高效地控制管理事情的發(fā)展趨勢，同時其管理方式可以有效地對企業(yè)危機進行高效的預防以及控制管理，是企業(yè)危機管理的本質(zhì)性涵義。另一方面企業(yè)危機管理方面也存在著關鍵意義的內(nèi)容，其中有對相關危機預警信號的成分認知、針對企業(yè)中一切潛在危險進行高效的評估、有效地預防潛在的危險轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵭再|(zhì)的危機、在對危機發(fā)生時進行實質(zhì)性的確認、將企業(yè)危機中的控制實效性進行高效的評價以及對企業(yè)危機方面的有效隔離等都是其內(nèi)容中的關鍵措施所在。在飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟需求下，企業(yè)為了緊追其腳步就必須要對自身的發(fā)展戰(zhàn)略措施進行相關的改革創(chuàng)新。因此企業(yè)危機的有效管理模式要將自身的發(fā)展戰(zhàn)略進行科學的調(diào)整，并且采取及時有效的措施和手段對其中潛在的危機進行預防。因此企業(yè)自身的發(fā)展策略要充分地和危機的管理模式進行高效的結(jié)合運用，只有這樣才能夠在經(jīng)濟市場的激烈氛圍中使得企業(yè)能夠穩(wěn)定地進步發(fā)展，同時還可以有效地將企業(yè)中潛在的危機進行預防以及消除，最大程度地降低其風險程度。

2市場營銷危機方面

因為在企業(yè)經(jīng)營管理方面的進程中，沒有全面掌握其市場信息，并且在進行判斷的過程中難免會發(fā)生失誤狀況。因而企業(yè)在制定相關的營銷策略時就難免會出現(xiàn)紕漏，從而企業(yè)和市場的發(fā)展出現(xiàn)了脫離軌道的現(xiàn)象，會造成產(chǎn)品方面的滯銷，更有甚者會損害到企業(yè)自身的品牌形象。因此市場營銷危機方面的主要內(nèi)容就在于當企業(yè)遇到危機時所進行的及時有效地處理。在企業(yè)的市場營銷危機方面主要劃分成為了六個主要內(nèi)容。第一，產(chǎn)品危機方面。因為在企業(yè)自身的生產(chǎn)營銷管理方面和產(chǎn)品的實際設計研發(fā)等方方面面的因素，會使得其產(chǎn)品不能對其市場發(fā)展需求進行全面系統(tǒng)的滿足，同時對企業(yè)客戶的合法權益進行了損害，這些因素都能夠?qū)a(chǎn)品危機進行引發(fā)。第二，信用危機方面。企業(yè)客戶在對相關的產(chǎn)品進行購買的同時，會對產(chǎn)品方面的品牌形象以及企業(yè)的品牌形象方面進行充分地考慮。所以在某種程度上，產(chǎn)品品牌形象和企業(yè)品牌形象能夠?qū)ο嚓P的產(chǎn)品銷售起到推動的作用，是企業(yè)在自身的發(fā)展過程中寶貴的資產(chǎn)。因此產(chǎn)品質(zhì)量以及相關的服務和質(zhì)量方面都對企業(yè)的自身發(fā)展有著舉足輕重的影響作用，容易使得企業(yè)陷入到糾紛之中，使得企業(yè)的品牌形象受到嚴重的損害，在這種背景之下的企業(yè)客戶難免會對企業(yè)中的相關品牌產(chǎn)品產(chǎn)生負面的抵觸以及排斥心理，從而引發(fā)企業(yè)的管理危機。第三，合作危機方面。在現(xiàn)階段的經(jīng)濟體系環(huán)境影響下，任何企業(yè)在發(fā)展進程中都離不開合作伙伴的幫助，企業(yè)在競爭過程中可以充分結(jié)合上游方面的物資供應商以及下游方面的產(chǎn)品銷售方等都是其關鍵的競爭手段，這些因素也都可以成為企業(yè)合作危機中的潛在風險。第四，財務危機方面。企業(yè)在經(jīng)營過程中的相關決策一旦出現(xiàn)失誤，容易導致資金回收緩慢以及資金方面的嚴重耗費，同時包括銀行的實際貸款方面的實際調(diào)整，這些因素都會導致企業(yè)深陷資金的短缺以及流動的困難，都使得企業(yè)在發(fā)展進程中的各方面需求都很難得到充分的滿足，使得企業(yè)面臨大大小小不同程度的危機，甚至于會導致企業(yè)的系統(tǒng)發(fā)生癱瘓的現(xiàn)象。第五，人力資源的危機方面。充分優(yōu)良的人力資源管理機制是一個企業(yè)得以進步發(fā)展的重要因素，企業(yè)只有制定相關的處理措施對工作人員的敬業(yè)精神以及責任意識進行充分的提升，這樣企業(yè)才有良好的發(fā)展前景。但是如果反其道而行之，其優(yōu)秀的專業(yè)人才就會得不到才能的發(fā)揮，從而企業(yè)在發(fā)展過程中無法及時更新其時代性優(yōu)勢，甚至會使得企業(yè)在日趨激烈的競爭形勢下逐漸走向一發(fā)不可收拾的境地。第六，突發(fā)危機方面。生產(chǎn)方面的事故、經(jīng)濟危機方面以及在大自然影響下的各種地震、臺風、海嘯等各因素都是突發(fā)危機的主要狀況，這些狀況都是極其不可控制的因素，在這種情況下，企業(yè)所發(fā)生的危機其后果都是極其嚴重的。從企業(yè)自身的發(fā)展視角來具體研究會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的內(nèi)部原因以及外部原因等是企業(yè)市場營銷危機的主要因素。主要在于企業(yè)內(nèi)部的組織形式以及企業(yè)的相關文化等不夠深入，因此企業(yè)要充分對自身的實際問題進行充分反思，并且要結(jié)合外部環(huán)境的實際變化而進行科學合理的解決，從而推動企業(yè)的科學發(fā)展。

