手機氣象短信營銷策略分析論文

時間:2022-02-22 03:37:00

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手機氣象短信營銷策略分析論文

1.創(chuàng)新營銷觀念,加大市場推廣力度

隨著外部環(huán)境的不斷改變,原來許多常用的市場推廣手段已經(jīng)不能使用,我們必須探索新的營銷方法,以提高氣象信息的服務面,促進業(yè)務的發(fā)展。今年我們與四川移動合作,利用移動店員積分計劃發(fā)展氣象短信就是一個成功的合作案例。自4月1日正式運行以來,效果不錯。毋庸諱言,許多與通信商合作開展電信增值業(yè)務的企業(yè),其服務理驗、營銷理驗、業(yè)務推廣經(jīng)驗、營銷渠道都與通信商有著不小的差距,客戶資源更是全部來自通信運營商??梢哉f,氣象短信息業(yè)務發(fā)展的好壞,取決于與通信商合作的程度。因此,我們要加強與通信商的合作,創(chuàng)新營銷思路,借助通信運營商的支持合作,更多利用通信商的營銷渠道發(fā)展用戶。

氣象短信的市場推廣不可能無限增長,一定時候其發(fā)展必然會出現(xiàn)瓶頸,但此時市場推廣依然不能停止,只能不斷進行市場推廣,才能維持氣象短信息業(yè)務在高水平的動態(tài)平衡,否則用戶數(shù)會大幅度下滑。市場的發(fā)展必須要一定的營銷成本支出,所以當我們的氣象短信業(yè)務做大時,切不可有“不必要投入大成本搞市場推廣了”的錯誤思想。

2.細分用戶市場,不斷滿足不同用戶的需求

現(xiàn)代市場營銷已經(jīng)從“我有什么,就賣什么”的賣方市場轉變到“消費者需要什么,我就生產(chǎn)什么”的買方市場。氣象信息產(chǎn)品作為業(yè)務技術體系的重要組成部分,應肩負起發(fā)現(xiàn)需求、了解需求、滿足需求的重任。氣象信息是一種公眾普遍需要的信息,對氣象短信服務的人性化服務,也只是添加了大眾化的噓寒問暖提示與關懷語,實際上不同行業(yè)、群體關注的側重點有所不同。如駕駛員特別關注大霧天氣對道路的影響;水利部門關注整個流域的雨量;老年人關注強降溫天氣;女士關注紫外線強度。針對不同行業(yè)、不同用戶群制作不同的氣象信息產(chǎn)品,有助于氣象短信服務的個性化、專業(yè)化的方向發(fā)展,如全球通氣象、女士氣象、便民氣象等,設計不同品牌、不同資費、適合不同用戶群體使用的氣象信息產(chǎn)品。真正按照“以人為本”的宗旨為用戶服務,真正做到“無微不至”,這樣的服務比普通的天氣預報短信能夠幫助用戶群的穩(wěn)定與聚集,氣象短信業(yè)務也將得到更好的發(fā)展。目前由于沒有細分用戶群,氣象短信很難做到個性化的服務,天氣提示沒有針對性。在這方面通信商推出的不同套餐,不同資費滿足各類用戶的需求,就是細分市場的典范。如動感地帶、新勢力等。

3.加強產(chǎn)品編導,提高氣象產(chǎn)品的質量

手機氣象短信應以天氣預報為主要服務產(chǎn)品,偏離氣象太遠會容易失去定位,但表達形式不能生硬重復,要注意/通俗化。專業(yè)化的衛(wèi)星云圖、天氣圖很少有人能真正看懂,雷達回波、高壓脊、低壓槽極少有人明白,因此,原始的氣象業(yè)務產(chǎn)品一定要加工,盡量形象化、圖表化,方便用戶使用。

要按照“市場細分”的原則進行“產(chǎn)品包裝”。用戶對氣象信息產(chǎn)品要求不斷在變化,如何保持穩(wěn)定的用戶群,值得我們好好研究。

如果把經(jīng)營手機氣象短信理解為企業(yè)化運作,那么就應該遵循市場的規(guī)律,不斷調整我們的思維。有這么一句話“三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)創(chuàng)品牌、一流企業(yè)制標準”。在天氣變化不大,長時間內維持一種天氣時,對信息的編導就顯得尤為重要,可以增加適用的生活信息,提高氣象信息的適用性、人性化、趣味性。一句溫暖的問候、貼心的提醒或是美好的祝福,適當?shù)挠哪?,平添一份溫馨,同時顯示出短信的時尚和潮流,在很大程度上能彌補天氣預報準確率的不足。對于預警信號和短時的預報產(chǎn)品要體現(xiàn)及時性。氣象短信目前普遍處在做產(chǎn)品階段,應盡快朝創(chuàng)品牌方向發(fā)展,要讓社會公眾感受到最好最豐富的氣象服務。

4.加強協(xié)作機制

每一項業(yè)務的發(fā)展,是由許多部門(包括內部和外部)的協(xié)作才能完成。運營商市場部、增值業(yè)務部、網(wǎng)絡部門、客戶服務部等都是我們的合作對象。因此,要在內外建立一種非常和諧的關系,才能把工作做好。這種立體、多層面、和諧的關系不是*哪一個人能夠做得到的,需要我們每一個人都要付出努力?;セ莼ダ暮献骰A,準確、溫馨的短信內容、技術層面的良好互動支撐、及時到位的客服體系、誠懇認真的工作態(tài)度等等都是我們建立這種立體、多層面、和諧的基礎。