導(dǎo)語：高等教育易班發(fā)展困境與創(chuàng)新研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、易班的使用現(xiàn)狀調(diào)查

本研究在四川省17所高校中就易班使用現(xiàn)狀進(jìn)行問卷調(diào)查，共計(jì)發(fā)出問卷1291份，有效問卷為1127份，回收率約為87%。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，易班用戶多為大一、大二學(xué)生，分別占41.12%和42.13%，大三學(xué)生占13.20%，大四學(xué)生占3.55%，男生占46.70%，女生占53.30%。調(diào)查顯示，下載易班的學(xué)生比例為86.29%，未下載易班學(xué)生的達(dá)13.71%。第一，用戶使用易班原因。大多數(shù)用戶表示使用易班是因?yàn)閷W(xué)校強(qiáng)制要求，占總數(shù)的69.66%;而剩余的30.34%的用戶表示,自己需要占43.45%，他人推薦占21.03%，其他因素（如網(wǎng)薪商城等）占35.52%。不難看出，大多數(shù)用戶使用易班都是因?yàn)閷W(xué)校的強(qiáng)制要求。第二，用戶使用易班頻率情況。其中26.55%的用戶每天使用，每周使用一至兩次的用戶占24.48%，還有18.28%的用戶每周使用三到四次，30.69%的用戶幾乎不使用易班。由此可見，易班用戶使用易班的頻率并不高。第三，高校易班的發(fā)展程度。認(rèn)為發(fā)展非常好的用戶占21.72%，認(rèn)為發(fā)展良好的用戶占44.14%，認(rèn)為發(fā)展一般的占24.14%，認(rèn)為發(fā)展水平較低，有待提高的占10.00%。由此可以分析出，大多數(shù)用戶認(rèn)為本校易班發(fā)展良好，但還是有待提高。第四，用戶對(duì)易班了解程度。15.86%的用戶表示非常了解易班，54.48%的用戶表示一般了解，而只了解一點(diǎn)兒的占24.49%，完全不了解的占5.17%。由此可以看出，大多數(shù)用戶對(duì)易班的了解都不夠深入。第五，用戶對(duì)易班App功能的滿意程度。認(rèn)為易班App所包含的功能能夠完全滿足自己使用需求的用戶占17.24%，部分滿足自己需求的用戶占61.38%，對(duì)自己需求滿足很少的占17.24%，對(duì)完全不滿足自己需求的占4.14%。綜上，用戶對(duì)易班App用戶滿足感較低。第六，用戶參加易班的活動(dòng)。12.07%的用戶每次都參加易班的活動(dòng)，29.66%的用戶經(jīng)常參加易班的活動(dòng)，偶爾參加易班活動(dòng)的占48.63%，不參加易班活動(dòng)的占5.85%，根本不知道易班有活動(dòng)的占3.79%。由此可見，用戶參加易班活動(dòng)的積極性不高。第七，關(guān)于易班的教育教學(xué)功能發(fā)揮程度。認(rèn)為教育教學(xué)功能完全發(fā)揮的用戶占11.38%，較強(qiáng)發(fā)揮的占38.27%，認(rèn)為教育教學(xué)功能發(fā)揮一般的占44.14%，沒有發(fā)揮教育教學(xué)功能的占6.21%。綜上所述，大多數(shù)用戶認(rèn)為易班教育教學(xué)功能并未完全發(fā)揮。

二、易班實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)

（一）易班用戶結(jié)構(gòu)差異化。1.學(xué)生用戶明顯差異化。高校學(xué)生是易班的主要用戶，但高校學(xué)生下載易班存在明顯差異。此次調(diào)查顯示，各年級(jí)下載、使用易班差異極大，大一、大二使用易班人數(shù)較多，大三、大四的使用人數(shù)相對(duì)較少，原因如下。第一，大一、大二學(xué)生空余時(shí)間較多，實(shí)際可自由支配時(shí)間較多，加之，他們需要修習(xí)素質(zhì)拓展、社會(huì)實(shí)踐相關(guān)學(xué)分，出于自身需求他們會(huì)自主使用易班；第二，大三、大四學(xué)生學(xué)業(yè)較重，實(shí)際可支配時(shí)間較少，幾乎不可能在易班上觀看學(xué)校動(dòng)態(tài)、新聞咨詢、名家博客等，另外，目前易班的教育教學(xué)功能還不夠完善，未形成自己的特色，實(shí)用性較差，實(shí)際益處不夠明顯，內(nèi)容缺乏趣味性，文化內(nèi)涵建設(shè)不夠規(guī)范，未能抓住學(xué)生的核心需求。