導(dǎo)語：企業(yè)核心競爭力分析論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在經(jīng)濟全球化日趨深入、國際市場競爭激烈的情況下，工業(yè)設(shè)計已成為制造業(yè)競爭的核心動力之一。日本的索尼、東芝，韓國三星和LG以及國內(nèi)的海爾、長虹、聯(lián)想、TCL，都把工業(yè)設(shè)計作為自己的"第二核心技術(shù)"，被他們視為擺脫同質(zhì)化競爭，實施差異化品牌競爭策略的重要手段。在制造大國——中國，由于技術(shù)同質(zhì)化、市場飽和化、消費者價值觀的多樣化、產(chǎn)品開發(fā)競爭的國際化等急劇進展，企業(yè)在市場中是否擁有核心競爭力更加透明化，眾多知名企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向以工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。企業(yè)開始調(diào)整開發(fā)機制，不少企業(yè)設(shè)立了生活文化研究所，通過研究生活趨勢提高中長期的開發(fā)能力。更多的則是將工業(yè)設(shè)計提到企業(yè)戰(zhàn)略高度上，注重在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的產(chǎn)品戰(zhàn)略和設(shè)計戰(zhàn)略的研究，使設(shè)計活動擴展到企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面，包括戰(zhàn)略立案、產(chǎn)品計劃、技術(shù)開發(fā)、工程設(shè)計、生產(chǎn)、營銷等方面。

關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計、營銷、技術(shù)、價值

引言：

著名物理學(xué)家楊振寧博士曾經(jīng)說過：“二十一世紀是工業(yè)設(shè)計的世紀，一個不重視工業(yè)設(shè)計的國家將成為明日落伍者?！?/p>

美國哈佛商學(xué)院一位叫做海斯的教授曾經(jīng)預(yù)言：“現(xiàn)在企業(yè)靠價格競爭，明天將靠質(zhì)量競爭，未來靠設(shè)計競爭?！?/p>

英國前首相撒切爾夫人曾經(jīng)說過：“為英國解決就業(yè)問題的希望寄托在工業(yè)設(shè)計師身上，如果忘記工業(yè)設(shè)計的重要性，英國的工業(yè)將永遠不具競爭力”。

工業(yè)設(shè)計與營銷

營銷無法脫離以產(chǎn)品滿足消費者需求的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的4P營銷理論把產(chǎn)品(Product)放在了其他三P（Price價格，Place分銷，Promotion促銷）之首。整個營銷過程是以產(chǎn)品為核心的，消費者需求直接反映在產(chǎn)品中。例如：SONY的袖珍型DV、筆記本電腦的出現(xiàn)、海爾的小神童洗衣機，就是把消費者的內(nèi)在潛需求轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品。

上個世紀末，美國西北大學(xué)唐·舒爾茨教授提出了整合營銷傳播的理念，認為應(yīng)該用4C和5R來代替4P，他指出：“對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求，在競爭的市場環(huán)境中營銷公司必需從原來營銷的4P理論轉(zhuǎn)移到5R理論?！钡谝粋€R是relevance（關(guān)聯(lián)），客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)；第二個R是receptivity（感受），客戶什么時候想買或什么時候從生產(chǎn)廠商那里認知產(chǎn)品；第三個R是responsive（反應(yīng)），當客戶產(chǎn)生需求時，如何去應(yīng)對需求；第四個R是recognition（回報），指企業(yè)在市場中的地位和美譽度；第五個R是relationship（關(guān)系），買方和賣方之間的長期互相促進的所有的活動。簡而言之，營銷活動必需從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式，了解顧客的內(nèi)在潛需求。因此，在如何實現(xiàn)從產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變過程中，必須重視一種新的手段，那就是：現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計。

在營銷過程中，企業(yè)與消費者最主要的傳播中介之一就是面向消費者的產(chǎn)品。企業(yè)與用戶直接通過產(chǎn)品進行傳播與交流，一個企業(yè)的形象在很大程度上是由產(chǎn)品建立的。工業(yè)設(shè)計在營銷傳播過程中始終是理念與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換的核心部分。工業(yè)設(shè)計也是營銷、技術(shù)和生活的橋梁。產(chǎn)品設(shè)計師必須在研究市場變化與消費者行為基礎(chǔ)上進行設(shè)計，所以必須對需求有著最敏銳的嗅覺，這樣才可能發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造出一個嶄新的、潛力巨大的市場。

工業(yè)設(shè)計與技術(shù)

