導(dǎo)語(yǔ)：現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高、科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，以及人工智能、大數(shù)據(jù)、直播帶貨、各種app的普遍運(yùn)用以及便利的在線支付方式的發(fā)展，我國(guó)涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)電商購(gòu)物平臺(tái)，極大地方便了人們的日常生活，網(wǎng)購(gòu)已成為人們的日常習(xí)慣。通過(guò)分析現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的電子商務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)各大、中、小型電商的線上發(fā)展進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：新零售；GMV；KOL

電子商務(wù)源于20世紀(jì)90年代，經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)以其開放性、全球化、低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)及民生等領(lǐng)域，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力，是新經(jīng)濟(jì)的主要組成部分。

1電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)訊統(tǒng)計(jì)，截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7．49億，較2020年3月增長(zhǎng)3912萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的79．7％；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7．47億，較2020年3月增長(zhǎng)3947萬(wàn)，占手機(jī)網(wǎng)民的80．1％。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的2020年上半年中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年（1—6月）全國(guó)網(wǎng)上零售額為51501億元，同比增長(zhǎng)7．3％。

2電子商務(wù)的發(fā)展途徑

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，電子商務(wù)插上了騰飛的翅膀，一時(shí)間各種網(wǎng)購(gòu)成為時(shí)代的主題。為留住消費(fèi)者，增大各領(lǐng)域的流量，在激烈電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，大、中、小型商家紛紛開始尋求發(fā)展門路。大型電商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、零售商開拓線上渠道、中小型商店聯(lián)合大型電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合、社區(qū)朋友圈營(yíng)銷模式出現(xiàn)、小型商店拓寬服務(wù)種類、商家與休閑娛樂和搜索引擎平臺(tái)聯(lián)合等，電子商務(wù)鋪天蓋地時(shí)刻圍繞著消費(fèi)者。沃爾瑪和永輝超市的在線購(gòu)物以及3公里免費(fèi)送貨到家、微信的社區(qū)朋友圈營(yíng)銷、淘寶的直播帶貨、抖音的視頻營(yíng)銷、拼多多的扶農(nóng)發(fā)展及“拼著買，才劃算”等把電子商務(wù)推上高潮。

2．1大型電商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

大型電商除了擁有自己的在線平臺(tái)外，為做強(qiáng)做大打造更多的優(yōu)惠力度，利用消費(fèi)者資源共享從而留住消費(fèi)者，電商們開始強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，最為突出的就是天貓和蘇寧的合作。2015年蘇寧和阿里就開始了深入合作，使得近年來(lái)阿里和蘇寧在業(yè)務(wù)模式上有較強(qiáng)互補(bǔ)性。2019年的“天貓6·18”，蘇寧易購(gòu)官方旗艦店以超100％的增速領(lǐng)先整個(gè)家電行業(yè)，成為真正的“天貓第一大店”。據(jù)騰訊網(wǎng)報(bào)道，雖然2020年上半年因疫情等原因影響，蘇寧在天貓的線上銷售不太理想，但7月份開始蘇寧的市場(chǎng)份額開始回升。報(bào)道指出，2020年第三季度，在所有的渠道形態(tài)中，蘇寧易購(gòu)依靠自身線上線下全場(chǎng)景覆蓋的經(jīng)營(yíng)模式繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)，獲得了23．3％的市場(chǎng)份額，居市場(chǎng)第一位。