2.教師用戶積極性不高。教師使用易班的人數(shù)較少，積2019年6月極性也不高，這里面包含多重因素。第一，目前易班的品牌凝聚力尚未形成，知名度較小，高校教師不熟悉易班，不知道易班用途，未能經(jīng)常運(yùn)用。第二，高校教師事情繁雜，易班對(duì)于他們而言并沒有實(shí)際的功用，因此他們使用易班則非常被動(dòng)，“‘被接受’的抵觸心理，反而不利于發(fā)揮易班作為新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作載體作用”[2]。第三，高校教師大多都更傾向于使用自己學(xué)校的系統(tǒng)、官方網(wǎng)站，如正方教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、學(xué)校官網(wǎng)等來了解、管理學(xué)生的相關(guān)信息，很少會(huì)在易班上動(dòng)態(tài)、撰寫博客等，與學(xué)生建立聯(lián)系也會(huì)選擇比較傳統(tǒng)的微信或QQ，缺乏雙向的交流與互動(dòng)，這是傳統(tǒng)的網(wǎng)上交往方式對(duì)易班的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，而易班作為新生事物，就必須面對(duì)這些傳統(tǒng)事物所帶來的沖擊與威脅，面對(duì)時(shí)代大潮的嚴(yán)峻考驗(yàn)。3.易班工作者自主性不高，目的性極強(qiáng)。易班的內(nèi)部工作者或管理者，他們只因自身工作原因使用易班，而在工作之余很少有人會(huì)主動(dòng)了解易班的發(fā)展情況。易班工作者需要推廣易班，要想推廣易班，就得找出易班的特色優(yōu)勢(shì)，自覺使用易班，親自體驗(yàn)易班。目前易班自身不夠完善，存在缺陷，沒有特色，活動(dòng)應(yīng)用多而不精，功能性低，缺點(diǎn)較多，程序過于繁瑣，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)單一，用戶體驗(yàn)感較差，品牌氛圍尚未形成，而使用易班用戶能夠更好地了解情況，從而找到解決之策，但使用易班帶有極強(qiáng)的目的性。（二）易班用戶黏性較弱。1.自覺使用易班意愿低下。此次調(diào)查顯示，大多數(shù)用戶使用易班是因?yàn)閷W(xué)校要求下載，并不是自己主動(dòng)下載的。因?qū)W校要求被動(dòng)下載易班的用戶占69.66%，被動(dòng)下載，會(huì)讓學(xué)生對(duì)易班產(chǎn)生抵制情緒，不愿使用易班，或者說使用意愿極低。2.用戶對(duì)易班了解程度較低?？傮w來說，大多數(shù)用戶對(duì)易班的了解程度較低。根據(jù)調(diào)查顯示，對(duì)易班非常了解的用戶只占15.86%。大多數(shù)用戶對(duì)易班的了解還是不夠深入，對(duì)易班了解很少，或者說根本沒有了解的意愿。學(xué)生對(duì)易班了解程度較淺，不知道易班的用途，就很難去接受易班、使用易班。3.易班用戶使用頻率不高。在此次調(diào)查中，綜合顯示易班用戶使用易班的頻率較低。雖有86.29%的用戶使用易班，但未下載使用易班的仍有13.71%，占比雖不是很大，但在實(shí)際情況中卻是一大難題，如何才能讓著這13.71%的學(xué)生了解易班、接受易班、使用易班。其次，就易班的使用頻率而言，41.62%的用戶幾乎不使用易班，約占總數(shù)的五分之二，由此可見易班用戶的使用頻率不高，大多為睡眠用戶；使用易班每周一至兩次的用戶占22.34%，每周三到四次占15.74%，這樣的使用頻率說明易班使用不夠常態(tài)化，易班的活躍度處于一個(gè)上下波動(dòng)狀態(tài)，穩(wěn)定性不強(qiáng)。（三）易班用戶體驗(yàn)感差。1.教育教學(xué)功能被接受程度較低。易班有三大功能，第一大功能就是教育教學(xué)，具有不可替代的作用，教育教學(xué)作用發(fā)揮與否也至關(guān)重要。