1998年元月，有關(guān)研究機構(gòu)對長沙冰箱市場進行了問卷調(diào)查，當問到“您購買冰箱時最注重哪些因素”時，有51.1％的消費者投了“外觀造型”的票，僅次于“產(chǎn)品質(zhì)量”的得票率。由此可見，國內(nèi)消費者正逐漸從經(jīng)久耐用的初級消費階段發(fā)展到對外觀造型的重視。一般來說，消費者認識商品的普遍規(guī)律是“技術(shù)知識不足，感性認識先入”，所以顧客往往先從產(chǎn)品外觀設(shè)計的好壞判斷產(chǎn)品，而對于產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的優(yōu)劣，則是買回去之后在較長的使用過程中才能了解。因此良好的功能、結(jié)構(gòu)和外觀設(shè)計，使消費者易于接受，樂于使用，增強了產(chǎn)品的競爭力，擴大了產(chǎn)品的銷量。優(yōu)秀的設(shè)計增加產(chǎn)品的附加價值。合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計，使產(chǎn)品易于生產(chǎn)、裝配和運輸。

工業(yè)設(shè)計是企業(yè)與消費者之間的紐帶，是技術(shù)和生活的橋梁，是需求轉(zhuǎn)變成供給的反應(yīng)中樞。工業(yè)設(shè)計并不是使產(chǎn)品更美觀那么簡單的藝術(shù)設(shè)計，具體來說，工業(yè)設(shè)計和藝術(shù)設(shè)計的區(qū)別在于：工業(yè)設(shè)計是建立在消費者審美的基礎(chǔ)上的，而藝術(shù)設(shè)計是建立在藝術(shù)家審美的基礎(chǔ)上的；工業(yè)設(shè)計的終端表現(xiàn)是機械化大生產(chǎn)的產(chǎn)品，而且必須是符合消費者需求的產(chǎn)品，藝術(shù)設(shè)計的終端表現(xiàn)是獨立的藝術(shù)品，是不必考慮大眾情趣的個性作品。

從技術(shù)為主導(dǎo)的開發(fā)轉(zhuǎn)向需求為主導(dǎo)的開發(fā)，而需求的開發(fā)又從從前的當前需求開發(fā)轉(zhuǎn)向為消費者潛在需求開發(fā)。工業(yè)設(shè)計正是以通過設(shè)計改變生活的理念來開發(fā)消費者的潛在需求，這不是中國企業(yè)傳統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)，而是置于技術(shù)之上的工業(yè)設(shè)計。這里并不貶低技術(shù)開發(fā)的重要性，而是要把著眼點轉(zhuǎn)向消費者要求的變化，使技術(shù)產(chǎn)品適應(yīng)這種變化。

工業(yè)設(shè)計與產(chǎn)品價值

工業(yè)設(shè)計就是創(chuàng)造顧客讓渡價值（價廉物美），從而提升企業(yè)競爭力?？铺乩照J為，顧客會評估哪個產(chǎn)品能傳遞最大的價值，他們就會形成對價值的期望并據(jù)此采取行動，這是顧客對價值的追求之所在；而企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心是只有讓顧客承擔最低的總成本，并讓其獲取最大的總價值，暨創(chuàng)造顧客讓渡價值最大化時，品牌才能在市場中形成強勢的競爭力。

所謂的顧客讓渡價值就是，顧客讓渡價值＝總顧客價值－總顧客成本，其中總顧客價值是由形象價值、人員價值、服務(wù)價值和產(chǎn)品價值四部分組成，總顧客成本是由貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本等四部分組成，企業(yè)營銷工作無非是在做創(chuàng)造價值的“加法”和降低成本的“減法”兩件事。

隨著國內(nèi)企業(yè)營銷人員在激烈的市場爭奪戰(zhàn)中迅速成熟，國際企業(yè)在國內(nèi)的營銷人員本土化程度也越來越高，人才橫向流動越來越平常，企業(yè)這種人才的互動交流，使營銷人員的專業(yè)化程度迅速提高；企業(yè)的促銷模式也越來越容易模仿，不計成本的過度促銷，五花八門的促銷“秀”，已使企業(yè)苦不堪言，但顧客并不領(lǐng)情，而產(chǎn)品同質(zhì)化已使顧客深為不滿，企業(yè)競爭乏力的最大所在，也正是企業(yè)創(chuàng)新能力的致命軟肋，而產(chǎn)品同質(zhì)的根本原因之一，就是眾多企業(yè)工業(yè)設(shè)計的創(chuàng)新能力尚未建立起來。

在商品日趨"同質(zhì)化"的市場上，工業(yè)設(shè)計使那些在技術(shù)、質(zhì)量和價格上相差無幾的商品形成檔次的差距，擴大企業(yè)的市場占有率。由于消費者求新意識的增強，新技術(shù)含量高、款式設(shè)計好的商品，在銷售價格上形成了與技術(shù)過時、款式陳舊的商品之間的距離。