3市場營銷中的企業(yè)經(jīng)營管理模式

要想針對當前的現(xiàn)狀進行科學合理的改善，一定要遵守相應的發(fā)展原則。

3.1所需遵守的原則方面

在市場營銷中企業(yè)危機管理的基礎之上，要對其相應的發(fā)展原則進行全面的遵守，從而推動企業(yè)的飛速發(fā)展。第一，誠信原則方面。企業(yè)在對其危機管理模式進行具體的應用過程中，要將真心誠意的態(tài)度和以人為本的理念進行全面的貫徹，在企業(yè)的發(fā)展過程中充分考慮到客戶的相關權益，將企業(yè)自身的品牌形象進行全面的鞏固強化，從而獲得企業(yè)客戶的大力支持。第二，快速反應原則方面。當市場營銷產(chǎn)生相應的危機時，企業(yè)要及時有效地做出解決措施，并且能夠積極地針對危機的產(chǎn)生本源和形勢進行全面地解析，并且充分結(jié)合這些因素展開戰(zhàn)略措施的具體制定，這樣不僅能夠獲取企業(yè)客戶的全面信任，還可以最大程度地降低市場的營銷危機。第三，溝通原則方面。在相應的企業(yè)危機出現(xiàn)之后，企業(yè)需要及時有效地和相應的合作伙伴以及機構(gòu)展開有意義的溝通交流，盡快進行及時高效的處理，積極自覺地將自身的責任進行承擔，并且通過其他相應的機構(gòu)對潛在的危險進行預防和消除。第四，系統(tǒng)化原則方面。企業(yè)在自身的發(fā)展過程中要全面貫徹未雨綢繆的思維模式，并且將相應的企業(yè)危機的處理部門進行具體的構(gòu)建，使得在危機出現(xiàn)的同時，能夠及時有效地采取方案對其進行處理，將自身面對企業(yè)危機的處理能力進行逐步提升。

3.2企業(yè)市場營銷的危機管理體系

首先要對企業(yè)市場營銷危機中的危機預警子系統(tǒng)產(chǎn)生相應的認知識別。要在企業(yè)出現(xiàn)危機狀況的同時，針對危機進行具體實際的判斷，并且要將相關的危機預警進行整合。結(jié)合實際的危機發(fā)生情況進行全面地分析探究，指導企業(yè)市場營銷危機的有效化解。其次要在合理的危機中的管理子系統(tǒng)進行相應地建立。在此過程中要結(jié)合提前制定的相關戰(zhàn)略措施對危機進行解決，在企業(yè)危機的處理過程中要充分地對危機的處理方式以及戰(zhàn)略措施進行實際的考量，充分結(jié)合集體中的各方面積極因素，來將危機進行轉(zhuǎn)化。最后要對危機發(fā)生后的恢復子系統(tǒng)進行建立。其中對危機發(fā)生的相關因素進行歸納，將企業(yè)方面的營銷策略進行充分地改革創(chuàng)新，將企業(yè)危機進行有效地規(guī)避。充分結(jié)合已經(jīng)發(fā)生的教訓進行全面地歸納并且將相關的戰(zhàn)略措施進行有效地調(diào)節(jié)，使得工作人員能夠重新充滿斗志地投身于為企業(yè)奉獻的工作過程中去。

4針對市場營銷危機管理方面提出的高效策略

綜合前文所述的各方面內(nèi)容，對相關的策略進行高效地制定。

4.1對相關的市場營銷危機管理體系進行相關的構(gòu)建

企業(yè)應該全面結(jié)合自身實際的發(fā)展情況和對潛在危機的相關預測等制定相關的市場營銷危機管理體系，并且對其進行構(gòu)建，從而使得企業(yè)在面臨危機時處理水平能夠得到鞏固并得以提升。

4.2樹立相應的危機意識

企業(yè)在自身的發(fā)展過程中要充分建立危機意識，要對相應的規(guī)劃進行全面系統(tǒng)的制定。從而使得工作人員的防患意識也能得到提升，處理危機的水平也能提升。

5結(jié)語

綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)市場營銷的企業(yè)危機管理模式要對根本性質(zhì)的原則進行嚴格的遵守，并且將制定相關的科學戰(zhàn)略措施，從而推動我國企業(yè)的健康發(fā)展。

作者:胡江 單位:黃岡師范學院商學院

第七篇：企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中存在的問題與解決方法

1我國市場在營銷戰(zhàn)略上存在的三個主要問題

市場環(huán)境的競爭加劇，使得我國多數(shù)企業(yè)在生存和發(fā)展中存在著一定程度的影響。而企業(yè)要想在日益激烈的市場環(huán)境中占據(jù)有利地位，就應不斷提高自身的優(yōu)勢地位，樹立帶有本企業(yè)特色的品牌形象，銷售本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。然而企業(yè)在實際的營銷階段存在著以下問題。

（一）多數(shù)企業(yè)的營銷方法與觀念相對落后。目前不少企業(yè)實施市場推廣的時候仍舊采用比較傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售與銷售方法，造成組織效率相對較低、營銷成本較高。我國多數(shù)企業(yè)依舊采取的是傳統(tǒng)的營銷管理手段，即依靠本企業(yè)的規(guī)章制度或硬性指標，加強對市場營銷活動的管理。就目前形勢而言，多數(shù)企業(yè)在營銷咨詢以及市場調(diào)研等諸多方面的工作上并未配備相應的專業(yè)人員，導致市場營銷活動的管理效率偏低。此外，在選擇市場營銷方式時，多數(shù)企業(yè)采取的是訂單營銷以及隨機直銷等方式，并沒有對采取網(wǎng)絡營銷、概念營銷以及整合營銷等創(chuàng)新型營銷模式。在營銷的時候并為提前計劃，也沒有制定相應的目標，唯一追求的就是銷售產(chǎn)品。實際中這樣的營銷方法和觀念，不僅造成營銷資源的鋁鎳鈷非，還導致業(yè)績無法提升。

（二）營銷管理不到位。在市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷企業(yè)，我國多數(shù)中小型企業(yè)并沒有進行相應的戰(zhàn)略規(guī)劃，只是以市場作為導向，隨意進行營銷戰(zhàn)略部署。此外，因為傳統(tǒng)營銷管理理念的影響，我國部分企業(yè)在營銷管理期間缺乏了必要的協(xié)調(diào)機制，未能夠充分協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部營銷與市場外部營銷，過于注重短期經(jīng)濟效益，未能夠?qū)κ袌鲞M行調(diào)查研究，也沒有制定相應的營銷戰(zhàn)略目標，無法從本企業(yè)的營銷現(xiàn)象中看到營銷活動的本質(zhì)目標。某些企業(yè)在市場營銷過程中，單純地借助少數(shù)銷售人員的力量、產(chǎn)品外包裝、有限的資本投入以及營銷部門制定的營銷戰(zhàn)略目標、營銷準則等，將廣告?zhèn)髅降葌鹘y(tǒng)的宣傳手段作為常用營銷方式，在日常銷售中以直銷和代銷為主。