2．2通過(guò)直播帶貨

直播帶貨目前成為電商時(shí)代的主流，通過(guò)明星或媒體直播將產(chǎn)品實(shí)物、功能及詳細(xì)信息和自己使用的真實(shí)感受等傳播給消費(fèi)者，加上直播間路人的評(píng)價(jià)等，直播帶貨對(duì)比以往的在線購(gòu)物，消費(fèi)者能更加全面地了解、評(píng)價(jià)產(chǎn)品，并找到適合自己產(chǎn)品。2020年參與“雙十一”大促的平臺(tái)更多元，除淘寶、天貓、京東、蘇寧、拼多多等主要電商玩家，抖音、快手等短視頻平臺(tái)也在自建電商后獨(dú)立加入到這一戰(zhàn)場(chǎng)。淘寶直播在“雙十一”期間發(fā)揮了更大作用，商家自播和達(dá)人直播都迎來(lái)進(jìn)一步發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年的淘寶“雙十一”提前開始的10月20日當(dāng)天，兩大當(dāng)紅博主薇婭和李佳琦的銷售額總計(jì)達(dá)到約65億多元。另一電商巨頭京東也在10月21日開啟“雙十一”預(yù)售，在“雙十一”期間，有超過(guò)300名明星走進(jìn)直播間、500多場(chǎng)總裁創(chuàng)意直播，為品牌商家打造了最佳的營(yíng)銷場(chǎng)地。為占有一席之地，2020年11月7日，拼多多聯(lián)手第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)各參展國(guó)代表開展“云逛進(jìn)博”直播活動(dòng)，將“百億補(bǔ)貼”直播間搬入“進(jìn)博會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，50萬(wàn)網(wǎng)友跟隨鏡頭領(lǐng)略全球美食；同時(shí)直播鏡頭下的各國(guó)珍饈在拼多多都以最具吸引力的價(jià)格呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“云逛云拼”進(jìn)博會(huì)美食，帶動(dòng)了該平臺(tái)全球購(gòu)交易額上漲180％。拼多多全球購(gòu)負(fù)責(zé)人表示“直播讓‘進(jìn)博會(huì)’的參與人數(shù)瞬間提升數(shù)倍，同時(shí)直連消費(fèi)者與參展的國(guó)外品牌，進(jìn)一步縮短‘展品變商品’鏈路，消費(fèi)者足不出戶即可云逛展、云拼國(guó)外優(yōu)質(zhì)好貨?！?/p>

2．3線上與線下結(jié)合

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售和大型商超占據(jù)零售商超過(guò)一半的市場(chǎng)，而70％以上的消費(fèi)者正是通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行購(gòu)物。從“新零售概念”提出至今，已經(jīng)有許許多多的企業(yè)開始探索這一領(lǐng)域。各線下便利店把食品飲料等各類單價(jià)低、毛利低、物流成本高的商品，采用了一種新的模式經(jīng)營(yíng)，即“線上下單，就近門店配送”或“線上下單，就近門店自提”，打造出便捷體驗(yàn)的“3公里生活圈”。091京東到家足不出戶的“1小時(shí)購(gòu)物”隨要隨買、隨買隨到。在這種模式下，高頻生活消費(fèi)品的電商渠道與線下門店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)合二為一的“3公里生活圈”的模式已經(jīng)成為一線城市社區(qū)的主流消費(fèi)方式，且二三線城市的增速也十分迅猛。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)的2019年GMV（網(wǎng)站成交金額），京東到家在中國(guó)本地零售商超O2O平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)份額中位居第一。據(jù)百度百科統(tǒng)計(jì)，截至2020年3月31日，京東到家平臺(tái)活躍用戶數(shù)達(dá)2760萬(wàn)，活躍門店數(shù)超過(guò)8．9萬(wàn)個(gè)，第一季度京東到家業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)700多個(gè)縣區(qū)市，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1462．05億元，同比增長(zhǎng)20．75％。為順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展力求一席之地，社區(qū)周邊的許多實(shí)體超市、藥店、商鋪、便利店、果蔬店紛紛加入京東到家平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“大帶小，小輔大”的雙贏。在電商如火如荼發(fā)展的同時(shí)，一些以線下門店獲利為主的零售商受到了極大的沖擊，紛紛走向消失或消失的邊沿。曾經(jīng)是我國(guó)鞋業(yè)“科技＋時(shí)尚”的領(lǐng)軍品牌之一的紅蜻蜓，自2020年1月份疫情暴發(fā)后，在全國(guó)的4000多家門店紛紛關(guān)閉。2月8日，作為老板的錢金波提出了解決方案：把線下門店搬到線上來(lái)、搬到社群中去，讓紅蜻蜓長(zhǎng)出翅膀來(lái)，讓導(dǎo)購(gòu)員在家也能開工。錢金波帶頭響應(yīng)，在朋友圈吆喝賣鞋。緊接著，全公司上下8000多名員工全部參與進(jìn)來(lái)，上線當(dāng)微商為公司賣貨。通過(guò)全員賣貨，紅蜻蜓2月14日當(dāng)天的離店銷售額首次突破100萬(wàn)元。

