導(dǎo)語(yǔ)：旅游服務(wù)與管理專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，人民生活越來(lái)越好，旅游業(yè)逐漸興旺起來(lái)。為了適應(yīng)目前火熱的旅游市場(chǎng)，越來(lái)越多的中職院校開設(shè)旅游服務(wù)和管理專業(yè)，希望可以培養(yǎng)出更加專業(yè)且符合旅游業(yè)發(fā)展需求的人才。這些學(xué)生在進(jìn)入工作崗位之后，面對(duì)大量游客，他們的行為與形象將會(huì)影響到游客對(duì)一個(gè)地區(qū)甚至是國(guó)家的印象，所以對(duì)他們職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是非常重要的。中職院校一定要重視對(duì)旅游服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

［關(guān)鍵詞］中職院校；旅游服務(wù)與管理；職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)策略

旅游專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，是指以旅游業(yè)為基礎(chǔ)，根據(jù)職業(yè)道德體系的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅游組織人員的道德指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。旅游組織人員的職業(yè)素養(yǎng)越高，為游客所帶來(lái)的服務(wù)就越好、越專業(yè)，自然游客對(duì)旅游組織人員的服務(wù)也就更加滿意。而游客對(duì)旅行的滿意程度很大程度上會(huì)影響一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，由此來(lái)看，旅游組織人員的職業(yè)素養(yǎng)非常重要，而專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)必須要從學(xué)校抓起。

一、學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文化素養(yǎng)的提高

中職的學(xué)生未來(lái)會(huì)面臨兩個(gè)選擇：一是繼續(xù)深造，二是直接就業(yè)。就現(xiàn)狀來(lái)看，選擇直接就業(yè)的學(xué)生更多。因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)，進(jìn)入中職院校的學(xué)生文化課的成績(jī)不太好，都屬于被動(dòng)選擇中職院校，學(xué)生文化基礎(chǔ)較薄弱，對(duì)學(xué)習(xí)也沒有太高的熱情，所以往往在教學(xué)上難度比較大。老師經(jīng)常會(huì)面臨學(xué)生無(wú)法約束的問(wèn)題，而老師管教過(guò)于嚴(yán)厲或者方法不當(dāng)，容易和學(xué)生發(fā)生矛盾。所以一些資歷比較深的老師可能會(huì)直接放棄對(duì)這部分學(xué)生的教育，而一部分年輕的老師則會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)不足對(duì)這部分學(xué)生的管理出現(xiàn)無(wú)從下手的局面。長(zhǎng)此以往，社會(huì)對(duì)中職院校的學(xué)生產(chǎn)生一些不好的印象。這種風(fēng)評(píng)進(jìn)一步導(dǎo)致許多學(xué)生不愿意選擇上中職院校，甚至有部分家長(zhǎng)也抱有這樣的心態(tài)，認(rèn)為與其送孩子進(jìn)入這樣的院校，不如留在家里更加放心。社會(huì)越來(lái)越需要專業(yè)的技術(shù)從業(yè)者，但是我們的院校卻培養(yǎng)不出社會(huì)所需要的合格的技術(shù)型人才。為了改變這種現(xiàn)狀，對(duì)于中職院校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生，老師絕對(duì)不能抱有聽之任之的心態(tài)，不能對(duì)有問(wèn)題的學(xué)生放任不管，要想辦法去約束學(xué)生、管理學(xué)生，幫助學(xué)生不斷進(jìn)步，學(xué)好文化知識(shí)。因?yàn)橹挥芯邆渥罨镜奈幕R(shí)，學(xué)生才能塑造出比較健全的人格和“三觀”，這不僅僅是學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)，也是未來(lái)成為一位優(yōu)秀的旅游業(yè)工作者的基礎(chǔ)。老師一定要重視和學(xué)生進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，在正確認(rèn)識(shí)中職院校和自己所學(xué)的專業(yè)之后，相信一定會(huì)更加堅(jiān)定自己學(xué)習(xí)的信念，對(duì)未來(lái)的期望也會(huì)更高，自然就會(huì)更加努力。學(xué)生只有努力學(xué)習(xí)，才能更好地掌握文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，才可以為未來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)于學(xué)習(xí)旅游服務(wù)與管理的學(xué)生來(lái)說(shuō)，想要學(xué)有所成，想要未來(lái)可以用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)在行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱，文化知識(shí)是非常重要的基礎(chǔ)。所以老師一定要讓學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，明白文化知識(shí)的重要性，全身心地投入學(xué)習(xí)，為專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)能力的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、學(xué)校與相關(guān)企業(yè)開展深入合作