（三）缺乏有效的銷售模式。通常情況下，企業(yè)采取的是簡單的營銷模式，并沒有對銷售模式進行創(chuàng)新。企業(yè)在推銷產(chǎn)品的過程中，以降低該產(chǎn)品價格作為唯一的銷售手段，營銷模式比較簡單，對整個企業(yè)的銷售量產(chǎn)生了直接的影響。而隨著市場營銷的不斷發(fā)展、壯大，企業(yè)以往的產(chǎn)品營銷觀念已經(jīng)無法滿足新時期的市場要求，也無法適應整個市場營銷理念。此外，在營銷活動中，諸多企業(yè)并未形成具有本企業(yè)特色的營銷模式，只是單純得模仿某些較為成功的市場營銷模式，而在本企業(yè)自身各方面條件的限制下，該營銷模式還是無法適應新時期的營銷發(fā)展要求，這對整個企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的影響。

2我國企業(yè)營銷戰(zhàn)略問題的解決措施

從前文的分析中就可以了解到，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略存在較多的問題，而這其中的問題也并不僅僅只有前文中論述的幾種。在市場經(jīng)濟競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)唯有采取有效的措施才能夠解決其中的各項問題，并提高企業(yè)營銷效率，提升企業(yè)綜合競爭力。（1）樹立市場營銷理念市場競爭的激烈化，使得企業(yè)要想獲得更加長遠的發(fā)展，就需要制定樹立正確的市場營銷理念。這也就是說，市場營銷理念的樹立，關乎整個企業(yè)的生存和發(fā)展。市場營銷作為企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中求得生存的主要戰(zhàn)略，企業(yè)市場營銷的重點在于充分發(fā)揮本企業(yè)的整體營銷力量，并從客戶消費行動、客戶消費情感以及客戶消費感覺等諸多方面出發(fā)，制定詳細的營銷戰(zhàn)略目標，促使客戶能夠長期購買并使用本企業(yè)的相關產(chǎn)品。（2）建立健全吸引人才機制企業(yè)建立完善的人才招聘機制，結(jié)合本企業(yè)的長期發(fā)展目標以及崗位需求等方面，部署人才招聘，并提出嚴格的招聘要求，制定有效的人才培養(yǎng)目標，制定靈活多變的招聘制定，避免在招聘過程中的盲目性和隨意性，為保障企業(yè)的健康發(fā)展打好基礎。（3）建立個性化的市場營銷模式企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中將個人元素融入于其中，已經(jīng)成為一種流行理念，而這種理念有著非常廣闊的空間。在企業(yè)逐步發(fā)展與完善的過程中，就應當充分利用自身的優(yōu)勢，開辟獨立的專業(yè)技術，這樣就可以滿足消費者的使用需求與個性化設計。根據(jù)市場營銷的狀況來看，個性化的營銷應當屬于需求量非常大、收益可觀的市場，能夠為企業(yè)帶來理想的經(jīng)濟效益。每個企業(yè)從成立至發(fā)展，有著非常長久的歷史，而企業(yè)的逐步發(fā)展就應當站在發(fā)展的角度，將企業(yè)文化滲透于其中，提升企業(yè)的知名度。

3結(jié)語

總而言之，在市場經(jīng)濟逐步發(fā)展的過程中，企業(yè)要想在市場中獲得長久的地位，在保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還應當根據(jù)當前市場發(fā)展的變化，解決市場營銷中存在的問題。

作者:梁娜 單位:商丘職業(yè)技術學院

第八篇：市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響

一、市場營銷的觀念演變

1.生產(chǎn)觀念。產(chǎn)生于19世紀末至20世紀初，是最古老的市場營銷觀念，核心是“生產(chǎn)至上”。就是賣方的一切經(jīng)營活動以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷。企業(yè)的主要任務是努力提高生產(chǎn)率，擴大生產(chǎn)。生產(chǎn)觀念的使用條件是產(chǎn)品供不應求。生產(chǎn)觀念隨著科學技術和社會生產(chǎn)力的發(fā)展以及市場供求形式的變化，適用范圍越來越小。

2.推銷的觀念，產(chǎn)生于本世紀20年代末，經(jīng)濟大蕭條，產(chǎn)品供過于求，銷售困難，競爭加劇，人們擔心的已不是生產(chǎn)而是銷路問題。推銷技術受到企業(yè)的特別重視。推銷的觀念是通過開拓市場，擴大銷售來獲利。從生產(chǎn)導向發(fā)展為推銷導向是經(jīng)營思想的一大進步，但基本上仍然沒有脫離以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷的范圍。因為它只是著眼于既定產(chǎn)品的推銷，只顧千方百計地把產(chǎn)品推銷出去，至于顧客是否完全滿意以及如何滿足顧客則并未給予足夠重視。

3.市場營銷觀念。它是第二次世界大戰(zhàn)后在美國新的市場形勢下形成的，是以顧客需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學。它把企業(yè)的經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。簡言之，生財營銷觀念是“發(fā)現(xiàn)需要并設法滿足它們”，而不是“制造產(chǎn)品并設法推銷出去”；是“制造能夠銷售出去的產(chǎn)品”，而不是“推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品”。雖然營銷觀念強調(diào)滿足顧客需要是企業(yè)壓倒一切的最高宗旨，但私人企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的畢竟是為了利潤。許多企業(yè)為了牟取暴力，往往置消費者利益和社會利益于不顧，例如虛假的廣告宣傳、冒牌的或有害的商品，不擇手段的推銷等等。這表明，市場營銷觀念需要補充和修正，需要一種更加完善的營銷管理哲學。

