導語：老年人提醒藥盒無意識設(shè)計理念研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的對無意識設(shè)計理念的研究與分析，實現(xiàn)老年人提醒藥盒設(shè)計的應用價值，拓展老年人產(chǎn)品的消費需求和市場機會。方法以無意識設(shè)計理念理解為基礎(chǔ)，從產(chǎn)品與用戶行為的協(xié)調(diào)性、產(chǎn)品與環(huán)境的協(xié)調(diào)性兩個方面出發(fā)，比較無意識設(shè)計理念與老子“無為而治”哲學思想之間的關(guān)聯(lián)性。通過對深澤直人無意識設(shè)計案例研究與歸納，從生理、心理和精神三個方面進行老年人用戶分析，解決老年人提醒藥盒的功能需求和情感需求。結(jié)論基于無意識設(shè)計理念的老年人提醒藥盒設(shè)計實踐與研究，可以為未來老年人消費產(chǎn)品發(fā)展提供一種行之有效的思考方式和設(shè)計方法，同時喚起社會對于老年人消費市場的關(guān)注和重視，提高老年人消費市場的設(shè)計水平，對實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展具有重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：無意識設(shè)計；老年人；行為；提醒藥盒

據(jù)國家統(tǒng)計局2019年1月公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，我國60周歲及以上人口達到24949萬人，占總?cè)丝诘?7.9%。表明我國擁有一個極其龐大的老年人消費市場，但是老年人消費市場占有率卻很低。究其原因，老年人是社會的邊緣人，其消費能力有限，導致目前老年人產(chǎn)品設(shè)計市場存在很多缺陷和不足。以老年人藥盒為例，市場上現(xiàn)有的藥盒基本上是一種儲存容器，沒有考慮到老年人這一特殊群體的行為特征和情感需求，可見這一巨大市場空間亟待設(shè)計師去開展研究與設(shè)計實踐。

1無意識設(shè)計緣起

“無意識設(shè)計”（WithoutThought），是由日本設(shè)計師深澤直人提出的一種設(shè)計理念，“將無意識行動轉(zhuǎn)化為可見之物”的“直覺設(shè)計”[1]，強調(diào)在無意識行為之下，有意識地找出符合人內(nèi)心的本質(zhì)需求，并應用于設(shè)計之中。無意識行為是指沒有經(jīng)過客觀分析、判斷而實施的一種本能行為，它普遍存于人們的生活中。比如聽到背后突如其來的響聲，會無意識地轉(zhuǎn)身并后退，這是一種源于天生本能的下意識行為；又如緊張的時候會扭動雙手或者啃咬指甲，這類行為是人的生理、心理對于外界刺激的先天反應[2]。雖然這些本能通常被忽略或遺忘，但正是這種本能才反映出人最真實的內(nèi)心活動，才是人最本質(zhì)的需求。深澤直人在2009中國服裝論壇上的演講——設(shè)計的必然性中談到，當人自然發(fā)生動作的時候，人與使用的東西之間會產(chǎn)生一種調(diào)和的狀態(tài)，這種對于日常的感知和選擇，是人對于產(chǎn)品使用過程中的本能反應，更多依賴于人的無意識行為。這種狀態(tài)并不意味著“無意識”、“不思考”，反而更應該對這些主觀、非理性的無意識行為，進行客觀、理性的分析、推理，探索人本質(zhì)的需求，以及產(chǎn)品與人、環(huán)境之間的內(nèi)在關(guān)系，做出更加合理的改變和應用，讓設(shè)計促使生活更加簡單、便利和美好。

