導(dǎo)語：工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)因素分析論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、前言

工業(yè)設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)造性行為，它的目的在于確定產(chǎn)品的“正式品質(zhì)”。所謂正式品質(zhì)，除了產(chǎn)品外形和表面特點(diǎn)外，更重要的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系，以獲得一種使生產(chǎn)者和消費(fèi)者都能滿意的整體。工業(yè)設(shè)計(jì)所涉及的范圍極其廣泛，如我們熟悉的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)，都包括在工業(yè)設(shè)計(jì)的范圍內(nèi)。本文要論述的重點(diǎn)是工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠服務(wù)的領(lǐng)域包括小到茶杯大到宇宙飛船的廣闊范圍。工業(yè)設(shè)計(jì)的偉大導(dǎo)師哈勃特·瑞德把實(shí)用物品的發(fā)展劃分為三個(gè)階段:第一階段確定功能結(jié)構(gòu)造型；第二階段改進(jìn)功能結(jié)構(gòu)造型以達(dá)到最大的效率；第三階段重新改進(jìn)功能結(jié)構(gòu)造型使其趨于自由并具有某種象征意義。這實(shí)際上說明了人類對(duì)產(chǎn)品物理、生理功能的追求，必將上升為對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)、心理功能的追求，現(xiàn)代消費(fèi)觀越來越關(guān)注人，人成為設(shè)計(jì)最主要的決定因素，人們不僅要求獲得產(chǎn)品的物質(zhì)功能，而且迫切要求滿足心理需求。這就要求在工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)中充分考慮消費(fèi)者的心理特征，其內(nèi)容包括：消費(fèi)者如何解讀設(shè)計(jì)信息，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)物的基本規(guī)律和一般程序；不同國家、不同地域、不同年齡層次的人的心理特征，不同特征的人群對(duì)色彩和形態(tài)的偏好；各個(gè)國家的設(shè)計(jì)特色，結(jié)合這個(gè)國家或民族心理特征的綜合分析；如何采集相關(guān)信息并進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析，以及消費(fèi)者在決策、購買過程中由產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定的各種因素等，內(nèi)容十分豐富。

心理學(xué)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用實(shí)際上還應(yīng)該包括對(duì)設(shè)計(jì)師心理的研究，這是指以設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)和發(fā)展為主題，對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)造思維的訓(xùn)練。設(shè)計(jì)院校和企業(yè)迫切需要這樣的理論。設(shè)計(jì)師一向以個(gè)人主義色彩濃厚、不易被管理而著稱，通過對(duì)設(shè)計(jì)師心理學(xué)的研究，可以有目的地對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行訓(xùn)練和教育，以促進(jìn)設(shè)計(jì)師以良好的心態(tài)和融洽的人際關(guān)系進(jìn)行設(shè)計(jì)，并與客戶和消費(fèi)者有效地溝通，敏銳地感知市場信息，了解消費(fèi)動(dòng)態(tài)。設(shè)計(jì)師心理學(xué)是對(duì)設(shè)計(jì)師的深層意義上的研究和訓(xùn)練。過去從未有與此相關(guān)的專門研究，毫無疑問，這種研究對(duì)設(shè)計(jì)師的發(fā)展有積極、重要的意義。

本文探討的是工業(yè)設(shè)計(jì)中以消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)行的心理學(xué)研究。

二、影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方針的心理學(xué)因素分析

群體心理學(xué)是要理解和解釋一個(gè)人的思想、感情和行為如何受到別人實(shí)際的、想象的或者暗示的存在的影響。這些群體的組合可能是多種多樣的，可以根據(jù)不同的研究需要從不同的角度進(jìn)行研究，比如：不同民族的心理學(xué)研究、不同社會(huì)階層的心理學(xué)研究、不同年齡的心理學(xué)研究、不同性別的心理學(xué)研究等，這些研究的成果都可以給產(chǎn)品設(shè)計(jì)以有效的指導(dǎo)。