4.社會市場營銷觀念。就是不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益。20世紀90年代，綠色營銷即重視生態(tài)環(huán)境，減少或無污染、維護人類長遠利益的營銷，在許多國家方興未艾，這可看作是社會市場營銷觀念的一種新的更高的體現(xiàn)。環(huán)境保護的呼聲日益高漲，企業(yè)的經(jīng)營活動必須考慮到對環(huán)境的作用。綠色營銷正是適應了這一要求。所謂綠色營銷是指在銷售產(chǎn)品中應從保護環(huán)境、反對污染、充分利用資源的角度出發(fā)，通過研制產(chǎn)品、利用自然、變廢為寶等措施，滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。

二、市場營銷面臨的新環(huán)境

1.新媒體時代的到來。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，新時代的新媒體即網(wǎng)絡媒體的市場份額快速擴大，人們更多的依靠網(wǎng)站去了解新聞，通過社交軟件去交流情感。比起傳統(tǒng)的被動接受的媒體形式，新媒體無疑具有傳播速度更快，傳播范圍更廣的優(yōu)點，不論是什么層次什么文化程度的人，只要能夠聯(lián)網(wǎng)，就能夠平等的獲取信息。正因為有這些優(yōu)點，借助新媒體進行宣傳和推廣具有比傳統(tǒng)媒體更多的優(yōu)勢。

2.電子商務環(huán)境。電子商務是伴隨的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的，因此電子商務的大部分特點與大部分的網(wǎng)絡行業(yè)相類似。最主要的特點是互動性，即人與商家能夠在線上進行互動。正因為電子商務企業(yè)都依賴于互聯(lián)網(wǎng)，對于電商的市場營銷所需要的投入和工作量比起傳統(tǒng)的營銷手段來說會更為復雜，以為要涉及的面更加龐大，需要面對的顧客群體也更加復雜和多樣。與此同時企業(yè)所需要承擔的責任也更多。市場營銷的目標不再只是單方面的宣傳，而是要隨時得到反饋信息更改營銷策略。

3.消費風尚的轉(zhuǎn)型。近些年來我國的經(jīng)濟趨于繁榮，人們的生活水平有了極大的提高。在過去，人們的消費往往局限于滿足日常的生活需要，購買的基本都是生活必須品。而隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費理念的提高，人們越來越多的購買滿足精神層面需求的商品上來。與此同時，人們也越來越注重在購買商品時的購買體驗以及商品的售后及后續(xù)服務。消費者對產(chǎn)品消費服務的要求在逐漸提高，這也促使市場營銷做相應的改變。

三、市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響

1.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的范圍。市場營銷在產(chǎn)品銷售之前就要做好產(chǎn)品定位和定價等工作，企業(yè)計算成本和效益都要依據(jù)這些工作。而新時期的市場營銷的范圍無疑擴大了而且提前了。產(chǎn)品的成本出現(xiàn)在生產(chǎn)、運輸、宣傳、售后等等方面，由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快，市場營銷需要需要對產(chǎn)品的成本和用戶的反饋等信息都要進行提前的定位和預測，這些都需要在產(chǎn)品問世之前完成。這就需要投入人力物力做好市場的調(diào)查，以及企業(yè)內(nèi)部核算。企業(yè)管理的范圍擴大了。

2.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的策略。企業(yè)管理的工作變得更為復雜，這就需要企業(yè)改變企業(yè)管理的方式。市場營銷需要企業(yè)對成本的計算更加精確和細致，做好成本的管理是企業(yè)做好市場營銷的前提。由于成本計算變得更加復雜和龐大，也要求企業(yè)管理方式做相應的調(diào)整。成本管理的人員配備和組織方式等都要適應新的管理方式。

3.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理理念?，F(xiàn)階段的市場營銷與過去的市場營銷已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，市場營銷內(nèi)容當中的交流和互動變得越來越多，產(chǎn)品之外的企業(yè)形象等都占據(jù)了營銷當中很大的比重。在新的階段，市場營銷應當順應新的發(fā)展潮流，在注重產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)以及性價比等屬性的同時，也更加注意做好產(chǎn)品的服務和品牌號召力。企業(yè)不再以短期的利益為主要的追求目標還是應當把適當?shù)木Ψ旁跇淞⑵放菩蜗?，擴大行業(yè)影響力等方面。對于企業(yè)市場營銷的用人方面，過去可能更多的精力放在推廣產(chǎn)品本身，增加銷售量上。在新的時期，銷售人員應當更加理解產(chǎn)品的精神層面的價值和企業(yè)形象，銷售人員作為成品形象和產(chǎn)品服務的一部分要充分理解自身的價值和目標。對銷售人員的管理也更加人性化，不單單以銷售量為考核標準。

4.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的創(chuàng)新性。信息時代，人們知識更新的節(jié)奏無疑加快了很多。對于產(chǎn)品性能的了解和追求較之以往也有較大幅度的提高。人們需求的提高促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。如果忽視了創(chuàng)新，那么將很快會被市場所淘汰。這種創(chuàng)新主要體現(xiàn)在銷售戰(zhàn)略的制定和管理等方面。目前市場營銷的創(chuàng)新手段非常靈活，例如很多企業(yè)會以手機信息和電子郵件等方式來做售后問卷和產(chǎn)品推廣，這種直接由企業(yè)到客戶的模式能夠最大限度的將企業(yè)和用戶聯(lián)系起來，達到最理想的效果。而達到一定規(guī)模的企業(yè)也都建立起了企業(yè)資源計劃（ERP）來管理企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，從而使企業(yè)的市場營銷更加的規(guī)范和快速。

四、新市場營銷觀念下企業(yè)管理的策略

1.對員工進行全面的激勵。作為企業(yè)運轉(zhuǎn)的最小單元，員工無疑是企業(yè)發(fā)展的最重要的因素。對于市場營銷工作來說，員工的能力和態(tài)度更加關系到營銷的成功與否。進入新時期，商品本身之外的服務和文化等因素都成為產(chǎn)品的一部分，因此，企業(yè)對于營銷人員的要求也更加全面，而對于員工的激勵體制也必然會有所變化。企業(yè)的管理者不再僅僅以物質(zhì)方面的獎勵作為激勵措施，更多的，以企業(yè)文化為紐帶的企業(yè)與員工的情感方面的聯(lián)系更加緊密，企業(yè)對員工的思想和目標都有相當?shù)牧私?，按照員工自己的想法對其進行職業(yè)的規(guī)劃和指導，使得每一個員工都有企業(yè)主體的意識，進而提高營銷的水平。

