導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)國(guó)際化設(shè)計(jì)管理論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球一體化的浪潮中，企業(yè)必須要與國(guó)際接軌，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，成為國(guó)際化的企業(yè)。而企業(yè)在國(guó)際化的進(jìn)程中，同時(shí)也面臨著本土化的問(wèn)題。企業(yè)該如何處理好國(guó)際化問(wèn)題的同時(shí)又解決好本土化的任務(wù)？本文就此談些認(rèn)識(shí)。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，企業(yè)必須站在世界舞臺(tái)上參與競(jìng)爭(zhēng)，贏得市場(chǎng)和利潤(rùn)。然而，世界的舞臺(tái)又注定了多樣性和復(fù)雜性。因此，一個(gè)企業(yè)要想立足于世界舞臺(tái)，必須在國(guó)際化的進(jìn)程中，同時(shí)又要解決好本土化問(wèn)題。

企業(yè)以“國(guó)際化”為指導(dǎo)理念，以“本土化”為具體行動(dòng)準(zhǔn)則，在開(kāi)放經(jīng)濟(jì)條件下，充分利用國(guó)內(nèi)外資源，從而立足于世界企業(yè)之林。（見(jiàn)圖1）

一、企業(yè)的國(guó)際化趨勢(shì)

1．企業(yè)國(guó)際化簡(jiǎn)述。

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，幾乎很少有企業(yè)能夠脫離國(guó)際市場(chǎng)而生存，其發(fā)展與壯大更是離不開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)國(guó)際化是經(jīng)濟(jì)全球化的必然趨勢(shì)，是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇。一般而言，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)生聯(lián)系之時(shí)，實(shí)際上也就是一個(gè)企業(yè)國(guó)際化的開(kāi)始，盡管它不一定能成為真正意義上的跨國(guó)公司，或這一過(guò)程十分漫長(zhǎng)，但企業(yè)走向國(guó)際化的事實(shí)不可否認(rèn)。

企業(yè)國(guó)際化是企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)，在國(guó)際范圍內(nèi)配置產(chǎn)品、資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)行為。國(guó)際化具有內(nèi)向和外向兩種視角。內(nèi)向國(guó)際化的視角是企業(yè)組織內(nèi)部的基本需要促進(jìn)的國(guó)際化,主要包括進(jìn)口/采購(gòu)資源、從外國(guó)企業(yè)那里取得許可證、在國(guó)內(nèi)與外國(guó)企業(yè)建立合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)和成為外國(guó)企業(yè)的全資子公司。企業(yè)以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，引進(jìn)先進(jìn)產(chǎn)品、領(lǐng)先技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等“引進(jìn)來(lái)”方式，以此提升企業(yè)的整體技術(shù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并獲得持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力；而外向國(guó)際化的視角是企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)之后尋求國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展空間，主要包括出口產(chǎn)品、頒布給外國(guó)公司許可證、在國(guó)外與外國(guó)企業(yè)建立合資和在國(guó)外建立或收購(gòu)全資企業(yè)。企業(yè)以國(guó)際市場(chǎng)為目標(biāo)，以“走出去”為主要戰(zhàn)略，向國(guó)際市場(chǎng)提供產(chǎn)品、技術(shù)、資金等一攬子生產(chǎn)要素，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的國(guó)際化。

企業(yè)為什么要成為國(guó)際化的企業(yè)？最主要的是因?yàn)橐獙⒆约旱漠a(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，在更大的市場(chǎng)上來(lái)消化自己的產(chǎn)品，而企業(yè)要有不斷增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)來(lái)支持國(guó)際化進(jìn)程。樹(shù)立國(guó)際化的觀念是企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的根本和前提。

企業(yè)的國(guó)際化是以整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)營(yíng)策略、管理思路的變化。那么，如何才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的國(guó)際化呢？

企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程可以用圖2來(lái)表示：

企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是建立在兩種基礎(chǔ)上的，其一是國(guó)別優(yōu)勢(shì)，其二是企業(yè)優(yōu)勢(shì)。前者是指本國(guó)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上的優(yōu)勢(shì)，有地域概念，不能推動(dòng)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。因?yàn)楫?dāng)國(guó)外的企業(yè)生產(chǎn)放在本國(guó)，這種優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有了。后者是建立在企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)之上的，如企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)、管理效率、核心能力等。企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)是最關(guān)鍵的，是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)該不斷增強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)，獲得不斷增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，從而走向國(guó)際舞臺(tái)。

2．企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中，要注意的幾個(gè)方面。

首先，企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系存在著競(jìng)爭(zhēng)與合作的雙重性。全球經(jīng)濟(jì)是開(kāi)放型的，所有企業(yè)都是經(jīng)濟(jì)鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此企業(yè)要參與到整體產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)鏈構(gòu)建之上，善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，能夠充分利用對(duì)方的資源，共同合作謀求發(fā)展，從而達(dá)到雙贏或者多贏。

