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關(guān)鍵詞圖書館網(wǎng)絡(luò)資源用戶教育

摘要本文論述了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶教育的必要性，分析了目前高校圖書館用戶教育的現(xiàn)狀，提出了網(wǎng)絡(luò)用戶教育的新途徑。

隨著數(shù)字技術(shù)的崛起和Internet的大規(guī)模發(fā)展，使得人類知識(shí)資源極大豐富。作為知識(shí)聚集地和傳播地的圖書館迎來了一個(gè)全新的面貌。Internet真正實(shí)現(xiàn)了人類夢(mèng)寐以求的信息資源共享和信息的全面提供。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息資源極大豐富，館藏不但包括現(xiàn)實(shí)的物理實(shí)體館藏，還包括整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的虛擬館藏，網(wǎng)絡(luò)信息浩如煙海。同時(shí)，任何人都可以在網(wǎng)上信息，大量有價(jià)值的與無價(jià)值的信息同時(shí)存在，真?zhèn)坞y辨，用戶尋找某一特定有價(jià)值的信息又非常困難。因此，這些用戶迫切需要得到網(wǎng)絡(luò)利用的指導(dǎo)與培訓(xùn)。

1圖書館網(wǎng)絡(luò)用戶教育的必要性

1.1網(wǎng)絡(luò)信息的負(fù)面影響

雖然網(wǎng)上信息眾多，但由于任何人都可在網(wǎng)上自由地信息，使得大量信息冗余，真?zhèn)坞y辨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)上90%以上的信息是用英語的，5%是用法語的，剩下的5%是用其他語種的。這將意味著人們將比以往更多地受到國(guó)外特別是西方媒體信息源的影響。美國(guó)和西方國(guó)家通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們?cè)谡?、意識(shí)形態(tài)、文化上的滲透，必須引起我們的高度重視。另外Internet上各種有害信息、黃色信息也大量堆積。年輕的網(wǎng)民更容易受到這種有害信息的影響。作為圖書館，我們必須用正確的人生觀、價(jià)值觀來引導(dǎo)他們，讓青年網(wǎng)民自覺地抵制西方的各種腐朽思想，樹立正確的世界觀、人生觀。

1.2網(wǎng)絡(luò)用戶急劇增多

由于網(wǎng)絡(luò)信息具有內(nèi)容豐富、形式多樣等特點(diǎn)，加之上網(wǎng)費(fèi)用的降低、網(wǎng)速的加快、計(jì)算機(jī)的普及，使得網(wǎng)絡(luò)用戶急劇增加。越來越多的人們，特別是中青年網(wǎng)民熱衷于足不出戶地全天候網(wǎng)上信息查詢。然而面對(duì)眾多的網(wǎng)絡(luò)信息，網(wǎng)民們往往無從下手，或者只是得到一些與所需信息不甚相關(guān)的檢索結(jié)果。現(xiàn)在流傳這樣一種說法，在Internet上，你所能獲得的只是你不需要的信息。

1.3用戶上網(wǎng)現(xiàn)狀

目前，雖然網(wǎng)絡(luò)用戶在劇增，但在高校多媒體機(jī)房、電子閱覽室等場(chǎng)所，大多數(shù)網(wǎng)民上網(wǎng)只是為了聊天、娛樂、收發(fā)電子郵件，甚至只是為了獲取不健康的信息，很多學(xué)生沉酒于網(wǎng)絡(luò)不能自拔，這種狀況非常令人擔(dān)憂。真正能使用網(wǎng)絡(luò)獲取所需有價(jià)值信息的用戶為數(shù)并不多。傳統(tǒng)圖書館的矛盾是藏與用的矛盾，由于實(shí)行了開架借閱，這個(gè)矛盾基本已得到解決。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的主要矛盾便成了網(wǎng)絡(luò)信息資源雖然更為豐富，但用戶卻由于檢索技能跟不上而不知如何獲取自己所需的某種特定的信息的矛盾。