2.建設企業(yè)文化尋求企業(yè)管理的創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)文化建設重視員工個人發(fā)展、尋求員工與企業(yè)的思想交流。在這種創(chuàng)新型企業(yè)文化指引下，企業(yè)管理會將目光放在區(qū)分性的管理上，而不是對員工進行整齊劃一的管理。例如，企業(yè)文化為背景建設高績效團隊，使團隊工作處于一個和諧、輕松、愉快的環(huán)境氣氛當中，使團隊工作效能得以提升。管理層在實施企業(yè)政策中要公正、公開，認真履行對團隊的承諾，從而使團隊成員對企業(yè)領導的信用以及企業(yè)的政策產(chǎn)生信心。

3.建設虛擬團隊以實現(xiàn)信息化企業(yè)管理。企業(yè)的信息化管理不僅在于企業(yè)在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其對于市場營銷團隊來說，營銷活動的靈活性和多變性使得信息化管理顯得尤為必要，虛擬團隊的建設是企業(yè)化管理的實現(xiàn)途徑之一。虛擬團隊往往以企業(yè)一階段的重要工作為目標，通過信息技術進行溝通和交流，團隊成員之間能夠隨時隨地相互聯(lián)系，分享技術，高效的解決客戶需求問題，由于具有優(yōu)勢互補、靈活機動的特點，虛擬團隊中的成員能夠一人任多職，不僅使員工個人績效提高，企業(yè)的人工成本投入也相對減少了。

4.確立名牌戰(zhàn)略。當今的世界已進入品牌競爭的時代。名牌產(chǎn)品已成為企業(yè)進入市場的敲門磚，這是由于消費者對新產(chǎn)品的認識逐步加深對選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻。這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭。因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，更好地滿足消費者的需求，只有大家認可的名牌產(chǎn)品才可以成功。因此我國企業(yè)要制定名牌戰(zhàn)略，企業(yè)根據(jù)自己的具體情況確立不同階段的目標規(guī)劃，可行性的實施步驟，要把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命，要采用新技術、新工藝、新材料、不斷改進產(chǎn)品設計、開發(fā)新產(chǎn)品、加快技術改造的步伐、吸收先進技術、不斷創(chuàng)新。

5.建立營銷組織框架。樹立現(xiàn)代營銷觀念。一是市場第一的觀念，切實轉(zhuǎn)變生產(chǎn)第一的傳統(tǒng)觀念，樹立市場第一的現(xiàn)代營銷理念，從急功近利的利潤最大化的觀念轉(zhuǎn)到市場最大化觀念上來，將市場需求作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點和落腳點。二是大市場營銷觀念，現(xiàn)代營銷已不是一個簡單的賣字，它涉及產(chǎn)品、市場、消費等眾多經(jīng)濟因素和復雜的社會文化因素。因此，營銷工作從思路到方法上都必須拓寬，爭取更廣泛的社會消費集團和消費個人的支持。三是國際營銷觀念，企業(yè)要將市場創(chuàng)新點著眼于國際市場，在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和銷售活動建立國際營銷網(wǎng)絡，積極參與國際分工、大力開拓海外市場，尋求更加廣闊的發(fā)展空間。總之，信息技術的發(fā)展改變了市場營銷的觀念。在網(wǎng)絡媒體大行其道，電子商務方興未艾的今天，市場營銷的目標的管理模式等都發(fā)生了很大的改變。隨之而來的是企業(yè)管理方式的改變。作為企業(yè)銷售產(chǎn)品，提供服務進而獲得利潤的一個重要的方面，市場營銷的這些變化無不是為了適應人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求特別是在文化層面，人們更加注重消費體驗和售后服務，由此帶來的企業(yè)對于員工的激勵體制和管理機制的改變也是巨大的。新時期人的特殊地位得到凸顯，不論是對消費者還是對員工，企業(yè)都變得更加人性化，這極大的改變了過去企業(yè)唯利是圖的面貌，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)新時代的管理和營銷無疑是在一個正確的軌道上不斷發(fā)展。

作者:康春強 單位:中國電信股份有限公司天津分公司

第九篇：市場營銷與企業(yè)發(fā)展

一、市場營銷的起源與發(fā)展

市場營銷起源于20世紀初的美國，隨著市場經(jīng)濟的變化人們總結(jié)出了解決市場中各種問題的思想并將其引入大學的課堂。1902年，密歇根大學開設的這門學科的名稱是“美國的分配和管理行業(yè)”。1910年威斯康星大學有人提出應該把這門學科的名稱改為“營銷學”。對于市場營銷，2013年7月美國市場營銷協(xié)會董事會一致審核通過曾給出定義，市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品的過程中為顧客，客戶、合作伙伴，以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。而科特勒、格隆羅斯、凱洛斯等也曾給出相關的定義。市場營銷是隨著科學進步、經(jīng)濟發(fā)展、社會需求的變化而變化的概念:作為指導企業(yè)從事營銷活動指導思想的營銷觀念，從20世紀初市場營銷觀念正式誕生以來，已經(jīng)經(jīng)歷了以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷為中心、以消費者為中心的發(fā)展變革過程。在并不發(fā)達的社會環(huán)境中，消費者購買企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。在以生產(chǎn)為中心的觀念的指導下，企業(yè)的經(jīng)營策略是盡可能多降低成本、增加生產(chǎn)，一切的經(jīng)營活動均是以企業(yè)為中心并不考慮銷售與市場。隨著社會的發(fā)展產(chǎn)品供求平衡，消費者開始追求產(chǎn)品的質(zhì)量，此時是產(chǎn)品觀念的時代，產(chǎn)品觀念仍然以企業(yè)為中心，但企業(yè)更注重產(chǎn)品質(zhì)量。然而，好的產(chǎn)品不能永遠滿足消費者的需求。隨著經(jīng)濟的全球化，科學技術迅猛發(fā)展，推銷觀念逐漸形成并日趨占據(jù)主導地位。隨著市場營銷觀念的不斷變化，顧客需求的不斷改變，市場營銷的內(nèi)涵也有所改變，即:為創(chuàng)造價值與滿足需要和欲望來管理市場，從而實現(xiàn)相互間交換和關系。

