酒店客房收入會計核算論文
時間:2022-08-12 10:28:08
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一、酒店財務(wù)管理的特殊性
酒店的固定資產(chǎn)主要包括房屋設(shè)施和其內(nèi)部組件,客服設(shè)施設(shè)備,其商品的色彩更明顯。同時,固定資產(chǎn)新舊、優(yōu)秀和便利程度對酒店的經(jīng)營管理活動起著十分重要的作用。由于酒店的固定資產(chǎn)從財務(wù)的覺度說有規(guī)定的使用年限,所以每年的折舊計提的量就會比較多,這就無形中增加了酒店的運營。流動資產(chǎn)包括現(xiàn)金、短期投資、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、存貨和其他資產(chǎn),因此,酒店必須做出合理的融資政策,以確保流動資金的良性運轉(zhuǎn)。同時,酒店資產(chǎn)改良的決策必須是科學(xué)和可行的,必須是各項綜合財務(wù)指標相結(jié)合,以確保各部分資產(chǎn)得到改造和更新。
(一)加強對預(yù)定客房保證金的管理
客房預(yù)訂后,要請客人先付訂店保證金。如果客人是在特殊的情況下取消訂房,酒店將按照有關(guān)規(guī)定收取違約罰款,以有效保證酒店的利益。如果預(yù)定按期實現(xiàn),酒店的客房管理人員將訂店保證金轉(zhuǎn)移到客人房間居住費用就可;客人離開酒店的客房結(jié)算費用時,只需要支付扣除訂店保證金后的費用就行。如果客人沒有按期到預(yù)定酒店客房住宿,要求退還已經(jīng)繳納的訂店保證金,酒店只要根據(jù)返還的某些規(guī)定退回訂店保證金的一部分就可,剩余作為酒店的經(jīng)濟補償。如果取消預(yù)訂,酒店預(yù)訂部應(yīng)當填寫訂店保證金退款審批單,然后送領(lǐng)導(dǎo)審批,批準生效后到酒店財務(wù)部門領(lǐng)取退款,并發(fā)給客人。
(二)加大對入店者的管理力度
入住酒店的客人一般分為個人零星散客和團體游客。管理這兩種客人,酒店應(yīng)當進行區(qū)別對待。個人零星散客到店后,應(yīng)首先到前臺登記。倘若是已經(jīng)預(yù)定的客人,也應(yīng)當調(diào)取預(yù)留的相關(guān)信息,核對正確后才能入住。倘若是沒有預(yù)定的客人必須填寫登記表,明確告訴客人自己入住的房間的價位,前臺收銀人員應(yīng)當知道客人結(jié)算是以現(xiàn)金,還是轉(zhuǎn)賬或信用卡結(jié)算。為了確保酒店的公共財物不被損害,需要對零星入住的散戶,收取一定金額的押金,對每位散戶,酒店收取的押金必須是統(tǒng)一的標準。個人散戶完成這些步驟后,方可入住酒店。團隊因為有更多的人,他們在抵達酒店之前,酒店應(yīng)該是已經(jīng)和領(lǐng)隊協(xié)商好,到達后,酒店預(yù)訂部門應(yīng)當和領(lǐng)隊對入住人數(shù)和房間安排進行核對,然后房間卡可以發(fā)送到領(lǐng)隊就可,由領(lǐng)隊負責分發(fā)房卡,辦理入住。
(三)加強客帳消費賬戶的管控
客人辦理入店手續(xù)的同時,總收銀臺應(yīng)當為客人創(chuàng)造獨立和唯一性的客戶賬戶,即消費者的賬戶,讓客人在酒店的所有消費都登記在客人的消費賬戶里面。如果酒店條件允許,應(yīng)該是整個計算機在線聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,當住店客人拿著房卡,在酒店消費的每一個地方消費時,服務(wù)員應(yīng)隨客房卡號和消費金額一起填入酒店的手工賬單,經(jīng)客人證實簽署并及時輸入到客戶的消費賬戶中。一般酒店規(guī)定,入住12:00前退房,12點多到18點前,額外的加收半天房費,18:00后收取一整天的房費,總收銀臺在計算客戶房費時候,系統(tǒng)會自動提示收銀員收取延遲退房的客人的房費,減免部分應(yīng)由有權(quán)通知的領(lǐng)導(dǎo)人簽署批準。對于夜審前提前退房結(jié)賬的客戶,收銀員應(yīng)采取手工記賬方法,將這位客戶所有的費用錄入電腦里客人獨立的消費帳戶中,以正確反映實際的客房費用和其他消費費用,而且還需要及時通知酒店各業(yè)務(wù)部門,弄清楚客人是否還有未結(jié)算的消費賬單,以防止跑帳發(fā)生。
(四)建立核查制度
酒店管理和其他企業(yè)不同,是因為酒店的收入隨時都在發(fā)生著變化,而且各個營業(yè)部門的時間也不一樣,這就無形中使核查驗證工作增加了困難。為了方便審核酒店的營業(yè)收入統(tǒng)計,審核時間會在午夜12點后進行。在核查驗證中,應(yīng)當從酒店管理系統(tǒng)中翻出酒店客房收入表和客人名單,仔細檢查核對,各項收入應(yīng)該全部核對無誤才是正確的審核完畢。
三、結(jié)束語
總之,酒店的基礎(chǔ)設(shè)施的好壞主要由客房體現(xiàn)出來,客房是酒店的收入的主要來源。因此,加強客房收入的管控不僅是酒店的財務(wù)管理的基本功能,也是酒店財務(wù)管理的必要構(gòu)成部分。只有加強控制客房收入,才能保護酒店財產(chǎn)和經(jīng)營成果的安全性和完整性,確保酒店財務(wù)管理有序和高效開展。
作者:雷娟 單位:陜西省渭南光明大酒店有限責任公司