導(dǎo)語(yǔ)：心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理的運(yùn)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著全球化進(jìn)程的發(fā)展，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，人才作為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理在企業(yè)管理中的作用也變得日益重要。而心理學(xué)是對(duì)人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律研究的科學(xué)，本文通過(guò)分析探討心理學(xué)在人力資源管理六大模塊中的應(yīng)用，為有效的提高人力資源管理提供了一個(gè)新的視角。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理;心理學(xué);應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，企業(yè)人力資源在企業(yè)管理中的作用日益彰顯，人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的一種重要資源，其是否得到有效的開(kāi)發(fā)、利用和管理，是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。人力資源的問(wèn)題具有一定的復(fù)雜性，不僅在理論研究層面上，在管理實(shí)踐層面上也都存在著很多值得我們進(jìn)一步思考和探討的課題。心理學(xué)作為一門(mén)直接以人為研究對(duì)象的學(xué)科，理應(yīng)在人力資源開(kāi)發(fā)和管理中發(fā)揮獨(dú)特的作用。本文通過(guò)將心理學(xué)的理論滲透到人力資源規(guī)劃、員工招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理這六大模塊的應(yīng)用探討，為有效的提高人力資源的管理提供依據(jù)和對(duì)策。

一、心理學(xué)的內(nèi)涵

心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。心理學(xué)一方面嘗試用大腦運(yùn)作來(lái)解釋人的基本行為與心理機(jī)能，同時(shí)，也扮演著嘗試解釋個(gè)人心理機(jī)能在社會(huì)的社會(huì)行為與社會(huì)動(dòng)力中的角色。心理學(xué)包括理論研究和應(yīng)用研究?jī)纱蟛糠?，一方面，在我們的各?xiàng)工作中或多或少地會(huì)運(yùn)用到理論心理學(xué)的知識(shí)，另一方面，心理學(xué)研究又廣泛應(yīng)用到各個(gè)分支的實(shí)際工作中。因此，在實(shí)踐過(guò)程中，心理學(xué)知識(shí)在人力資源管理領(lǐng)域中的作用，具有其獨(dú)特的著眼點(diǎn)和分析框架。

二、基于心理學(xué)視角下的人力資源管理內(nèi)涵

人力資源管理，就是指一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，對(duì)組織中的人員進(jìn)行規(guī)劃、培訓(xùn)、選拔錄用和協(xié)調(diào)控制等的過(guò)程，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，做到人崗匹配，最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。人力資源管理的內(nèi)容包含人力資源規(guī)劃、員工招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理。在心理學(xué)視角下，對(duì)人力資源管理的研究即是將兩門(mén)學(xué)科知識(shí)相融合，研究組織中人的心理活動(dòng)的發(fā)展規(guī)律和各種變化，通過(guò)科學(xué)的方法不斷改進(jìn)人力資源管理工作，關(guān)注其心理健康，有效消除各種心理障礙，創(chuàng)造一個(gè)健康的組織環(huán)境，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性，擴(kuò)展組織的人力資本，實(shí)現(xiàn)組織利潤(rùn)的最大化。