2無意識設(shè)計與老子哲學思想

當深澤直人提出無意識設(shè)計理念之后，設(shè)計并推廣出一系列產(chǎn)品，頓時在市場上引起巨大反響，這種設(shè)計觀點甚至影響了諸如IDEO、Frog、微軟、蘋果等眾多知名公司的設(shè)計風格，在當今設(shè)計界具有非凡的影響力。無意識設(shè)計理念的提出，與老子“無為而治”的哲學思想不謀而合。老子崇尚“無為而治”，出自《道德經(jīng)》第三章的“為無為，則無不治”，其哲學思想包括兩個方面：一是道法自然，出自《道德經(jīng)》第二十五章，這里的“道”是指事物的發(fā)展規(guī)律，“法”是“效法”、“遵循”，即人必須遵循事物的發(fā)展規(guī)律，注重事物之間內(nèi)在的必然聯(lián)系[3]；二是“無為”，這里不是指無所作為，而是不妄為，不隨意而為，不違道而為，即在遵循事物的發(fā)展規(guī)律基礎(chǔ)上，不違背人的使用行為和生活習慣，提出一種更為合理的解決方法，這才是“無為而治”思想根髓。無意識設(shè)計強調(diào)人的無意識行為，關(guān)注這種無意識行為潛在的本能，挖掘人內(nèi)心最本質(zhì)的需求，以達到有意識設(shè)計的目的，正是“無為而無不為”的深刻寫照。以下將從兩個方面分析無意識設(shè)計與老子哲學思想的關(guān)聯(lián)。2.1產(chǎn)品與用戶行為的協(xié)調(diào)性。深澤直人認為，人通常會重視早已存在的感覺，不是自身產(chǎn)生，而是從早已擁有的東西中尋找[4]。他強調(diào)作為設(shè)計者，需要把人們生活中那些隱秘、自發(fā)、無法控制的無意識行為發(fā)掘出來，客觀分析看似無意識的行為，判斷用戶行為的動機，總結(jié)用戶行為的一般規(guī)律，從而將無意識行為轉(zhuǎn)變成有意識的設(shè)計，滿足用戶更深層次的需要。這種觀點與老子的“無為而無不為”是相統(tǒng)一的。老子說：“知常曰明，不知常，妄作兇?！边@里的“常”就是指事物的客觀規(guī)律性，人們只能遵循它們，不得違背它們。電飯鍋飯勺的擺放問題讓很多人頭疼，大多電飯鍋蓋頂部是弧形，飯勺很難擺放。深澤直人為無印良品設(shè)計的電飯鍋[5]，見圖1，將鍋蓋頂部設(shè)計成平面，并在上面設(shè)置了一個擱置飯勺的支架，解決了人使用完飯勺之后的擺放問題?！安恢婪拍睦?，只好放在鍋蓋上”這種常見而不容易察覺的無意識行為，促使設(shè)計出一種“有為”的解決方式。2.2產(chǎn)品與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。生活中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：某些設(shè)計精良的產(chǎn)品放置在某一空間中，顯得非常別扭和怪異。不能說這些產(chǎn)品不好，只能說產(chǎn)品與使用環(huán)境違和?！疤熘?，損有余而補不足。人之道，則不然，損不足以奉有余”，這里指的是應該遵循事物的發(fā)展規(guī)律，設(shè)計不要過多的干涉產(chǎn)品與環(huán)境之間的關(guān)系，而是應該融合環(huán)境、適應環(huán)境，當產(chǎn)品與環(huán)境和諧一體的時候，才是雙方價值存在的體現(xiàn)。深澤直人為日本INAXCorporation設(shè)計的壁燈，見圖2，既是瓷磚也是壁燈，產(chǎn)品和環(huán)境融為一體，毫無違和感，既滿足產(chǎn)品的易識別性和視覺性，又滿足產(chǎn)品與環(huán)境的整體性。在未來，人們生活中充斥了更多的產(chǎn)品，產(chǎn)品與與環(huán)境的協(xié)調(diào)性，也表現(xiàn)在產(chǎn)品的易辨識性、易操作性等方面。雖然老子“無為而治”的哲學思想與無意識設(shè)計在針對用戶行為的分析基礎(chǔ)上，探索人本的需求是一致的，但是老子更偏向于一種自然狀態(tài)。這種自然而然的狀態(tài)更多強調(diào)人與自然相互依賴的和諧關(guān)系，更強調(diào)人與自然之間循環(huán)發(fā)展的關(guān)系。無意識設(shè)計則更偏向一種直覺體驗，這種直覺體驗更強調(diào)用戶對于產(chǎn)品固有的認知和經(jīng)驗，更強調(diào)通過用戶感觀和行為，實現(xiàn)人與產(chǎn)品之間的易辨識性和易操作性，以及人與產(chǎn)品、環(huán)境的協(xié)調(diào)性[6]。