遺傳賦予每個(gè)民族中的每一個(gè)人以共同的特征，這些特征加在一起，便構(gòu)成了某一個(gè)種族的氣質(zhì)。這一民族氣質(zhì)是民族文化與生活方式長期共同積淀的結(jié)果，因此具有一定的穩(wěn)定性。雖然適應(yīng)社會(huì)潮流的變化，人們的內(nèi)心也正進(jìn)行著不斷的調(diào)整，但不管生活方式和行為特點(diǎn)如何演變，人們?nèi)员３种鴱?qiáng)烈的對(duì)民族身份和傳統(tǒng)價(jià)值觀念的認(rèn)同。設(shè)計(jì)中的抽象形式要素，并不是純粹的抽象物，其中包含著豐富的文化心理內(nèi)涵，它們是民族心理文化積淀的直感形式、符號(hào)形式，它們的生成，經(jīng)歷了一個(gè)積淀的過程，盡管最后形成的形態(tài)具有高度的抽象性，但其生成和作用的基礎(chǔ)仍然是和民族文化心理相聯(lián)系的。不同的民族文化背景確定某一民族的價(jià)值取向、生活方式、審美情趣、購買習(xí)慣等，而這些因素對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、市場定位、營銷手段的選擇等，有重要的長期指導(dǎo)作用。發(fā)達(dá)國家以及國際著名企業(yè)集團(tuán)都非常重視這方面的研究，以便因地制宜地推廣其產(chǎn)品及服務(wù)。

雖然每個(gè)民族有其穩(wěn)定的民族氣質(zhì)，不過，當(dāng)這些個(gè)體中的一部分人為了某個(gè)目的而聚集在一起時(shí)，僅僅從他們聚在一起這個(gè)事實(shí)，我們就可以觀察到，除了原有的種族特征之外，他們還表現(xiàn)出一些新的心理特征，這些特征有時(shí)與整體特征頗為不同。因此同一個(gè)民族的大眾，又因其不同的年齡、不同的社會(huì)階層、不同的受教育程度、不同的性別表現(xiàn)出不同的心理特征，這些群體在思想、信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)觀念等方面相互影響，群體中個(gè)體的行為方式必然受到其所屬群體的影響與制約。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，需要深入到消費(fèi)者生活形態(tài)和消費(fèi)心理層面上，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分層，可以根據(jù)需要選擇教育程度、職業(yè)、收入、性別、年齡等，不同的社會(huì)背景，不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，選擇的標(biāo)準(zhǔn)必然有很大差異。比如中國的13億消費(fèi)者中有一半是女性，目前大多數(shù)女性擁有經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立性，而很多家庭用品甚至男士用品的采購權(quán)都掌握在女性手中，就可想而知女性的消費(fèi)潛力了。所以現(xiàn)階段對(duì)女性消費(fèi)者心理特點(diǎn)進(jìn)行深入細(xì)致的研究十分必要。

上述這些心理學(xué)方向的研究以及其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，有利于產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求分析階段，分析產(chǎn)品在某一特定市場的可行性，確定產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，研究目標(biāo)客戶在產(chǎn)品選擇和使用方面的心理特點(diǎn)，為進(jìn)行更細(xì)一步的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為選擇可行的產(chǎn)品營銷方式提供心理學(xué)依據(jù)。

三、影響產(chǎn)品外觀造型的心理學(xué)因素分析

一個(gè)好的產(chǎn)品外觀造型應(yīng)該具備如下幾個(gè)特點(diǎn):滿足產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)要求，保證使用安全;造型美觀，符合使用者的審美需求，與同類產(chǎn)品有明顯不同；產(chǎn)品造型與產(chǎn)品使用環(huán)境協(xié)調(diào)一致；無論檔次定位如何都應(yīng)令使用者感到物有所值。

人們對(duì)產(chǎn)品的感知是聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、視覺五種感官功能共同作用的結(jié)果。其中視覺通過光，可以感知到產(chǎn)品的尺寸、距離、顏色、運(yùn)動(dòng)和材質(zhì)紋理等信息，在人的感知系統(tǒng)中，通過視覺獲得的信息大約占90%左右，視知覺理論有長期的研究歷史，在研究的過程中心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诟杏X外部世界時(shí)，帶有明顯的感情色彩，即外部事物總會(huì)帶給人各種各樣的心理體驗(yàn)，而這些心理體驗(yàn)往往又與一定的審美體驗(yàn)相聯(lián)系。人們最容易通過視覺感知到產(chǎn)品外觀造型的形態(tài)、材質(zhì)和顏色三個(gè)因素，這三個(gè)因素也最容易喚起人們的心理感受和審美體驗(yàn)。產(chǎn)品的形態(tài)對(duì)人的心理作用可以歸納為三種：動(dòng)態(tài)、力度、體量。

