導(dǎo)語：教育培訓(xùn)企業(yè)信息技術(shù)優(yōu)勢探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】信息技術(shù)在現(xiàn)階段已經(jīng)成為人民生活、企業(yè)生產(chǎn)、國家發(fā)展等眾多方面必不可少的技術(shù)基礎(chǔ)，維持著社會的穩(wěn)定與市場的繁榮。不同的企業(yè)雖然根據(jù)其特性對信息技術(shù)有著不同的應(yīng)用與依賴，但都或多或少的離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支持。本文通過從線下教學(xué)、線上教學(xué)、廣告宣傳、后勤服務(wù)以及大客戶開發(fā)等多方面的比較分析，總結(jié)研究教育培訓(xùn)企業(yè)在教學(xué)產(chǎn)品的“生產(chǎn)”、“運輸”、“銷售”以及“維護”等方面應(yīng)如何利用信息技術(shù)在激烈的行業(yè)競爭中獲得更多的競爭優(yōu)勢。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù);教育企業(yè);競爭優(yōu)勢

隨著中國科技的發(fā)展與經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)型升級，人民生活日益富足，向往美好生活的需求逐漸展現(xiàn)。在傳統(tǒng)儒家文化對教育的推崇下，中國的教育培訓(xùn)行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展。由于行業(yè)進入門檻較低，利潤空間較大，使得行業(yè)內(nèi)市場競爭異常激烈，給教育培訓(xùn)行業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展造成了巨大的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)階段發(fā)達的信息技術(shù)條件下，教育培訓(xùn)企業(yè)如何利用自身優(yōu)勢，開發(fā)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，形成專業(yè)化的高效產(chǎn)品供銷方式，成為能否在日益激烈的市場競爭中獲得更多優(yōu)勢的關(guān)鍵。

一、線下教學(xué)方面

通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，形成由總部聘請專家進行VIP授課并現(xiàn)場錄制，并將課程視頻上傳內(nèi)部資源系統(tǒng)，建立企業(yè)自有的專家課程資源庫，再由各地分校自行下載所授權(quán)的課程，根據(jù)自身安排組織學(xué)員集體觀看的新型線下教學(xué)方式。在提高品牌整體教學(xué)質(zhì)量的同時，減少了各地分校的大量成本，加速了公司在全國市場的擴張，對采取傳統(tǒng)教師現(xiàn)場授課教學(xué)方式的企業(yè)形成了“課程質(zhì)量優(yōu)勢”與“教學(xué)成本優(yōu)勢”。(一)提高課程質(zhì)量。企業(yè)通過總部錄制視頻對全國學(xué)生統(tǒng)一授課，課程內(nèi)容、課程進度、配套書籍等均由公司總部統(tǒng)一安排，各地分校僅需根據(jù)自身情況安排播放時間，確保了各地學(xué)員所獲得教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)一。而且，由公司總部聘請的該領(lǐng)域知名專家，常年致力于項目的第一線，對培訓(xùn)內(nèi)容有著自己獨到的心得與見解，保證了各地學(xué)員所獲得教學(xué)資源的優(yōu)質(zhì)。從兩個方面共同提高了企業(yè)在全國范圍內(nèi)的課程質(zhì)量，為打造一流的教學(xué)服務(wù)品牌打下了堅實的基礎(chǔ)。(二)降低人工成本。企業(yè)總部將專家授課視頻免費提供給各地分校，分校只需負(fù)責(zé)宣傳招生并安排教學(xué)，無須再為教學(xué)質(zhì)量及教師課酬而擔(dān)心。與傳統(tǒng)的教師現(xiàn)場授課模式相比，最大程度保障了各地分校培訓(xùn)時間的及時靈活與課程質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)統(tǒng)一，避免了因教學(xué)人員個人水平的不足而給公司帶來的不良影響，也節(jié)省了各地分校在人工成本上的開支。而且專家的教學(xué)經(jīng)費由授課現(xiàn)場的VIP學(xué)員承擔(dān)，無須各地分校再行分?jǐn)?，為分校在各地的市場競爭中提供了巨大的成本?yōu)勢。

