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摘要：信息化已經(jīng)成為社會和經(jīng)濟發(fā)展的重要途徑。高校學(xué)生的各種收費管理是各類高校財務(wù)管理工作的重要組成，采取信息化的相關(guān)措施，對學(xué)生收費管理工作進行調(diào)整和創(chuàng)新，有利于提高高校學(xué)生收費管理水平。本文以高等院校學(xué)生收費管理為切入點，分析了高校學(xué)生收費管理存在的問題，并提出了一些改善性建議，對實際工作提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：信息化；收費管理；問題；對策

近年來，隨著高等教育的不斷普及，學(xué)生總數(shù)不斷擴大，大學(xué)生各項收費管理難度也日益加大，高校學(xué)生的各項收費管理工作也變得更加復(fù)雜。多樣化的需求以及具有針對性的收費管理體系，使學(xué)生收費管理工作與現(xiàn)代化信息條件不相適用，弱化了學(xué)生收費管理工作效率，不符合信息化社會發(fā)展的步伐。我國“十二五”和“十三五”規(guī)劃均強調(diào)了要提高國家信息化水平，“十年教育信息化發(fā)展”（2011—2020）也將教育信息化納入到了國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。因此當(dāng)下，各類高校均應(yīng)該認真分析新時代的大學(xué)生學(xué)費管理工作中存在的諸多問題，采取相應(yīng)的信息化措施，使學(xué)生收費管理真正實現(xiàn)管理的一體化、多樣化、信息化，提高高校學(xué)生收費管理的工作效率，使學(xué)生收費管理體系更加科學(xué)合理。

一、目前高校學(xué)生收費管理存在的問題

（一）收費管理的任務(wù)日益加大。隨著高等教育學(xué)校學(xué)生人數(shù)的增加，學(xué)生各項應(yīng)繳費用總額逐年遞增，再加上學(xué)籍變動和宿舍的頻繁更換，進一步加大了收費管理工作的工作量。另外，貧困生的貸款繳費、學(xué)費減免和助學(xué)等工作，也是日常收費管理工作的重要組成。所以，隨著國家對貧困生助學(xué)政策的不斷普及，此類學(xué)生的收費任務(wù)也變得日趨繁重。此外，不同專業(yè)、不同住宿的收費標(biāo)準(zhǔn)不同，也給學(xué)生收費管理工作帶來了額外負擔(dān)。再加上學(xué)生住宿情況變化、轉(zhuǎn)專業(yè)、降級、休學(xué)、停學(xué)等等，收費管理操作起來越來越復(fù)雜，難度越來越大。（二）相關(guān)部門之間信息不共享。學(xué)生收費工作是一項系統(tǒng)的工程，需要財務(wù)、教務(wù)、學(xué)生、后勤等部門和各個二級學(xué)院的共同努力。假如各部門間不能密切合作，無法及時將學(xué)生收費的相關(guān)變動信息傳遞、反饋給高校財務(wù)部門，將會導(dǎo)致收入不足，甚至收入錯誤，從而造成學(xué)費的損失。目前，大多數(shù)高校沒有使用統(tǒng)一的學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫，而各部門的信息管理系統(tǒng)處于相對獨立的狀態(tài)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不共享、信息不流暢，尤其是學(xué)生的變更信息數(shù)據(jù)無法實時共享、自動傳輸反饋，將直接導(dǎo)致信息傳遞的滯后，甚至信息傳遞的錯誤。實際工作中，財務(wù)部門很難詳細掌握大多數(shù)學(xué)生的情況變化。因此，加大了收費管理過程中各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準(zhǔn)確的風(fēng)險，間接增加額外的工作量，從而影響財務(wù)部門對學(xué)費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計。（三）缺乏明確的欠費懲罰制度。由于國家對貧困生助學(xué)政策的普及，保證了家庭貧困的學(xué)生不受經(jīng)濟條件的影響而正常入學(xué)。然而，高校的部分學(xué)生可能會受到市場經(jīng)濟的影響，對繳納的態(tài)度還存在一些錯誤的認識。很多高校的部分學(xué)生存在故意拖欠現(xiàn)象，會有一些經(jīng)濟條件可以支付學(xué)費的學(xué)生也申請了助學(xué)貸款，而把可以繳納的學(xué)費用于自己的創(chuàng)業(yè)基金或者其他用途。在學(xué)生拖欠學(xué)雜費方面，高校目前普遍缺乏較為明確的處罰規(guī)章制度，從而對部分拖欠學(xué)雜費的學(xué)生不能構(gòu)成應(yīng)有的、足夠的威懾力。再者，由于國家層面缺乏相關(guān)方面的明文規(guī)定，沒有相應(yīng)的經(jīng)濟制裁或者強制性的制度約束，因此相應(yīng)的懲罰措施也很難落到實處，從而很難從根本上有效解決目前大學(xué)生拖欠學(xué)雜費的實際問題。

