導(dǎo)語：企業(yè)第三方電子商務(wù)發(fā)展研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式及企業(yè)經(jīng)營方法，對企業(yè)擴大經(jīng)營、提高競爭力、改善供應(yīng)鏈、培育新的經(jīng)濟增長點等都具有十分重要的作用。針對廣西中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題，廣西中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)利用其資源優(yōu)勢和區(qū)域優(yōu)勢，創(chuàng)新中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式，建立一批具有一定影響的第三方電子商務(wù)平臺。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；第三方電子商務(wù)；發(fā)展戰(zhàn)略

Abstract:Asanewapproachtobusinessmanagement,e-businessprovesveryadvantageousintermsofscopeexpanding,improvingcompetitiveness,enhancingsupplychaineffciency,promotingprofit,etc.ThepaperproposesthattheSMEsinGuangxishouldmakethemostoftheresourceandregionaladvantagestobuildsomethird-partye-businessplatformsforthedevelopmantandinnovationofthelocale-businessapplication.

Keywords:SMEs;thrid-partye-business;strategy

經(jīng)過近10年的發(fā)展，我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用取得了很大的進步，政府、行業(yè)都十分關(guān)注電子商務(wù)應(yīng)用。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式及企業(yè)經(jīng)營方法，對企業(yè)擴大經(jīng)營、提高競爭力、改善供應(yīng)鏈、發(fā)現(xiàn)商機、增育新的經(jīng)濟增長點起著十分重要的作用。抓住機遇，乘勢而上，營造企業(yè)電子商務(wù)良好發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮廣西中小企業(yè)區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，以電子商務(wù)等信息化手段彌補廣西中小企業(yè)先天不足，構(gòu)建適合廣西中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式，是促進廣西小康社會奮斗目標(biāo)現(xiàn)實的必由之路。

一、廣西中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及特點

據(jù)統(tǒng)計，截止到2005年底，廣西中小企業(yè)超過10萬家，約占全廣西企業(yè)總數(shù)95％，提供約89％的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，創(chuàng)造的價值占廣西國內(nèi)生產(chǎn)總值的50％左右，創(chuàng)造的稅收占廣西稅收總額的43％以上。廣西中小企業(yè)發(fā)展勢頭總體良好，已經(jīng)成為廣西國民經(jīng)濟增長主要來源和就業(yè)主渠道。

目前，廣西中小企業(yè)發(fā)展有以下幾個特點：

第一，形成多種經(jīng)濟成分并存、其他經(jīng)濟成分特別是私營經(jīng)濟快速發(fā)展的格局。以工業(yè)為例，2005年，廣西中小型工業(yè)企業(yè)中，國有、集體、其他經(jīng)濟分別占總戶數(shù)的37．38％、10．54％和52．08％，其增加值占全部工業(yè)企業(yè)的比重分別為25．87％、3．88％和70．75％，個體私營企業(yè)發(fā)展迅速。

第二，行業(yè)門類較齊全，以勞動密集型企業(yè)居多。2005年，廣西工業(yè)中小企業(yè)行業(yè)分布涉及33個行業(yè)大類，其中大多以傳統(tǒng)行業(yè)和勞動密集型行業(yè)為主，主要涉及非金屬礦物制品業(yè)、食品制造業(yè)、工藝美術(shù)等其他制造業(yè)、非金屬礦采選業(yè)、煤炭采選業(yè)、化學(xué)原料及制品業(yè)、木材加工及竹藤等制品業(yè)、普通機械制造業(yè)、金屬制品業(yè)、有色金屬礦采選業(yè)等傳統(tǒng)勞動密集型行業(yè)。以南寧市為例，2005年67家中型企業(yè)中，除了浮法玻璃、勝利科技、皇氏生物、明陽生化四家企業(yè)外，剩下的63家企業(yè)均屬于傳統(tǒng)行業(yè)或勞動密集型行業(yè)。