二、市場營銷與企業(yè)發(fā)展

隨著經(jīng)濟的全球化，各大企業(yè)之間的競爭不斷拓劇，企業(yè)的發(fā)展渠道不斷拓寬。每個企業(yè)都有符合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，千奇百態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略雖有不同，但其基本宗旨屬性都大致相同，都是針對企業(yè)的長期發(fā)展問題從多角度出發(fā)為企業(yè)所制定的一個大的方案。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有四個特征:一是整體性，二是長期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規(guī)性而言的。這四個特征缺一不可。企業(yè)發(fā)展要時時裝備著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本特征，思想。在適應市場需要的前提下，逐漸壯大、發(fā)展企業(yè)。每個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略大致有三個大方向:技術開發(fā)戰(zhàn)略，市場營銷戰(zhàn)略，競爭性戰(zhàn)略。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學技術的不斷進步，顧客的需求也不斷改變。在社會的進步中觀念的轉(zhuǎn)變是不可避免的，市場營銷觀念也逐漸向以消費者為中心靠近。隨著市場模式由賣方市場逐漸向買方市場的漸漸過渡，技術開發(fā)戰(zhàn)略，市場營銷戰(zhàn)略，競爭性戰(zhàn)略這三種戰(zhàn)略方向也逐漸形成以市場營銷戰(zhàn)略為主的橄欖型模式。市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)管理與運營當中必不可少的，如今已有很多商業(yè)管理課將“市場營銷戰(zhàn)略”作為重要的學習內(nèi)容。對于一個企業(yè)來說，一個強大的營銷團隊往往更能體現(xiàn)一個企業(yè)的實力，是企業(yè)的精髓所在。營銷團隊對于企業(yè)來講，一方面為企業(yè)尋找相應的市場從而擴大企業(yè)的市場規(guī)模創(chuàng)造一定的利潤，建立一定的顧客群，另一方面，它是企業(yè)凝聚力的一個重要體現(xiàn)。“市場營銷”不是企業(yè)成功的唯一因素，但一定是必不可少的因素。據(jù)了解美國的IBM公司是巧妙應用市場營銷而成功的一個經(jīng)典例子。在IBM公司的每個員工都在推銷……若想問他們推銷的是什么?那么答案并不是產(chǎn)品而是解決方法。在新興時代下合理組合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并有側(cè)重點地去實施不同的戰(zhàn)略，企業(yè)才能在優(yōu)勝劣汰的激烈競爭中處于不敗之地，才能成為業(yè)界經(jīng)久不衰的資深企業(yè)團隊。自進入21世紀以來，市場經(jīng)濟不斷完善，競爭愈來愈激烈，市場需求不斷變化，顧客對產(chǎn)品的要求越來越高，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也要根據(jù)當前市場不斷進行變革。市場營銷戰(zhàn)略也隨著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的變化而不斷地變化。但，千變?nèi)f化在統(tǒng)一的戰(zhàn)略方向上，所要迎合東西依舊不變。對于市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展大致有三個大方向:一是市場營銷戰(zhàn)略的制定，要從企業(yè)的整體，長期發(fā)展角度考慮;二是市場營銷戰(zhàn)略的制定要充分考慮企業(yè)的各項資源;三是在經(jīng)濟全球化的今天，市場經(jīng)濟變幻莫測，市場營銷戰(zhàn)略的制定要與時俱進，適應社會需要。

一個企業(yè)是一個大的整體，其每一個組成部分都必不可少，不可疏忽。局部有局部的問題，整體也有整體的問題，但倘若局部有問題哪怕是小小的問題也會影響到整體的發(fā)展。打一個比方就好比是一個人只有擁有健全的四肢，健康的器官才會有一個健康的身體。一個企業(yè)發(fā)展也要從整體出發(fā)去考慮，整體在多變的經(jīng)濟環(huán)境中會遇到各種問題:經(jīng)濟、資源利用、市場開發(fā)等。對于市場營銷戰(zhàn)略的制定，要從企業(yè)整體角度出發(fā)，考慮企業(yè)整體在外部所要面對的市場機會和內(nèi)外部的資源利用情況。一個優(yōu)秀的企業(yè)不是能獲得多么高的利潤，而是在激烈的競爭中和新的社會經(jīng)濟形勢下，經(jīng)久不衰地與社會與顧客打交道。其實所謂的從長期發(fā)展角度考慮制定相應的策略，簡單來說就是“可持續(xù)發(fā)展”。廣泛定義上講“可持續(xù)發(fā)展”是既影響當代人的需求，而又不影響后代人的需求的能力發(fā)展。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在追求自我生存和不斷發(fā)展的過程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和提高企業(yè)市場地位，又要保持企業(yè)在已領先的競爭領域和未來擴張的經(jīng)營環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長和能力的提高，保證企業(yè)在變幻莫測的社會環(huán)境中長盛不衰?！翱沙掷m(xù)發(fā)展”也是從企業(yè)的長期發(fā)展角度出發(fā)。從并不發(fā)達的時代跨越到如今的數(shù)字化，信息化的時代，企業(yè)要經(jīng)歷的不僅僅是改變企業(yè)目標，還要不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷更新市場營銷模式，合理利用身邊的資源，用更符合大家需求的方式建立企業(yè)與社會，與顧客的良好關系。市場營銷戰(zhàn)略的制定充分考慮企業(yè)的資源問題，并不是指完全考慮企業(yè)的資源問題，企業(yè)以后的發(fā)展也并不完全依附于可利用資源。在制定市場營銷戰(zhàn)略時，對企業(yè)進行相應的市場細分是必不可少的。SWOT分析法被廣泛應用于各個企業(yè)當中。SWOT分析從企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四大方面進行詳細分析，有利于企業(yè)合理利用內(nèi)部優(yōu)勢資源，外部機會資源等等，經(jīng)過結(jié)合實際的市場細分，從而制定的市場營銷戰(zhàn)略可行性更高，進入社會的切入點更多。在經(jīng)濟全球化的今天，特別是自從中國加入世界貿(mào)易組織以后，中國企業(yè)與外國企業(yè)的合作更加頻繁，經(jīng)濟貿(mào)易不斷擴大。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的推動下科學技術的進步也是突飛猛進，不容忽視?；ヂ?lián)網(wǎng)時代不斷更新，新的網(wǎng)絡溝通技術層出不窮。市場營銷戰(zhàn)略渠道也隨之擴大，市場營銷的模式，手段也不像以往一樣古板、單一。在人們追求時尚，個性的交流下，網(wǎng)絡營銷，技術營銷等更接地氣的營銷方式占據(jù)大部分市場。各個企業(yè)也會隨著時代的變遷而改變和制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略，市場營銷對于企業(yè)來說是鏈接企業(yè)與社會，與顧客間的重要紐帶，企業(yè)與社會，顧客的與時俱進也暗示著市場營銷戰(zhàn)略的更新?lián)Q代。因為，市場營銷戰(zhàn)略的制定是服務于企業(yè)服務于社會的，只有準確把握時代的脈搏適應社會的需求，市場營銷戰(zhàn)略才能使企業(yè)在變幻莫測的環(huán)境中逐漸強大起來。