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已滲透到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)用戶成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展的重要因素。如果說我們只是重視硬件的投人，添置先進(jìn)的設(shè)備，建立了完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，引進(jìn)了大量國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)，但如果我們忽視用戶教育，就可能出現(xiàn)盡管投人很大，收效卻并不理想的狀況。系統(tǒng)的成功與否和用戶使用情況有密切的關(guān)系。如果網(wǎng)絡(luò)與用戶之間存在障礙，或者系統(tǒng)受到用戶有意或無意的損害，就像以前閉架時(shí)期讀者被拒之于門外一樣，網(wǎng)絡(luò)用戶不能真正進(jìn)人系統(tǒng)。這就使得豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源非但得不到充分利用，而且會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。要消除障礙，使用戶與網(wǎng)絡(luò)溝通，就需要對(duì)用戶進(jìn)行經(jīng)常性教育。

2目前高校圖書館的用戶教育狀況

2.1新生人學(xué)圖書館教育一般效果膚淺

新生人學(xué)圖書館教育一般在每年的9一10月間，新生人校后、正式上課前進(jìn)行。圖書館向所有人學(xué)新生發(fā)放《圖書館使用指南》，舉辦怎樣利用圖書館講座，簡(jiǎn)要向讀者介紹圖書館的綜合建筑、藏書分布、圖書分類等基礎(chǔ)知識(shí)，每次受教育人數(shù)的比例也較低。由于新生在中學(xué)期間對(duì)圖書館接觸面較少，這樣做能起到一定效果。但由于時(shí)間短，人員多，只是對(duì)圖書館的概況以及利用圖書館的一般方法的介紹，內(nèi)容很膚淺，讀者并不能對(duì)圖書館有真正的了解，還認(rèn)識(shí)不到信息資源的重要性。

2.2文獻(xiàn)檢索課內(nèi)容陳舊，時(shí)間滯后

1984年教育部頒發(fā)了《關(guān)于在高等學(xué)校設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課的意見》，很多高校都開設(shè)了文檢課。其內(nèi)容大致可以分為四部分:文獻(xiàn)檢索基礎(chǔ)理論、參考工具書的使用方法、文獻(xiàn)檢索與利用、計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)。但大多數(shù)文檢課都是由圖書館負(fù)責(zé)，上課屬于兼職行為，文檢課教師既要上課，又要處理圖書館的日常工作事務(wù)，師資力量較為薄弱。同時(shí)，文檢課教材內(nèi)容陳舊，跟不上時(shí)代步伐。對(duì)用戶的培訓(xùn)與教育內(nèi)容偏重于文獻(xiàn)知識(shí)，主要介紹檢索工具、檢索方法、工具書的使用等。而作為文檢課現(xiàn)代化重要標(biāo)志的計(jì)算機(jī)信息檢索(機(jī)檢)與數(shù)據(jù)庫(kù)的利用雖位列于其中，但并沒有作為用戶教育的重點(diǎn)。而且文檢課多數(shù)在二年級(jí)才開始授課，時(shí)間滯后。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)用戶教育的新途徑

首先，用戶教育時(shí)間應(yīng)提到新生開始利用圖書館之際。其途徑可分以下幾部分:

3.1增強(qiáng)用戶的“免疫力”，提高他們的鑒別能力由于網(wǎng)絡(luò)正滲透到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，人們上網(wǎng)的時(shí)間越來越長(zhǎng)，而年輕人更易受到網(wǎng)絡(luò)中的不良信息的影響，因此，圖書館要定期舉辦講座，用馬克思、列寧主義、思想來武裝他們，引導(dǎo)他們，讓他們分辨真?zhèn)?，自覺地抵制封建腐朽思想和資產(chǎn)階級(jí)自由化以及各種不健康的信息源。只有提高用戶的素質(zhì)，增強(qiáng)用戶的“免疫力”，才能抵制和消除網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)信息具有內(nèi)容豐富、變化頻繁、價(jià)值不一、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、分布廣泛等特點(diǎn)，圖書館應(yīng)幫助用戶識(shí)別網(wǎng)上資料內(nèi)容是否真實(shí)，以及質(zhì)量是否可靠，和是否具有可用性。

