導(dǎo)語：新形勢電子商務(wù)營銷策略分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，女性經(jīng)濟(jì)和社會地位的提高導(dǎo)致女性消費逐漸主導(dǎo)市場拉動內(nèi)需，強(qiáng)大的“她經(jīng)濟(jì)”社會效益決定了研究女性消費的必要性。文章在“她經(jīng)濟(jì)”大背景下，針對女性消費特征及其影響力進(jìn)行了調(diào)查、探究及深入剖析，并有針對地對“她經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下電子商務(wù)模式及策略進(jìn)行了研究和探討，從而提出了具有可行性的營銷建議。

關(guān)鍵詞：“她經(jīng)濟(jì)”；消費特征；電子商務(wù)；營銷策略

一、引言

（一）研究背景。改革開放以來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，人民消費水平大幅度提升。女性作為社會中的重要群體，消費意識進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著女性經(jīng)濟(jì)和社會地位的提高，社會圍繞著女性理財、消費而形成了特有的經(jīng)濟(jì)圈和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，即“她經(jīng)濟(jì)”。正是女性經(jīng)濟(jì)圈的蓬勃發(fā)展，為商家提供了無限的機(jī)遇。越來越多的商家基于女性消費特點，把握女性消費者的心理發(fā)展趨勢，不斷滿足并超越她們的心理需求，推動了女性市場的崛起和高速上升。因此，在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，“她經(jīng)濟(jì)”成為一個不可忽視的存在。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)憑借著交易快捷方便的優(yōu)越性，展露出自身在女性市場發(fā)展的潛力，且電子商務(wù)營銷市場依靠女性強(qiáng)大的購買力，形成一個快速且全新的增長點。越來越多的國內(nèi)學(xué)者對“她經(jīng)濟(jì)”背景下的電子商務(wù)進(jìn)行了深刻研究：席娜認(rèn)為：“她經(jīng)濟(jì)”模式的發(fā)展伴隨著整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費市場的演化過程，既推動了網(wǎng)絡(luò)消費市場的進(jìn)一步發(fā)展，同時也成為了整個網(wǎng)絡(luò)消費市場的風(fēng)向標(biāo)?；矢ζ荚谏虅?wù)時報中指出：關(guān)注“她經(jīng)濟(jì)”的企業(yè)如今正日益受到風(fēng)險投資家們的青睞。不少風(fēng)投目前更傾向于結(jié)合媒體、社區(qū)、電子商務(wù)這樣一種經(jīng)濟(jì)模式。電子商務(wù)將是“她經(jīng)濟(jì)”未來發(fā)展的趨勢。（二）研究意義。當(dāng)前，在“她經(jīng)濟(jì)”發(fā)展新形勢大背景下，一方面，女性個人財產(chǎn)和收入不斷增長從而帶動女性購買力逐步提升，據(jù)統(tǒng)計，中國社會購買力70%以上掌握在女性手中，世界80%以上的生意由女性主導(dǎo)，每年全球消費總額18.4萬億中的12萬億是由女性創(chuàng)造的。另一方面，女性消費中家庭消費占比最高，“她消費”在整個家庭中也占據(jù)了主導(dǎo)地位，阿里研究院等機(jī)構(gòu)的《2016年女性財富管理研究報告》稱，國內(nèi)60%左右的女性掌管家中財政大權(quán)，75%的家庭總消費由女性決策。女性消費者不僅數(shù)量大，而且在購買活動中起著特殊重要的作用。她們不僅對自己所需的消費品進(jìn)行購買決策，在家庭中，由她們承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色。如圖1所示。由此可見，女性旺盛的消費需求在市場中逐漸形成了一個新的增長點，給企業(yè)創(chuàng)造了前所未有的商機(jī)。面對“她經(jīng)濟(jì)”新形勢，電子商務(wù)乘勢崛起，許多企業(yè)借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把握女性消費特點，將傳統(tǒng)的經(jīng)營模式的一部分成功轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)營銷模式。然而，并非所有的企業(yè)都可以抓住契機(jī)、轉(zhuǎn)變營銷理念并適應(yīng)市場發(fā)展。在女性市場競爭如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)如何準(zhǔn)確分析女性市場中的變化，及時調(diào)整營銷策略，改善經(jīng)營，從而在網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展和變遷中搶占先機(jī)？此問題對企業(yè)及市場具有重要意義。本文將針對上述問題，從女性消費特征分析入手，對在“她經(jīng)濟(jì)”新形勢背景下的電子商務(wù)營銷策略進(jìn)行研究。

