導(dǎo)語：企業(yè)財務(wù)危機(jī)管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要通過對企業(yè)危機(jī)管理理論（公共關(guān)系理論、危機(jī)處理理論、危機(jī)管理理論）的分析，從現(xiàn)代管理學(xué)的角度對企業(yè)財務(wù)危機(jī)管理體系的構(gòu)建進(jìn)行了初步探索。提出財務(wù)危機(jī)管理體系的建立包括：財務(wù)危機(jī)管理常設(shè)機(jī)構(gòu)的建立、財務(wù)危機(jī)預(yù)警機(jī)制、財務(wù)危機(jī)管理培訓(xùn)、財務(wù)危機(jī)應(yīng)對機(jī)制及制定財務(wù)危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)備方案、財務(wù)危機(jī)處理。

關(guān)鍵詞財務(wù)危機(jī)財務(wù)危機(jī)管理財務(wù)危機(jī)處理

現(xiàn)代企業(yè)的運行和發(fā)展,處在一個高度開放和動態(tài)變化的社會環(huán)境中,難免會因各種內(nèi)外部原因?qū)е缕髽I(yè)財務(wù)危機(jī)的發(fā)生。企業(yè)必須正確認(rèn)識和對待財務(wù)危機(jī),培養(yǎng)財務(wù)危機(jī)意識,加強(qiáng)財務(wù)危機(jī)管理，進(jìn)而有效地處理財務(wù)危機(jī)。目前，我國企業(yè)界對財務(wù)危機(jī)的認(rèn)識有了很大提高，但我國對財務(wù)危機(jī)管理的研究還處于探索階段，已有的研究大部分局限在財務(wù)危機(jī)爆發(fā)后的事后處理方法上，還缺乏對企業(yè)完整的財務(wù)危機(jī)管理體系的研究。本文主要通過對企業(yè)危機(jī)管理理論的分析，從現(xiàn)代管理學(xué)的角度對企業(yè)財務(wù)危機(jī)管理體系的構(gòu)建進(jìn)行了初步探索。

1危機(jī)管理理論綜述

1.1公共關(guān)系理論

著名公共關(guān)系學(xué)教授詹姆士·格魯寧（JamesE.Grunig）將公共關(guān)系定義為：具備管理、溝通、組織、面對公眾、全球化運作等功能，主動影響公眾，為組織與公眾建立良好關(guān)系，協(xié)助組織更有效運作。公共關(guān)系理論主要側(cè)重在危機(jī)發(fā)生后維持良好的組織與公眾關(guān)系，樹立積極的企業(yè)形象，有效地化解組織與公眾之間可能發(fā)生的沖突等?？梢钥闯鑫C(jī)公關(guān)只是危機(jī)管理的初級階段，是危機(jī)管理中的一項重要內(nèi)容。

1.2危機(jī)處理理論

危機(jī)處理主要指事件發(fā)生后的一些技術(shù)性的措施，例如人員如何調(diào)配，記者招待會何時召開、會前準(zhǔn)備、選擇合適的發(fā)言人，善后的處理等等。具體體現(xiàn)為危機(jī)處理手冊，較危機(jī)管理低一個層次。危機(jī)處理的作用是：在最短的時間內(nèi)，以適當(dāng)?shù)某杀窘鉀Q危機(jī)，與媒體進(jìn)行有效溝通，與消費者和公眾及其他相關(guān)群體進(jìn)行有效溝通，保護(hù)企業(yè)自身的合法利益。

1.3危機(jī)管理理論

現(xiàn)在，危機(jī)理論發(fā)展到了全面的、系統(tǒng)的危機(jī)管理階段，危機(jī)管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，其實質(zhì)是信息的管理。企業(yè)要有效應(yīng)對來自內(nèi)外部環(huán)境變化引起的威脅，就要建立一個危機(jī)決策體系，從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)到內(nèi)控制度以及企業(yè)的組織文化都要做出相應(yīng)改變。因而，全面的危機(jī)管理從時間上可分為三個階段：事前的防范、事中的控制以及事后的恢復(fù)。企業(yè)更要強(qiáng)調(diào)以下幾個方面：事前的預(yù)防；高級管理層的危機(jī)意識和親自參與；預(yù)警系統(tǒng)的建立；員工培訓(xùn)；解決危機(jī)指導(dǎo)原則的制定；事后總結(jié)與教訓(xùn)的吸取等。

