導(dǎo)語：電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制解析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：電費(fèi)很大程度上影響著電力企業(yè)的利潤，因此如何降低電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)的的風(fēng)險(xiǎn)，成為了急需解決的問題。本文對(duì)電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了探討，提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制方法。

關(guān)鍵詞：電力營銷;電價(jià)與電費(fèi);風(fēng)險(xiǎn);控制

1前言

作為電力事業(yè)必不可少的組成部分，電力營銷直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，其不僅可以提升電力企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的地位，而且還能有利于電力企業(yè)提升核心競爭力。通過分析過往的電力營銷數(shù)據(jù)可以看出，在電力營銷過程中仍然存在一定的電價(jià)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，并影響到了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，所以電力企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取風(fēng)險(xiǎn)控制措施，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2電力營銷簡介

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，電力企業(yè)的競爭壓力逐漸變大，企業(yè)的利潤空間也在逐漸的變窄，要想在激烈的競爭中占有一席之地，就需要電力企業(yè)為廣大用戶提供穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)，同時(shí)為了有效的保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還需要采取有效的措施保證電費(fèi)的及時(shí)足量收取?，F(xiàn)階段，在電力營銷過程中，拖欠電費(fèi)的狀況屢見不鮮，這會(huì)影響到一系列的問題，最終影響到電力供應(yīng)的可靠性。因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)對(duì)電力營銷的管理不到位，造成了營銷過程中存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)因?yàn)橄嚓P(guān)制度的缺失，嚴(yán)重影響了營銷工作人員的積極性，造成電力營銷水平偏低。

3電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

3.1電價(jià)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析。在電力營銷過程中，依然存在著諸多的電價(jià)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)的電費(fèi)結(jié)算方式使抄表員挨家挨戶進(jìn)行抄表，在這一過程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)人為誤差，抄表數(shù)和實(shí)際消耗對(duì)不上，很多因此會(huì)出現(xiàn)不滿情緒而拒繳電費(fèi)，這樣會(huì)給電力企業(yè)帶來巨大的損失。近年來，電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)結(jié)算的方式進(jìn)行了變革，相較于傳統(tǒng)的結(jié)算方式，電力風(fēng)險(xiǎn)得到了相應(yīng)的降低，卻帶來的新的問題，那就是電費(fèi)不足后立即斷電，這樣對(duì)電表關(guān)注程度的人群很可能遇到突然斷電的狀況，造成客戶的不滿，甚至?xí)胁糠钟脩艟芨峨娰M(fèi)，一定程度上損害了電力企業(yè)的合法權(quán)益。近期電力行業(yè)在電費(fèi)處理方面進(jìn)行了一定調(diào)整，一定程度上降低了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)下國內(nèi)執(zhí)行電費(fèi)不足即刻斷電的運(yùn)作模式，可能會(huì)引發(fā)部分用戶遭受突發(fā)斷電的問題，電力企業(yè)不會(huì)受到利益損害，但是用戶正常生活會(huì)受到負(fù)面影響。3.2營銷環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)分析。結(jié)合國內(nèi)電力營銷運(yùn)行現(xiàn)狀可以看出，營銷風(fēng)險(xiǎn)主要是由于用電方、供電方利益不均衡導(dǎo)致。信息時(shí)代下，電力營銷逐漸進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息化階段，這一狀況增加增加了信息系統(tǒng)的使用頻率。當(dāng)下大部分住戶會(huì)采用網(wǎng)絡(luò)繳納電費(fèi)，伴隨負(fù)面問題包括：用戶系統(tǒng)崩潰、銀行卡被盜、電力企業(yè)遺漏等，整個(gè)繳費(fèi)環(huán)節(jié)的安全漏洞不容忽視。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的不完善增加了電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)電力企業(yè)而言屬于不可抗拒的營銷風(fēng)險(xiǎn)，極易引發(fā)經(jīng)濟(jì)損失問題。3.3拓展業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)下社會(huì)生產(chǎn)、生活中都需要借助電力供應(yīng)，但是各大電力企業(yè)之間的競爭仍較為激烈，為此，相關(guān)電力企業(yè)在營銷中，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展方面的管理。企業(yè)業(yè)務(wù)拓展中，風(fēng)險(xiǎn)主要集中在管理、審核等環(huán)節(jié)，大型用電單位和機(jī)構(gòu)必須提高謹(jǐn)慎程度，因?yàn)槠潆娰M(fèi)涉及金額多，一旦發(fā)生紕漏將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。為此，相關(guān)作業(yè)人員必須及時(shí)進(jìn)行客戶方面的核查，在保證用戶基本用電能力的基礎(chǔ)之上，盡量避免電量損失等帶來的負(fù)面影響。業(yè)務(wù)推廣中，相關(guān)人員需要進(jìn)行前期考察、調(diào)查客戶用電條件等，避免供電營銷風(fēng)險(xiǎn)問題等引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失。