2．4多渠道流量營(yíng)銷

1）app營(yíng)銷：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，媒體運(yùn)營(yíng)門檻已經(jīng)很低了，官方微信、微博、抖音、貼吧、小紅書等平臺(tái)都開始作為引流手段，社區(qū)群體營(yíng)銷也成了各電商的爭(zhēng)奪之地。2）媒體推廣：目前國(guó)內(nèi)各大流量平臺(tái)都建立了專屬的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，用戶集中在移動(dòng)客戶端方面，主要平臺(tái)包括百家號(hào)、搜狐號(hào)、頭條號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、企鵝號(hào)、大風(fēng)號(hào)、大魚號(hào)等。3）搜索引擎推廣：主要通過(guò)在搜索引擎上建立詞條、問答、資訊等行為樹立品牌形象，當(dāng)潛在用戶對(duì)產(chǎn)品感興趣并搜索相關(guān)信息時(shí)，更容易實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。百度百科、搜狗百科、360百科、互動(dòng)百科等都可以免費(fèi)建立詞條，同時(shí)在百度知道、搜搜問答、新浪愛問、知乎等問答平臺(tái)也可以進(jìn)行問答，實(shí)現(xiàn)加大宣傳和提升品牌的力度。

3電子商務(wù)發(fā)展策略

在現(xiàn)今激烈的電子商務(wù)時(shí)代，電商面臨的問題有很多種，面對(duì)低成本、高流量、高銷售、高回報(bào)的問題，各個(gè)電商不斷地創(chuàng)新、改變，開展電商間的合作，與各大媒體、各大app、各大搜索引擎平臺(tái)等合作開拓各個(gè)流量市場(chǎng)，并開始以消費(fèi)者的滿意度作為市場(chǎng)的主導(dǎo)回歸企業(yè)的初心，力求通過(guò)給消費(fèi)者提供所需的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，給到更多的優(yōu)惠、更好的體驗(yàn)，以獲得更好的滿意度。

3．1加強(qiáng)合作，創(chuàng)新服務(wù)模式

眾所周知，在電商圈中，阿里實(shí)力排第一，京東實(shí)力排第二，后起之秀拼多多排名第三。拼多多的崛起，在局勢(shì)上給淘寶和京東帶來(lái)一定的危機(jī)感。深感危機(jī)的京東立即推出京東云小店，不斷加碼社交電商，并將京東拼購(gòu)改名“京喜”。通過(guò)和騰訊達(dá)成合作，為自己接引了近10億的微信流量，使得京東在下沉戰(zhàn)中如虎添翼。為實(shí)現(xiàn)快速搜索，滿足不同層次消費(fèi)者的需求，京東借鑒拼多多的“拼著買，才劃算”購(gòu)物理念打出了“京喜”購(gòu)物；為開拓流量市場(chǎng)，淘寶和京東紛紛效仿拼多多的流量分享紅包讓利給消費(fèi)者；為給消費(fèi)者提供隨買隨到的閃電服務(wù)，繼京東線下超市后，天貓有了線下天貓超市。為能快速將產(chǎn)品第一時(shí)間送到消費(fèi)者手中，各電商開啟了提前預(yù)定方式，實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，提前合理安排倉(cāng)儲(chǔ)并讓物流公司優(yōu)化配送。擁有一定的用戶基礎(chǔ)群后的拼多多也在積極著手對(duì)于其他業(yè)務(wù)的布局，如開拓“多多買菜”的渠道，布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

