導(dǎo)語：新醫(yī)改的品牌建設(shè)詮釋一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：許國鋒尚志君工作單位：常州市婦幼保健院

隨著公立醫(yī)院改革的逐步推進(jìn)，醫(yī)院必須從理性角度深入分析自身品牌建立的優(yōu)勢，全面規(guī)劃品牌發(fā)展戰(zhàn)略，使醫(yī)院在接受患者選擇時處于有利地位[1]。以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，不斷提升醫(yī)院內(nèi)涵（1）以三級甲等婦幼保健院復(fù)核評審為契機(jī)，全面梳理行政管理、人力資源管理、醫(yī)療管理、護(hù)理管理、保健管理、服務(wù)管理、信息管理、設(shè)備管理和建筑管理等方面存在的不足并進(jìn)一步規(guī)范，逐步建立了一套科學(xué)管理的常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制。（2）建設(shè)一支充滿活力的管理隊伍是醫(yī)院科學(xué)管理的關(guān)鍵。我院領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年參加領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)班子在政策理論水平、組織管理能力和知識結(jié)構(gòu)層次等方面得到提高。在管理團(tuán)隊建設(shè)方面，每年專門組織職能科室負(fù)責(zé)人、科主任和護(hù)士長進(jìn)行1～2次管理知識培訓(xùn)，有效地提升了管理團(tuán)隊的素質(zhì)。以質(zhì)量管理為核心，全力保障醫(yī)療安全（1）嚴(yán)格落實核心制度[2]。通過定期的醫(yī)療質(zhì)量檢查、重點病人管理及出院病人的隨訪以達(dá)到對醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量的過程控制及終末控制。（2）加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理。對已經(jīng)開展的鎮(zhèn)痛分娩、氣囊助產(chǎn)、導(dǎo)樂分娩、溫浴減痛，水中分娩、腹腔鏡下廣泛全子宮切除和淋巴結(jié)清掃術(shù)、盆底重建、早產(chǎn)兒及極低體重兒的救治等特色專科醫(yī)療技術(shù)進(jìn)一步完善。PCR技術(shù)和人類輔助生育技術(shù)接受并通過了省衛(wèi)生廳的現(xiàn)場審核。（3）加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。瞄準(zhǔn)國內(nèi)外婦幼保健相關(guān)學(xué)科的發(fā)展前沿，與美國內(nèi)華達(dá)州立大學(xué)醫(yī)學(xué)院、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)建立合作指導(dǎo)關(guān)系，充分利用南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院平臺，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科發(fā)展。通過引進(jìn)博士，碩士，鼓勵進(jìn)修深造等形式，加快人才梯隊建設(shè)。（4）全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。通過對護(hù)理人員加強(qiáng)質(zhì)量控制、強(qiáng)化安全意識、優(yōu)化工作流程等措施，切實保障了臨床護(hù)理各項工作落到實處。目前，全院所有病房全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，其中，A類病區(qū)2個，B類病區(qū)5個，C類病區(qū)3個；“愛心家園”成為江蘇省優(yōu)秀護(hù)理品牌。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，切實改善就醫(yī)環(huán)境我院連續(xù)2年開展“滿意在婦保院”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽和“品牌提升年”活動，把“三好一滿意”的各項要求認(rèn)真落實到日常醫(yī)療工作中。（1）改善門診布局，優(yōu)化就醫(yī)流程。按照就醫(yī)對象的需求以及中心化建設(shè)的要求，對門診布局進(jìn)行調(diào)整，避免孕婦來回奔波，擴(kuò)大候診區(qū)，給就醫(yī)者創(chuàng)造一個更加人性化的舒適環(huán)境。（2）加強(qiáng)費(fèi)用管理，提高信任度。進(jìn)一步建立、健全醫(yī)院物價管理網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療價格管理制度，2011年，醫(yī)院被江蘇省物價局授予“2010—2011年度江蘇省價格誠信單位”。（3）加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理。為了更好地了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計了“門診服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表”及“住院服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表”，對每位來院就診者進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，及時匯總并加以分析，結(jié)合醫(yī)院隨訪工作，把患者的意見和建議當(dāng)作改進(jìn)醫(yī)院工作的重要依據(jù)，使醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)不斷提升。以文化建設(shè)為支撐，有效凝聚職工合力醫(yī)院文化作為品牌建設(shè)的重要組成部分，對品牌提升起著獨特的支撐作用[3]。我院通過文化導(dǎo)入，將廣大醫(yī)務(wù)人員引導(dǎo)到醫(yī)院既定的目標(biāo)上來，使全體員工產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。我院30年的建設(shè)發(fā)展，鑄就了“誠信、敬業(yè)、和諧、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，明確了“以人為本、創(chuàng)新理念、關(guān)愛婦幼、奉獻(xiàn)社會”的共同愿景。近2年來，我院開展了大型義診、咨詢活動、年輕護(hù)士技能比賽、“新生兒疾病篩查中心十周年聯(lián)誼會”、“第二屆生殖醫(yī)學(xué)研究前沿國際研討會”、“健康娃娃”聯(lián)誼會、“道德講堂”、“學(xué)習(xí)日”等系列活動，獲得了江蘇省“模范職工小家”、常州市“工人先鋒號”、常州市“學(xué)習(xí)型班組”等多項榮譽(yù)稱號。以形象識別為依托，塑造整體品牌形象近2年來，我院著重在視覺識別系統(tǒng)方面進(jìn)行了完善和改進(jìn)，配合門診布局和就醫(yī)流程的改進(jìn)，設(shè)計了以符合婦幼身心需求的粉色系為主的醫(yī)院環(huán)境主色調(diào)。在成為南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院后，對醫(yī)院名稱的標(biāo)準(zhǔn)格式等進(jìn)行了修改，使醫(yī)院形象識別系統(tǒng)逐漸完善，對醫(yī)院品牌的提升起到了積極作用。

