導(dǎo)語：醫(yī)院人文教育問題及措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1．全面提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)

只有全院醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)的提高，才能確保醫(yī)院各項(xiàng)綜合指標(biāo)得到快速健康發(fā)展。因此，我院要把全面提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)來抓，突出強(qiáng)化人文教育，加快醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)步伐，著力抓好以下兩方面素質(zhì)教育。①加強(qiáng)培訓(xùn)教育，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)：抓好醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培訓(xùn)和人文教育，注重提高醫(yī)務(wù)人員的文化素質(zhì)和道德素質(zhì)，以此作為新時(shí)期醫(yī)德教育的重點(diǎn)。醫(yī)學(xué)既有自然科學(xué)屬性，又有人文社會(huì)屬性，社會(huì)、文化、環(huán)境等都會(huì)影響人類身心健康。目前臨床醫(yī)務(wù)人員所受的教育，大多是基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)教育，很少涉及人文科學(xué)、人文精神方面知識(shí)，只有實(shí)現(xiàn)科學(xué)精神和人文精神兩者融合，才是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)完整結(jié)構(gòu)，醫(yī)學(xué)才會(huì)健康發(fā)展。因此，醫(yī)院黨委注重培訓(xùn)教育，著力推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，創(chuàng)新把醫(yī)院黨校培訓(xùn)、中國醫(yī)師醫(yī)學(xué)人文教育基地培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)，作為推動(dòng)全院職工培訓(xùn)教育的“三個(gè)抓手”，在年初制定組織安排全院職工開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與人文教育計(jì)劃，開設(shè)了醫(yī)院管理論壇，請國內(nèi)外知名管理專家對全院中層干部進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)；選派33位內(nèi)部培訓(xùn)師到國內(nèi)外學(xué)習(xí)，回來后對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人文素養(yǎng)全方位培訓(xùn)，提升人性化的服務(wù)水平；開展資深員工的晉職培訓(xùn)，青年員工的知識(shí)技能競賽，崗前培訓(xùn)新員工，使學(xué)習(xí)型組織建設(shè)頗具規(guī)模，醫(yī)院因此成為“中國醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)基地”。②創(chuàng)新服務(wù)文化，讓患者享受到人文關(guān)愛：在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展思想政治工作，確實(shí)離不開自身的文化建設(shè)，醫(yī)護(hù)人員要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)文化，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，讓患者在人文關(guān)愛中感動(dòng)。近年來，醫(yī)院創(chuàng)新推出“家文化”服務(wù)品牌，先后推出了“滿意服務(wù)”、“感動(dòng)服務(wù)”等一系列人性化服務(wù)舉措，為特殊病人舉行病房婚禮，讓患者體會(huì)到如“家”般溫馨，享受到人文關(guān)愛。醫(yī)院37個(gè)病區(qū)全部實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，優(yōu)化工作流程，重視服務(wù)細(xì)節(jié)，改善服務(wù)品質(zhì)，提升護(hù)理質(zhì)量。其中神經(jīng)外科榮獲衛(wèi)生部表彰2012年度“全國首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”稱號(hào)，成為百色首個(gè)獲此殊榮的示范科室，為同行做出了示范，樹立了廣西醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新標(biāo)桿。

2．建立完善人文教育督查考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制

醫(yī)院建立完善人文教育督查考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)電子信息庫，從上至院領(lǐng)導(dǎo)班子成員，下至各種專業(yè)技術(shù)人員，共同參與崗位風(fēng)險(xiǎn)防范排查工作，初步構(gòu)建起了全面覆蓋、層層管理、重點(diǎn)防控、責(zé)任到位的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別防范體系，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員拒腐防變能力。此外，醫(yī)院還通過信息化手段收集各種診療信息，創(chuàng)新管理對全院用藥進(jìn)行在線實(shí)時(shí)監(jiān)控，建立藥物使用電子預(yù)警防范體系，變事后查處為事前防范違規(guī)用藥行為，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生開方用藥、藥品使用的規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化和信息公開化及在線追蹤監(jiān)控化，從而實(shí)現(xiàn)對本院非常態(tài)化用藥現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警提示、評(píng)價(jià)分析、糾正改進(jìn)的全過程，最大限度地對不合理用藥進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)，對醫(yī)務(wù)人員診療行為實(shí)行獎(jiǎng)懲，努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德素養(yǎng)。