三、人力資源管理六大模塊的心理學(xué)應(yīng)用

下面從人力資源的六大模塊探討心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用。1.人力資源規(guī)劃。人的個(gè)性心理包括個(gè)性心理特征和個(gè)性傾向。個(gè)性心理特征的形成具有相對(duì)的穩(wěn)定性，而個(gè)性傾向則體現(xiàn)了人對(duì)社會(huì)環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征。人力資源管理工作者，在進(jìn)行企業(yè)人力資源規(guī)劃準(zhǔn)備工作時(shí)，在測(cè)評(píng)一個(gè)人的能力、氣質(zhì)和性格等個(gè)性心理特征的同時(shí)，也要充分了解企業(yè)內(nèi)部員工的需要和動(dòng)機(jī)，甚至價(jià)值觀，從而可以更準(zhǔn)確地獲得與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要相匹配的員工或能力水平，并且通過(guò)創(chuàng)造相應(yīng)的條件充分發(fā)揮他們的潛能，保證員工更加完全投入地工作。2.員工招聘與配置。在招聘工作中運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)會(huì)大大提升我們認(rèn)識(shí)人的準(zhǔn)確性、可靠性和招聘的有效性，做到人盡其才，使人員與工作崗位相適應(yīng)。在這一模塊中，筆者主要談?wù)勑睦頊y(cè)評(píng)技術(shù)在招聘選拔中的運(yùn)用。心理測(cè)評(píng)在實(shí)際的生活工作中得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，成為了企業(yè)選拔人才，崗位安置的一種重要手段。心理測(cè)評(píng)是通過(guò)一系列的科學(xué)方法測(cè)試個(gè)人的智力水平和個(gè)性差異的一種科學(xué)方法。那么如何有效的選人，首先企業(yè)人力資源管理者要確定考察應(yīng)聘者哪些能力，即建立屬于企業(yè)自身需求的有效勝任力模型，可以從技能、知識(shí)、社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)入手，不同行業(yè)不同工作崗位都有不一樣的勝任力模型。其次要確定用什么方法考察。人員選拔的方法主要采用：應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷的審核、知識(shí)和職業(yè)技能測(cè)驗(yàn)、心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心、背景調(diào)查等，其中各項(xiàng)測(cè)驗(yàn)中包括能力測(cè)驗(yàn)、人格和興趣測(cè)驗(yàn)。這些都屬于心理學(xué)的應(yīng)用范疇，通過(guò)一系列的心理測(cè)評(píng)，可以讓?xiě)?yīng)聘者的各項(xiàng)能力指標(biāo)加以量化，提高選拔人才的效率。3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)主要擔(dān)負(fù)著如何選和育適合企業(yè)發(fā)展人才的職能。為了培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的合格人才，人力資源管理工作者需要思考如何通過(guò)這一模塊的職能去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，為企業(yè)配置合適的人才，這也是培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)模塊的重點(diǎn)工作方向。心理學(xué)理論中提出了馬斯洛的需要層次理論，他認(rèn)為人類的需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需要、安全需要、愛(ài)與歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。從心理學(xué)角度分析，人們具有五種不同層次的需要，而在不同時(shí)期的需要到實(shí)現(xiàn)下一個(gè)目標(biāo)，是一個(gè)循環(huán)上升的過(guò)程。當(dāng)人的某一低級(jí)的需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求更高一級(jí)的需要，在這一過(guò)程中，人們不斷提高自己的層次需要去實(shí)現(xiàn)下一個(gè)目標(biāo)，最終充分發(fā)揮自己的價(jià)值。根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人力資源管理者應(yīng)該充分了解員工的需要，采取有效的激勵(lì)措施，建立員工需求與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的關(guān)聯(lián)機(jī)制。但是在不同行業(yè)，不同企業(yè)或者在不同時(shí)期，員工的需要都存在著差異性并且經(jīng)常變化。因此，人力資源管理者在準(zhǔn)備員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行多種方式不定期的調(diào)研，分析了解員工的需求，建立適應(yīng)不同階段、不同層次員工需求的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，盡可能的減少培訓(xùn)效果的影響。4.薪酬管理。薪酬管理，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，針對(duì)員工提供的服務(wù)，綜合考慮各種因素，確定自身的薪酬體系、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬形式等，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。在大部分員工心理選擇中物質(zhì)利益居于首要地位，但是除了貨幣性薪酬外，現(xiàn)代企業(yè)中員工也更多的追求非貨幣化的福利，包括個(gè)人成長(zhǎng)、工作環(huán)境、成就感、責(zé)任感、社會(huì)地位、工作興趣、友誼與關(guān)懷等。在這個(gè)隨著信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，員工的壓力不斷增加，更多的員工已經(jīng)把關(guān)注度從以往的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬轉(zhuǎn)移到了幸福感上面。其中幸福感除了物質(zhì)等經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，也包括情感和精神等非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。其中非經(jīng)濟(jì)性薪酬涉及員工的心理收入，也是我們常說(shuō)的人文關(guān)懷，即員工個(gè)人對(duì)企業(yè)及其工作本身在心理上的一種感受。人力資源管理者也應(yīng)該加強(qiáng)薪酬各方面的溝通，注重增加員工的心理收入滿足感，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，采取激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)方法，防止員工的過(guò)多流失。5.績(jī)效管理?？?jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容?？?jī)效考評(píng)是績(jī)效管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是指對(duì)組織成員的績(jī)效進(jìn)行識(shí)別、測(cè)評(píng)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程。在這個(gè)模塊中，主要探討績(jī)效考評(píng)中的誤差心理效應(yīng)?？?jī)效考評(píng)是對(duì)員工的工作行為、態(tài)度和工作成績(jī)進(jìn)行考察、測(cè)量和評(píng)價(jià)的過(guò)程，績(jī)效考評(píng)工作的實(shí)施者是人本身，因此在實(shí)施過(guò)程中，績(jī)效考評(píng)的認(rèn)知心理誤差會(huì)造成考評(píng)者的主觀性和片面性，影響考評(píng)的信度和效度。例如：暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、投射效應(yīng)、評(píng)價(jià)者偏見(jiàn)與刻板印象、歸因與歸因偏差等等。人力資源管理者和員工對(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)和歸因不可避免受到這些因素的影響，因此，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量避免這些誤差，從而才能更好地幫助員工改進(jìn)績(jī)效，最大限度地減少消極影響，提高組織管理效率。6.員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理是企業(yè)人力資源體系中不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，各級(jí)管理人員和人力資源管理者，要使員工在組織中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、確保組織目標(biāo)為社會(huì)增值，在這一環(huán)節(jié)中，可以通過(guò)擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及各種管理溝通手段進(jìn)一步調(diào)節(jié)組織和員工、個(gè)個(gè)員工之間的相互聯(lián)系和影響。在心理學(xué)的視角下，員工關(guān)系管理表現(xiàn)為心理契約管理，心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)也通過(guò)員工情緒表現(xiàn)出來(lái)。員工情緒的變化，來(lái)自于家庭、社會(huì)和工作中，同時(shí)也影響著這三者。如果員工在工作中帶有負(fù)面情緒，不僅會(huì)降低工作效率，而且也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了阻礙。因此，在做自我情緒管理的同時(shí)，人力資源管理者也應(yīng)充當(dāng)員工情緒管理指引者的角色，正確、合理地引導(dǎo)和發(fā)揮員工情緒的積極影響，正面看待和釋放自己的消極情緒，創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快、積極向上的工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中扮演著重要的角色，心理學(xué)的介入不僅可以有效地解決人力資源管理六大模塊中存在的各種問(wèn)題，而且可以充分體現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中以人為本的核心，有效地提高人力資源管理的工作效率。

作者:徐娟 單位:南開(kāi)大學(xué)

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