導(dǎo)語：移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)之一，日本韓國(guó)在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展方面處于世界前列。本文著重分析探討了日本韓國(guó)兩國(guó)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的歷史和現(xiàn)狀。

移動(dòng)電子商務(wù)是通過手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端安全地通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和Internet在線進(jìn)行涉及貿(mào)易和支付等一系列金融交易的新型商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)之一。作為最先大規(guī)模實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的日本和韓國(guó)，在移動(dòng)電子商務(wù)支撐技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容、發(fā)展趨勢(shì)上都有很多值得借鑒的地方。

一、日本移動(dòng)電子商務(wù)處于領(lǐng)先地位

1.概述。日本移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)完全進(jìn)入到建立在寬帶基礎(chǔ)上的第三代移動(dòng)通信(3G)時(shí)代了。3G網(wǎng)絡(luò)可以提供更高的數(shù)據(jù)上下行速度，是支撐移動(dòng)商務(wù)的高速信息傳輸平臺(tái)。

日本的移動(dòng)通信市場(chǎng)有三家公司在提供3G業(yè)務(wù)服務(wù)，他們是NTTDoCoMo(3G業(yè)務(wù)品牌命名為FOMA)公司、KDDI(3G業(yè)務(wù)品牌au)公司和VodafoneKK(3G業(yè)務(wù)品牌VGS)公司。日本的三家3G運(yùn)營(yíng)商，各自都以自己的特色占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，概括的說FOMA代表的WCDMA具有網(wǎng)絡(luò)高速率的突出優(yōu)勢(shì)，au靠的是網(wǎng)絡(luò)升級(jí)簡(jiǎn)單帶來的優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，VGS的優(yōu)勢(shì)則在于漫游。他們開展的業(yè)務(wù)都具有自己的特點(diǎn)，以此滿足了不同的需求。

到2006年底，有9960萬人利用移動(dòng)裝置訪問互聯(lián)網(wǎng)，約占日本人口的五分之三。相比之下，用傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)為7200萬。其中采用兩種設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)的用戶為5960萬。WAP用戶在2005年初即已超過65億美元。

2.NTTDoCoMo公司及其標(biāo)志性業(yè)務(wù)介紹。NTTDoCoMo公司是日本移動(dòng)通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有覆蓋全國(guó)的通信網(wǎng)絡(luò)，為5000多萬用戶提供各種先進(jìn)移動(dòng)多媒體服務(wù)。

1999年投放市場(chǎng)的i-mode是全球最受歡迎的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提供電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)訪問功能。截至2006年3月31日，其用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到4636萬，在NTTDoCoMo全部手機(jī)用戶數(shù)中所占的比重達(dá)到了91%。

2001年推出的FOMA(FreedomOfMobilemultimediaAccess)是世界上第一款基于W-CDMA的3G移動(dòng)服務(wù)，2006年3月底已經(jīng)有2346萬用戶。FOMA不僅提供高品質(zhì)的語音通信，也能提供經(jīng)過進(jìn)化的i-mode互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，可視電話、畫像、音樂等內(nèi)容下載業(yè)務(wù)的高速、大容量的數(shù)據(jù)通信。

二、韓國(guó)是世界上移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)最為密集發(fā)達(dá)的地區(qū)之一

1.概述。韓國(guó)政府一貫大力支持信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其良好的市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈上下各方的緊密合作使其移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得以蓬勃發(fā)展。2007年，韓國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到38870億韓元，平均年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到20%。

占據(jù)韓國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)地位的是三家公司：SKT、KTF和LGT。無線技術(shù)主要采用CDMA2000制式，其業(yè)務(wù)主要在CDMA20001X和CDMA2000EVDO上開展。韓國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，運(yùn)營(yíng)商地位強(qiáng)勢(shì)。

為了配合業(yè)務(wù)的發(fā)展，韓國(guó)普遍采取定制手機(jī)的策略，三星、3COM、LG、SKTeletech等終端廠商，按照運(yùn)營(yíng)商的要求，提供各種功能強(qiáng)大、針對(duì)性強(qiáng)的終端設(shè)備。

2.SKT公司及其標(biāo)志性業(yè)務(wù)介紹。(1)SKT是韓國(guó)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。SKT(SKTelecom-NYSE:SKM)是韓國(guó)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，占據(jù)了50%以上的市場(chǎng)份額，擁有2000多萬用戶。其2007年實(shí)現(xiàn)銷售額11.28萬億韓元(年增幅6%)，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)2.17萬億韓元，當(dāng)期純利潤(rùn)1.64萬億韓元。無線Internet業(yè)務(wù)收入年增長(zhǎng)2.5%達(dá)到2.8萬億韓元。用戶人均月銷售額AverageRevenueperUser(ARPU)達(dá)到44,416韓元，略有增長(zhǎng)。