3．開展醫(yī)學(xué)倫理查房，提升醫(yī)護(hù)人文素質(zhì)

開展醫(yī)學(xué)倫理查房活動(dòng)，能夠不斷提升醫(yī)護(hù)人員的人文素質(zhì)。為此，醫(yī)院黨委從2010年7月開始在廣西率先開展醫(yī)學(xué)倫理查房活動(dòng)，把黨委工作延伸到病房。由黨委書記、副書記每周帶隊(duì)深入病房，從病區(qū)文化、醫(yī)患溝通、知情同意、隱私保護(hù)、愛崗敬業(yè)和廉潔守紀(jì)等方面對科室進(jìn)行走訪，了解基層職工、病人及其家屬的最真實(shí)感受、建議并反饋回科室，“有則改之，無則加勉”，使醫(yī)學(xué)倫理查房成為有力的鞭策手段和監(jiān)督機(jī)制，把黨組織建設(shè)與思政工作有效結(jié)合起來，使黨組織的溫暖與關(guān)懷走進(jìn)病房、貼近患者、貼近職工，虛事實(shí)做，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。經(jīng)過一年實(shí)踐，臨床科室醫(yī)護(hù)人員的倫理關(guān)懷意識(shí)和人文服務(wù)意識(shí)大為提升，就診患者對醫(yī)院滿意度大為提高。

4．深入開展文化研究，贏得全國醫(yī)院文化大獎(jiǎng)

深入開展文化研究，能夠?yàn)獒t(yī)院文化持續(xù)創(chuàng)新提供源源不斷的精神動(dòng)力。為此，醫(yī)院從科室文化抓起，各科室墻上都懸掛著一塊設(shè)計(jì)精美、凝聚全科人智慧的科室文化標(biāo)牌。急診科的科室文化理念：“與時(shí)間賽跑、為生命護(hù)航”被評(píng)為“全國衛(wèi)生系統(tǒng)最具特色科室文化建設(shè)獎(jiǎng)”。近年來，醫(yī)院文化建設(shè)有聲有色，通過開展“四個(gè)一”文化載體建設(shè)（一本院刊、一張?jiān)簣?bào)、一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)論壇）、院慶“6＋1”文化建設(shè)工程、職工內(nèi)部培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與人文教育、行風(fēng)警示教育、職工文娛等活動(dòng)，以感情留人、以事業(yè)留人，極大增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造了全院“職工愛院如家、病人到院如家”的“家”文化氛圍，醫(yī)院因此榮獲了“全國衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。2010年1月，醫(yī)院還成立了全國首家醫(yī)院文化研究所，由管理學(xué)、倫理學(xué)等10多位高學(xué)歷研究人員組成，以申報(bào)課題為切入點(diǎn)，爭取在醫(yī)院文化研究方面取得成果，并在各級(jí)醫(yī)院進(jìn)行推廣，以促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展，計(jì)劃3年內(nèi)爭取到國家級(jí)研究課題，并把醫(yī)院文化建設(shè)研究做成廣西領(lǐng)先、全國知名的研究所。

5．加強(qiáng)文明建設(shè)，建成“全國文明單位”

加強(qiáng)文明建設(shè)，對醫(yī)院發(fā)展有頗多益處，主要是提高醫(yī)院的美譽(yù)度，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深諳此理。為此，醫(yī)院黨政一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨政工團(tuán)齊抓共管，形成了文明建設(shè)層層落實(shí)的工作局面。通過開展醫(yī)院文化建設(shè)、黨組織建設(shè)、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等文明服務(wù)系列活動(dòng)，把文明服務(wù)傳遍千家萬戶，美名揚(yáng)譽(yù)神州大地，文明新風(fēng)撲面而來，各地患者紛至沓來。醫(yī)院提煉出“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神和“大醫(yī)精誠”院訓(xùn)及一套“12345678910”文化理念體系：“一個(gè)愿景、兩重使命、三件法寶、四大豐收、五型組織、六樣資源、七種習(xí)慣、八大工程、九種觀念、十項(xiàng)準(zhǔn)則”；編印了醫(yī)院文化手冊下發(fā)人手一冊，做到理念上墻，文化落地，形成了富有特色的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別體系。30多年的文化積淀與創(chuàng)新發(fā)展，該院獲得患者信賴、員工愛戴、同行尊重、社會(huì)認(rèn)可的“四大豐收”。文明創(chuàng)建成績喜人，醫(yī)院2009年獲得了“全國文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