2企業(yè)財務(wù)危機(jī)管理體系的建立

2.1財務(wù)危機(jī)管理常設(shè)機(jī)構(gòu)的建立

（1）財務(wù)危機(jī)管理常設(shè)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。在財務(wù)危機(jī)爆發(fā)前的平常狀態(tài)下，要成立財務(wù)危機(jī)常設(shè)機(jī)構(gòu)，一般應(yīng)該歸屬于企業(yè)財務(wù)部門。其要全面地負(fù)責(zé)財務(wù)危機(jī)管理工作，主要包括建立和維護(hù)預(yù)警機(jī)制，進(jìn)行信息的收集和風(fēng)險評估，制定危機(jī)緊急處理方案，對財務(wù)人員進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)等工作,啟動財務(wù)危機(jī)應(yīng)急管理機(jī)制，參與財務(wù)危機(jī)處理工作，并進(jìn)行財務(wù)危機(jī)的善后處理。財務(wù)危機(jī)常設(shè)機(jī)構(gòu)在財務(wù)危機(jī)發(fā)生后就擴(kuò)大為財務(wù)危機(jī)處理專案小組，財務(wù)危機(jī)解決后恢復(fù)財務(wù)危機(jī)管理常設(shè)機(jī)構(gòu)的正常工作。

（2）財務(wù)危機(jī)常設(shè)機(jī)構(gòu)辦公人員的構(gòu)成。企業(yè)財務(wù)危機(jī)管理所具有的復(fù)雜性對財務(wù)危機(jī)管理人員的素質(zhì)提出一定的要求。首先應(yīng)該是對企業(yè)要有較高的忠誠度，因為財務(wù)危機(jī)管理的日常工作涉及到大量公司的機(jī)密或者危及到企業(yè)重大利益信息，只有保證管理人員的可靠，對公司財務(wù)危機(jī)管理信息能夠保守秘密，財務(wù)危機(jī)管理才能順利進(jìn)行，所得出的管理信息才真實可靠。其次，財務(wù)危機(jī)管理人員要有豐富的經(jīng)驗、寬廣的眼界和良好的綜合知識。財務(wù)危機(jī)管理工作者不僅要有專業(yè)理論知識，而且還應(yīng)具備綜合的分析判斷能力。財務(wù)危機(jī)管理人員應(yīng)該掌握國家相關(guān)的政策和法律法規(guī)，了解企業(yè)所在行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，具備扎實的經(jīng)營管理知識，能夠熟練地應(yīng)用企業(yè)診斷方法和企業(yè)財務(wù)危機(jī)預(yù)測的定性、定量分析。

2.2危機(jī)預(yù)警機(jī)制

建立財務(wù)危機(jī)預(yù)警機(jī)制目的：通過對財務(wù)危機(jī)風(fēng)險源、財務(wù)危機(jī)征兆進(jìn)行不間斷地監(jiān)測，能在各種信號顯示財務(wù)危機(jī)來臨之際及時地向組織發(fā)出警報，提醒組織對財務(wù)危機(jī)采取行動，在財務(wù)危機(jī)之前就縮小其損失范圍和爆發(fā)規(guī)模。

（1）財務(wù)危機(jī)信息的監(jiān)測。要建立能夠提供真實可靠信息的信息網(wǎng)絡(luò)，這是財務(wù)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的核心。確保將分散、零星的財務(wù)信息整合為準(zhǔn)確、有用的信息資源并及時呈報給決策層，作為財務(wù)危機(jī)預(yù)警的判斷依據(jù)。