第三，廣西中小企業(yè)呈“以大城市為中心，中小城市為極點，主要交通干道為軸”分布狀態(tài)。以工業(yè)為例，廣西的中小工業(yè)企業(yè)主要集中在南寧市、桂林市和柳州市，這三個市的中小企業(yè)占廣西中小企業(yè)總數(shù)的比重分別為17．18％、16．69％和14．41％，三者占全廣西的48．28％；其次是玉林市、百色市、梧州市，分別為9．49％、6．68％、6．36％，三者占全廣西的22．53％；最后才是河池市、欽州市等市。工業(yè)中小企業(yè)相對集中分布在以南北走向為主的鐵路和高速公路沿線，也有部分農(nóng)產(chǎn)品加工的中小企業(yè)分布于廣西境內(nèi)的其它縣城。

第四，廣西中小企業(yè)對外部經(jīng)營環(huán)境的依賴性較強。作為欠發(fā)達地區(qū)，廣西中小企業(yè)發(fā)展落后于發(fā)達地區(qū)。從目前我國中小企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境看，企業(yè)技術(shù)水平偏低、贏利能力不高、企業(yè)創(chuàng)新能力不足、技術(shù)人才短缺等方面是中小企業(yè)缺乏競爭力的共性問題。廣西中小企業(yè)與發(fā)達地區(qū)企業(yè)的主要區(qū)別在于對外部環(huán)境的依賴性比發(fā)達地區(qū)的中小企業(yè)更強。

二、廣西中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心組織的第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查報告統(tǒng)計，截止到2006年6月，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為12300萬人，上網(wǎng)計算機總數(shù)約為5450萬臺。域名總數(shù)約為2950500個，其中廣西域名數(shù)為27121個，占全部域名的0．9%，在全國排名19位；中國網(wǎng)站總數(shù)約為788400個，其中廣西網(wǎng)站總數(shù)約為8619個，占全部的1．1%，在全國排名15位。從域名和網(wǎng)站擁有量看，其排名在全國位于中偏下水平，但在西部地區(qū)則位于相對靠前水平。

近年來，廣西借助國家西南大通道建設(shè)和中國東盟自由貿(mào)易區(qū)“三會一節(jié)”平臺，大力推行企業(yè)信息化和電子商務(wù)建設(shè)。十五期間，廣西信息產(chǎn)業(yè)年均增長速度達25．2%，比九五期間年均增長速度高出10．2個百分點。2005年，廣西電子信息產(chǎn)業(yè)共有企業(yè)127家，其中制造企業(yè)32家，軟件企業(yè)95家，年銷售收入共計38．3億元，出貨值近5億元。在產(chǎn)業(yè)布局上，形成了桂林市以通信產(chǎn)品為主，北海市以新型電子元器件、計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為主，南寧市以應(yīng)用軟件產(chǎn)品為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。形成了廣西食糖網(wǎng)、林化網(wǎng)和中越貿(mào)易經(jīng)濟信息網(wǎng)、中國東盟信息網(wǎng)、廣西企業(yè)商務(wù)網(wǎng)等一批在全國有一定影響的商務(wù)網(wǎng)站。十一五期間廣西電子信息產(chǎn)業(yè)將重點實施“139”工程，即貫通一條以桂林至北海的高速公路為主軸產(chǎn)業(yè)帶，建設(shè)北海、南寧、桂林為主的三大電子信息產(chǎn)業(yè)基地，包括中國－東盟區(qū)域性中心城市信息化工程、電子商務(wù)工程、軟件產(chǎn)業(yè)工程等信息化與電子商務(wù)重點工程。

廣西大型企業(yè)由于具有資金、技術(shù)、人才等先天優(yōu)勢，所以電子商務(wù)的發(fā)展穩(wěn)步前進，據(jù)調(diào)查，有半數(shù)以上已經(jīng)注冊了與自己企業(yè)名稱相關(guān)的CN主域名，并建立了相應(yīng)網(wǎng)站，如上海通用五菱、柳鋼、柳工、玉柴機器、桂林三金、平果鋁等知名企業(yè)。但是，中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，由于缺乏諸多先天條件，或者先天條件的成本較高，所以電子商務(wù)的發(fā)展比較薄弱和盲目，據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計，截至2005年10月，廣西10多萬家中小企業(yè)只有8600多家會使用互聯(lián)網(wǎng)，不及總數(shù)的一成，其中接通互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的企業(yè)只有區(qū)區(qū)1000多家，占總數(shù)的1．1%。