二、線上教學(xué)方面

打造互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺并開發(fā)移動客戶端自有APP，打破傳統(tǒng)的教師現(xiàn)場授課方式在時間和空間上的限制。不僅提高了教學(xué)方式的靈活性，使培訓(xùn)學(xué)員可以隨時隨地展開學(xué)習(xí)，而且通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方案與豐富的教學(xué)資源，為學(xué)員提供私人定制化的教學(xué)與強大的數(shù)據(jù)庫支持，在靈活性與專業(yè)性兩個方面對傳統(tǒng)教學(xué)模式形成了“教學(xué)理念優(yōu)勢”與“教學(xué)資源優(yōu)勢”。(一)打破時空限制。通過互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺與移動客戶端APP的結(jié)合，給消費者營造了一個集居家旅行、室內(nèi)室外于一體的全方位教育培訓(xùn)新模式，使得即時學(xué)習(xí)變?yōu)榭赡?，極大地增強了消費者的學(xué)習(xí)自由度，也為所有不便于參加傳統(tǒng)培訓(xùn)的消費者提供了一種切實可行的學(xué)習(xí)途徑。在時間上，消費者可以自由安排學(xué)習(xí)時間并多次重復(fù)學(xué)習(xí);在空間上，消費者也可以自由選擇學(xué)習(xí)場所而不必來回奔波，在時空兩個方面共同為提高消費者學(xué)習(xí)效率創(chuàng)造了有利條件。(二)教學(xué)資源豐富。在公司內(nèi)部專家課程資源庫的基礎(chǔ)上，開發(fā)面向消費者的智能在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，通過個性定制的用戶體驗設(shè)計，客觀真實的跟蹤評價，制定用戶專屬的學(xué)習(xí)方案，并通過對用戶學(xué)習(xí)情況的反饋確定客戶跟進的方式及開發(fā)力度。利用大數(shù)據(jù)記錄并整合企業(yè)自有的優(yōu)質(zhì)教育資源，以互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺與移動客戶端APP為外延、專家教學(xué)視頻與智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)為內(nèi)涵，為消費者打造師資更為專業(yè)、資源更加豐富的線上教學(xué)服務(wù)體系，構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力。

三、廣告宣傳方面

通過建立特色網(wǎng)站與其他網(wǎng)頁廣告投放、搜索引擎廣告鏈接和社交軟件快速傳播等多種手段結(jié)合，構(gòu)建多樣化的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系，增強企業(yè)產(chǎn)品的營銷力度。通過社交軟件群組的方式進行客戶管理，增強與客戶間溝通的同時降低客戶管理的成本，借助社交軟件裂變式的傳播方式，快速擴大對潛在客戶的品牌影響力。通過產(chǎn)品營銷體系和客戶管理方式對使用平面廣告與地面宣傳的競爭對手形成“宣傳效率優(yōu)勢”與“營銷規(guī)模優(yōu)勢”。(一)增強營銷力度。教育產(chǎn)品不同于實物消費品，具有一定的虛擬性，需要通過教師的指導(dǎo)或經(jīng)驗輸出來傳遞，并最終以學(xué)員掌握其中的技能為目的。傳統(tǒng)的教師現(xiàn)場授課模式在銷售過程中無法向消費者展示真實的教育產(chǎn)品，而視頻授課模式可以視頻為載體完整記錄知識的傳遞過程，提高教育產(chǎn)品銷售的便利性。同時利用視頻文件的可操作性，通過互聯(lián)網(wǎng)打造集客戶咨詢、產(chǎn)品體驗、在線購買于一體的一站式服務(wù)平臺，提高了產(chǎn)品銷售效率的同時大幅度改善了消費者的購物體驗。(二)開發(fā)客戶資源。通過現(xiàn)階段社交媒體的廣泛運用，教育培訓(xùn)企業(yè)可以利用員工及客戶的社交資源，提高產(chǎn)品的宣傳范圍與速度。根據(jù)消費者社交網(wǎng)絡(luò)的同質(zhì)性，即“物以類聚，人以群分”的特性，通過現(xiàn)有消費者將更多的潛在客戶納入宣傳范圍，快速擴大品牌的影響力。同時建立現(xiàn)有客戶交流群與潛在客戶體驗群，通過開放式的集中管理，以組織者的身份引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的討論，使其在特定的氛圍下逐漸產(chǎn)生對產(chǎn)品的好奇與依賴，最終提高客戶的品牌忠誠度。