其次，要做到幾個(gè)國(guó)際化。（1）觀念國(guó)際化，只有參與全球競(jìng)爭(zhēng)，才能為企業(yè)發(fā)展贏得空間，才能進(jìn)一步提高企業(yè)的整體素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)能力；（2）生產(chǎn)國(guó)際化，在世界范圍內(nèi)尋求生產(chǎn)基地，降低企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)輸成本，使產(chǎn)品更適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求以及繞過(guò)壁壘更好地進(jìn)入海外市場(chǎng)；（3）研發(fā)國(guó)際化，現(xiàn)在許多企業(yè)都在海外建立研發(fā)中心，使得自己的產(chǎn)品能夠領(lǐng)先對(duì)手。（4）資本國(guó)際化，能為企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展提供后盾支持，提供了全球資金運(yùn)作機(jī)制保障（5）人才國(guó)際化，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)比以往任何時(shí)候都顯得更加重要?！叭瞬艊?guó)際化”的體現(xiàn)在人才構(gòu)成的國(guó)際化以及人才活動(dòng)空間的國(guó)際化。

最后，融合當(dāng)?shù)刭Y源文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)本土化策略。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的國(guó)際化，就必須依靠企業(yè)的本土化進(jìn)程的同時(shí)推進(jìn)，通過(guò)在當(dāng)?shù)亍叭谌恕?、“融資”和“融文化”，逐步使得企業(yè)的品牌成為本土化的品牌。在企業(yè)自身整體品牌的理念下，使得品牌也融合了本土化特色，更加贏得本地消費(fèi)者的青睞。

二、企業(yè)的本土化戰(zhàn)略

世界知名跨國(guó)公司在“思考全球化，行動(dòng)本土化”的理念指導(dǎo)下，從產(chǎn)品品牌、人力資源、產(chǎn)品制造、營(yíng)銷管理等方面實(shí)施“本土化”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

1．本土化戰(zhàn)略的由來(lái)。

本土化始于20世紀(jì)80年代跨國(guó)公司的“無(wú)國(guó)籍化”。在地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中，跨國(guó)公司來(lái)自于不同國(guó)家或地區(qū)，他們帶有不同的政治、經(jīng)濟(jì)和文化色彩。在他們海外投資過(guò)程中，這些來(lái)自于母國(guó)的不同色彩，容易受到東道國(guó)的排斥、猜忌與限制，這種現(xiàn)象在跨國(guó)公司投資于發(fā)展中國(guó)家時(shí)表現(xiàn)得尤為明顯。為了推動(dòng)剛剛起步的經(jīng)濟(jì)全球化浪潮，為了獲得更高的經(jīng)濟(jì)利益，跨國(guó)公司積極倡導(dǎo)無(wú)國(guó)界限制和“無(wú)國(guó)籍化”。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，跨國(guó)公司更加明確地提出了“本土化”發(fā)展戰(zhàn)略?？梢哉f(shuō)，“本土化”戰(zhàn)略是“無(wú)國(guó)籍化”戰(zhàn)略的延續(xù)與發(fā)展，只不過(guò)這種延續(xù)與發(fā)展，更多的是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的積極轉(zhuǎn)換，是跨國(guó)公司積極作適應(yīng)性轉(zhuǎn)變的一種重要體現(xiàn)。

2．實(shí)施本土化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)。

“本土化”的實(shí)質(zhì)是適應(yīng)環(huán)境與改變環(huán)境的結(jié)合。在新的環(huán)境中，將企業(yè)自身特色與本土特色融合起來(lái)。在適應(yīng)環(huán)境的變化中相應(yīng)地調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略，與此同時(shí)，也能夠讓自己的特色為本土所接受。因此，本土化的過(guò)程中，企業(yè)要考慮到以下幾個(gè)方面：

（1）產(chǎn)品品牌本土化。企業(yè)走出去，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，需要將產(chǎn)品品牌打出去，不僅要?jiǎng)?chuàng)出國(guó)際品牌，還要使品牌在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中“本土化”。這是美國(guó)寶潔公司拓展國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的法寶之一。從1988年寶潔進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，它在產(chǎn)品品牌本土化方面作了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，在寶潔的廣告中，看不到“美國(guó)”的字樣。寶潔公司向中國(guó)市場(chǎng)推出7大類17個(gè)品牌的產(chǎn)品，其中很多產(chǎn)品名字都是中國(guó)消費(fèi)者參與的結(jié)果。