總體來看，廣西企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主體為極少部分大型企業(yè)或公司，中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用嚴(yán)重不足。隨著《電子簽名法》的實施、《電子支付指引》的頒布，以及諸多法律法規(guī)的完善，電子商務(wù)的外部環(huán)境已經(jīng)不是制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。毋庸置疑，電子商務(wù)對于企業(yè)的發(fā)展大有裨益，關(guān)鍵是廣大中小企業(yè)如何結(jié)合自身條件，考慮成本與效益原則，理性地分析目前中小企業(yè)所處的環(huán)境，采用更為有效的方式切入電子商務(wù)。

三、第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺模式

2005年2月國務(wù)院辦公廳了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，對中小企業(yè)開展電子商務(wù)給予高度重視，文件要求“支持中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，提高中小企業(yè)對電子商務(wù)重要性的認(rèn)識，扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易成本，推進中小企業(yè)信息化”。這是國家把電子商務(wù)提升到國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，是指導(dǎo)我國企業(yè)包括中小企業(yè)開展電子商務(wù)的綱領(lǐng)性文件。我國的中小企業(yè)特點是數(shù)量大、行業(yè)廣、歷史短、相對離散獨立和動態(tài)交易，這些特點促進了中小企業(yè)對以信息技術(shù)為手段的電子商務(wù)的渴求，從而催生了我國特有的服務(wù)于中小企業(yè)的一大批第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺，比較典型的有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、全搜網(wǎng)、全球制造網(wǎng)等。

第三方電子商務(wù)是指由供方、需方之外的第三方去完成企業(yè)供需市場信息對接及增值服務(wù)的電子商務(wù)運作方式，是企業(yè)間的電子商務(wù)交易平臺，對于企業(yè)主體尤其是中小企業(yè)而言，它是電子商務(wù)專業(yè)化的一種表現(xiàn)形式[1]。第三方電子商務(wù)平臺根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容不同，可以劃分為信息服務(wù)型和增值服務(wù)型。信息服務(wù)型主要是為買賣雙方提供一個信息集成平臺，通過電子虛擬市場買賣雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇交易對象，并進行在線洽談，了解詳細(xì)的產(chǎn)品與企業(yè)信息和具體的交易條件，比如國內(nèi)比較著名的阿里巴巴，不僅提供免費的供應(yīng)信息和求購信息，還提供了“貿(mào)易通”免費的商務(wù)溝通軟件，幫助會員輕松找到客戶，隨時洽談業(yè)務(wù)。增值服務(wù)型主要是在信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供全面的配合交易的服務(wù)，如客戶資信調(diào)查、市場推介、電子合同、訂艙、報關(guān)、報檢、投保、結(jié)匯等，這方面國內(nèi)做得比較好的當(dāng)屬阿里巴巴和中國商品出口網(wǎng)，阿里巴巴推出的“歐美買家服務(wù)計劃”和“中國供應(yīng)商”計劃，極大地提高了國內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商的成交率。

國內(nèi)的資深電子商務(wù)專家和學(xué)者認(rèn)為：以信息為主的第一代電子商務(wù)模式總體已漸顯疲態(tài)，第二代電子商務(wù)模式將以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)行業(yè)的核心業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合起來。伴隨著國內(nèi)物流、支付、信用體系的逐步建立和完善，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，以及企業(yè)開拓市場、降低成本的需要，中國電子商務(wù)市場已經(jīng)進入到務(wù)實發(fā)展階段，作為企業(yè)交易的平臺模式，第三方電子商務(wù)正處于市場的上升期和成熟期，可以為中小企業(yè)切入電子商務(wù)提供一個良好的平臺。

