導(dǎo)語(yǔ)：快遞管理實(shí)務(wù)教學(xué)課堂設(shè)計(jì)探析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：文章以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)際情況，采用項(xiàng)目化教學(xué)法設(shè)計(jì)了快遞管理實(shí)務(wù)中“普通快件稱重計(jì)費(fèi)”的項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容，并在2015級(jí)、2016級(jí)及2017級(jí)物流管理專業(yè)共15個(gè)班實(shí)施，取得一些效果，但也存在一些問(wèn)題，借此與同行進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：普通快件；稱重；計(jì)費(fèi)；項(xiàng)目化教學(xué)

“快遞管理實(shí)務(wù)”是高職物流管理專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程之一，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)水平具有十分重要的作用。但高職物流管理專業(yè)學(xué)生大部分整體素質(zhì)不高、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差的情況普遍存在，因此，怎么提升高職物流管理專業(yè)學(xué)生課堂的上課效果受到越來(lái)越多專業(yè)教師的關(guān)注。以下結(jié)合筆者實(shí)際教學(xué)實(shí)踐情況分享如下。

一、教學(xué)分析

（一）教學(xué)內(nèi)容。“普通快件稱重計(jì)費(fèi)”是一個(gè)貼近人們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)驗(yàn)的司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象，但作為一個(gè)物流管理專業(yè)的學(xué)生如何通俗易懂地讓客戶明白其快件的計(jì)費(fèi)重量與計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，打消客戶對(duì)費(fèi)用的疑慮是個(gè)難點(diǎn)。筆者采用項(xiàng)目化教學(xué)，對(duì)“普通快件稱重計(jì)費(fèi)”這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解，創(chuàng)設(shè)情境，深入淺出，生動(dòng)形象地進(jìn)行講授。該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中主要完成了解工作背景、熟悉工作環(huán)境、實(shí)施工作步驟、討論與練習(xí)、完成活動(dòng)工作頁(yè)、任務(wù)評(píng)價(jià)這6個(gè)環(huán)節(jié)。（二）教學(xué)目標(biāo)。根據(jù)職教20條的相關(guān)要求，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，確定了此次項(xiàng)目的教學(xué)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)三個(gè)。1.知識(shí)目標(biāo)：掌握常用稱重工具的使用方法；熟悉普通快件各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟悉普通快件的稱重計(jì)費(fèi)原則。2.能力目標(biāo)：能熟練獨(dú)立核算資費(fèi)；能有效解答客戶對(duì)支付方式、資費(fèi)的疑問(wèn)。3.職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)：具有客戶服務(wù)和安全生產(chǎn)的意識(shí)；具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具有善于發(fā)現(xiàn)，勤于思考的良好習(xí)慣。（三）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。本項(xiàng)目的教學(xué)重點(diǎn)是初步判斷客戶所寄物品是否屬于輕質(zhì)貨物；稱量客戶所寄物品的實(shí)際重量；確定資費(fèi)的支付方式；收款。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，確定了此次項(xiàng)目的難點(diǎn)是比較實(shí)際重量和體積重量；按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，核算資費(fèi)；保價(jià)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)的收取。（四）學(xué)時(shí)分配。此次項(xiàng)目需利用2個(gè)學(xué)時(shí)完成授課任務(wù)。（五）教法與學(xué)法。此次項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中教師采用情景教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演示教學(xué)法和啟發(fā)式教學(xué)法授課。學(xué)生通過(guò)自主探究法、小組討論法和練習(xí)反饋法學(xué)習(xí)。

二、課堂教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

為達(dá)成既定的教學(xué)目標(biāo)，本堂課教學(xué)設(shè)計(jì)分為6個(gè)環(huán)節(jié)，即了解工作背景；熟悉工作場(chǎng)所、工作準(zhǔn)備、工作安全；實(shí)施工作步驟；討論與練習(xí)；完成活動(dòng)工作頁(yè)和任務(wù)評(píng)價(jià)。每個(gè)環(huán)節(jié)均包含教師與學(xué)生兩項(xiàng)活動(dòng)，教師在每個(gè)環(huán)節(jié)中主要是學(xué)習(xí)任務(wù)、組織課堂討論、引導(dǎo)學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)、對(duì)參與過(guò)程進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)；學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)中主要承擔(dān)的任務(wù)是學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)、開展小組討論、回答教師的提問(wèn)、完成自我評(píng)價(jià)等。部分教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)如表1所示。

三、課堂教學(xué)效果

筆者在廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)2015級(jí)、2016級(jí)、2017級(jí)學(xué)生中進(jìn)行了本堂課問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷內(nèi)容涉及職業(yè)素養(yǎng)與能力是否提高、教學(xué)方法是否喜歡、教師的課堂提問(wèn)是否有利于你對(duì)知識(shí)的理解和掌握、教師授課內(nèi)容中重難點(diǎn)是否掌握、本課的學(xué)習(xí)目標(biāo)是否清楚地了解、在學(xué)習(xí)新知識(shí)前教師是否給你布置了相關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備任務(wù)（作業(yè)）等多個(gè)方面。2015級(jí)物流管理專業(yè)共234人，通過(guò)超星學(xué)習(xí)通回收問(wèn)卷231份；2016級(jí)物流管理專業(yè)共217人，通過(guò)超星學(xué)習(xí)通回收問(wèn)卷208份；2017級(jí)物流管理專業(yè)共194人，通過(guò)超星學(xué)習(xí)通回收問(wèn)卷192份。調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)歸納如表2所示。ExpressManagementPractice"OrdinaryExpressWeighingandCharging"Pr從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)后，學(xué)生對(duì)本堂課的認(rèn)可度較高，教學(xué)方法的多樣性受到絕大多數(shù)學(xué)生的喜歡，課堂教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性及課堂提問(wèn)對(duì)促進(jìn)知識(shí)的理解和掌握得到了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可?？傮w來(lái)看，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被激發(fā)出來(lái)，達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)效果。

四、教學(xué)反思

（一）成功之處。1.在課前、課中和課后3個(gè)階段都有效融入師生互動(dòng)，既保證了課堂教學(xué)的順利實(shí)施，又激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。2.因地制宜利用信息化教學(xué)手段，提高了課堂教學(xué)的效率，有效突破了本節(jié)課教學(xué)的重難點(diǎn)，達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。而項(xiàng)目化教學(xué)的開展，改變了傳統(tǒng)授課方式，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)從枯燥無(wú)味變得生動(dòng)形象起來(lái)。另外，課中小組學(xué)習(xí)任務(wù)的實(shí)施有效調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有效培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，進(jìn)而提高了他們的職業(yè)素養(yǎng)。3.課堂教學(xué)立足物流管理專業(yè)特點(diǎn)，緊緊圍繞當(dāng)前快遞行業(yè)企業(yè)的用人需求，落實(shí)“做中教，做中學(xué)”的職業(yè)教育新理念，使學(xué)生既掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又提高了職業(yè)素養(yǎng)，有力地促進(jìn)了學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的提升。（二）不足之處。部分學(xué)生在課堂教學(xué)開展的過(guò)程中積極主動(dòng)性不夠，缺乏自主學(xué)習(xí)與獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力。在今后的教學(xué)中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注該類學(xué)生，更多地通過(guò)師生互動(dòng)著重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和培養(yǎng)。

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作者:尚書山 單位:廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院