SKT是世界上最先將CDMA、CDMA20001xEV-DO和HSDPA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)化和市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。該公司同時(shí)擁有WCDMA網(wǎng)絡(luò)并于2006年5月正式開通了HSDPA網(wǎng)絡(luò)。目前，SKT的HSDPA網(wǎng)絡(luò)實(shí)際速率可達(dá)7.2Mbps，2008年將實(shí)現(xiàn)14.4Mbps的高速下載。此外，SKT也積極參與TD-SCDMA和超寬帶(UWB)技術(shù)的研究推廣。

CDMA與模擬方式相比，用戶容納數(shù)達(dá)到8倍～10倍，具有安全性卓越、通話質(zhì)量?jī)?yōu)越、高頻效果好和提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)等優(yōu)點(diǎn)。但是，CDMA還未在其他地方得到商用化，當(dāng)1992年12月政府決定將CDMA方式定為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，技術(shù)人員嘗試了無數(shù)次的錯(cuò)誤。

終于，1996年1月1日，韓國(guó)移動(dòng)通訊(SK電訊的前身)在世界上率先開展了CDMA方式數(shù)字移動(dòng)電話服務(wù)，商業(yè)化后僅9個(gè)月的時(shí)間，即1996年9月，開始面向全國(guó)主要城市提供數(shù)字移動(dòng)電話服務(wù)。

SK電訊在世界率先實(shí)現(xiàn)CDMA商用化，為韓國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。通過政府的移動(dòng)通訊競(jìng)爭(zhēng)政策，CDMA成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)通訊終端制造商們以堅(jiān)固的內(nèi)銷市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)軍世界市場(chǎng)的根基。移動(dòng)電話終端繼半導(dǎo)體和汽車之后，創(chuàng)造了單一產(chǎn)品出口業(yè)績(jī)名列第三的佳績(jī)，從而蛻變成戰(zhàn)略性出口產(chǎn)業(yè)，為今后攜手內(nèi)容、解決方案等多種領(lǐng)域進(jìn)軍世界市場(chǎng)鋪平了道路。

※提供的服務(wù):VoiceDate,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps

SK電訊于2000年9月1日在世界首次開通了CDMA示范服務(wù)，經(jīng)過一個(gè)月的測(cè)試后，從10月1日起開始提供商用化服務(wù)，超高速數(shù)據(jù)服務(wù)達(dá)到144Kbps，是原來系統(tǒng)的10倍以上，還構(gòu)建了能夠容納多媒體內(nèi)容的基礎(chǔ)。

2001年6月1日，SK電訊在全國(guó)23個(gè)地區(qū)開通了以移動(dòng)電話終端為媒介的VOD和AOD服務(wù)等多媒體商用服務(wù)，開辟了以手機(jī)欣賞電影和音樂、收看新聞的無線因特網(wǎng)多媒體時(shí)代。VOD服務(wù)是以下載方式為中心提供的服務(wù)，即通過CDMA20001X網(wǎng)，以最高153Kbps的速度，將視頻數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到移動(dòng)電話，用戶無論何時(shí)何地可以閱覽其中內(nèi)容。新聞及娛樂新聞服務(wù)可通過流方式直接連接到無線因特網(wǎng)觀看。

2001年6月，在香港舉辦的“CDMA世界大會(huì)(WorldCongress)”中，SK電訊世界首次實(shí)現(xiàn)CDMA20001X商用化的功勞得到認(rèn)可，榮獲了“國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力(InternationalLeadership)”獎(jiǎng)。

※提供的服務(wù):VoiceDate,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps

*Service:VoiceData,maximumdatadownloadingspeedof153Kbpsandmaximumdatauploadingspeedof153.6Kbps

CDMA20001XEV-DO服務(wù)比CDMA20001X網(wǎng)144Kbps的傳送速度高出16倍以上，達(dá)到2.4Mbps。并且，在移動(dòng)中也能進(jìn)行高速因特網(wǎng)檢索及進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)傳送。SK電訊于2002年1月28日在世界上首次開辟同步式IMT-2000(CDMA20001XEV-DO)時(shí)代后，實(shí)現(xiàn)了即使在移動(dòng)中也能利用活動(dòng)圖像的服務(wù)，并從此拉開了圖像郵件服務(wù)。