中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用包括企業(yè)應(yīng)用環(huán)節(jié)和企業(yè)配套服務(wù)環(huán)節(jié)兩個方面，企業(yè)應(yīng)用環(huán)節(jié)包括企業(yè)經(jīng)營活動所涉及的采購、生產(chǎn)組織、銷售、售后服務(wù)、新產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)等；企業(yè)配套服務(wù)環(huán)節(jié)包括支持企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建所需的硬、軟件、系統(tǒng)集成技術(shù)、支付、安全、物流、咨詢及中介服務(wù)等。第三方電子商務(wù)平臺可為中小企業(yè)提供信息、商務(wù)搜索、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上采購、售后服務(wù)等服務(wù)[2]。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，國內(nèi)第三方電子商務(wù)平臺的交易與功能日益成熟和完善，可提供眾多高質(zhì)量的服務(wù)，包括全面的信息技術(shù)服務(wù)平臺，提供全方位的、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，并動態(tài)更新平臺的不斷升級；提供交易全過程服務(wù)，提供信息搜索、匹配、接洽、履約、支付和征稅等交易全過程；提供公共應(yīng)用服務(wù)平臺，面向中小企業(yè)提供商務(wù)服務(wù)、信息服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和人力資源服務(wù)；可提供基于短信網(wǎng)址技術(shù)的無線電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。所有環(huán)節(jié)構(gòu)成完整的中小企業(yè)第三方電子商務(wù)服務(wù)與交易平臺。

四、廣西中小企業(yè)第三方電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

利用廣西資源優(yōu)勢和區(qū)域優(yōu)勢，創(chuàng)新中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式，建立一批具有一定影響的第三方電子商務(wù)平臺，為廣西中小企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)和增值的電子商務(wù)服務(wù)，培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點，需要政府、企業(yè)、科研院所等機構(gòu)通力合作，使廣西中小企業(yè)能夠享受到科技進步帶來的好處。

（一）制定廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃

電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有長遠(yuǎn)規(guī)劃，要站在全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略高度進行科學(xué)規(guī)劃，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流配送、信用環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)支付和中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用進行整體規(guī)劃，制定《廣西電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，確定廣西中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點和措施保障。在制定規(guī)劃時應(yīng)注意與廣西中小企業(yè)特點、廣西區(qū)位優(yōu)勢、國家和廣西“十一五”規(guī)劃相結(jié)合，為促進廣西經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。1．結(jié)合廣西中小企業(yè)特點

如前所述，廣西中小企業(yè)數(shù)量龐大、成分復(fù)雜。據(jù)前分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，廣西目前有10多萬家中小企業(yè)，主要集中在非金屬礦物質(zhì)制品、食品加工、普通機械制造、有色金屬等傳統(tǒng)行業(yè)，以勞動密集型為主。廣西中小企業(yè)形成歷史并不長，大多處于分散作業(yè)狀態(tài)，沒有形成明顯的“大企業(yè)主導(dǎo)、中小企業(yè)分工協(xié)作“的產(chǎn)業(yè)組織格局，沒有與大型企業(yè)形成配套的、穩(wěn)定的交易關(guān)系，大部分中小企業(yè)游離于大企業(yè)，動態(tài)型的機會交易是廣西中小企業(yè)的主流交易形態(tài)。因此，中小企業(yè)急需的是通過網(wǎng)絡(luò)手段尋找交易對家，發(fā)現(xiàn)新的商機。在規(guī)劃中，應(yīng)基于這種實現(xiàn)構(gòu)建為中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)平臺，增強平臺的商務(wù)信息量；同時，應(yīng)鼓勵廣西大中型骨干企業(yè)積極開展電子商務(wù)，利用其品牌優(yōu)勢，開展網(wǎng)上交易與服務(wù)，促進中小企業(yè)開展和運用電子商務(wù)。通過協(xié)調(diào)發(fā)展和相互合作，使大企業(yè)電子商務(wù)平臺與第三方電子商務(wù)平臺深度合作，形成信息資源共享，業(yè)務(wù)優(yōu)化，以提高中小企業(yè)經(jīng)營效率，降低交易成本。