大多數(shù)用戶認(rèn)為易班的教育教學(xué)功能發(fā)揮一般，大多數(shù)用戶偶爾會(huì)觀看易班的優(yōu)課，但觀看的用戶確實(shí)較少，還有少部分用戶根本不知道優(yōu)課的存在；“教師在教學(xué)過程中依然占據(jù)絕對(duì)性的主導(dǎo)地位，學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性尚未得到應(yīng)有的發(fā)揮”[3]，教師使用易班發(fā)送教育教學(xué)消息的頻率較低，高校輔導(dǎo)員在教育教學(xué)中也扮演著重要的角色，但很少有教師使用易班發(fā)送有關(guān)教育教學(xué)的消息，班級(jí)管理等功能被閑置；大多數(shù)易班用戶有時(shí)會(huì)參與易班的話題討論，但還有一部分學(xué)生從來都沒有參與過易班的話題討論，或者不知道如何參與易班的話題討論，對(duì)易班教育教學(xué)功能掌握不清。綜上所述，易班的教育教學(xué)功能并未完全發(fā)揮，這種教育教學(xué)功能也并未得到高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的認(rèn)可。2.生活服務(wù)聯(lián)系實(shí)際程度不夠。第二功能是生活服務(wù)，可以說是基礎(chǔ)功能，生活服務(wù)這一功能與學(xué)校實(shí)際情況是息息相關(guān)的，生活服務(wù)功能的發(fā)揮與否，影響著易班服務(wù)的水平與質(zhì)量，也影響著易班的口碑。據(jù)調(diào)查了解，與其他學(xué)生組織相比，大多數(shù)用戶認(rèn)為易班的服務(wù)水平良好，但也還是有少部分用戶認(rèn)為易班的服務(wù)水平較低，還有待提高。生活服務(wù)這一功能，對(duì)易班的影響極大，其沒有很好地依托互聯(lián)網(wǎng)、新媒體技術(shù)，沒有與高校實(shí)際相結(jié)合，一站式服務(wù)尚未形成。3.文化娛樂功能輻射力度較弱。第三大功能是文化娛樂，主要是線上、線下活動(dòng)，通過形式多樣的活動(dòng)從側(cè)面起到思想引領(lǐng)的作用，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的目的，構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)。據(jù)調(diào)查顯示，少部分學(xué)生會(huì)主動(dòng)參與易班舉辦的活動(dòng)，每次都參加易班活動(dòng)的人數(shù)也較少，只占12.07%，大多數(shù)學(xué)生都是偶爾參加，而且還有小部分人群不參加易班的活動(dòng)，根本不知道易班舉辦的有活動(dòng)。在活動(dòng)吸引力方面，有30%的學(xué)生認(rèn)為易班的特色活動(dòng)很有吸引力，大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為易班特色活動(dòng)有一點(diǎn)吸引力，還有少部分學(xué)生認(rèn)為易班特色活動(dòng)沒有吸引力，在吸引力方面很是缺乏。易班舉辦的各種形式的特色活動(dòng)，它起著一個(gè)橋梁紐帶作用，能夠在活動(dòng)中搭建思想引領(lǐng)的平臺(tái)，與教育教學(xué)和生活服務(wù)功能有機(jī)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。特色活動(dòng)缺乏吸引力，就會(huì)對(duì)其他功能產(chǎn)生影響，對(duì)易班自身而言也是有影響的，文化娛樂這一功能沒有實(shí)現(xiàn)校本化，那么其他功能也就很難實(shí)現(xiàn)。

三、易班創(chuàng)新建設(shè)路徑

