導(dǎo)語(yǔ)：控制材料供應(yīng)進(jìn)行要素組合論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從典型電子商務(wù)企業(yè)：亞馬遜和阿里巴巴；電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析；結(jié)束語(yǔ)進(jìn)行論述。其中，主要包括：阿里巴巴和亞馬遜自建立以來(lái)就成了眾多網(wǎng)站的模仿對(duì)象和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、亞馬遜是B2C(BusinesstoConsumer)類(lèi)型的電子商務(wù)企業(yè)、它們?cè)陂L(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成的強(qiáng)大的、難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越的能力、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行應(yīng)用研究和生產(chǎn)發(fā)展的技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)、在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度、亞馬遜銷(xiāo)售的大部分圖書(shū)都不是傳統(tǒng)書(shū)店認(rèn)定為熱門(mén)的圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

[論文摘要]在電子商務(wù)的發(fā)展中，一些企業(yè)如亞馬遜、阿里巴巴等取得了巨大成功，成為行業(yè)的典范。它們成功的原因何在?本文試圖從核心競(jìng)爭(zhēng)力方面加以研究。文章首先分析了這兩個(gè)典型電子商務(wù)企業(yè)的成功案例。然后論述了核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

論文關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)新

自20世紀(jì)90年代中后期以來(lái)，以亞馬遜在線(xiàn)書(shū)店()和阿里巴巴()等為代表的電子商務(wù)企業(yè)，以驚人的成長(zhǎng)速度，成為國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的典范。究竟這些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如何保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?本文試圖從核心競(jìng)爭(zhēng)力方面加以研究，從不同電子商務(wù)企業(yè)中找到共性，以期對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)有所啟發(fā)。

1典型電子商務(wù)企業(yè)：亞馬遜和阿里巴巴

作為開(kāi)創(chuàng)先河的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，阿里巴巴和亞馬遜自建立以來(lái)就成了眾多網(wǎng)站的模仿對(duì)象和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面，兩家企業(yè)以驚人的速度不斷成長(zhǎng)，并取得了驕人的業(yè)績(jī)。

1995年7月，美國(guó)人貝佐斯創(chuàng)辦了世界第一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)——亞馬遜在線(xiàn)書(shū)店，直接面向顧客銷(xiāo)售圖書(shū)等商品。經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，亞馬遜在線(xiàn)書(shū)店已成為世界上銷(xiāo)售量最大的書(shū)店。2007年，亞馬遜銷(xiāo)售額達(dá)148.4億美元，同比增長(zhǎng)39％，成為世界電子商務(wù)的一面旗幟。

1999年3月，中國(guó)人馬云以50萬(wàn)元人民幣創(chuàng)辦阿里巴巴，為企業(yè)電子商務(wù)交易提供服務(wù)。經(jīng)過(guò)飛速發(fā)展，2007年阿里巴巴全年總營(yíng)業(yè)收入達(dá)到21.6億元人民幣，同比增長(zhǎng)58.5％；利潤(rùn)18.8億元人民幣，同比增長(zhǎng)67.2％；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額上升至57.3％。

亞馬遜是B2C(BusinesstoConsumer)類(lèi)型的電子商務(wù)企業(yè)，即企業(yè)和個(gè)人間的電子商務(wù)；阿里巴巴是B2B(BusinesstoBusiness)類(lèi)型的電子商務(wù)企業(yè)，即企業(yè)之間的電子商務(wù)。兩者盡管類(lèi)型不同，但都獲得了巨大成功，原因何在?兩者的成功有深層次的共性嗎?

2電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè)之所以成功，就在于它們?cè)陂L(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成的強(qiáng)大的、難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越的能力，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。比較這兩個(gè)企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成離不開(kāi)以下要素：

2.1技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新，就是指在原有技術(shù)的基礎(chǔ)上，人們依據(jù)一定的技術(shù)原理和社會(huì)需要，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行應(yīng)用研究和生產(chǎn)發(fā)展的技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力反過(guò)來(lái)又有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，有利于企業(yè)長(zhǎng)久地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

亞馬遜拋開(kāi)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將自己的經(jīng)營(yíng)完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上，這在技術(shù)上是一個(gè)創(chuàng)新。這種技術(shù)具備低成本、高效率的特點(diǎn)，不僅改變了人們的生活方式，同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在日常運(yùn)營(yíng)中，亞馬遜也不斷創(chuàng)新，比如購(gòu)物車(chē)技術(shù)、支付技術(shù)、訂單查詢(xún)技術(shù)、用戶(hù)跟蹤技術(shù)等，在改進(jìn)顧客購(gòu)物流程的同時(shí)極大方便了客戶(hù)，吸引了廣大客戶(hù)群。阿里巴巴在技術(shù)上也做到了創(chuàng)新，比如交易平臺(tái)的創(chuàng)新，溝通工具的創(chuàng)新，贏利方式的創(chuàng)新等，這在構(gòu)成阿里巴巴核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，為阿里巴巴贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).