四、后勤服務(wù)方面

企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)類型對全國分校建立起特有的后勤服務(wù)系統(tǒng)，在人員培訓(xùn)、物料采購、資源共享等多方面建立高效的內(nèi)部溝通機制，確保各地的分校都能夠得到最直接有效的幫助。從而建立一個由總部直接控制，各地分?；ヂ?lián)溝通的內(nèi)部交流網(wǎng)絡(luò)，將全國分校凝聚為一個有著共同目標(biāo)的企業(yè)整體，同時借助內(nèi)部組織強大的影響給予所有分校最有力的支持，在局部地區(qū)的競爭中獲得“員工素質(zhì)優(yōu)勢”與“后勤支援優(yōu)勢”。(一)物料調(diào)配中心。分校日常教學(xué)對圖書及宣傳用品的需求巨大，但由于教學(xué)場地限制通常沒有庫存條件，且由于圖書資料的定期更新，使得各地分校對物料的需求具有大量性與臨時性。建立物料調(diào)配中心為全國分校提供調(diào)配服務(wù)，分校將所需的物資在系統(tǒng)內(nèi)提交會第一時間反饋到總部，由調(diào)配中心根據(jù)種類需求及時間安排配送或聯(lián)系廠家。各分校信息也會向其他分校公開，鄰近分校也可通過系統(tǒng)進行原價調(diào)配，有利于協(xié)調(diào)各地分校教學(xué)資源的過剩與不足。(二)資源共享平臺。建立全國性的教學(xué)資源共享平臺，使各級員工均有權(quán)上傳與工作內(nèi)容相關(guān)的文件資料，及其對公司發(fā)展所提的書面建議。通過構(gòu)建內(nèi)部的溝通交流平臺，將來自全國各地各級員工對公司的熱情凝聚，也將其所遇到的經(jīng)驗教訓(xùn)及時分享，有效的增進了內(nèi)部員工之間的凝聚力，打破了因地域而產(chǎn)生的分校間的隔閡，同時通過不同地域、不同層級的視角，全方位地審視公司在各個領(lǐng)域的工作，為公司未來的發(fā)展規(guī)劃提供了全面的數(shù)據(jù)支持，為總部制定全國性的戰(zhàn)略提供了精準(zhǔn)的市場反饋。(三)人員培訓(xùn)體系。建立公司內(nèi)部的在線培訓(xùn)體系，通過視頻會議的方式面向全國分校各個崗位定期進行培訓(xùn)。作為教育培訓(xùn)企業(yè)，相關(guān)教學(xué)設(shè)施及場所一應(yīng)俱全，借助信息技術(shù)的便利進行遠程培訓(xùn)，不僅能夠同時向全國員工傳達總部的最新政策，形成團結(jié)一致進退有序的企業(yè)整體;又能面向相關(guān)崗位全部工作人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，減少了分校選派個別代表去總部培訓(xùn)所產(chǎn)生的差旅成本及總部現(xiàn)場培訓(xùn)所消耗的人力物力，提高了分校員工的整體素質(zhì)，形成全國范圍內(nèi)對競爭對手的員工素質(zhì)優(yōu)勢。

五、大客戶開發(fā)方面

教育培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)其具體的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，如中小學(xué)教育培訓(xùn)、大學(xué)生考試培訓(xùn)、職業(yè)資格考試培訓(xùn)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等，借助專業(yè)的培訓(xùn)課程、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)及良好的品牌聲譽，利用現(xiàn)代信息技術(shù)及多媒體教學(xué)手段開發(fā)區(qū)域市場大客戶，與學(xué)校及地方政府共建教育培訓(xùn)課堂，打開學(xué)校與地方市場的同時為企業(yè)品牌實力做出了最好的證明，對局部地區(qū)其他競爭對手形成“品牌效應(yīng)優(yōu)勢”與“區(qū)域關(guān)系優(yōu)勢”。(一)全面學(xué)校共建。業(yè)務(wù)范圍涉及中小學(xué)教育與大學(xué)生考試的教育培訓(xùn)企業(yè)，總部大都集中于北上廣等教育水平發(fā)達的地區(qū)，應(yīng)積極利用自身在相應(yīng)學(xué)科考試中專業(yè)化的教學(xué)資源，嘗試與各地中小學(xué)或高校合作，免費提供部分學(xué)科或考試的培訓(xùn)課程，共建網(wǎng)絡(luò)教育體系及資源數(shù)據(jù)庫供學(xué)生的日常學(xué)習(xí)使用，最終通過進入學(xué)生群體日常生活的方式，贏得目標(biāo)市場學(xué)生消費者更多的關(guān)注與認(rèn)可，在學(xué)生及其身邊人群未來的消費選擇中奠定堅實的品牌基礎(chǔ)。(二)政府合作試點。業(yè)務(wù)范圍涉及職業(yè)資格考試與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教育培訓(xùn)企業(yè)，可以嘗試與人社局、教育局等政府相關(guān)部門協(xié)商共建人才培訓(xùn)基地或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地，為提高當(dāng)?shù)鼐用竦穆殬I(yè)資格能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神提供義務(wù)的指導(dǎo)。通過相關(guān)部門作為主辦方審批項目，教育企業(yè)作為承辦方提供教育資源，再以第三方贊助的形式吸引廣告商募集活動資金，與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門建立起長效的合作機制，為企業(yè)品牌做出最好的宣傳。

六、結(jié)語

通過對現(xiàn)階段發(fā)達的信息技術(shù)在多方面的積極應(yīng)用，教育培訓(xùn)企業(yè)可以對各區(qū)域市場不同競爭對手形成全方位的巨大優(yōu)勢，如“課程質(zhì)量與教學(xué)成本優(yōu)勢”、“教學(xué)理念與教學(xué)資源優(yōu)勢”、“宣傳效率與營銷規(guī)模優(yōu)勢”、“員工素質(zhì)與后勤支援優(yōu)勢”、“品牌效應(yīng)與區(qū)域關(guān)系優(yōu)勢”，為其在日益激烈的教育培訓(xùn)市場競爭中拓展并占據(jù)更多的市場份額尋找到重要的依據(jù)，也為教育培訓(xùn)企業(yè)能夠緊跟時代潮流實現(xiàn)發(fā)展壯大提供了可行的辦法。

【參考文獻】

［1］張路．教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷問題的研究［D］．吉林大學(xué)，2011

作者:李 琛 胡轉(zhuǎn)兄 李 琦 胡彥梅