（一）完善易班功能，凸顯自身特色。完善線上易班功能,線上易班主要指易班App。第一，注重用戶使用易班App的首次體驗(yàn)感，優(yōu)化登錄界面，解決閃退問題，美化易班App背景，特別是用戶在瀏覽文章、登錄程序時(shí)的背景美化，給予用戶一定的視覺沖擊，使用過程都應(yīng)給用戶帶來全新的體驗(yàn)感，使易班App功能更加人性化。第二，注重開發(fā)易班App社交功能，豐富社交內(nèi)容，增強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)性，關(guān)注用戶登錄易班App后的走向，向用戶推薦關(guān)注和感興趣的內(nèi)容，提升用戶對(duì)易班App的好感，增強(qiáng)用戶粘性。第三，打造易班App自身特色，不斷整合優(yōu)勢(shì)資源，建設(shè)優(yōu)質(zhì)課群，及時(shí)更新名家博客，鼓勵(lì)用戶參與話題討論，踴躍發(fā)表自己的意見看法，積極發(fā)揮教育教學(xué)功能。打造線下易班特色，線下易班主要指各高校易班工作站。第一，高校易班工作站需立足本校實(shí)際，開展一些師生喜聞樂見的、形式新穎、富有特色的活動(dòng)，最大限度將易班功能和內(nèi)涵與本校實(shí)際情況相結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育與線下特色活動(dòng)相結(jié)合，這樣既能起到思想引領(lǐng)作用，又能結(jié)合本校實(shí)際，讓高校師生欣然接受易班，不產(chǎn)生抵觸、厭倦的情緒，從側(cè)面宣傳易班效能，讓學(xué)生在活動(dòng)中去感受易班、了解易班、接受易班、使用易班。第二，打造一些精品活動(dòng)，爭(zhēng)取贏得好口碑，樹立良好的品牌形象，賦予易班品牌靈魂，增加易班內(nèi)涵，提升易班知名度，讓更多的人了解易班，增強(qiáng)師生下載易班App的自主性。第三，建立規(guī)章制度，運(yùn)行穩(wěn)定高效的學(xué)校易班工作站，擁有技術(shù)指導(dǎo)教師和一批高素質(zhì)學(xué)生人才隊(duì)伍，與其他學(xué)生組織保持良好關(guān)系，借鑒他們的優(yōu)秀之處，不斷學(xué)習(xí)，相互合作，共同進(jìn)步，為全校師生服務(wù)。（二）加強(qiáng)師生聯(lián)系，創(chuàng)新育人機(jī)制。易班作為一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)，具有共享性、開放性、多樣性的特征。第一，易班App班級(jí)管理功能具有強(qiáng)化師生關(guān)系的作用，輔導(dǎo)員或教師與學(xué)生溝通交流，通過校-院-級(jí)的新型平臺(tái)構(gòu)架，打破傳統(tǒng)交流方式的弊端，針對(duì)不同的學(xué)生群體和學(xué)生個(gè)體的心理傾向，采取不同的引導(dǎo)方式，建立相互信任的關(guān)系，從而提高學(xué)生參與易班信息交流的積極性，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力與向心力；第二，邀請(qǐng)優(yōu)秀教師，錄制微課，放置在易班學(xué)習(xí)群，開設(shè)思想政治教育課程，讓千萬師生共上一堂課，最大程度整合資源，達(dá)到資源的共享，使師生能夠跨時(shí)間、跨地域、跨院校進(jìn)行無障礙學(xué)習(xí)交流，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同進(jìn)步；第三，打造思想政治教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將高校課程與馬克思主義、思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系相結(jié)合，注重理論結(jié)合實(shí)踐。引導(dǎo)大學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把握其內(nèi)涵、精髓，培養(yǎng)大學(xué)生的“四個(gè)意識(shí)”,譜寫易班平臺(tái)新篇章。（三）緊跟時(shí)代建設(shè)，挖掘?qū)W生需求。易班作為一個(gè)新生事物，若要長(zhǎng)久發(fā)展，不被時(shí)代淘汰，就必須緊跟時(shí)代潮流，不斷地進(jìn)行革新，挖掘?qū)W生內(nèi)在需求，以此促進(jìn)易班的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生使用意愿。第一，開設(shè)與學(xué)生生活息息相關(guān)的板塊，如閑置物品轉(zhuǎn)讓、失物招領(lǐng)、就業(yè)信息、各種賽事信息、心理咨詢等，滿足用戶需求。