導(dǎo)語：試論職業(yè)秘書對于電子商務(wù)熟悉應(yīng)用研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使企業(yè)的經(jīng)營與管理方式產(chǎn)生了一次全新的革命,也為秘書工作帶來新的挑戰(zhàn)。因此，現(xiàn)代秘書人員應(yīng)緊跟時代步伐,充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開展各種工作。秘書職業(yè)教育更要適應(yīng)社會的發(fā)展要求,積極尋求多種途徑提高文秘學(xué)生的現(xiàn)代化信息技術(shù),使之更好地為企業(yè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);信息技術(shù);秘書

電子商務(wù)的異軍突起,不斷改變著企業(yè)的經(jīng)營與管理方式。電子商務(wù)逐步滲透到經(jīng)濟(jì)和社會的各個層面,國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化,網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費(fèi)方式逐漸形成。據(jù)CNNIC《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示:截至2009年6月30日,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億,較2008年底增長13.4%,國家頂級域名注冊量為1296萬穩(wěn)居世界第一,互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升。大力發(fā)展電子商務(wù),對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強(qiáng)國家競爭力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。因此電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展,也使秘書這一職業(yè)賴以生存的社會環(huán)境發(fā)生重大變化,對傳統(tǒng)秘書理論及實(shí)務(wù)提出的巨大挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的需要

隨著市場競爭程度的加劇,很多中小企業(yè)都面臨發(fā)展壯大甚至生存的困境,而B2B電子商務(wù)能打破地域時空和國界的限制,幫助中小企業(yè)迅速成長,而且IT采購的增長、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及以及周圍企業(yè)的示范帶動都加快了中國中小企業(yè)對B2B電子商務(wù)環(huán)境的理解。在浙江、廣東等沿海發(fā)達(dá)地區(qū),電子商務(wù)已經(jīng)成為不少企業(yè)不可缺少的業(yè)務(wù)工具,中小企業(yè)的電子商務(wù)意識也日漸成熟。2005年B2C的網(wǎng)上購物者占網(wǎng)民的比例為14%,預(yù)計到2010年底中國網(wǎng)上購物的比例將超過28%,網(wǎng)上購物人數(shù)達(dá)到6500萬。據(jù)iResearch統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),截至2005年底,中國進(jìn)行過網(wǎng)上B2B交易行為的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到153萬,到2010年這一數(shù)字將達(dá)到306萬左右。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用蓬勃發(fā)展,掀起了新一輪的人才需求高潮。

二、電子商務(wù)對秘書工作帶來了新的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)在給網(wǎng)民消費(fèi)行為帶來極大方便和效率的同時,也對企業(yè)的秘書工作提出了更新更高的要求。那就是,秘書必須運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜集商務(wù)信息,特別是必須熟練操作電子商務(wù)的各種程序,幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。因此,電子商務(wù)的發(fā)展對秘書工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

1.秘書人員信息收集和整理工作進(jìn)一步豐富

秘書工作細(xì)瑣、繁雜,秘書人員要處理和解決好千頭萬緒的事務(wù),只有既精通文秘業(yè)務(wù),又熟悉與工作關(guān)聯(lián)的其它專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù),思維才會敏捷,能力才能提高,處理事情才會得心應(yīng)手。信息的收集和整理是秘書開展信息工作的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的發(fā)展為秘書人員信息收集、整理和加工企業(yè)信息開辟了新的途徑,利用電腦存儲和網(wǎng)絡(luò)鏈接的優(yōu)勢,能更便利、更迅速、更簡潔地采集和處理信息。知識經(jīng)濟(jì)時代,作為一名合格的秘書,在掌握秘書基本理論知識的同時,也應(yīng)該能熟練使用搜索、檢索信息等相關(guān)軟件,能夠熟練應(yīng)用信息加工、存儲的數(shù)據(jù)庫軟件,實(shí)現(xiàn)信息處理的快速化,信息加工的優(yōu)質(zhì)化。

2.秘書部門溝通協(xié)調(diào)工作的職能進(jìn)一步拓展

秘書部門是綜合協(xié)調(diào)部門,是聯(lián)系各方面的橋梁和紐帶,比如辦文有辦文中的協(xié)調(diào),辦會有會前、會中、會后的大量協(xié)調(diào)等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)從傳統(tǒng)金字塔式組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變,扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化是其具有的基本特征。企業(yè)減少了中間結(jié)構(gòu),企業(yè)成員間的溝通卻變得更加直接頻繁,這就使得現(xiàn)代商務(wù)秘書的溝通協(xié)調(diào)職能進(jìn)一步得到了拓展。除了傳統(tǒng)的面對面的直接溝通,現(xiàn)代秘書部門更多的是利用各種先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)及通信技術(shù)進(jìn)行簡便迅捷的信息傳遞,從而縮短了部門之間、員工之間的時空距離,鼓勵了員工的創(chuàng)造性,促使他們更積極有效地參與企業(yè)運(yùn)作。