SK電訊在首爾等全國(guó)26個(gè)城市構(gòu)建了CDMA20001XEV-DO商用化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而在2002年世界杯足球賽期間，為用戶提供了高水平的多媒體服務(wù)。

※提供的服務(wù):VoiceData,最大下載速度2.4Mbps,最大上傳速度153.6Kbps

HSDPA(HighSpeedDownlinkPacketAccess)是從第三代移動(dòng)電話技術(shù)WCDMA進(jìn)化而成，最大下載速度達(dá)到14.4Mbps，是可提供視頻通話等可進(jìn)行高速大容量數(shù)據(jù)通信服務(wù)的全球化標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。它意味著移動(dòng)通訊已經(jīng)由“接聽電話”時(shí)代進(jìn)化到“收看電話”時(shí)代。除了享受視頻通話處，利用此技術(shù)還能夠在短時(shí)間內(nèi)下載大容量信息，使得視頻畫質(zhì)比原先更加清晰。

SK電訊于2006年5月16日，通過HSDPA的商用化提供視頻通話服務(wù)的同時(shí)，還提供與通訊、廣播、日常生活設(shè)施相聯(lián)系的多種領(lǐng)域的整合服務(wù)，而且服務(wù)范圍越來廣泛。同時(shí)，WCDMA為在以第三代移動(dòng)電話技術(shù)為主流的海外提供便利的全球漫游服務(wù)創(chuàng)造了條件。

※提供的服務(wù):VoiceData,最大下載速度14

.4Mbps,最大上傳速度2Mbps

(2)SKT標(biāo)志性業(yè)務(wù)介紹。SKT于2001年11月推出無線和有線融合的互聯(lián)網(wǎng)品牌NATE，2002年11月推出基于CDMA20001XEV-DO業(yè)務(wù)的多媒體品牌June。此外還有MONETA、“T3G”等業(yè)務(wù)類型。

NATE提供的服務(wù)分為兩大類：和無線NATE。是有線無線綜合門戶。提供的服務(wù)包括“NATEON”(是有線無線整合通訊)、購(gòu)物商場(chǎng)、檢索、新聞、俱樂部、動(dòng)漫、Avatar服務(wù)等。無線NATE則是無線綜合門戶服務(wù)。用戶使用NATE移動(dòng)終端可以通過NATE訪問各種無線網(wǎng)絡(luò)上的信息和內(nèi)容。通過NATE提供的服務(wù)涉及信息、通訊、娛樂、社區(qū)等多種有線無線內(nèi)容與服務(wù)。

June業(yè)務(wù)：SKT的June業(yè)務(wù)是真正的多媒體業(yè)務(wù)。目前SKT在June品牌下提供音樂、電視、電影/Cizle/動(dòng)畫、體育/娛樂、游戲、成人、手機(jī)裝飾等幾大類內(nèi)容的業(yè)務(wù)。通過June業(yè)務(wù)，用戶可以采用下載或流媒體的方式欣賞VOD/MOD內(nèi)容，可以獲得國(guó)內(nèi)新聞、游戲、有線電視、實(shí)時(shí)廣播等服務(wù)。SKT基于EV-DO的VOD和實(shí)時(shí)電視業(yè)務(wù)質(zhì)量較好，基本沒有停頓和跳幀。

MONETA業(yè)務(wù)：SKT的MONETA可提供大量移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)，如移動(dòng)銀行、移動(dòng)股票交易、移動(dòng)交通卡、移動(dòng)認(rèn)證卡交易等。MONETA中的移動(dòng)銀行M-bank業(yè)務(wù)，可讓用戶完成大量資金交易，如通過手機(jī)轉(zhuǎn)賬和賬務(wù)咨詢等，M-bank業(yè)務(wù)可在17個(gè)商業(yè)銀行間使用，該業(yè)務(wù)在2006年用戶數(shù)就已經(jīng)超過了1000萬。

“T3G”業(yè)務(wù):2006年8月，SKT推出了基于HSDPA的業(yè)務(wù)“T3G”，比現(xiàn)有3G業(yè)務(wù)更高一個(gè)等級(jí)的“3G”業(yè)務(wù)主要包括：高品質(zhì)的視頻通話、高速數(shù)據(jù)服務(wù)和便利的全球漫游等。另外，SKT的“3G”還開發(fā)了在入網(wǎng)認(rèn)證卡(USIMCard)中載入交通卡、會(huì)員卡、優(yōu)惠卡的生活基本服務(wù)以及一些移動(dòng)金融服務(wù)。