二、高校學(xué)生收費管理的對策與建議

（一）加強高校學(xué)生收費管理工作的重視。隨著高等學(xué)校學(xué)費管理任務(wù)日益加大，學(xué)生收費又作為高校維持自身正常運營的重要資金來源和提升教學(xué)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此，要加強提高對大學(xué)生各項收費管理工作的重視程度，且提高重視意識應(yīng)刻不容緩。高校不僅要重視提升和改進教學(xué)水平、學(xué)生管理水平、服務(wù)水平，還應(yīng)該不斷完善收費管理工作水平，引入信息化手段，提高收費管理的工作效率，提升科學(xué)管理、精細管理的水平。只有保證各項收費管理工作，總體上是在一個科學(xué)、完善、合理的新時代信息化、科學(xué)化體系中，才會順利、有序、高效地開展其他相關(guān)工作，進而提高高校學(xué)生收費管理的整體水平。（二）實現(xiàn)相關(guān)部門間的信息數(shù)據(jù)對接。高校學(xué)生收費作為一項系統(tǒng)的工程，不應(yīng)該只是高校財務(wù)部門的職責(zé)，還需學(xué)校其他相關(guān)部門的相互配合，共同努力。只有各相關(guān)部門不斷加強溝通協(xié)調(diào)，才能更好地提高學(xué)費的收費率。因此，建立相關(guān)部門間的信息數(shù)據(jù)對接，使相關(guān)部門之間數(shù)據(jù)共享、信息流暢。這樣，財務(wù)部門可以隨時下載其他部門的相關(guān)學(xué)生收費數(shù)據(jù)信息，減少數(shù)據(jù)傳輸滯后和不準(zhǔn)確導(dǎo)致的收費信息錯誤，提高收費管理效率。（三）多元化方式改善學(xué)費欠費上繳。對家庭確實有困難的學(xué)生進行資助，一方面可以通過正確程序申請國家助學(xué)金和助學(xué)貸款，另一方面也可以建立和完善高校的勤工助學(xué)崗位，鼓勵貧困學(xué)生參與勤工助學(xué)活動，用自己的勞動取得相應(yīng)的報酬。各個學(xué)院對學(xué)生定期舉行道德意識和責(zé)任意識教育，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀念。最后，要加強信息化傳遞信息的力度，讓學(xué)生在教務(wù)系統(tǒng)或者財務(wù)系統(tǒng)可以隨時看到自己的繳費狀態(tài)并定期發(fā)送欠費提醒，提高欠費催繳效率。

三、結(jié)語

推進學(xué)生收費管理信息化是高校建立財務(wù)信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在信息化建設(shè)高速發(fā)展的新時代，各類高校的學(xué)生收費管理工作中還存在較多的問題亟需解決，此外，現(xiàn)已成熟的各項工作也具有很大的改進、提升空間。創(chuàng)建高校學(xué)費信息化管理系統(tǒng)，在有關(guān)部門之間建立信息數(shù)據(jù)對接，保證學(xué)生收費管理數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確，不斷提高高校學(xué)生收費管理水平。

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[3]秦曉紅.高校學(xué)費收繳過程中存在的問題及解決對策[J].企業(yè)改革與管理，2016（14）：193+222.

作者:趙敬予 國紫璇 高芳 王翀宇 單位:哈爾濱工業(yè)大學(xué)