3無意識設(shè)計實踐：以老年人藥盒設(shè)計為例

3.1老年人用戶分析。雖然各種數(shù)據(jù)顯示老年人消費市場具有極其巨大的空間，但是依然存在認為老年人是邊緣人無需重視；認為老年人失去工作能力，經(jīng)濟收入減少；認為老年人小氣、舍不得花錢等等原因，使得與其他諸如老年人保健品、服裝市場相比，老年人藥盒開發(fā)和設(shè)計嚴重落后。目前市場上老年人藥盒設(shè)計大多只考慮藥品的儲存性，沒有考慮老年人在服藥過程中對于藥盒的功能需求和行為需求。本文從老年人的生理、心理和情感與行為等方面進行用戶需求分析，具體如下。3.1.1生理特征分析。隨著年齡的增長，老年人身體各個機能必然趨于衰退，新陳代謝過程趨于緩慢，神經(jīng)系統(tǒng)、運動系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)等各方面出現(xiàn)問題，服藥成為老年人日常生活必不可少的一部分。如神經(jīng)系統(tǒng)的退化，導致老年人健忘等記憶力行為減退，生活中忘記服藥、遺漏服藥等現(xiàn)象屢見不鮮。而市場上現(xiàn)有的藥盒，大多只是一種儲存容器，沒有考慮到此方面的變化因素。如視力系統(tǒng)的退化，導致老年人視力退化，而生活中藥盒的視覺設(shè)計不夠明顯，即便藥盒就在眼前，老人依然四處尋找藥盒；又如骨骼、關(guān)節(jié)和肌肉的退化，導致老年人運動能力下降，對于精細操作能力減弱，而一般藥盒盒蓋設(shè)計較小、較窄，擰開不僅需要手指的靈活性還需要手指的力度，這些對于老年人在藥盒使用過程中都帶來極大的不便。3.1.2心理特征分析。老年人不僅在生理上出現(xiàn)機能的退化，在心理上也出現(xiàn)與年輕人諸多不同的特征。服藥不僅僅是一種行為，同時也是一種心理的暗示：病了、老了、無用了……市場上功能單一、缺乏人性化的各類藥盒，使老年人在使用過程中表現(xiàn)出焦慮感、孤獨感、適應能力減弱等生理反應[7]。如市場上一種藥盒設(shè)計，見圖3，此設(shè)計最初目的是防止兒童誤食藥物，但應用于老年人藥盒設(shè)計上并不合適，此種藥盒盒蓋首先需要向下按壓、然后再旋轉(zhuǎn)擰開。老年人認知度下降，往往對此類藥盒蓋無從下手、束手無策，這給老年人帶來不少挫敗感，極大地傷害了他們的心理自信和存在感。3.1.3情感與行為分析。美國心理學家馬斯洛的需求層次理論表明，人的需求不僅僅在衣食住行等方面，更多是精神需求，即對于社會的認同和歸屬感。老年人退休后，社會角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，社交圈逐漸變得狹窄，尤其是身患病痛的老年人，每天離不開服藥這種行為。而與此相關(guān)的藥盒設(shè)計，形態(tài)上大多是桶形、柱狀，色彩通常趨向冷淡的白色、暗沉的棕色，形態(tài)與色彩的冷漠感讓老年人在使用過程中得不到快樂，導致很大部分老年人患有負面、消極的情緒，甚至產(chǎn)生嚴重的心理和精神上的疾病，這些都給老年人晚年生活帶來了極大的不幸。在老年人藥盒設(shè)計過程中，應該盡量簡化操作過程，提高人機交互效率，加強易識別、易辨認、易操作等人機交互設(shè)計，符合老年人的用戶情感和行為模式[8]。老年人行為模式分析見表1。3.2老年人提醒藥盒設(shè)計研究與實踐。目前大多數(shù)老年人每天需要在不同時間段服用多種藥品。老年人不僅需要記住每天服用的藥品種類、每種藥品需要服用的計量，還需要記住每次服藥的時間。這些都增加了老年人的記憶難度。為解決老年人一天多次服藥、一次服用多種藥品的問題。