(3)KTF公司及其標(biāo)志性業(yè)務(wù)介紹。iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢公司根據(jù)電信研究院通信信息所數(shù)據(jù)整理顯示，截止到2006年12月KTF公司3G用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1291.4萬人。KTF是韓國(guó)三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)公司之一，并且還是韓國(guó)最大的寬帶運(yùn)營(yíng)商KT的子公司，KTF借助KT的優(yōu)勢(shì)，通過為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入方面的服務(wù)，把ADSL、VDSL業(yè)務(wù)與無線移動(dòng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)捆綁起來進(jìn)行銷售，并通過一張賬單提供給用戶，這種獨(dú)特的服務(wù)模式使KTF公司穩(wěn)居韓國(guó)3G和行業(yè)前列。2002年推出3G多媒體移動(dòng)服務(wù)“Fimm”。據(jù)悉，該服務(wù)是全球第一個(gè)基于W-CDMA標(biāo)準(zhǔn)的3G服務(wù)。

K-merce是KTF為移動(dòng)電子商務(wù)所建立的專門服務(wù)子品牌，主要針對(duì)25歲以上的用戶提供保險(xiǎn)、彩票、電子錢包等服務(wù)。

(4)LGT公司及其標(biāo)志性業(yè)務(wù)介紹。iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢公司根據(jù)電信研究院通信信息所的數(shù)據(jù)整理顯示，截止到2006年12月LGT3G用戶規(guī)模為701.2萬人。LGT是韓國(guó)第三個(gè)推出CDMA20001x服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，也是全球最早推出第一個(gè)Java移動(dòng)電話的企業(yè)。主要針對(duì)低端用戶和年邁老人，為他們提供低廉的業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)方面，LGT也與其他運(yùn)營(yíng)商一樣推出了電視會(huì)議、視頻點(diǎn)播、在線游戲、移動(dòng)定位等服務(wù)，但在用戶數(shù)量及規(guī)模方面要低。

三、日本韓國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的啟示

在市場(chǎng)接近飽和并且競(jìng)爭(zhēng)激烈的日本韓國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)，用戶ARPU值和業(yè)務(wù)收入還能保持不斷增長(zhǎng)，其成功經(jīng)驗(yàn)在于以下四個(gè)方面。(1)業(yè)務(wù)種類豐富，并不斷推出基于不同技術(shù)的多種品牌的種類多樣、內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù)，主要包括新聞、娛樂、金融、電子郵件、體育、旅行等內(nèi)容，深受用戶歡迎。(2)實(shí)行用戶市場(chǎng)細(xì)分。日韓兩國(guó)對(duì)移動(dòng)用戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)每部分用戶，運(yùn)營(yíng)商提供量身定制的業(yè)務(wù)以及相應(yīng)的資費(fèi)套餐。(3)積極采用新技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上積極采用新技術(shù)，迅速淘汰了2G網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)使用3G網(wǎng)絡(luò)，并加強(qiáng)WiMAX、HSDPA、HSUPA等3G網(wǎng)絡(luò)的研究建設(shè)、進(jìn)行EV-DO升級(jí)版EV-DO版本A的試驗(yàn)，保持網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)性。第四，實(shí)行手機(jī)補(bǔ)貼。按用戶每月的平均話費(fèi)，對(duì)用戶實(shí)行分級(jí)手機(jī)補(bǔ)貼，長(zhǎng)期用戶的補(bǔ)貼較高，這一舉措大大吸引了用戶。

當(dāng)然，日韓移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展的另外一些環(huán)境因素：例如兩國(guó)在金融管制政策上相對(duì)寬松，降低了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入金融領(lǐng)域的壁壘。以小額支付為代表的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，大大方便用戶，具有一定的信用卡替代性。還有，銀行業(yè)對(duì)開展移動(dòng)支付等新業(yè)務(wù)的興趣不濃，沒有和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪行業(yè)主導(dǎo)權(quán)。而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商龐大的用戶基礎(chǔ)，日韓兩國(guó)相對(duì)封閉集中的市場(chǎng)環(huán)境也是保證移動(dòng)支付市場(chǎng)不斷壯大的因素。

未來移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將主要集中在下列領(lǐng)域：自動(dòng)付款系統(tǒng)(包括零售機(jī)、停車計(jì)時(shí)器、售票機(jī)等)、移動(dòng)接入互聯(lián)網(wǎng)付款系統(tǒng)、手機(jī)支付，以及私人之間對(duì)等支付。