（2）人力資源本土化。人的本土化是最根本最深刻的本土化，需要足夠的勇氣和膽量。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在它最有價(jià)值的資源——人力資源上。人是企業(yè)最為寶貴的財(cái)產(chǎn)，做好本土化的首要任務(wù)就是人員的本土化。如肯德基、麥當(dāng)勞、摩托羅拉等企業(yè)在培育、發(fā)展和引進(jìn)本土化的員工上不遺余力?；蛘呓o新進(jìn)員工以完整的職業(yè)培訓(xùn)，或者發(fā)展中層管理者，或者引進(jìn)優(yōu)秀的本土高層管理者。許多到中國(guó)投資的跨國(guó)公司一旦發(fā)現(xiàn)中方的雇員能夠勝任工作，就讓外方雇員離開(kāi)。在中國(guó)的外方雇員都有一項(xiàng)使命，就是要培訓(xùn)出最能夠取代他們的中方雇員，從而實(shí)現(xiàn)人員的本土化。

（3）管理本土化。成熟的企業(yè)都有自己的成熟的管理模式，但在面對(duì)有著不同文化背景的員工時(shí)，也不得不改進(jìn)，使其更適應(yīng)企業(yè)所在地的環(huán)境，使得每位員工都能有著良好的發(fā)展空間。雇用本土化的管理人員，來(lái)管理本土化的員工，這樣，相同的文化背景與風(fēng)俗習(xí)慣，使得溝通更為順暢，管理也得以順利實(shí)施。

（4）營(yíng)銷方式本土化。環(huán)境的變化是影響營(yíng)銷方式的一個(gè)關(guān)鍵因素。營(yíng)銷方式要根據(jù)環(huán)境的主要變量變化而變化。營(yíng)銷方式要符合當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)環(huán)境，要迎合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境。

（5）產(chǎn)品制造的本土化。任何一家企業(yè)都有其核心產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品必須適應(yīng)一定的市場(chǎng)需求，具有本土市場(chǎng)的特色。正是這種本土化的特色，才使得產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，才會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加吸引消費(fèi)者，才會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，占有一定的市場(chǎng)份額。

（6）研發(fā)本土化。使得企業(yè)更加能夠獲得東道國(guó)政府的支持，享有相關(guān)政策的鼓勵(lì)與優(yōu)惠，能夠更加充分地利用人才、資金和技術(shù)。

三、案例分析：麥當(dāng)勞的國(guó)際化與本土化

在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，將國(guó)際化戰(zhàn)略與本土化手段結(jié)合起來(lái)，融合兩者的各自優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮各自在不同領(lǐng)域的作用（如圖3）。在制定企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和政策上具有國(guó)際化思維，在企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)、分工和協(xié)調(diào)上將國(guó)際化與本土化相結(jié)合思考，在企業(yè)文化上具有本土化特色。麥當(dāng)勞公司就成功地結(jié)合了兩者。

麥當(dāng)勞經(jīng)過(guò)60余年的發(fā)展，現(xiàn)已在全球70多個(gè)國(guó)家開(kāi)發(fā)了5000多家分店，從全球份額來(lái)看，麥當(dāng)勞一直是這個(gè)領(lǐng)域的最具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)，在美國(guó)以外的市場(chǎng)所取得的營(yíng)業(yè)收入幾乎占到了公司收益的一半。麥當(dāng)勞采取了全球一致的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，統(tǒng)一商號(hào)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一信貸、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一銷售價(jià)格和統(tǒng)一服務(wù)等10條措施。麥當(dāng)勞總部對(duì)于整個(gè)麥當(dāng)勞系統(tǒng)而言，承擔(dān)著管理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)服務(wù)、加盟店后勤保障、財(cái)務(wù)和金融、教育和指導(dǎo)、總銷和獲取信息等8大主要職能。麥當(dāng)勞通過(guò)連鎖（加盟）經(jīng)營(yíng)方式實(shí)現(xiàn)了管理思想、經(jīng)營(yíng)思想和服務(wù)思想等在世界范圍內(nèi)的高度標(biāo)準(zhǔn)化，以此完成麥當(dāng)勞的國(guó)際化進(jìn)程。

但是另一方面，麥當(dāng)勞也注意到了根據(jù)不同的環(huán)境進(jìn)行了因地制宜的變化，尤其是它為了滿足當(dāng)?shù)氐目谖?，在菜單中增加了一些食品。在中?guó)，添加了很多雞類食品，如雞腿漢堡、雞翅等產(chǎn)品，符合了中國(guó)人喜歡吃雞肉的習(xí)慣。

不管是國(guó)際化還是本土化，均是指一個(gè)企業(yè)進(jìn)入到不同國(guó)家、不同社會(huì)、不同市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)自身適應(yīng)性的一種調(diào)節(jié)。一個(gè)企業(yè)的本土化策略是其國(guó)際化策略的一個(gè)部分，這是站在不同的觀點(diǎn)來(lái)看一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。沒(méi)有國(guó)際化，就沒(méi)有本土化；同時(shí)本土化又是國(guó)際化重要的組成部分。本土化，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)立足當(dāng)前、因地制宜的觀念。在國(guó)際化的進(jìn)程中，企業(yè)處在不斷變化的國(guó)際大環(huán)境中，企業(yè)做好本土化是企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的成功的重要保證之一。

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