“心理力”所產(chǎn)生的運(yùn)動(dòng)的傾向使人產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)的心理感受，稱之為動(dòng)感。動(dòng)感在心理上所產(chǎn)生的影響是我們每個(gè)人都能強(qiáng)烈地感到的，如當(dāng)形體偏離平衡位置時(shí)產(chǎn)生動(dòng)感，曲線、曲面因本身具有一種流動(dòng)性而產(chǎn)生動(dòng)感。不同的產(chǎn)品需要有不同的動(dòng)感要求，通常與運(yùn)動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品如汽車、快艇等需要通過造型體現(xiàn)它的速度與運(yùn)動(dòng)感，而其它一些產(chǎn)品如汽車的內(nèi)部裝飾、家具則應(yīng)該運(yùn)用造型減少運(yùn)動(dòng)感，讓使用者有穩(wěn)定、安全的感覺。生活在地球上的人類長期受重力、彈力、張力等不同性質(zhì)的力的影響，對(duì)于許多現(xiàn)象產(chǎn)生力的感覺。物體的動(dòng)感、尺度的變化、顏色的變化都會(huì)有力的感覺，如一根彎曲的弧線會(huì)讓我們聯(lián)想起彈力，由大到小的空間給我們以壓力等。在物理量的作用下，我們可以感受到物理量的存在。同樣，人們?cè)凇靶睦砹Α钡淖饔孟拢瑢?duì)外界事物的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生“心理量”的感受，這就使在物理上體量相同的物體給人不同的體量感覺。如我們會(huì)覺得四壁涂成白色的房間比涂成黑色的同樣大小的房間更開闊。

同樣造型的產(chǎn)品采用不同的材質(zhì)也會(huì)給人不同的心理感受：木質(zhì)的溫暖、樸素；金屬的冰冷、充滿現(xiàn)代感；塑料的輕便、廉價(jià)、前衛(wèi)。不同的材質(zhì)除了給人視覺上的不同感受外，也在很大程度上影響著人們的觸覺感受。

視覺的第一印象往往是對(duì)色彩的感覺，色彩最能夠引起人們的感情，寄托人們的理想，具有重要的心理功能。色彩的心理功能是由生理反應(yīng)引起思維后才形成的，主要是通過聯(lián)想和想象。色彩心理往往受到年齡、經(jīng)歷、性格、情緒、民族、修養(yǎng)等多種因素的制約。例如同樣是紅色，司機(jī)可能首先會(huì)聯(lián)想到紅燈，外科醫(yī)生可能首先會(huì)聯(lián)想到鮮血，一個(gè)剛剛吃過西瓜的兒童首先會(huì)聯(lián)想到甜甜的西瓜。人們對(duì)色彩的心理感受又有一定的普遍性，如兒童大多都喜歡鮮艷的純色，女人往往比男人更喜歡清潔的白色，綠色總是象征著生命、豐收、鄉(xiāng)村生活，人們?cè)跓┰陼r(shí)往往喜歡冷色調(diào)的環(huán)境等。心理感受還有一定的特殊性，如歐洲國家往往用低沉的黑色哀悼亡者，而中國用白色來祭奠亡人，這時(shí)的白色有愿亡靈升天享樂的意思。同樣是黃色，伊斯蘭教認(rèn)為是死亡的顏色，佛教卻用做僧衣，把金黃視作超俗，基督教則認(rèn)為黃色是叛徒衣服的顏色。

消費(fèi)者在商品選購中的理性比較并不能壓抑視知覺判斷力對(duì)消費(fèi)意圖的積極影響，在越來越多的消費(fèi)行為中，正是人們的自覺判斷力主導(dǎo)著人們的理性選擇，直觀的審美因素越來越明顯地影響著其它因素，這就是消費(fèi)者在選購時(shí)受其主導(dǎo)作用的影響而產(chǎn)生的“第一印象”。所謂“第一印象”，很明顯具有直覺的心理感受的意味。消費(fèi)者之所以往往對(duì)潛意識(shí)中的第一選擇情有獨(dú)鐘，正因?yàn)樗且灾庇X的、理性所無法達(dá)到的情感層次的心理活動(dòng)為基礎(chǔ)的，設(shè)計(jì)師全部工作的目的正是在于建立起這種直覺層次上的情感共鳴，以建立理性橋梁的基礎(chǔ)。