3.2更新用戶手冊(cè)，舉辦講座

重新編制《圖書館用戶指南》，在原有的基礎(chǔ)上增加網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，同時(shí)應(yīng)提供世界上的主要搜索引擎和著名網(wǎng)站的網(wǎng)址，增強(qiáng)用戶利用圖書館的能力。在每一種新引進(jìn)數(shù)據(jù)開通后，針對(duì)教師用戶、學(xué)生用戶的不同特點(diǎn)及需求，集中開設(shè)報(bào)告會(huì)、講座，向讀者講授相關(guān)學(xué)科電子資源和數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索知識(shí)，讓讀者掌握最新的信息源。

3.3利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)，改革文檢課的教育方式

目前大多數(shù)圖書館都已連人Internet網(wǎng)絡(luò)，因此可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)，上網(wǎng)圖書館可以制作多媒體圖書館用戶教程，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不同程度的讀者開展不同程度的教育。現(xiàn)在各高校開設(shè)的文獻(xiàn)檢索課可以實(shí)行網(wǎng)上教學(xué)，這也是文獻(xiàn)檢索課教學(xué)形式的一大革新。如將文檢課放置于網(wǎng)上，有利于其內(nèi)容的不斷補(bǔ)充和更新，可以及時(shí)地將新的信息技術(shù)和檢索技術(shù)傳遞給用戶。由于受出版和篇幅的限制，傳統(tǒng)的以紙介質(zhì)為載體的教材則難以做到這點(diǎn)。利用多媒體技術(shù)形成圖、文、聲并茂的教學(xué)系統(tǒng)，以生動(dòng)、形象的教學(xué)方法吸引用戶。利用網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)使用戶掌握上網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本的網(wǎng)絡(luò)檢索操作技能，提高用戶的網(wǎng)絡(luò)信息意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能夠突破時(shí)空限制，使教學(xué)資源提供給更多的用戶，達(dá)到最大程度的利用，學(xué)生可以根據(jù)自己的要求和水平選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和進(jìn)度。這一點(diǎn)應(yīng)成為用戶教育的重心。

3.4開展網(wǎng)絡(luò)道德教育，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制教育

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的傳遞是雙向的，用戶不僅是信息的接收者，也可以是信息的發(fā)送者。因此，圖書館要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)禮儀、網(wǎng)絡(luò)道德的教育，教育用戶不進(jìn)行越權(quán)的瀏覽，不上網(wǎng)散布謠言和反動(dòng)言論，不誹謗他人，不輸人有害的信息和病毒，不獵取和傳播黃色信息，做網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的維護(hù)者、建設(shè)者，而不是破壞者。特別要注重對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)目的性的培養(yǎng)，增加有效上網(wǎng)，克服純粹為娛樂而上網(wǎng)的傾向。

3.5加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶咨詢，注重實(shí)踐教育

圖書館要配置專職人員解答讀者咨詢，可將讀者經(jīng)常詢問的問題及其解答編制成常用問題數(shù)據(jù)庫(kù)，為讀者提供在線咨詢。我們所講的各種內(nèi)容的教育，說到底都是為了培養(yǎng)用戶熟練地操作、熟練地上網(wǎng)，從而快速、準(zhǔn)確地查找到自己所需信息的能力。因此，應(yīng)注重用戶的實(shí)踐教育。培訓(xùn)教育的方式應(yīng)由原來傳統(tǒng)的口頭教學(xué)和實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)向以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主的實(shí)際操作上。

以上措施也適用于公共圖書館、大中型企業(yè)圖書館等。

4結(jié)束語

Internet為圖書館帶來了一個(gè)全新的面貌，拓寬了圖書館的服務(wù)內(nèi)容和形式。培養(yǎng)和激發(fā)讀者利用網(wǎng)絡(luò)的能力和意識(shí)是圖書館目前極為重要的任務(wù)。目前用戶教育的目標(biāo)是盡快引導(dǎo)讀者進(jìn)人網(wǎng)絡(luò)圖書館用戶角色。教育內(nèi)容的重點(diǎn)應(yīng)放在光盤和數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、網(wǎng)絡(luò)資源搜索、網(wǎng)絡(luò)通迅方法、下載及文件處理等方面。我們只有把握時(shí)機(jī)搞好用戶教育，才能使網(wǎng)絡(luò)信息資源發(fā)揮作用，縮短圖書館與讀者的距離。圖書館要把握好信息技術(shù)給我們帶來的機(jī)遇，做好網(wǎng)絡(luò)資源的導(dǎo)航員。