2.2成本領(lǐng)先

企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度。利用電子商務(wù)降低成本，可以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)，要想進(jìn)入一個(gè)全新行業(yè)，將要面臨諸多問(wèn)題，特別是進(jìn)入壁壘的制約，如資金壁壘、技術(shù)壁壘、信息壁壘、政策壁壘等。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使任何企業(yè)和個(gè)人都可以開(kāi)展網(wǎng)上貿(mào)易，輕松進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，傳統(tǒng)意義上的進(jìn)入壁壘變得不再明顯。但是，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)想要贏利卻要受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的限制。一般說(shuō)來(lái)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)越顯著，行業(yè)中原有達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)越大，新企業(yè)就越難贏利。亞馬遜和阿里巴巴，其成功都離不開(kāi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。2007年12月亞馬遜的訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到5962.4萬(wàn)人次，2007年全年阿里巴巴的注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到2760萬(wàn)個(gè)，如此大的規(guī)模有效降低了企業(yè)的單位成本。

2.3發(fā)掘新市場(chǎng)

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的“二八定律”認(rèn)為，企業(yè)80％的銷(xiāo)售額(或贏利)來(lái)自于20％的產(chǎn)品，因此將銷(xiāo)售這些熱門(mén)產(chǎn)品視為企業(yè)事半功倍的捷徑。這種商業(yè)運(yùn)作模式直到電子商務(wù)出現(xiàn)才有不同。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興媒體，因?yàn)閾碛旋嫶蟮目臻g，所提供的信息或展示的商品可以比其他傳統(tǒng)媒體大許多，消費(fèi)者也可以借用網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)輕易檢索到所需要的信息或物品。因此許多冷門(mén)或需求量很小的商品，或者小企業(yè)，都可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示。

美國(guó)《連線(xiàn)》雜志總編輯克里斯安德森注意到了這種現(xiàn)象，2004年10月提出了足以顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的長(zhǎng)尾(LongTail)理論：只要存儲(chǔ)和流通的渠道夠大，需求不旺或銷(xiāo)量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額，可以和那些少數(shù)熱銷(xiāo)產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵，甚至更大。

亞馬遜銷(xiāo)售的大部分圖書(shū)都不是傳統(tǒng)書(shū)店認(rèn)定為熱門(mén)的圖書(shū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜在2004年銷(xiāo)售的圖書(shū)中，有57％的品種是傳統(tǒng)書(shū)店中沒(méi)有的圖書(shū)。阿里巴巴的目標(biāo)客戶(hù)群體集中在眾多的中小企業(yè)身上。早期的電子商務(wù)基本上是為全球頂尖15％的大企業(yè)服務(wù)，但馬云卻放棄了15％的大企業(yè)，而將85％的中小企業(yè)的進(jìn)出口信息匯集起來(lái)，為它們提供服務(wù)。

2.4業(yè)務(wù)外包

根據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上來(lái)自企業(yè)價(jià)值鏈的某些特定的價(jià)值活動(dòng)，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，同時(shí)將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)以外加工方式外包給專(zhuān)業(yè)的、高效的服務(wù)提供商，以充分利用公司外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源，從而降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)中，信息流、商流、資金流的活動(dòng)都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，而最難以實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)就是物流。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)專(zhuān)注于發(fā)展本企業(yè)擅長(zhǎng)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，同時(shí)把不擅長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，如物流等，將其外包出去，交給第三方企業(yè)來(lái)完成。

亞馬遜在物流外包問(wèn)題上做了多方面的嘗試，比如采用第三方物流、建立配送中心、庫(kù)存控制、提高效率等。阿里巴巴也采用諸如和中國(guó)郵政建立第三方物流聯(lián)盟的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。這些措施極大降低了亞馬遜和阿里巴巴的物流成本，從而提高了企業(yè)利潤(rùn)。

2.5營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。這種市場(chǎng)的全球性帶來(lái)的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價(jià)格和質(zhì)量的可比性。而越是可比性強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造一種優(yōu)勢(shì)，再爭(zhēng)取一批現(xiàn)實(shí)客戶(hù)，再獲取一些潛在商機(jī)。

亞馬遜充分利用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。比如建立網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知品牌，利用網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鬟_(dá)品牌信息，利用網(wǎng)站后臺(tái)收集客戶(hù)購(gòu)物習(xí)慣，利用雙向溝通做好客戶(hù)服務(wù)等。阿里巴巴和淘寶同樣做到了這一點(diǎn)，這也是很多國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該注意的問(wèn)題。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè)的成功，歸根到底，都離不開(kāi)企業(yè)的自主創(chuàng)新。創(chuàng)新的方式包括采用新技術(shù)或新的生產(chǎn)方法，采用新產(chǎn)品。開(kāi)辟新的市場(chǎng)，控制新的原材料供應(yīng)來(lái)源，進(jìn)行新的要素組合，實(shí)現(xiàn)新的生產(chǎn)組織。企業(yè)的不斷創(chuàng)新，帶來(lái)本企業(yè)具有的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以仿效的能力，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。成功的企業(yè)能夠利用核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)，使企業(yè)長(zhǎng)久地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)的眾多電子商務(wù)企業(yè)要想取得成功，也必須解決創(chuàng)新問(wèn)題