隨著醫(yī)改的不斷深入，人民群眾對公立醫(yī)院的要求越來越高。而婦幼保健院作為面對特殊社會群體的公立?？漆t(yī)院，更應(yīng)該從優(yōu)化內(nèi)部科學(xué)管理，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)，做強(qiáng)特色專科，不斷提高提供差異服務(wù)的能力，使品牌效應(yīng)日益增強(qiáng)，為婦幼保健事業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。以績效考核為指引，強(qiáng)化醫(yī)院管理績效考核不單純是為了薪酬體系的規(guī)劃設(shè)計，其中一個重要的意義是為了組織和員工的共同進(jìn)步，作為組織是贏得管理與效益，作為員工則是贏得自我的認(rèn)識、改進(jìn)與發(fā)展。在醫(yī)院即將全面實行績效管理的大背景下，科學(xué)設(shè)計績效考核方案，逐步建立有效的績效評價機(jī)制。（1）根據(jù)醫(yī)院不同崗位類別分別所對應(yīng)的工作任務(wù)、工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化并制定詳細(xì)的考核方案，遞交職代會通過，以強(qiáng)化職工責(zé)任感。（2）根據(jù)考核方案，客觀公正地進(jìn)行考評，詳細(xì)記錄考核結(jié)果，能量化的指標(biāo)盡量做到量化，避免隨意性?？己说闹饕獌?nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、工作效率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)。（3）根據(jù)績效考核的實施情況，不斷完善評價機(jī)制，力求做到公平合理，進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的積極性和主動性，使醫(yī)院充滿蓬勃發(fā)展的創(chuàng)造力。

以中心建設(shè)為目標(biāo)，提高醫(yī)療技術(shù)我院在已經(jīng)建有“江蘇省新生兒疾病篩查中心常州分中心”、“常州市產(chǎn)前診斷中心”、“常州市生殖醫(yī)學(xué)中心”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加快中心化建設(shè)步伐。（1）圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)中心：將婚前檢查、孕前咨詢、早孕建卡、孕期體檢、分娩和產(chǎn)后康復(fù)有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)中心化運(yùn)作，同時進(jìn)一步建立和完善高危孕產(chǎn)婦救治中心、產(chǎn)前診斷中心和產(chǎn)后康復(fù)中心，拓寬服務(wù)范疇，提高服務(wù)水平。（2）婦女健康中心：將婦科和婦保科相結(jié)合，為非孕婦女提供全方位的服務(wù)；為非意愿性懷孕的婦女提供計劃生育服務(wù)，進(jìn)一步做強(qiáng)、做精鎮(zhèn)痛服務(wù)（包括：無痛人流、無痛宮腔鏡等）。尤其是要進(jìn)一步建立和完善宮頸病防治中心、婦科內(nèi)窺鏡診療中心、婦女病普查中心和輔助生殖醫(yī)學(xué)中心等。（3）兒童健康中心：將新生兒科和兒保科相結(jié)合，為0～6歲兒童提供更好的生長發(fā)育監(jiān)測和醫(yī)療保健服務(wù)，尤其是要進(jìn)一步建立和完善新生兒疾病篩查中心、早產(chǎn)兒救治中心和兒童生長發(fā)育監(jiān)測中心等。針對婦女兒童生命周期不同生理階段的健康問題，以先進(jìn)的技術(shù)提供全面、系統(tǒng)和連續(xù)的醫(yī)療保健服務(wù)。以公共衛(wèi)生為己任，深化服務(wù)內(nèi)涵《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案》將婦幼保健作為一項重要內(nèi)容納入了公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。我們將通過配合衛(wèi)生行政部門推進(jìn)轄區(qū)婦幼保健管理信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立、健全常州市婦幼保健服務(wù)管理體系。在婦幼重大項目實施、縣級婦幼保健績效考核、婦女兒童保健系統(tǒng)管理等方面，把新醫(yī)改對婦幼保健的各項要求落實到具體工作中，滿足婦女兒童日益增長的醫(yī)療保健需求。