3．2優(yōu)化流量推廣的投放策略

如今流量推廣平臺(tái)很多，費(fèi)用高低不一，消費(fèi)者人群和瀏覽人群層次不同，面對(duì)眾多的流量推廣平臺(tái)，電商盡可能地根據(jù)自己的消費(fèi)人群和產(chǎn)品性能進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)低成本、大宣傳，采取官方網(wǎng)站、官方公眾號(hào)、app優(yōu)先鋪滿，以及免費(fèi)渠道多宣傳、付費(fèi)渠道擇優(yōu)篩選投放的策略。官方網(wǎng)站、官方公眾號(hào)、app顯然是成本最低、可控性最高的推廣渠道，利用官方渠道推廣是長(zhǎng)期的引流方法。許多電商都有自己的官方推廣資源，比如大型購(gòu)物超市永輝超市除了在自己的官網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、招商引資外，還擁有自己的app購(gòu)物平臺(tái)“永輝生活”，自己的公眾號(hào)“永輝超市”。對(duì)于商家而言，免費(fèi)的外部渠道則越多越好，比如博客、知乎、豆瓣、貼吧、微信、抖音、好看視頻等優(yōu)質(zhì)高流量的論壇可以重點(diǎn)投入，推廣形式可以是跟帖、發(fā)帖、回答問題等，并有針對(duì)性地根據(jù)這些綜合性論壇的分類頻道、話題廣場(chǎng)選擇相應(yīng)的頻道進(jìn)行推廣。全球擁有較多的搜索引擎網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者比較熟悉的手機(jī)端平臺(tái)包括百家號(hào)、搜狐號(hào)、頭條號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、企鵝號(hào)、大風(fēng)號(hào)、大魚號(hào)等，電商可以借助這些平臺(tái)大量分發(fā)宣傳內(nèi)容或文章。網(wǎng)頁(yè)版的搜索引擎平臺(tái)百度、搜狐等網(wǎng)站頁(yè)面會(huì)收錄來(lái)自媒體的文章、圖片、視頻，電商可以借助這一特點(diǎn)編纂優(yōu)質(zhì)的新聞。對(duì)于百度、微信、騰訊、支付寶、今日頭條、嗶哩嗶哩、快手、知乎等有自己的付費(fèi)廣告位的平臺(tái)，因上述平臺(tái)針對(duì)的消費(fèi)群體層次不同，電商在投放廣告時(shí)應(yīng)做好分析和評(píng)估，實(shí)現(xiàn)低成本、高流量的效果。一次成功的KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）營(yíng)銷會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生影響力和口碑的雙重收益。對(duì)于一些比較有影響力的娛樂圈關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，比如明星、網(wǎng)紅、微博大V等，他們的一言一行會(huì)制造出上百萬(wàn)的關(guān)注、點(diǎn)贊、微博話題、媒體指數(shù)收錄，這種類型的推廣可以增加流量關(guān)注度、擴(kuò)大品牌影響力和領(lǐng)袖信賴度。對(duì)于專業(yè)型的意見領(lǐng)袖，比如該相關(guān)領(lǐng)域的專家，他們的見解和評(píng)價(jià)往往更專業(yè)更客觀，也會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生一定的影響。在作KOL選擇時(shí)，不僅要看KOL的粉絲群體是否符合產(chǎn)品的目標(biāo)用戶特征，還要看產(chǎn)品風(fēng)格與KOL的契合度。

3．3主動(dòng)讓利消費(fèi)者

商家的成功之道之一是：在保證自己商品的質(zhì)量和數(shù)量條件下，提供開心購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)將成本控制最大化，并將部分利益讓給消費(fèi)者。多年霸占《財(cái)富》全球500強(qiáng)的榜首的沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓在其回憶錄《富甲美國(guó)》中寫道，“每幫顧客省下一塊錢，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步?！闭前盐樟藶橄M(fèi)者節(jié)約成本的促銷本質(zhì)，沃爾瑪一步步從后起之秀崛起為全球最大的零售企業(yè)，甚至在電商的沖擊下仍把持住核心業(yè)務(wù)。2020年的“雙十一”格外熱鬧，除了淘寶、京東兩大電商外，重量級(jí)的選手拼多多也參與競(jìng)爭(zhēng)，各大商家紛紛打出“百億補(bǔ)貼”讓利給消費(fèi)者。其中2015年成立的拼多多上市只用了3年時(shí)間，2018年度在中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)名單中排名第3位，2019年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收301．4億元，較上一年同比增長(zhǎng)130％。2020年5月13日，拼多多名列2020福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜第1649位。2020年7月10日，拼多多位列《2020胡潤(rùn)中國(guó)10強(qiáng)電商》第4位。拼多多的成功不僅源于它的理念“凝聚更多人的力量，用更低的價(jià)格買到更好的東西，體會(huì)更多的實(shí)惠和樂趣”，還有它的惠民惠農(nóng)政策“百億補(bǔ)貼”助力全民普惠、抗疫助農(nóng)行動(dòng)。正如拼多多負(fù)責(zé)人所說(shuō)，“始終貫徹‘同品最低價(jià)’戰(zhàn)略，把消除中間渠道的紅利，通過(guò)消費(fèi)補(bǔ)貼返給大家。同時(shí)，通過(guò)帶動(dòng)工業(yè)品下鄉(xiāng)，把農(nóng)產(chǎn)品送進(jìn)城，平臺(tái)將進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)公平，帶動(dòng)整體銷量，讓消費(fèi)者享受最大的實(shí)惠。”

4結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展不斷地影響著電商和零售商的運(yùn)行方式和生產(chǎn)組織的方向，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電商的持續(xù)創(chuàng)新、改革和新行業(yè)的產(chǎn)生。隨著電商服務(wù)體系的發(fā)展逐漸“以客戶需求為中心”，電商服務(wù)將顧客的消費(fèi)體驗(yàn)提升到了更高的層面。

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作者：賈林可 熊文渝 單位：四川大學(xué)錦城學(xué)院 四川大學(xué)