三、結(jié)語

縱觀，從市場營銷的起源直至被正真應用于課堂，企業(yè)，再到以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷為中心、以消費者為中心的一系列發(fā)展的過程，到最后被應用于各商業(yè)管理課當中作為重要的學習內(nèi)容。市場營銷的每一次改變都是與時俱進的重要結(jié)果，是時代的需要。不是無中生有，虛無縹緲的改變與運用，而是社會、企業(yè)、人們真真正正需要的改變與進步。一步步看來，企業(yè)的發(fā)展與市場營銷的結(jié)合是密不可分的，在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的21世紀，以市場營銷為中心的橄欖型模式也是企業(yè)發(fā)展所需要的。

作者:夏競超 李灝 單位:長春工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院

第十篇:小微企業(yè)市場營銷策略研究

一、小微企業(yè)的概念、特點和現(xiàn)狀

小微企業(yè)最早是由著名經(jīng)濟學家郎咸平教授提出的是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱。國家工商總局《全國小型微型企業(yè)發(fā)展情況報告》，報告指出了中國小微企業(yè)當前的四大特點：第一，投資主體和所有制結(jié)構(gòu)多元，私營小微企業(yè)是小微企業(yè)的主體；第二，勞動密集度高，兩極分化明顯，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出；第三，發(fā)展不平衡，優(yōu)勢地區(qū)集中，具有明顯的地域集群特色；第四，敏感脆弱，易受外部環(huán)境變化影響，但具有較強的生命力和進取精神。截至2013年底，全國各類企業(yè)總數(shù)為1527.84萬戶。其中，小微企業(yè)1169.87萬戶，占企業(yè)總數(shù)的76.57%。若將4436.29萬戶個體工商戶視作微型企業(yè)納入統(tǒng)計，則小微企業(yè)在工商登記注冊的市場主體中所占比重達到94.15%。全國的小微企業(yè)，解決了我國1.5億人口的就業(yè)問題。新增就業(yè)和再就業(yè)的70%以上集中在小微企業(yè)，小微企業(yè)已成為吸納社會就業(yè)的主要渠道。目前我國70%的城鎮(zhèn)居民和80%以上的農(nóng)民工都在小微企業(yè)就業(yè)。同時,小微企業(yè)在市場營銷過程中所遇到的營銷人才確實、營銷理念落后和營銷策略欠缺等問題。筆者下面就小微企業(yè)市場營銷中存在主要問題以及營銷策略做簡要的探討。

二、小微企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀分析

我國小微企業(yè)大多存在諸如專業(yè)營銷人才匱乏，營銷觀念落后，營銷策略運用不當?shù)葐栴}。而管理目標單一，渠道建設不完善，營銷成本過高，品牌意識差且缺乏競爭力，線上產(chǎn)品建設不足也是小微企業(yè)營銷所存在的問題。下面我們就小微企業(yè)營銷人才，營銷觀念，營銷策略這三個方面的現(xiàn)狀做簡要的分析。

1.營銷觀念落后

由于我國大多小微企業(yè)是從家庭作坊式的個體工商戶或是自由創(chuàng)業(yè)者發(fā)展而來，所以營銷觀念相對落后。市場營銷管理能力不足，就很大的制約了小微企業(yè)的快速、健康的發(fā)展。傳統(tǒng)的落后觀念認為營銷就是賣東西，殊不知現(xiàn)在的市場早已從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。在買方市場的大環(huán)境下，并不是你想賣就一定能夠賣的出去的，所以營銷觀念的轉(zhuǎn)變就變得尤為重要。小微企業(yè)對市場營銷理觀念還缺乏清晰的認知、學習、研究和運用，對市場劃分、渠道建設、目標市場選擇和市場定位方面缺乏研究，很少把企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略作為一個長期、系統(tǒng)的體系，以致于嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。

2.營銷人才極度匱乏

人才戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的重中之重，但大多小微企業(yè)營銷人才極度匱乏。尤其是業(yè)務能力強，技術水平高，而又懂市場營銷管理的復合型人才，更是少之又少。市場營銷人才的匱乏，從表面看是小微企業(yè)由于自身實力等因素制約其引進高端的市場營銷管理人才，而真正深層的原因是小微企業(yè)沒有形成科學合理的、行之有效的人才引進、人才培養(yǎng)、人才管理、人才使用制度。在企業(yè)管理的過程中，任何一個環(huán)節(jié)都不是單獨存在的，對于市場營銷的人才策略我們應該更多的和企業(yè)的人力資源管理聯(lián)系到一起。從招聘，到人員培訓、培養(yǎng)、選拔、任命，直到離職，都要深入分析，力爭讓最適合公司的營銷管理人才在公司留下。