2．結(jié)合廣西資源與區(qū)位優(yōu)勢

廣西地處在我國大陸東、中、西三個地帶的交匯點，是華南經(jīng)濟圈、西南經(jīng)濟圈與東盟經(jīng)濟圈的結(jié)合部，是西南乃至西北地區(qū)最便捷的出海通道，也是聯(lián)結(jié)粵港澳與西部地區(qū)的重要通道。特別是在建立中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)、推進泛珠三角區(qū)域及大湄公河次經(jīng)濟區(qū)合作中，廣西將成為連接中國西南、華南、中南和東盟大市場的樞紐，在自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)和泛珠三角區(qū)域合作中發(fā)揮重要戰(zhàn)略作用。廣西有豐富的水能資源、礦產(chǎn)資源、農(nóng)業(yè)資源、海洋資源和旅游資源。廣西水利資源開發(fā)量居全國第8位，是全國優(yōu)先開發(fā)的三大水電建設(shè)基地之一；是全國10個重點有色金屬產(chǎn)區(qū)之一；廣西高嶺土、滑石、膨潤土等非金屬礦儲量均居全國前列，石灰?guī)r分布廣泛，儲量大、質(zhì)地好，可建成中國南方最大的水泥基地；是世界10大產(chǎn)糖區(qū)之一；中草藥4623多種，在全國排第2位；有名聞天下的桂林風(fēng)景旅游區(qū)等景點。

廣西獨特的區(qū)位優(yōu)勢和豐富的資源優(yōu)勢將使廣西成為本世紀(jì)頭二十年中國經(jīng)濟發(fā)展的新的增長極，屆時廣西的中小企業(yè)和國內(nèi)外中小企業(yè)將利用其優(yōu)勢在八桂大地上發(fā)展壯大，在規(guī)劃廣西電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略時應(yīng)充分考慮和利用這種區(qū)位及資源優(yōu)勢，建立區(qū)域及行業(yè)電子商務(wù)公共平臺，從而為廣西中小企業(yè)提供相關(guān)的信息服務(wù)與配套服務(wù)。

3．結(jié)合廣西“十一五”規(guī)劃

為更好地推動廣西富民興桂新跨越的總體目標(biāo)實現(xiàn)，廣西“十一五”（2006-2010年）規(guī)劃提出積極推進信息化建設(shè)新要求。規(guī)劃要求加快工業(yè)信息化進程，運用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高企業(yè)管理信息化水平；抓好數(shù)字認(rèn)證體系建設(shè)；抓好中國－東盟博覽、中越經(jīng)濟信息、廣西食糖網(wǎng)等重點網(wǎng)站建設(shè)；完善廣西互聯(lián)網(wǎng)公共平臺，加快政府各部門電子政務(wù)工程建設(shè)；積極推進“數(shù)字南寧”、柳州市信息化帶動工業(yè)化建設(shè)示范城市建設(shè)；擴大信息技術(shù)和資源開發(fā)利用的國際合作。

廣西“十一五”規(guī)劃中關(guān)于信息化規(guī)劃強調(diào)：以信息化推動廣西工業(yè)化進程，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改進企業(yè)經(jīng)營方式、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，規(guī)劃中提出建設(shè)中國－東盟博覽、中越經(jīng)濟信息、廣西食糖網(wǎng)等重點網(wǎng)站，以此為依據(jù)，廣西第三方電子商務(wù)應(yīng)服務(wù)于廣西重點產(chǎn)業(yè)如糧業(yè)、中草藥及旅游業(yè)、機械制造業(yè)和中國東盟貿(mào)易的對外貿(mào)易業(yè)，利用廣西地緣優(yōu)勢,與越南交易密切等特點提升為中越貿(mào)易服務(wù)的中越經(jīng)濟信息網(wǎng),增強其交易和服務(wù)功能。

（二）建立促進中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的生態(tài)機制

1．政府引導(dǎo)

要充分發(fā)揮政府引導(dǎo)的服務(wù)作用，除了要組織力量制定《廣西電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》外，還應(yīng)從組織機構(gòu)、投資、環(huán)境建設(shè)、稅收優(yōu)惠等方面為中小企業(yè)開展電子商務(wù)助力。要大力推動柳鋼、柳工、五菱及玉柴、廣西食糖等大型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的進一步實施，優(yōu)化其供應(yīng)鏈，利用大型骨干企業(yè)品牌效應(yīng)和聚集作用，帶動上、下游中小企業(yè)運用電子商務(wù)。

2．企業(yè)主導(dǎo)