（2）財務(wù)危機(jī)信息的甄別和風(fēng)險評估。對監(jiān)測到的財務(wù)信息進(jìn)行鑒別、分類和分析，使其更有條理、更突出地反映出財務(wù)危機(jī)的變化；對未來可能發(fā)生的財務(wù)危機(jī)類型及其危害程度作出估計。預(yù)警機(jī)制中還應(yīng)該包括一套完整的風(fēng)險評估管理系統(tǒng)。時間和資源總是稀缺的，所以，我們需要建立某種形式的優(yōu)先注意權(quán)，通過風(fēng)險評估，確認(rèn)全部的財務(wù)危機(jī)源，并為其排列了優(yōu)先等級，就可以考慮如何最好地管理每種財務(wù)危機(jī)源。

（3）財務(wù)危機(jī)預(yù)控。財務(wù)危機(jī)預(yù)控是指企業(yè)應(yīng)針對引發(fā)財務(wù)危機(jī)的眾多可能性因素，事先確定防范、應(yīng)對措施和制定出各種財務(wù)危機(jī)處理預(yù)案，以有效地避免財務(wù)危機(jī)的發(fā)生或盡量使財務(wù)危機(jī)的損失減少到最小。

2.3財務(wù)危機(jī)管理培訓(xùn)

企業(yè)財務(wù)危機(jī)管理工作首先就要使企業(yè)決策層、管理層和執(zhí)行層從思想上克服自滿情緒，樹立財務(wù)危機(jī)管理意識。突破管理的常態(tài)思維，充分認(rèn)識在市場經(jīng)濟(jì)運行過程中企業(yè)面對的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境是復(fù)雜多變的，必須通過有效地財務(wù)危機(jī)管理加以預(yù)測、預(yù)防，化解或盡可能減少其損失。只有我們強(qiáng)化了自身的財務(wù)危機(jī)意識，才能在實際中真正重視財務(wù)危機(jī)管理工作。加強(qiáng)對財務(wù)人員的培訓(xùn)和演練，進(jìn)行定期的財務(wù)危機(jī)管理的模擬訓(xùn)練。模擬訓(xùn)練不僅可以提高財務(wù)危機(jī)管理小組的快速反應(yīng)能力、強(qiáng)化財務(wù)危機(jī)管理意識，還可以檢測已擬訂的財務(wù)危機(jī)應(yīng)急方案是否充實、可行。

2.4構(gòu)建財務(wù)危機(jī)應(yīng)對機(jī)制、制定財務(wù)危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)備方案

構(gòu)建財務(wù)危機(jī)應(yīng)對機(jī)制是企業(yè)財務(wù)危機(jī)管理的關(guān)鍵內(nèi)容，其基本目標(biāo)是在企業(yè)一旦遭遇財務(wù)危機(jī)時，能在第一時間迅速做出正確反應(yīng)，以最快速度啟動應(yīng)急機(jī)制，及時、準(zhǔn)確地判斷財務(wù)危機(jī)的性質(zhì)、影響程度及影響范圍，并按照財務(wù)危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)備方案，果斷采取相應(yīng)的對策和措施，以求將財務(wù)危機(jī)的影響和損失降低到最小。

制定財務(wù)危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)備方案，針對可能發(fā)生的財務(wù)危機(jī)預(yù)先制定出應(yīng)對方案，并估計采用幾種可供選擇的方案分別會帶來什么樣的結(jié)果，為以后發(fā)生財務(wù)危機(jī)能有效地應(yīng)對做好準(zhǔn)備。不論針對哪一種財務(wù)危機(jī)，處置預(yù)案都要從分析可能的財務(wù)危機(jī)情況著手，策劃應(yīng)對的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、基本政策和有效溝通的渠道，并分清先后秩序和輕重緩急，提出可操作的具體安排，最后以書面形式作為正式文件，作為各有關(guān)部門和人員的行動指南。對不同情況下的不同應(yīng)對預(yù)案及其備用方案，還必須進(jìn)行反復(fù)論證和測試，必要時還要組織財務(wù)危機(jī)應(yīng)對的模擬演練，以確保方案嚴(yán)密可靠。