本設(shè)計主要從產(chǎn)品與用戶行為的協(xié)調(diào)性原則出發(fā)，解決以下兩方面問題。3.2.1老年人提醒藥盒的功能需求。通過分析老年人每天服藥的行為，發(fā)現(xiàn)老年人每天需要多次服用多種類的藥物，由于老年人記憶系統(tǒng)退化，常常忘記服藥或延誤服藥。根據(jù)老年人正常的服藥頻率為2~3次/天的行為出發(fā)，首先將藥盒內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計成三格，每格放置每次需要服藥的藥量，滿足一天2~3次的服藥頻率。同時設(shè)計了一個可以旋轉(zhuǎn)活動的半透明硅膠蓋，蓋子上設(shè)有倒出藥丸的扇形孔，方便倒出每次需要的藥量，又避免在倒出藥丸時其他格里藥丸的漏出。市場上的藥盒盒蓋一般需要擰開才能倒出藥丸，這種行為是一種必須行為和復向行為，藥盒蓋擰開之后必須擰回去才能完成蓋合目的。將藥盒蓋擰開至擰回這一連續(xù)行為，設(shè)計成定時器的發(fā)條裝置，擰回行為即完成設(shè)定下一次服藥時間，老年人提醒藥盒內(nèi)部結(jié)構(gòu)見圖4。到預設(shè)時間時，藥盒會發(fā)出“叮?！钡奶崾疽簦嵝牙夏耆嗽俅畏?。通過這種老年人擰回盒蓋的無意識行為，實現(xiàn)有意識的定時與提醒功能，解決忘記服藥或延誤服藥的問題，解決產(chǎn)品功能與交互過程，強調(diào)產(chǎn)品的易用性[9]。3.2.2老年人提醒藥盒的情感需求。人對于產(chǎn)品的固有認知通常來自于外觀形象，主要包括產(chǎn)品的色彩、形態(tài)、材料等方面的直觀印象，不同的產(chǎn)品形象會帶給人不同的情感體驗。通過觀察人們的行為，挖掘人們意識，進而表現(xiàn)在人與物和諧的關(guān)系上，是產(chǎn)品設(shè)計的有效途徑[10]。老年人提醒藥盒效果見圖6，首先在藥盒形態(tài)設(shè)計上，直接采用藥丸的形態(tài)，這種生活中熟知的形態(tài)易于滿足老年人尋找、辨認藥盒的行為需求。同時也讓老年人一看就知道產(chǎn)品是什么，里面裝有什么內(nèi)容，達到易識別、易辨認、易操作的認知行為需要。其次從色彩的角度解決老年人對于藥盒的情感抗拒，紅色和紫色是中國傳統(tǒng)最喜歡的色彩，正所謂“中國紅”、“紫氣東來”，在老年人這一類用戶心理來說都有著吉祥的寓意。紅色給人活力、喜慶的心理感受；紫色給人高貴、優(yōu)雅的心理感受，兩者結(jié)合的紫紅色可冷可暖，給老年人溫雅、柔和、甜美的心理感受。本文在藥盒色彩設(shè)計上，采用純度偏高、色相偏紅、色調(diào)偏暖的紫紅色，減少老年人對服藥的心理抗拒和藥丸的苦澀感，同時醒目的紫紅色也可以方便老人高效而準確地尋找到藥盒。老年人提醒藥盒模型見圖7。

4結(jié)語

深澤直人提出的無意識設(shè)計理念，在國際設(shè)計界影響至深。其設(shè)計主張產(chǎn)品與用戶行為、產(chǎn)品與環(huán)境之間協(xié)調(diào)性等設(shè)計觀點，與老子“無為而治”的哲學思想不謀而合。在分析深澤直人設(shè)計作品的基礎(chǔ)上，結(jié)合老年人的行為特征和情感需求分析，實現(xiàn)老年人藥盒的改良設(shè)計，以喚起社會對老年人產(chǎn)品市場設(shè)計缺乏的認知，從而促進老年人用品市場的改善，使得真正實現(xiàn)“老有所依”，從而達到不同年齡人的共同需要、協(xié)調(diào)一致發(fā)展，最終實現(xiàn)人、產(chǎn)品與社會的和諧發(fā)展。

作者:盤湘龍 黃悅欣 單位:1.華南農(nóng)業(yè)大學 2.天津美術(shù)學院