企業(yè)是電子商務(wù)的主體，政府要運用調(diào)節(jié)職能和市場杠桿的功能促進中小企業(yè)開展電子商務(wù)。企業(yè)要根據(jù)地區(qū)特點、行業(yè)特點和企業(yè)自身特點，因地制宜，有步驟、有計劃地開展電子商務(wù)。首先可以利用已有的成熟的第三方電子商務(wù)平臺進行信息，發(fā)現(xiàn)商機；其次，運用信息技術(shù)改進業(yè)務(wù)流程,結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，將部分業(yè)務(wù)移植到網(wǎng)上進行，優(yōu)化流程。最后，利用電子商務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，將產(chǎn)品或服務(wù)向信息化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)移。

“十一五”期間，廣西將依托區(qū)位及資源優(yōu)勢，重點發(fā)展有色金屬、水電、汽車、制糖、醫(yī)藥、食品、建材、機械、造紙、石化等產(chǎn)業(yè)集群。產(chǎn)業(yè)群的建設(shè)是廣大中小企業(yè)發(fā)展過程中千載難逢的好機會，建立服務(wù)于相應(yīng)產(chǎn)業(yè)群的電子商務(wù)平臺，可以更有效地促進中小企業(yè)的發(fā)展。

3．科研院校參與

電子商務(wù)涉及信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和企業(yè)管理等，發(fā)展速度一日千里，單憑企業(yè)參與，研發(fā)力量有限。應(yīng)充分利用廣西高等院校和科研院所的科研力量，研究電子商務(wù)新模式及相關(guān)技術(shù)，走“產(chǎn)、學(xué)、研、政”相結(jié)合的電子商務(wù)建設(shè)之路?？衫脧V西大學(xué)、桂林電子科技大學(xué)、廣西民族大學(xué)、廣西財經(jīng)學(xué)院等高等院校以及廣西計算中心、廣西國際電子商務(wù)中心、廣西生產(chǎn)力促進中心、南博網(wǎng)、廣西德意數(shù)碼公司等研究機構(gòu)在電子商務(wù)領(lǐng)域人才優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)出適合廣西企業(yè)應(yīng)用的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)模式，特別是服務(wù)模式一定要有前瞻性和地方特色，這樣才能使廣西電子商務(wù)應(yīng)用在全國占有一席之地。

（三）建設(shè)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用示范工程

結(jié)合廣西區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，按照“企業(yè)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)、科研院校參與”原則，建立若干第三方電子商務(wù)示范工程，以引導(dǎo)廣西電子商務(wù)事業(yè)有序而健康地向前發(fā)展。

以柳州工業(yè)群為基礎(chǔ)，建設(shè)廣西桂中機械制造業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)；以玉林中藥材批發(fā)市場為基礎(chǔ)建立八桂藥材交易網(wǎng)；以桂林旅游業(yè)為基地完善廣西旅游網(wǎng)功能，提高其服務(wù)質(zhì)量；擴展廣西食糖網(wǎng)功能，使其更適合滿足中小企業(yè)交易用；提高林化網(wǎng)功能，服務(wù)于林產(chǎn)品中小企業(yè)；以南方控股為核心創(chuàng)建廣西食品交易網(wǎng)等措施。建立和健全一批基礎(chǔ)條件較好的區(qū)域或行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用示范工程。通過扶持若干電子商務(wù)示范工程，進一步提高中小企業(yè)在全國同行業(yè)中的競爭力，達到以點連線，以線成面，全面推進廣西中小企業(yè)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。

（四）創(chuàng)新中小企業(yè)第三方電子商務(wù)應(yīng)用模式

1．外引內(nèi)培

引進成熟第三方電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺經(jīng)過幾年的沉淀已經(jīng)具有了相對成熟的業(yè)務(wù)模式和盈利模式，國內(nèi)也不乏好的電子商務(wù)平臺，如阿里巴巴、中國出口商品網(wǎng)和眾多面向行業(yè)的專業(yè)化服務(wù)平臺。作為中小企業(yè)，獨立拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，無論從現(xiàn)實條件還是純粹的經(jīng)營管理科學(xué)角度都是不明智的。應(yīng)以較小的成本加入第三方電子商務(wù)平臺，一方面會提高企業(yè)的電子商務(wù)意識，更重要的是在電子商務(wù)起始階段少走彎路，享受專業(yè)化的信息服務(wù)和增值服務(wù)，提高企業(yè)發(fā)展市場的機會，隨著國際化的加深，帶動企業(yè)管理的提升。增育本地電子商務(wù)平臺。通過扶持電子商務(wù)示范工程，加大力度培植企業(yè)研發(fā)能力，創(chuàng)建廣西電子商務(wù)品牌，依托廣西中小企業(yè)和相關(guān)電子商務(wù)軟件開發(fā)公司（如廣西計算中心、廣西德意數(shù)碼公司等），開發(fā)第三方電子商務(wù)平臺。