第二，開設(shè)易班新功能，使其能夠切實(shí)給師生帶來便利，如在易班上完成水卡和飯卡的充值，學(xué)生公寓報(bào)修，繳納電費(fèi)，使用易班掃碼進(jìn)入圖書館，了解各種考試信息，查詢等級(jí)考試成績(jī)，查看其他高校動(dòng)態(tài)，關(guān)聯(lián)學(xué)校正方教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)等。第三，將線上、線下活動(dòng)相結(jié)合，把線下的各種活動(dòng)放入線上進(jìn)行組織和宣傳，與學(xué)生的各種實(shí)踐活動(dòng)相銜接，豐富學(xué)生的實(shí)踐內(nèi)容，提升學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的能力，同時(shí)把使用易班納入第二課堂學(xué)分考核,讓學(xué)生自覺使用易班，提高其實(shí)用性。（四）各方共同發(fā)力，探索發(fā)展路徑。易班的發(fā)展不僅是靠單方的努力就能成功的，它需要多方的共同努力，才能取得成功。除了從易班自身、教師、學(xué)生三個(gè)方面來解決問題，還可以以高校易班管理者、工作者為突破口，提高活躍度與共建指數(shù)。第一，加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、有能力、敢創(chuàng)新的新型人才，他們有較強(qiáng)的應(yīng)急能力和政治素養(yǎng)，擁有基礎(chǔ)技能，熱愛易班事業(yè)，自愿加入易班，定期對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的、綜合性強(qiáng)的訓(xùn)練，在特定時(shí)期，也可召開動(dòng)員大會(huì)，鼓舞士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力與凝聚力。第二，創(chuàng)新人才管理模式，易班是一個(gè)新生事物，高校易班工作站的管理模式也與其他學(xué)生組織有所不同，人才考核機(jī)制應(yīng)將線上表現(xiàn)與線下表現(xiàn)相結(jié)合，創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制。第三，相關(guān)部門加強(qiáng)重視，易班的發(fā)展須得到有關(guān)部門的重視，得到強(qiáng)有力的支持，加大技術(shù)等投入研究力度，自上而下的進(jìn)行改革，促進(jìn)易班的發(fā)展。第四，廣納各方建議，公開征集對(duì)易班建設(shè)的意見，打造建言獻(xiàn)策通道，設(shè)立易班信箱，定期查看信箱，了解用戶最新動(dòng)態(tài)走向。

四、結(jié)語

易班為高校的教育教學(xué)發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇，通過本次對(duì)易班使用現(xiàn)狀的調(diào)查研究分析，筆者探索了一條易班創(chuàng)新建設(shè)的新途徑，提高易班使用率，讓易班真正造福于學(xué)生。通過分析學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，提高高校思想政治教育的技術(shù)性，同時(shí)將思想政治教育打造成為一門日常性學(xué)科，從根本上推動(dòng)高校思想政治教育工作的實(shí)效性。現(xiàn)如今，易班也在不斷地在優(yōu)化升級(jí)，功能也是日益豐富，教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂等也在發(fā)揮各自功能，易班在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用，但是易班還是存在一些問題，部分功能尚未完全發(fā)揮出來，還有很大的提升空間，易班的發(fā)展需要大家的共同努力。

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作者:梁旭 賈金蓉 單位:成都師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院