二、“她經(jīng)濟(jì)”背景下女性消費特征分析

（一）女性消費的欲望和能力易被激發(fā)。女性由于性別特征的緣故，更愿意選擇較為輕松的工作方式來實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨立。同樣，女性傾向于輕松的消費方式來滿足消費需要。因此，瀏覽網(wǎng)頁，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物成為她們主要的消費方式。然而淘寶研究團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)女性在網(wǎng)絡(luò)購物時，往往出現(xiàn)以下情形：女性消費者在網(wǎng)購時有購物的想法卻沒有明確的商品目標(biāo)。當(dāng)他們?yōu)g覽網(wǎng)頁購物時，購物欲望常被所謂的打折和包郵商品所激發(fā)，最后不切實際需要而購買。這種情景在廣大女性消費群體中占了50%，這顯示出，相對于男性來說，女性的購物目標(biāo)有很大的不確定性，被激發(fā)欲望的可能性較高，且電子商務(wù)營銷更容易刺激和滿足女性的購物欲望及能力。（二）女性消費的傾向發(fā)生轉(zhuǎn)變。隨著時代的發(fā)展，特別是“女性經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，女性在消費市場的地位不斷提高，消費因素也更加多元化。女性消費不僅是為了滿足生活需求，更多女性消費是為了提高生活品質(zhì)，追崇時尚與個性，彰顯身份地位。以年輕女性為例，一方面，年輕女性的嘗試欲較為強(qiáng)烈，更追求時尚與美感。作為新時代女性，她們求美、求名、求新潮；另一方面，越來越多的年輕女性更加注重于情感上的需求，她們消費不僅是為了滿足生活必需品的要求，還需要滿足購物情感上的愉悅感和精神需求。據(jù)了解，女性消費的目的發(fā)生了質(zhì)的改變。以往，大多女性是為了買東西才去商場，這被專家稱為“目的性消費”。而現(xiàn)在，越來越多的女性愿意將購物視為打發(fā)時間的好方式，她們常常沒事就去逛一逛購物中心，這被專家成為“時間性消費”。目的性消費到時間性消費這一巨大轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)消費結(jié)構(gòu)升級、推動商貿(mào)業(yè)發(fā)展。（三）消費情感化。女性在心理表現(xiàn)上較為感性，易非理性消費。這一現(xiàn)象在電子商務(wù)中尤為突出。一般來說，女性在網(wǎng)絡(luò)購物中易受折扣、廣告等影響而誘發(fā)感性消費，甚至?xí)小跋胭I就買”、“喜歡就買”的非理性消費沖動。與只關(guān)注產(chǎn)品實用性與價格的男性相比，女性消費者更注重情感的愉悅和滿足感。因此，女性常常在購物時較為注重自己的情感需求。例如：新穎的商品外表、華麗的包裝、迷人的氣味和悅耳的聲音等，這些因素激發(fā)了女性的感性消費情感，甚至促使女性消費者一昧追求情感需求而忽視了實用需求，如圖2。很多商家正是抓住這一消費特點發(fā)現(xiàn)了“她經(jīng)濟(jì)”的新商機(jī)。（四）女性追求快捷高效的消費。與男性相比，女性天生更加注重商品實際需求，也更善于精打細(xì)算。但新時代女性也同樣肩負(fù)著和男性一樣的家庭與事業(yè)上的責(zé)任，特別是對于雙職婦女來說，她們既要工作學(xué)習(xí)，又要承擔(dān)繁重的家務(wù)勞動，難以花大量時間去實體門店購物且精挑細(xì)選商品來滿足自己的生活需求。她們迫切希望能夠快速方便地買到生活用品從而節(jié)省時間，提高消費效率。因此，女性消費者愿意嘗試新的購物方式以達(dá)到提高消費效率的目的，大多數(shù)女性選擇網(wǎng)絡(luò)購物來滿足自己的消費需求，這樣既可以追求商品品質(zhì)，又能夠快捷高效地消費。而電子商務(wù)正式抓住此突破口，不斷推行新的網(wǎng)絡(luò)消費方式，使女性消費者能夠快捷高效地消費。