學(xué)校與企業(yè)的合作主要分為兩方面：一是指學(xué)生在校期間，進(jìn)入相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐；二是學(xué)校和企業(yè)合作，在學(xué)生畢業(yè)之后推薦學(xué)生去相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，為學(xué)生提供更加廣闊的就業(yè)平臺(tái)。進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，就是希望學(xué)生可以通過(guò)具體的實(shí)踐來(lái)感受自己所學(xué)習(xí)專業(yè)的魅力，提前適應(yīng)和熟悉自己將來(lái)要面對(duì)的工作和環(huán)境，讓學(xué)生更加了解自己所學(xué)的專業(yè)，同時(shí)也可以激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。學(xué)校可以組織社會(huì)優(yōu)秀從業(yè)工作者與學(xué)生進(jìn)行近距離接觸，向?qū)W生講述自己的親身工作經(jīng)歷，并向?qū)W生提供經(jīng)驗(yàn)，相信會(huì)讓學(xué)生有很大的收獲。優(yōu)秀從業(yè)者的工作經(jīng)歷既可以讓學(xué)生感受到旅游服務(wù)從業(yè)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的依賴性，也可以體會(huì)到專業(yè)能力的重要性，從而讓學(xué)生對(duì)當(dāng)下的學(xué)業(yè)安排和未來(lái)的就業(yè)規(guī)劃有比較清晰的認(rèn)知。學(xué)生接觸優(yōu)秀的行業(yè)從業(yè)人員之后，會(huì)更加積極地投入專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。只有讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的所學(xué)專業(yè)具有非常美好的前景，才能激發(fā)對(duì)所學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生可以明確按照自己所學(xué)的專業(yè)對(duì)未來(lái)就業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。優(yōu)秀的人是一面鏡子，既可以讓學(xué)生看到自己的未來(lái)，也可以讓學(xué)生看到自己當(dāng)下的不足，為了成為更加優(yōu)秀的人，學(xué)生也會(huì)努力改正現(xiàn)階段的不足，朝著自己的目標(biāo)不斷努力。學(xué)校和企業(yè)合作，讓學(xué)生在畢業(yè)之后進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)目的是為了拓展學(xué)生的就業(yè)平臺(tái)，幫助學(xué)生更好地就業(yè)。中職生在畢業(yè)之后，因年紀(jì)小、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，所以獨(dú)立找工作會(huì)比較困難。大部分的中職院校都會(huì)和相關(guān)企業(yè)合作，在學(xué)生畢業(yè)之后將學(xué)生分配到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，如果實(shí)習(xí)期通過(guò)，學(xué)生就可以正式留在企業(yè)。對(duì)于旅游服務(wù)和管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一般分配的企業(yè)都會(huì)是與旅游相關(guān)的企業(yè)。學(xué)生在進(jìn)入單位之后，特別是在逐漸接觸實(shí)際的工作之后，不僅可以更加自然地完成學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡，還可以學(xué)到很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，綜合能力也會(huì)得到非常大的提升。這樣的實(shí)習(xí)對(duì)于旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的，只有通過(guò)實(shí)習(xí)，他們才能切實(shí)認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的具體情況，才能更好地判斷自己的能力是否足夠適應(yīng)這樣的工作，才能判斷自己是否需要繼續(xù)深造。中職階段的學(xué)生各方面都不太成熟，需要老師和學(xué)校的引導(dǎo)，才能正確認(rèn)識(shí)自己所學(xué)的專業(yè)和自己未來(lái)要走的路。只有讓學(xué)生明白自己所學(xué)的專業(yè)是有用的、是重要的，學(xué)生才會(huì)重視學(xué)習(xí)，才會(huì)更好地掌握應(yīng)該掌握的文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，而通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)，則是讓學(xué)生了解這個(gè)行業(yè)的最直接的方式。所以學(xué)校一定要重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)有具象的了解，知道自己努力學(xué)習(xí)之后未來(lái)都可以從事哪些工作。包括后續(xù)學(xué)生畢業(yè)之后安排實(shí)習(xí)企業(yè)，這些舉措都可以讓學(xué)生更好更快地適應(yīng)旅游業(yè)的需求，迅速成為合格的甚至優(yōu)秀的旅游業(yè)服務(wù)人才。想要提高中職院校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，歸根結(jié)底是需要學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)理念并正視自己，在了解自己的專業(yè)之后，可以認(rèn)真規(guī)劃自己的人生，樹立奮斗的目標(biāo)，或者尋找一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)標(biāo)桿，并為之努力奮斗、認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)校提供的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷提升自己的專業(yè)能力，并對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，最終可以順利進(jìn)入旅游業(yè)，為中外游客帶來(lái)更好的旅行體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

楊艷瑩.淺談中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)［J］.新紀(jì)實(shí)（學(xué)校體音美），2019，9（1）.

作者：楊小兵 單位：甘肅省張掖市職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校