3.秘書工作手段進(jìn)一步現(xiàn)代化、多樣化

相對于傳統(tǒng)的秘書工作,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境極大地豐富了秘書的工作方式。秘書不必離開工作崗位,就能從計算機(jī)的檔案里獲得所需要的資料,既省時省力又準(zhǔn)確及時。同時,現(xiàn)代企業(yè)中的無紙辦公、無紙貿(mào)易已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí),秘書工作者迫切需要掌握電子商務(wù)知識及其操作技巧,靈活自如地運(yùn)用現(xiàn)代化的電話機(jī)、傳真機(jī)、Email、網(wǎng)上辦公系統(tǒng)等工具,以最快捷的方式將信息傳到對方公司。并且,隨著信息檢索系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的日趨完善,企業(yè)秘書部門建立優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)庫和計算機(jī)信息檢索系統(tǒng)可以大大提高工作質(zhì)量和效率。因此新形勢下的秘書通過應(yīng)用各種信息技術(shù)手段,充分實(shí)現(xiàn)了信息加工、文字處理、信息存貯與查詢、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)通訊的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。

三、電子商務(wù)發(fā)展對秘書職業(yè)教育提出了新的要求

電子商務(wù)的興起和發(fā)展對現(xiàn)代秘書提出了新的要求,同時也對秘書職業(yè)教育提出了更高的要求,因此文秘專業(yè)教育工作者必須要用科學(xué)的態(tài)度對待電子商務(wù)的到來。作為一線教師,更應(yīng)該更新觀念,提高對電子商務(wù)重要性的認(rèn)識,積極做好新形勢下的文秘專業(yè)教學(xué)改革工作。

1.更新觀念,學(xué)習(xí)新知識,努力提高學(xué)生辦公自動化能力

從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)來看,秘書專業(yè)教育以培養(yǎng)具備現(xiàn)代文秘基本理論和技能,掌握基本的企業(yè)管理知識,具備較強(qiáng)的人際溝通能力,能熟練運(yùn)用辦公自動化軟硬件,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù),并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的高級應(yīng)用型人才。但是隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,社會信息化的實(shí)現(xiàn),在秘書職業(yè)教育中應(yīng)充分考慮社會信息化對秘書從業(yè)者提出的新的技能要求。如:在辦公室管理中大力運(yùn)用辦公自動化技術(shù),是提高公文質(zhì)量、加快信息傳遞的必然要求;隨著辦公自動化的發(fā)展和運(yùn)用,使用一些現(xiàn)代辦公設(shè)備,如打字機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等,運(yùn)用一些辦公軟件如Word、Excel、Powerpoint等進(jìn)行文字處理、表格處理就可以大大提高工作效率和質(zhì)量;同時,辦公自動化的實(shí)現(xiàn)還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文件共享、數(shù)據(jù)共享和網(wǎng)絡(luò)打印等一系列的辦公操作。因此,秘書職業(yè)教育應(yīng)該緊跟時代步伐,不斷更新觀念,學(xué)習(xí)新知識,努力提高文秘學(xué)生職業(yè)技能,使每一名秘書從業(yè)者既掌握辦公自動化基本操作技能,又具備在全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作的能力。

2.充分提高學(xué)生現(xiàn)代化信息管理能力

秘書部門作為企業(yè)各類信息的集散地,不僅要對信息進(jìn)行收集、整理和存儲,更應(yīng)當(dāng)對保管的大量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、挖掘,以提高信息數(shù)據(jù)再利用的價值。因此在秘書職業(yè)的教學(xué)過程中,既要注重信息的整理保管能力的培養(yǎng),又要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的信息開發(fā)和管理能力,在秘書課程改革中,應(yīng)該嘗試建立文秘信息技術(shù)課程體系,在教學(xué)計劃中增設(shè)管理信息系統(tǒng)、信息學(xué)、電子商務(wù)等課程,提高文秘學(xué)生的現(xiàn)代信息化管理能力與水平,以為適應(yīng)未來秘書電子文檔管理人才的工作需要。

3.加強(qiáng)教師的新知識和新技能培訓(xùn)

秘書工作現(xiàn)代化程度的提高關(guān)鍵在于秘書人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。作為教育者而言,學(xué)生自身素質(zhì)的提高也需要教師能力不斷提高。隨著社會的發(fā)展,文秘專業(yè)教師應(yīng)積極更新自身知識儲備,努力學(xué)習(xí)計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等科學(xué)技術(shù),掌握各種辦公自動化設(shè)備的使用與維護(hù)知識,樹立信息化意識,熟悉和掌握電子商務(wù)技術(shù),在文秘專業(yè)教學(xué)中能順利教給學(xué)生現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理方法,使文秘教學(xué)順利實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)行政秘書向現(xiàn)代商務(wù)秘書的轉(zhuǎn)變。公務(wù)員之家

4.努力提高專業(yè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)

文秘專業(yè)建設(shè)應(yīng)該十分強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)。高職院校應(yīng)當(dāng)配合教學(xué)需要,建立多媒體技術(shù)實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、辦公自動化實(shí)訓(xùn)室、秘書情景模擬室等高度仿真的現(xiàn)代企業(yè)工作環(huán)境供學(xué)生實(shí)訓(xùn),并提供足夠的辦公自動化設(shè)備供學(xué)生操練。同時充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢,進(jìn)行校企合作,創(chuàng)造有利條件,給學(xué)生提供校外實(shí)踐基地和全真的現(xiàn)代秘書實(shí)訓(xùn)環(huán)境,并聘請企事業(yè)單位的秘書部門人員來校進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo),讓學(xué)生在步入工作崗位之前加深對企業(yè)的認(rèn)識和了解。

四、結(jié)束語

信息社會知識更新速度大大加快,老化周期日趨縮短,為適應(yīng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展,秘書人員只有自覺的更新知識,努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù),提高自身素質(zhì),才能利用現(xiàn)代化手段快速獲取、開發(fā)、傳遞信息資源,更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策和企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

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