4風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策

4.1合理控制電價(jià)、優(yōu)化管理體系。電力企業(yè)方面必須結(jié)合市場動(dòng)態(tài)，制定合理的電價(jià)，這對(duì)用戶用電能力的刺激、電費(fèi)合理提高等均具有積極影響。電力部門需要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展等情況制定電費(fèi)價(jià)格，必要時(shí)可采取電量差額收費(fèi)的制度。企業(yè)方面需要加強(qiáng)與用電客戶的交流溝通，如及時(shí)將改革創(chuàng)新、惠民政策等告知社會(huì)大眾。避免企業(yè)、客戶交流不暢，引發(fā)的矛盾問題。還需要考慮電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等影響，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，盡量將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)。再者，及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)回收力度的控制，保證電力企業(yè)可及時(shí)收取電費(fèi)，并維持這種平衡關(guān)系的長期有效性。4.2加強(qiáng)營銷人員的有效管理。現(xiàn)階段，電費(fèi)系統(tǒng)借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)來進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)控，但是相關(guān)操作過程中仍需要人工處理。電價(jià)、電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)處理中，人為影響因素仍占有較大比例。及時(shí)進(jìn)行電力營銷人員的培訓(xùn)、管理是十分必要的。這對(duì)提高相關(guān)營銷人員綜合水平、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)等均具有幫助，同時(shí)也是保證電價(jià)、電費(fèi)合理控制的基礎(chǔ)。4.3加強(qiáng)電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用。電力營銷系統(tǒng)對(duì)整個(gè)電力行業(yè)而言具有極大幫助。營銷工作中，電價(jià)、電費(fèi)的信息化建設(shè)是相關(guān)企業(yè)的主要管理方向，可大幅提高電力營銷工作質(zhì)量，同時(shí)可為用戶提供令人信服的數(shù)據(jù)。在降低風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中可起到明顯的積極作用。4.4營銷管理水平的提升。為了落實(shí)低風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)，必須加強(qiáng)電力營銷管理水平的優(yōu)化。電力企業(yè)必須加強(qiáng)營銷服務(wù)中電費(fèi)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化，保證相關(guān)作業(yè)流程更加規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)電價(jià)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控的基本目標(biāo)，并有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定、指標(biāo)分析控制。這是提高電力營銷整體作業(yè)水平的關(guān)鍵舉措，可為電力企業(yè)提供更加豐厚的利益收入。

5結(jié)語

國家經(jīng)濟(jì)、技術(shù)不斷發(fā)展，電力營銷的重要性不容忽視。為了保證電力行業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，必須加強(qiáng)營銷處理中相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的有效分析和掌控，保證電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的增長。其中電價(jià)、電費(fèi)相關(guān)分析研究是必不可少的，并需要有針對(duì)性的進(jìn)行營銷環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)防控，采取科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

［1］呂曉旭.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理在電力營銷全過程中的探討［J］.電工技術(shù)，2015（12）:102.

［2］王建紅，張銀昌.淺析電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理［J］.經(jīng)濟(jì)管理（文摘版），2015（10）:114.

作者:朱旋遞 杜卓偉 單位:呼蘭電業(yè)局