導(dǎo)語：企業(yè)社會責(zé)任評價及機制研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

企業(yè)社會責(zé)任評價的理論依據(jù)

企業(yè)是不是一定要有社會責(zé)任？企業(yè)社會責(zé)任究竟是什么？理論界、學(xué)術(shù)界和新聞界等都一直被這個問題所困擾，并且引發(fā)了強烈的爭論，本文認為，對企業(yè)社會責(zé)任的認知必須擺脫傳統(tǒng)認識的束縛，不然將很難繼續(xù)向前發(fā)展。傳統(tǒng)觀點認為，企業(yè)是服務(wù)于公司股東的，因此企業(yè)以實現(xiàn)資本的最大回報作為自己的使命，并且將其作為自己的主要和唯一的責(zé)任。企業(yè)運用市場機制的方法來對資源占有并進行利用，從而得到相應(yīng)的回報。我們現(xiàn)在認為，企業(yè)的能動性在于它是經(jīng)濟實體，這種實體作用體現(xiàn)在為社會實現(xiàn)了一種價值創(chuàng)造。企業(yè)對于其他資源，比如人力資本資源、環(huán)境資源、社會資源和自然資源不只是單純的利用，而是一種巧妙的投資，雖然在此過程中會有風(fēng)險，但其潛在收益是可觀的。從這個新的理論角度來看，公司治理已經(jīng)突破了純粹的股東和人之間的簡單問題。公司治理已變成各種關(guān)系與企業(yè)行為的多元化的問題，企業(yè)處于一個包括了經(jīng)濟關(guān)系、社會關(guān)系和自然關(guān)系的全新體系之中，企業(yè)為這些關(guān)系負責(zé)，為這些關(guān)系所決定，并為實現(xiàn)這些多重關(guān)系而努力著，以實現(xiàn)超額的利益。公司治理也不再是單純的投資人與人之間的契約安排問題，而是企業(yè)與企業(yè)中的部門、個人、群體等各級人和各種投資元素的多重契約方面的問題。[3]美國的一家高級研究所在20世紀(jì)60年代初提出了利益相關(guān)者的概念。弗里曼在20世紀(jì)80年代中期所寫的《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者方法》中解答了企業(yè)在運營過程中須對誰負責(zé)任的問題。他在該文中指出，所謂企業(yè)社會責(zé)任，就是指對企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)起影響作用的任何群體和個人或者在企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的過程中所能夠影響到的任何個人或群體。[1]企業(yè)社會責(zé)任從整個社會出發(fā)說明對企業(yè)行為的要求與期望，并考慮企業(yè)的整個行為對社會所造成的影響，社會契約理論從契約的角度闡述了社會行為要符合社會倫理和道德的要求。下面有三個關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的典型理論：（1）股東利益最大化理論。這種理論認為，企業(yè)不一定有社會責(zé)任，即使有社會責(zé)任的話它也是唯一的——那就是竭盡全力為股東創(chuàng)造最大利潤。股東權(quán)益最大化理論也可以被這樣認為，企業(yè)有且僅有一個社會責(zé)任，即按照既定的行業(yè)規(guī)則，充分使用它現(xiàn)有的資源，去產(chǎn)生期望利潤的活動，只要它存在就會一直保持如此。（2）金字塔理論。這個理論是由著名學(xué)者阿爾奇•卡羅爾所提出來的，他在該理論中指出了四個層面的企業(yè)的社會責(zé)任：處于最底端的是經(jīng)濟責(zé)任，經(jīng)濟責(zé)任就是保證企業(yè)獲得利潤的責(zé)任，這是最基本的，其他的責(zé)任都以此為基礎(chǔ)；位于金字塔第二層的是法律責(zé)任，企業(yè)在追求經(jīng)濟利益最大化時必須遵守聯(lián)邦、國家的法律，它對企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任起框架作用；第三層是倫理、道德責(zé)任，指企業(yè)的運營行為不能有違社會倫理，避免侵害利益相關(guān)者的合法權(quán)益；最頂層是慈善責(zé)任，企業(yè)通過對社區(qū)進行捐贈以改變社會整體的生活水準(zhǔn)，進而成為公眾所期望的好公民。卡羅爾的金字塔理論生動形象而又全面地總括了企業(yè)要承擔(dān)的各項具體責(zé)任，將經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任及慈善責(zé)任作為社會責(zé)任的具體子項而列出。（3）利益相關(guān)者理論。隨著時代和經(jīng)濟的發(fā)展，響應(yīng)這種觀點的學(xué)者越來越多，也就是從利益相關(guān)者的視角來界定企業(yè)社會責(zé)任的概念。一般來說，利益相關(guān)者包括股東、雇員、債權(quán)人、消費者、社區(qū)等等。具體來講，可以分為兩大類，一種是包含對股東的責(zé)任，而另一種則是除股東外對所有其他利益相關(guān)者的責(zé)任。這種理論在實踐中運用得比較多，其原因就在于它對于誰應(yīng)該承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任進行了具體化。