2．業(yè)務(wù)外包

一方面，第三方電子商務(wù)本身是依賴廣大中小企業(yè)而存在的，作為初級階段的信息服務(wù)已經(jīng)相對成熟，隨著廣大中小企業(yè)參與程度的加深，單純的信息服務(wù)已不能滿足需求，需要開發(fā)更加高端的服務(wù)；另一方面，廣大中小企業(yè)的信息化水平嚴(yán)重滯后，解決企業(yè)管理信息化的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場運營層面的電子商務(wù)成本[3]，但是電子商務(wù)的真正發(fā)展是需要兩者的結(jié)合，才能達到預(yù)期的效果。鑒于以上兩方面的原因，最積極的解決辦法是中小企業(yè)及時提出服務(wù)需求，比如簽訂電子合同、客戶關(guān)系管理、銷售信息統(tǒng)計分析等。第三方電子商務(wù)平臺根據(jù)企業(yè)需求開發(fā)縱深的服務(wù)，將企業(yè)部分非核心業(yè)務(wù)外包，在滿足企業(yè)需要的同時也促進了第三方電子商務(wù)的發(fā)展，從而實現(xiàn)雙贏的目的。

3．現(xiàn)代與傳統(tǒng)相結(jié)合模式

電子商務(wù)作為一種企業(yè)經(jīng)營運作現(xiàn)代化方式，出現(xiàn)的歷史并不長，運用過程出現(xiàn)不少問題，如網(wǎng)上虛假信息、網(wǎng)絡(luò)安全問題、惡意欺詐問題等。很多企業(yè)和個人還對它缺乏了解，加上互聯(lián)網(wǎng)安全問題及社會誠信問題尚未完全解決，還有不少企業(yè)和個人對電子商務(wù)持懷疑態(tài)度。國家、政府正出臺許多措施逐漸解決這些問題。同時，作為企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)提供方還可以采取“網(wǎng)上信息、交易服務(wù)與網(wǎng)下咨詢服務(wù)相結(jié)合”的方式，既在其業(yè)務(wù)所及區(qū)域內(nèi)設(shè)置若干業(yè)務(wù)代表，提供咨詢相關(guān)服務(wù)，以解除人們對電子商務(wù)的神秘感，增加其可信度。

4．加大電子商務(wù)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)力度

中小企業(yè)在電子商務(wù)的建設(shè)及實施過程中，除了認(rèn)識問題外，還存在人才問題。要利用廣西高等院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)優(yōu)勢，結(jié)合廣西經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展及企業(yè)特點，培養(yǎng)具有先進技術(shù)和管理能力的電子商務(wù)專業(yè)人才。同時，要加大對中小企業(yè)人員電子商務(wù)知識與技能培訓(xùn)，建立校企合作的電子商務(wù)人才培訓(xùn)機構(gòu)，開展諸如電子商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)等，使廣大的中小企業(yè)從業(yè)人員掌握基本的計算機應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和電子商務(wù)方面的知識。

廣西中小企業(yè)要趕上電子商務(wù)發(fā)展的步伐，與第三方電子商務(wù)平臺進行無縫鏈接，就必須儲備具有新經(jīng)濟知識和意識的復(fù)合型人才，并安置在企業(yè)決策、生產(chǎn)、銷售和企業(yè)市場運營的相關(guān)環(huán)節(jié)，以充分利用互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)手段，輔佐企業(yè)的市場運營。當(dāng)企業(yè)管理模式進入到業(yè)務(wù)外包階段，更需要相關(guān)人才與第三方電子商務(wù)平臺進行良好的溝通和整合。

參考文獻：

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