目前顧客讓渡價值的核心是產(chǎn)品價值，產(chǎn)品的差異化將折射出一個企業(yè)創(chuàng)新能力的優(yōu)劣，產(chǎn)品視而已見的好處，與使用體驗后的滿意，是品牌打動顧客的最撼人的魅力。美國喬布斯的蘋果電腦設(shè)計創(chuàng)新，SONY隨身聽的發(fā)明，飛利浦的小家電以及丹麥的B＆O不同凡響的影音系統(tǒng)設(shè)計以及聯(lián)想在中國PC市場的亮麗表現(xiàn)，都使我們感受到產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的魅力。

中國加入WTO，對中國制造業(yè)來說，將是前所未有的歷史性轉(zhuǎn)折，并帶來更加激烈的市場競爭。一大批缺乏創(chuàng)新能力的企業(yè)必然會在這場競爭中被殘酷淘汰，而那些重視創(chuàng)新開發(fā)的企業(yè)則可能壯大發(fā)展。在這個市場格局重新洗牌的階段，工業(yè)設(shè)計的價值必然會在那些成功的企業(yè)中形成為其企業(yè)的核心競爭力。

品牌、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)和營銷一直是我國企業(yè)極為重視的幾個方面，但如果只依靠這幾條保持競爭優(yōu)勢還是不夠的。由于整個中國制造業(yè)所處的下游地位，國內(nèi)企業(yè)實際上不擁有能夠大幅度促進產(chǎn)品進步并足以形成持續(xù)性競爭優(yōu)勢的獨有技術(shù)，因此同等規(guī)模企業(yè)之間的技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品趨同化是不可避免的。換句話說，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，技術(shù)和質(zhì)量不大能構(gòu)成作為產(chǎn)品“特色”的資格，我們應(yīng)該重視培養(yǎng)另外一種"特色"--產(chǎn)品設(shè)計特色。近年來一些國內(nèi)廠商如聯(lián)想、海爾、康佳、TCL、長虹、愛國者、帥康等已經(jīng)在創(chuàng)造產(chǎn)品設(shè)計特色方面投入巨大的力量并取得了成功。

通過設(shè)計產(chǎn)生新的階值，提高市場競爭力。適應(yīng)消費者從單一的物質(zhì)需求向精神、文化需求的變化趨勢，通過工業(yè)設(shè)計來滿足人們新的價值觀。

工業(yè)設(shè)計在企業(yè)中的正確位置

企業(yè)應(yīng)該把工業(yè)設(shè)計提升到戰(zhàn)略的高度來考慮，一些較早設(shè)立工業(yè)設(shè)計部門的企業(yè)已經(jīng)注意到發(fā)揮工業(yè)設(shè)計在經(jīng)營活動中的作用。有實力的企業(yè)則不惜化費昂貴的代價尋求國際合作，更多的則是直接通過與國內(nèi)著名院校建立產(chǎn)學(xué)研模式，來建立研發(fā)機構(gòu)。工業(yè)設(shè)計在企業(yè)中處于何種地位、發(fā)揮什么作用是隨企業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)的重視程度而不同的。

目前，我國的經(jīng)濟發(fā)展仍在持續(xù)增長，但市場卻一下子變得嚴峻起來。消費者的需求已從功能消費向感性消費轉(zhuǎn)換。國內(nèi)市場的競爭明顯國際化，國內(nèi)企業(yè)的競爭力相對薄弱。大部分企業(yè)家開始把目光轉(zhuǎn)向工業(yè)設(shè)計，而且期望值相當高。國內(nèi)企業(yè)遇到了與國外企業(yè)類似的企業(yè)環(huán)境，工業(yè)設(shè)計要想在這種背景條件下發(fā)揮作用，就不能停留在原先的概念上，而應(yīng)當是有利于企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略性設(shè)計活動。

要想使工業(yè)設(shè)計適應(yīng)企業(yè)目前所處的環(huán)境，必須提到經(jīng)營戰(zhàn)略的高度采認識，使工業(yè)設(shè)計成為重要的經(jīng)營資源。企業(yè)對設(shè)計的重要性要有足夠的認識，并制定明確的設(shè)計政策，有利于設(shè)計部門參與企業(yè)經(jīng)營決策。要把設(shè)計活動置于企業(yè)理念和企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，并貫穿經(jīng)營活動的全過程。

結(jié)語

制造業(yè)同質(zhì)化競爭激烈，工業(yè)設(shè)計是柳暗花明的必由之路。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，技術(shù)和質(zhì)量不大能構(gòu)成作為產(chǎn)品“特色”的特點。在商品日趨"同質(zhì)化"的市場上，工業(yè)設(shè)計使那些在技術(shù)、質(zhì)量和價格上相差無幾的商品形成檔次的差距，擴大企業(yè)的市場占有率。這也正是眾多企業(yè)將工業(yè)設(shè)計提到企業(yè)戰(zhàn)略高度上來決策，使工業(yè)設(shè)計成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。