四、影響產(chǎn)品人機(jī)界面的心理學(xué)因素分析

無論產(chǎn)品設(shè)計(jì)如何精美，科技含量如何高，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最終目的仍是方便人的使用。所謂人機(jī)界面是指產(chǎn)品或具有確定功能的某一系統(tǒng)與使用者進(jìn)行信息交換的部分組成，再簡單的產(chǎn)品也需要使用者的正確使用才能發(fā)揮最大功效。為了確保產(chǎn)品使用的方便性，設(shè)計(jì)師就必須認(rèn)真研究人在知覺、認(rèn)知、操作行動(dòng)方面的心理特性。知覺指的是心理學(xué)的高級(jí)認(rèn)知過程，涉及到對(duì)感覺對(duì)象含義的理解，以及在此過程中過去的經(jīng)驗(yàn)、記憶和判斷是怎樣起作用的。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)需要、動(dòng)機(jī)和心理設(shè)定會(huì)對(duì)知覺產(chǎn)生影響。認(rèn)知的含義是指人的思維和理解，通俗地講是指人怎樣通過思維把一件事情搞清楚。認(rèn)知心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，我們的許多動(dòng)機(jī)和情緒會(huì)受到思維的影響，甚至有可能起源于思維，人類和高等動(dòng)物經(jīng)常是因?yàn)樾睦硇枰a(chǎn)生動(dòng)機(jī)的，而并不總是由生理需要產(chǎn)生的。受大腦思維控制，有目的、有意圖的行為叫行動(dòng)，用戶操作產(chǎn)品的行動(dòng)叫操作行動(dòng)。

用戶操作使用一個(gè)產(chǎn)品往往需要5個(gè)心理過程：

1.意圖:首先用戶要形成操作意圖，通過知覺發(fā)現(xiàn)信息，通過思考確定一個(gè)操作使用意圖。如:用戶對(duì)一款新手機(jī)很好奇，想試一下它的各方面性能，這就產(chǎn)生了試操作的意圖。

2.計(jì)劃:意向確定后行動(dòng)者就會(huì)根據(jù)目的，觀察外界具備的條件，開始計(jì)劃行動(dòng)過程。用戶通過觀察手機(jī)上的按鍵，根據(jù)自己有關(guān)電子產(chǎn)品和手機(jī)操作的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，猜測手機(jī)每一按鍵相對(duì)應(yīng)的功能，根據(jù)需要選擇按鍵，做好手機(jī)操作的行動(dòng)計(jì)劃。

3.動(dòng)作實(shí)施:按照預(yù)定的計(jì)劃開始實(shí)施操作過程。此時(shí)，用戶按照預(yù)想操作按鈕，開始實(shí)施操作。

4.感知:用戶在進(jìn)行操作后，會(huì)留心觀察和體會(huì)，努力感知操作前后發(fā)生的所有變化。手機(jī)操作用戶會(huì)觀察手機(jī)屏幕顯示的變化以及其所發(fā)出的提示音，感知操作的結(jié)果。

5.認(rèn)知:用戶把得到的操作反饋信息進(jìn)行解釋，理解它與自己預(yù)期結(jié)果的關(guān)系，并以此為依據(jù)決定下一步如何操作。手機(jī)用戶對(duì)操作結(jié)果進(jìn)行分析，與自己的期望進(jìn)行比較，選擇進(jìn)行下一步操作的按鈕。

現(xiàn)代人的生活被各種各樣的產(chǎn)品所包圍，因此，用戶希望從產(chǎn)品外觀上很容易發(fā)現(xiàn)使用目的、操作方式，希望很容易了解操作過程，并能及時(shí)得到所需要的操作反饋信息，同時(shí)又要保證在用戶誤操作的情況下也能夠保護(hù)用戶安全，保證產(chǎn)品不被損壞。在進(jìn)行產(chǎn)品用戶界面設(shè)計(jì)時(shí)，就要根據(jù)產(chǎn)品本身的特性、使用者的心理特性，分析可能的操作心理，并以此為依據(jù)進(jìn)行諸如產(chǎn)品造型本身的暗示信息、操作按鈕位置排布、提示信息顯示方式等用戶界面的設(shè)計(jì)。

五、結(jié)論

在提倡“以人為本”的當(dāng)代社會(huì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的所有實(shí)踐與研究都必須圍繞著人——用戶這個(gè)中心進(jìn)行，對(duì)人需求的滿足的重點(diǎn)又從生理上逐步轉(zhuǎn)移到了心理上，所以對(duì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的心理學(xué)因素研究十分重要。而國內(nèi)無論是設(shè)計(jì)實(shí)踐領(lǐng)域還是設(shè)計(jì)教育領(lǐng)域?qū)Υ说闹匾暥歼€不夠，要建立起符合中國實(shí)際需要的理論體系和切實(shí)可行的實(shí)踐方法還有許多工作要做。

參考文獻(xiàn)：

①張道一主編：《工業(yè)設(shè)計(jì)全書》，江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，南京，1994。/②（美）墨頓·亨特著，李斯譯：《心理學(xué)的故事》，海南出版社，?？?，2001。/③李樂山：《工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)》，高等教育出版社，北京，2004。