2.5財務(wù)危機(jī)處理的基本程序

（1）立即啟動財務(wù)危機(jī)處理小組。當(dāng)企業(yè)發(fā)生財務(wù)危機(jī)時，企業(yè)要以最快的速度啟動財務(wù)危機(jī)緊急處理機(jī)制，企業(yè)應(yīng)將常設(shè)的財務(wù)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)擴(kuò)大，成立專門的財務(wù)危機(jī)管理小組，負(fù)責(zé)財務(wù)危機(jī)控制、財務(wù)危機(jī)處理以及損失評估等工作。小組的成員必須具備較寬的知識面、較好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的觀察、分析、決策等方面的能力，應(yīng)包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以及公關(guān)、管理、營銷、技術(shù)等崗位上的負(fù)責(zé)人和專家，成員對企業(yè)要有一定的忠誠度。小組獨立于各個職能機(jī)構(gòu)，直接受企業(yè)最高決策層的領(lǐng)導(dǎo)。

（2）迅速設(shè)立、統(tǒng)一、公開的信息方式。財務(wù)危機(jī)事件發(fā)生后，各種傳聞、猜測都會隨之而來，媒介也會紛紛報道。這時，企業(yè)組織應(yīng)指定新聞發(fā)言人，保證信息源頭的唯一。在危機(jī)事件出現(xiàn)后及早舉行新聞會，向企業(yè)內(nèi)外公眾介紹真相以及正在進(jìn)行的補(bǔ)救措施，做好同新聞媒體的聯(lián)系使其及時準(zhǔn)確報道。

（3）積極調(diào)查財務(wù)危機(jī)事件，對財務(wù)危機(jī)做出合理處理。企業(yè)在啟動應(yīng)急機(jī)制和統(tǒng)一對外宣傳口徑之后，就要立即深入調(diào)查財務(wù)危機(jī)情況，分析財務(wù)危機(jī)發(fā)生產(chǎn)生的根本原因和反映的實質(zhì)問題，采取相應(yīng)的策略以控制事態(tài)的發(fā)展，這是財務(wù)危機(jī)處理中最為關(guān)鍵的一步。針對財務(wù)危機(jī)中不同的對象，做出合理有利的決策與處理，以最短的時間最低的成本平息財務(wù)危機(jī)事件。

（4）財務(wù)危機(jī)善后處理。財務(wù)危機(jī)事件平息后，企業(yè)需要一定的時間來消化財務(wù)危機(jī)帶來的多方面損失。企業(yè)要做出相應(yīng)的人事調(diào)整和組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、處理有關(guān)責(zé)任人、改變一些相關(guān)的策略或者方法。企業(yè)要盡最大努力恢復(fù)和重塑良好的企業(yè)形象，恢復(fù)重塑企業(yè)信譽，挽回公眾信心。要針對形象受損的內(nèi)容和程度，重點開展彌補(bǔ)形象缺陷的公共關(guān)系活動，密切保持與公眾的聯(lián)絡(luò)和交往。

（5）財務(wù)危機(jī)總結(jié)。對財務(wù)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面而客觀的評價，總結(jié)成功的經(jīng)驗，更要找出財務(wù)危機(jī)管理工作中存在的各種問題。對財務(wù)危機(jī)涉及的各種問題進(jìn)行綜合歸類，針對不同問題的特點分別制定修正方案，逐項落實到相關(guān)部門加以改進(jìn)，不斷完善財務(wù)危機(jī)管理內(nèi)容。財務(wù)危機(jī)并不等同于企業(yè)失敗，它只是企業(yè)在其發(fā)展進(jìn)程中遭遇的挫折，財務(wù)危機(jī)之中往往孕育著轉(zhuǎn)機(jī)。企業(yè)應(yīng)將財務(wù)危機(jī)產(chǎn)生的巨大壓力轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的動力，驅(qū)使自己不斷謀求技術(shù)、市場、管理和組織制度等方面的創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

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