企業(yè)社會責(zé)任評價體系

隨著適應(yīng)經(jīng)濟全球化和提升企業(yè)綜合競爭力的需要，西方發(fā)達國家已經(jīng)將企業(yè)社會責(zé)任納入了其能力評價體系，這主要是通過一些指數(shù)來體現(xiàn)，比如多米尼道德指數(shù)、道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)等。在我國民間已經(jīng)開始有一些團體對公司的社會責(zé)任進行除經(jīng)濟評價之外的相關(guān)評價，這是很值得推崇的。由于利益相關(guān)者理論越來越得到社會的普遍認可，所以結(jié)合中國的自身情況，本文將我國目前與企業(yè)具有緊密聯(lián)系的利益相關(guān)者包括員工、消費者、競爭者、股東、環(huán)境資源、政府、社區(qū)、供應(yīng)商、債權(quán)人等納入到企業(yè)社會責(zé)任的評價體系之中，并得出相應(yīng)的機制，即定性和定量評價的相應(yīng)指標(biāo)。下面給出幾個主要的指標(biāo)分類進行陳述：（一）員工評價指標(biāo)企業(yè)對員工應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任主要表現(xiàn)在以下一些方面：員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況及增長率、工作保障、良好的工作環(huán)境、職業(yè)素養(yǎng)及職位晉升的機會等方面，明細指標(biāo)包括：1.員工基本工資增長率=本年度員工平均收入總額÷上年員工平均收入總額×100%員工人均培訓(xùn)經(jīng)費率=公司年培訓(xùn)支出經(jīng)費總額÷員工總?cè)藬?shù)×100%工傷安全事故發(fā)生率=本年內(nèi)公司工傷安全事故所導(dǎo)致的傷亡人數(shù)÷員工總?cè)藬?shù)×100%童工使用率=公司內(nèi)童工數(shù)量÷公司員工總?cè)藬?shù)×100%工資支付率=（工資總額未付工資總額）÷應(yīng)付工資總額×100%受集體談判協(xié)議保障的員工比例=公司內(nèi)簽訂集體談判協(xié)議保障的員工數(shù)÷員工總數(shù)×100%定期為員工進行健康檢查的比率=定期進行健康檢查的員工數(shù)÷員工總?cè)藬?shù)×100%員工參加工會組織率=參加工會的員工數(shù)量÷員工總數(shù)×100%2．定性指標(biāo)在對待員工方面是否無性別、種族歧視是否侵犯了員工的隱私（二）消費者評價指標(biāo)企業(yè)對消費者應(yīng)履行的社會責(zé)任主要在于能否保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量，具體包括如下：1．定量指標(biāo)消費者投訴率=消費者投訴次數(shù)÷產(chǎn)品銷售總量×100%顧客流失率=流失的顧客數(shù)÷顧客總?cè)藬?shù)×100%準(zhǔn)時交貨率=準(zhǔn)時交貨次數(shù)÷總交貨次數(shù)×100%承諾實現(xiàn)率=承諾實現(xiàn)的次數(shù)÷承諾次數(shù)×100%2．定性指標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足顧客需求（三）競爭者評價指標(biāo)企業(yè)對競爭者應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任主要包括一些定性指標(biāo)：公司章程或制度中是否有明確的反腐敗和反壟斷原則、企業(yè)是否有惡意侵犯競爭對手的商標(biāo)權(quán)的行為、企業(yè)是否在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)上進行了重大創(chuàng)新等方面。（四）股東評價指標(biāo)企業(yè)對股東應(yīng)履行的社會責(zé)任主要表現(xiàn)在最基本的經(jīng)濟責(zé)任方面，具體如下：1．定量指標(biāo)銷售增長率=（當(dāng)期銷售收入總額上期銷售收入總額）÷上期銷售收入總額×100%資本保值增值率[4]=年末所有者權(quán)益÷年初所有者權(quán)益×100%2．定性指標(biāo)企業(yè)公布的財務(wù)報告是否經(jīng)過審計（五）環(huán)境資源評價指標(biāo)企業(yè)對環(huán)境應(yīng)履行的社會責(zé)任主要在于節(jié)約資源能源、環(huán)境保護等方面。1．定量指標(biāo)單位產(chǎn)出廢棄物排放量=（1單位產(chǎn)出廢棄物排放量÷行業(yè)平均水平）×100%就業(yè)人員增長率=新增加的就業(yè)人員÷上一年的總員工數(shù)×100%可再生能源使用率=可再生能源的消耗量÷消耗能源總量×100%環(huán)保經(jīng)費增長率=本年度環(huán)保費用÷上年環(huán)保費用×100%材料用費率=可再循環(huán)使用的廢舊資源加工的材料÷總的材料消耗量×100%2．定性指標(biāo)污染物的排放量是否達標(biāo)企業(yè)是否對自身所造成的環(huán)境損害采取了有效的措施。