三、電子商務(wù)營銷策略

根據(jù)對女性的消費行為和心理特征的研究與分析，初步了解到女性消費的特點，同時認(rèn)識到電子商務(wù)營銷將是“她經(jīng)濟(jì)”未來發(fā)展的趨勢?；谝陨戏治?，我們將以電子商務(wù)為主，對其營銷模式與策略提出了以下幾點可行性建議。（一）細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位。女性消費市場繁冗復(fù)雜，不同年齡、不同職業(yè)的女性，由于性格、興趣愛好、經(jīng)濟(jì)狀況不同，對消費品的需求往往有很大的差異，因此可按年齡或職業(yè)細(xì)分消費市場，實現(xiàn)精準(zhǔn)定位，使企業(yè)商品特點契合消費者特點。據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)代年輕女性對消費有更高的消費追求，她們逐漸成為了女性市場的新興力量。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)以年輕女性為著重點，以開辟女性消費網(wǎng)絡(luò)站點，消費論壇、貼吧等形式了解女性的購買動機(jī)及決策過程，經(jīng)過一定的數(shù)據(jù)分析與預(yù)測，了解并掌握女性的消費趨勢及消費心理。從女性視角不斷調(diào)整電子商務(wù)營銷模式，準(zhǔn)確定位市場，從而拉動女性市場發(fā)展，將女性內(nèi)心期望轉(zhuǎn)化為市場需求。（二）抓住女性心理，開展情感式營銷。情感是消費市場上最為珍貴的消費因素和資源，在消費社會中，情感保持著獨特的屬性給消費者情感體驗式的消費。對于商家來說，如何抓住女性的消費情感特點并將女性的自我體驗轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷手段至為關(guān)鍵。具體而言，當(dāng)女性消費時，必定依據(jù)自己的收入水平及社會地位選擇自己的消費等級。商家必須把握此消費心理，將女性消費者進(jìn)行層次分類并采取不同的營銷策略。針對低層次感情消費者，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)從基礎(chǔ)商品的實用性和質(zhì)量性出發(fā)，加強(qiáng)宣傳力度，并且以此類消費者的具體利益為準(zhǔn)，適當(dāng)降低產(chǎn)品價格，采用“低價實惠”的營銷策略，最大范圍滿足此類消費者的自我實現(xiàn)感；對于高層次感情消費者來說，她們的消費情感趨于多元化、個性化，對情感消費的需求也愈加強(qiáng)烈，企業(yè)應(yīng)在注重商品質(zhì)量的同時，也應(yīng)該注重商品的情感特性。企業(yè)在向消費者介紹產(chǎn)品信息時，不單單要將產(chǎn)品的使用價值傳遞給消費者，還要將產(chǎn)品設(shè)計理念甚至產(chǎn)品所蘊(yùn)含的文化含義傳播給她們，使得消費者在購買過程中獲得情感式體驗，從而引導(dǎo)消費者進(jìn)行高層次情感消費。（三）結(jié)合消費模式，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)購物體驗?，F(xiàn)代女性消費傾向發(fā)生轉(zhuǎn)變，將購物視為一種娛樂方式，并且開始享受購物的過程，注重購物氛圍。而電商的缺點正是忽略了購物實際體驗，即使電商在減少時間、精力、金錢等方面做到極致，也彌補(bǔ)不了缺少購物體驗這一缺陷。電商唯有將“目的性消費”和“體驗式消費”相結(jié)合并以電子商務(wù)的模式表現(xiàn)出來，創(chuàng)造網(wǎng)路購物體驗，才能在消費市場中獨占鰲頭。如何創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)購物體驗?zāi)?？現(xiàn)代AR（增強(qiáng)現(xiàn)實）技術(shù)即可以實現(xiàn)，AR購物可包括AR試衣、AR裝潢、AR試妝等。以AR試衣為例，消費者可通過手機(jī)攝像頭或增強(qiáng)現(xiàn)實試裝鏡可通過3D掃描，運用人臉識別、邊緣融合等技術(shù)快速建立顧客的身體輪廓模型圖，使試衣更加具有真實性，實現(xiàn)“一鍵試衣”。AR購物不僅達(dá)到真正的省時省力，最重要的是它能夠打破電子商務(wù)的局限性，使用戶獲得購物效率的同時還能夠滿足購物實際體驗。目前，快銷品牌ZARA和優(yōu)衣庫已經(jīng)推出AR程序，著名家具品牌宜家更是推出了AR應(yīng)用。隨著時展，AR購物必定是購物體驗中不可或缺的一環(huán)，若能將電子商務(wù)與AR購物相結(jié)合，定能夠迅速占據(jù)消費市場并對線下零售店形成強(qiáng)有力的打擊。（四）線下售后輔助線上銷售，提高便捷性。近年來，電子商務(wù)逐漸深入市場，便捷化購物平臺層出不窮，已有較多的線上購物平臺為女性提供便捷性購物。在購買方面，線上電子購物滿足了極大的高效便利，可在售后服務(wù)方面，線下零售商的確更勝一籌，線下零售商可在第一時間解決客戶的售后問題。而線上商品不能夠與消費者直接接觸，只能通過客服溝通，且在大多數(shù)情況下，消費者因運送商品較為繁瑣不愿送回廠家進(jìn)行售后。售后服務(wù)變成了電子商務(wù)發(fā)展的一大阻力。因此，線上渠道與線下渠道需要進(jìn)行結(jié)合，不可偏頗。沒有線上渠道的線下渠道是低效的，沒有線下渠道的線上渠道是無力的。要實現(xiàn)線下渠道與線上渠道的結(jié)合，需要線上為主，線下體驗。線上銷售、線下售后看起來是個簡單工作，其實不然。首先，制造商和電商需要在全國設(shè)置服務(wù)站點，甚至連縣級城市都必須覆蓋。其次，線下物流也是一重要問題，如果沒有自屬物流，線下售后服務(wù)點需要通過第三方物流將產(chǎn)品運回制造商，再由線上銷售送貨上門。這兩個環(huán)節(jié)的完成，難度在于成本高和銜接難。一方面，若要設(shè)置服務(wù)站點，則需要較高成本，那么產(chǎn)品盈利則會大打折扣。另一方面，如果在售后過程中，任一環(huán)節(jié)出了問題，線上平臺必定會收到差評。此時，如何解決線上與線下的責(zé)任劃分且完善后續(xù)的產(chǎn)品銜接又成一大難題。因此，若要成功建立線下售后輔助線上銷售，則需要電子商務(wù)相當(dāng)成熟且能做到合理的責(zé)任分配和完美的售后銜接。