3.營銷策略運用不當

營銷策略主要有產(chǎn)品策略、價格策略，渠道策略和促銷策略等組成。而小微企業(yè)在營銷策略方面欠缺很多。首先，小微企業(yè)對于產(chǎn)品戰(zhàn)略比較模糊或是沒有制定，產(chǎn)品就會因為與市面其他品牌過度同質(zhì)化，而沒有市場存活空間。小微企業(yè)要有創(chuàng)新意識，開發(fā)新產(chǎn)品，實施差異化策略。其次，價格策略不清晰，產(chǎn)品價格單一，沒有根據(jù)客戶的需求生產(chǎn)適合不同消費群的高中低不同價格的產(chǎn)品。此外，渠道策略不完善，渠道建設存在真空區(qū)域。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高度盛行的當下，線上銷售非產(chǎn)重要。例如，在京東，天貓，亞馬遜，一號店等電商平臺的官方旗艦店，或是授權專賣店，完全可以成為新的銷售增長點。但在實施新的渠道規(guī)劃的時候，要注意產(chǎn)品型號，價格的差異化。不然就可能因為損害到傳統(tǒng)商的利益而遭到抵制，傳統(tǒng)渠道對于品牌在當?shù)氐钠毓舛葮O其重要。身邊就發(fā)生過商因為線上沖擊過于嚴重，在于廠家交涉無果之后，在整個區(qū)域的商場把這個品牌全部下架，這對于小微企業(yè)是不可估量的損失。最后，促銷策略同樣是非常重要的，小微企業(yè)的現(xiàn)狀是促銷手段過于單一，模式過于相似。如何從傳統(tǒng)的降價促銷，買贈活動中走出來，擺脫簡單的站街，派發(fā)傳單，張貼海報等宣傳行為就成了我們研究促銷策略的嶄新課題。

三、小微企業(yè)市場營銷策略分析及應對措施

1.創(chuàng)新與人才策略

創(chuàng)新對于小微企業(yè)市場營銷的重要性不言而喻，而人才又是創(chuàng)新的根本所在。創(chuàng)新適應于市場營銷乃至小微企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)。首先，我們要談一下，營銷觀念的創(chuàng)新。只有通過不斷的學習，打破傳統(tǒng)的營銷觀念，不斷探尋更適合企業(yè)自身的營銷新理念。其次，是營銷文化的創(chuàng)新，必須營造好的營銷文化，被團隊所認可，被顧客所接受。但一切的創(chuàng)新離不開人才，我們可以借助于高校的力量，加強和專家教授的合作，讓他們?yōu)槠髽I(yè)把把脈，做好企業(yè)診斷，加強企業(yè)營銷的每個環(huán)節(jié)。并且可以通過高校的平臺，實現(xiàn)優(yōu)秀營銷人才的引進。加強校企合作，讓學校為小微企業(yè)培養(yǎng)更多的市場營銷管理的優(yōu)秀人才。同時，可以把企業(yè)的職員送到高校里去學習，這樣可以讓他們快速用專業(yè)的營銷知識來武裝自己，成為企業(yè)未來的精英。通過請進來，走出去，再加上引進的優(yōu)秀人才，公司在創(chuàng)新和人才培育方面會有長足的進步。企業(yè)的營銷理念應該更多的以消費者的需求為目的，不斷完善自己的產(chǎn)品，形成自己的營銷體系和組織架構(gòu)。將市場目標與目標市場、市場營銷人員和商、終端銷售人員通過信息管理系統(tǒng)緊密的聯(lián)系在一起。只有通過不斷創(chuàng)新和人才的培育才能提高市場占有率，實現(xiàn)最佳的營銷目標。

2.產(chǎn)品與價格策略

這是筆者在研究中首次使用產(chǎn)品與價格這一組合策略，選擇產(chǎn)品和價格這對組合策略是有具體的原因的。因為產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售數(shù)量和價格的變化是息息相關的，且相互影響的，通過邊際成本和邊際效益找到小微企業(yè)最合適的產(chǎn)量和價格，以求得利潤最大化。同時，我們可以對產(chǎn)品和價格采取差異化策略，勇于創(chuàng)新，選擇不被大中企業(yè)重視的產(chǎn)品，尋求新的市場。在產(chǎn)品定位時也要規(guī)避其他小微企業(yè)的同類產(chǎn)品，避免同質(zhì)化所導致的價格戰(zhàn)。對于市場的細分，選擇好自己的目標市場是非常重要的。關于產(chǎn)品的價格也要有差異化定位，在不同的目標市場，采取價格和產(chǎn)品的差異化。正如上文提到的商因為受到電商沖擊，采取產(chǎn)品在商場的下架一樣，本來都是可以通過差異化解決的?？梢愿鶕?jù)電商的需求，生產(chǎn)不同型號的商品，而對于傳統(tǒng)市場要加以價格保護，避免因為價格和產(chǎn)品混亂造成的不必要損失。

3.渠道與促銷策略

之所以把渠道與促銷作為一對組合策略放在一起研究，是因為針對不同的渠道可以制定不同的促銷方案。索尼公司在這方面就做的非常好，不但渠道劃分比較明晰，分為行業(yè)客戶、商超客戶、IT渠道客戶等等，每到不同節(jié)假日或是暑期，都會根據(jù)不同客戶制定與之匹配的促銷活動，這非常值得我們學習和借鑒。小微企業(yè)在傳統(tǒng)渠道建設的同時，還要注意線上渠道的建設。小微企業(yè)要制定科學的行之有效的渠道管理政策，完成渠道的合理架構(gòu)，實現(xiàn)多渠道營銷的合理性。在營運的過程中，因為多渠道的存在市場開發(fā)的速度會更快，但同時也會帶來渠道沖突等問題，企業(yè)可以肯具不同渠道，不同級別的客戶制定不同的返點、優(yōu)惠、店補等政策，增加商的積極性。促銷策略要有針對性，過度避免重復，要讓客戶每次都有耳目一新的感覺。就以賣場舉例，若是中秋節(jié)、國慶節(jié)和重陽節(jié)比較臨近，每次都只是簡單的打折或買贈活動那么效果肯定會很差。若中秋節(jié)，我們搞一個中秋酒會；國慶節(jié)，我們折上八折；重陽節(jié)，我們搞一個關愛活動，送老年人體檢卡。同樣是促銷，但效果肯定會大相徑庭。因為每一位顧客都會有什么疲勞，再好的活動一直搞下去也會被客戶所厭倦。

四、結(jié)語

上文就小微企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀和策略做了簡要的分析，但由于本人的學識水平有限，且研究的時間相對較短，由于篇幅的原因，筆者就小微企業(yè)市場營銷策略研究簡要和廣大專家學者交流、學習。本研究還有很多值得商榷的地方，有待進一步考證。

作者:王常鑫 陳亞平 單位:廣西大學商學院