6．加強(qiáng)醫(yī)德教育，育出廉潔從醫(yī)隊(duì)伍

加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，重視醫(yī)德教育是轉(zhuǎn)變醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)和治理醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)，塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象的有效途徑之一。建院32年來，醫(yī)院狠抓醫(yī)德廉政教育，終于育出了一支廉潔從醫(yī)隊(duì)伍，取得了顯著的成效。特別是從1988年5月至今，醫(yī)院已連續(xù)23年開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與人文教育活動(dòng)，教育成效突出，做到教工與學(xué)生、醫(yī)德與人文同開展、同教育，一年一個(gè)主題，“誠信教育”、“人文教育”、“醫(yī)學(xué)倫理教育”、“法制警示教育”常抓不懈，先后邀請了全國醫(yī)德模范郝玉明教授、全國勞模吳天來、全國緝毒二級(jí)英模馬霄、廣西人文教育專家彭匈教授、百色市委常委、紀(jì)委書記張俊雄等知名專家給全院職工進(jìn)行醫(yī)德、人文、法制等專題教育講座。此外，醫(yī)院黨委以黨建帶團(tuán)建，開設(shè)青年論壇，請名師面對面訪談，青年辯論賽等形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高青年人的綜合素質(zhì)。每年定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，定期組織觀看一次警示教育片，定期開展職工滿意度調(diào)查，推進(jìn)職業(yè)道德教育和紀(jì)律法制教育經(jīng)?；?，引導(dǎo)廣大職工廉潔自律，促進(jìn)廉潔從醫(yī)。一大批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人脫穎而出，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表彰和好評(píng)。在全區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，醫(yī)院有幸成為廣西第二家醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)聯(lián)系單位，成為首府之外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)最好的醫(yī)院。強(qiáng)化人文教育的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

近幾年來，醫(yī)院不斷強(qiáng)化人文教育，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員自覺廉潔行醫(yī)，醫(yī)院形成了良好的醫(yī)德風(fēng)氣，每年收到患者感謝信及錦旗300余封（面），拒收患者紅包8萬余元。養(yǎng)成了一個(gè)優(yōu)秀醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，育出了一批又一批精醫(yī)術(shù)、懂人文、有愛心、講奉獻(xiàn)的優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍，成為醫(yī)院實(shí)施醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的中堅(jiān)力量，出色完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，并在各種防腐拒變考驗(yàn)中得到了檢驗(yàn)，全院營造了濃厚的德育文化氛圍，科室形成了良好的服務(wù)文化制度，推進(jìn)了醫(yī)學(xué)倫理查房、德育講座、人文學(xué)術(shù)交流。涌現(xiàn)出了全國衛(wèi)生系統(tǒng)職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵唐毓金、廣西壯族自治區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者農(nóng)樂根、廣西衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李雪斌等優(yōu)秀人物。醫(yī)院先后榮獲了“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體”、“全國醫(yī)院改革創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“廣西行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”等諸多榮譽(yù)?？偨Y(jié)強(qiáng)化人文教育經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深深體會(huì)到：一是全院醫(yī)務(wù)人員努力提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)德修養(yǎng)，不斷滿足患者的衛(wèi)生需求，大力營造良好的醫(yī)療氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，從而促進(jìn)了全院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展；二是各項(xiàng)工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，八方患者對醫(yī)院滿意率達(dá)98％以上，受到了廣大患者的紛紛好評(píng)；三是開展德育活動(dòng)要學(xué)以致用，始終將德育融入日常工作，充分體現(xiàn)個(gè)人、集體、組織的收益，從而確保實(shí)現(xiàn)德育目標(biāo)；四是開展德育活動(dòng)要持之以恒，不斷積累和提升德育人文素養(yǎng)；五是開展德育活動(dòng)要營造快樂氛圍，把提升人文素養(yǎng)作為長久開展德育活動(dòng)的主要抓手，促使醫(yī)務(wù)人員快樂工作，精通醫(yī)術(shù)，崇尚醫(yī)德，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出不懈努力。醫(yī)學(xué)發(fā)展永無止境，為民服務(wù)永無窮期。醫(yī)院將以黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意“三好一滿意”活動(dòng)，以打造群眾滿意的國家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院為目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)，不斷提升診療水平，為保障桂滇黔周邊群眾的身心健康做出新的更大的貢獻(xiàn)。

作者：隆文斌單位：右江民族醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院信息宣傳科