四、結(jié)論

本文通過對“她經(jīng)濟(jì)”新形勢背景下的女性消費特征和電子商務(wù)營銷策略進(jìn)行了研究，得出以下幾個主要結(jié)論。隨著女性經(jīng)濟(jì)和社會地位提高，現(xiàn)代女性擁有更多的收入和更多的機(jī)會，女性經(jīng)濟(jì)日益獨立與自主，消費需求和消費能力大大提高，成為網(wǎng)絡(luò)購物市場不可忽視的角色。因此，線上商家應(yīng)抓住機(jī)遇，把握“她經(jīng)濟(jì)”市場，進(jìn)行合理的市場細(xì)分和市場定位，從而制定市場營銷組合策略?！八?jīng)濟(jì)”不僅推動了整個電子商務(wù)的發(fā)展，還成為了電子商務(wù)市場的風(fēng)向標(biāo)。因此，電子商務(wù)在發(fā)展過程中必須從女性消費者的角度出發(fā)，觀察并了解女性消費，把握女性整個消費過程中的心理活動變化，熟知女性消費決策的原因，從而能對“她經(jīng)濟(jì)”市場做出準(zhǔn)確的定位與分析，在消費市場中搶占先機(jī)，贏取最大化利益。

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作者:彭雨婷 鐘藝