我國企業(yè)社會責(zé)任的強化

自20世紀(jì)80年代中后期以來，我國學(xué)者也開始研究企業(yè)的社會責(zé)任，但那時的研究比較零碎，成果也比較少，進入21世紀(jì)后，尤其是我國加入WTO后，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的理論研究和實踐都有了新的發(fā)展。近年來，我國企業(yè)相繼出現(xiàn)了一些問題，比如“三鹿毒奶粉”、“雙匯瘦肉精”等，這些事件強烈地考驗了我們的政府、企業(yè)以及社會大眾，從而引起了對企業(yè)社會責(zé)任新的關(guān)注。但是我國企業(yè)在理念和行動上都要遠遠落后于跨國公司，我國企業(yè)在生產(chǎn)條件、員工基本權(quán)利保障和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等方面均存在著很多問題，對此，企業(yè)可以采取以下措施：1.企業(yè)要實現(xiàn)一種轉(zhuǎn)變，那就是從簡單的捐助轉(zhuǎn)變?yōu)楦臃献陨硖攸c的行為，具體表現(xiàn)為對社區(qū)的回饋、對員工的關(guān)懷、保護環(huán)境并減少消耗、對自身產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新及健康發(fā)展所作出的貢獻、對供應(yīng)商的約束及共同發(fā)展等諸多方面。2.努力積極地尋求多方合作、協(xié)同促進發(fā)展企業(yè)社會責(zé)任?，F(xiàn)今，在國內(nèi)外都有很多的學(xué)術(shù)機構(gòu)和國際組織在推動企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展，他們擁有先進的企業(yè)社會責(zé)任理念和一手的實踐經(jīng)驗。因此，我國企業(yè)要積極地與這些機構(gòu)取得聯(lián)系，不斷地為企業(yè)注入新血液，進而開拓自身的國際視野，積累經(jīng)驗。3.我國企業(yè)宜將企業(yè)社會責(zé)任與自身的商業(yè)模式相結(jié)合，為實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。4.我國企業(yè)可以運用技術(shù)或管理上的改進來推動整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和升級，對于員工的關(guān)懷方面，除了健康安全的工作環(huán)境之外，企業(yè)應(yīng)該保證最大限度地發(fā)揮每位員工的潛能，提供結(jié)構(gòu)完善的培訓(xùn)體系，達成公司和個人的共同成長壯大。5.環(huán)境保護可以作為企業(yè)的核心競爭力與工作重點來推廣。環(huán)境保護雖然意味著經(jīng)濟投入的進一步加大，但是對企業(yè)來說可能會成為新的經(jīng)濟增長點，它的潛力是巨大的，企業(yè)必須給予高度的重視。

本文作者：黃知然工作單位：廣西師范大學(xué)