導(dǎo)語：品管圈活動在心臟外科護(hù)理的運(yùn)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的探討針對實(shí)施了心臟外科手術(shù)的患者應(yīng)用品管圈活動護(hù)理的臨床效果。方法篩選在本院接受心臟外科手術(shù)治療的患者178例，將其中接受常規(guī)護(hù)理的89例患者作為對照組；另外實(shí)施了品管圈活動護(hù)理的89例患者作為觀察組?；颊咴诒驹航邮苤委煹臅r間均為2017年10月至2019年7月。向參與本次研究的患者發(fā)放調(diào)查問卷，對護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度及護(hù)理人員的綜合能力進(jìn)行打分評價，并進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)的分組比較分析。結(jié)果在護(hù)理文書書寫、基礎(chǔ)護(hù)理及常規(guī)器械消毒三項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)的合格率對比結(jié)果，兩組無明顯差異（P>0.05）；觀察組患者對護(hù)理人員的護(hù)理能力給予了很高的評價，評分明顯高于對照組；觀察組患者的護(hù)理服務(wù)總滿意度遠(yuǎn)高于對照組（P<0.05）。結(jié)論應(yīng)用品管圈活動，對接受了心臟外科手術(shù)治療的患者給予護(hù)理干預(yù)，能夠讓護(hù)理人員的臨床護(hù)理能力得到更好的提升，讓患者治療康復(fù)過程中得到更好的護(hù)理體驗(yàn)，患者給予品管圈活動的護(hù)理干預(yù)方法極高的評價，有利于營造良好的護(hù)患關(guān)系。

關(guān)鍵詞：心臟外科手術(shù)；品管圈活動；護(hù)理；評價

品管圈概念起始于上世紀(jì)五十年代，是一種企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法[1]。品管圈活動護(hù)理，是品管圈這一現(xiàn)代企業(yè)管理理念在醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作中的應(yīng)用，通過這種護(hù)理模式，可以讓護(hù)理干預(yù)的目的性更強(qiáng)、針對性更高、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量更好，從而有效提高患者的臨床治療和康復(fù)效果[2]。本文對本院178例接受了心臟外科手術(shù)的患者進(jìn)行分組的指標(biāo)對比，探討品管圈活動護(hù)理模式的臨床應(yīng)用效果。

1資料與方法

1.1一般資料。參與本次研究的患者均為2017年10月至2019年7月在本院接受了心臟外科手術(shù)，并住院進(jìn)行康復(fù)治療的患者，共計178例，均分為兩組，即對照組和觀察組。組間性別、年齡等無明顯差別，P>0.05，表示相關(guān)指標(biāo)的比較有可比性。1.2護(hù)理方法。1.2.1對照組患者采用常規(guī)護(hù)理。1.2.2觀察組患者除給予基礎(chǔ)護(hù)理措施外，采用品管圈活動護(hù)理。主要包括：（1）建立品管圈。以6人為一組建立品管圈，選出1名經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員負(fù)責(zé)，并制定本圈舉行例會的時間及會議流程和制度[3]；（2）根據(jù)臨床患者病情和護(hù)理管理中存在的問題，設(shè)立品管目標(biāo)，以提高患者的治療效果和護(hù)理滿意度為主要方向，并據(jù)此制定相關(guān)的工作改進(jìn)計劃、措施[4]；（3）在每次例會上，對品管圈實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和分析，找出問題存在的原因和整改措施[5]；（4）監(jiān)督檢查整改方案和措施的執(zhí)行，確保問題解決到位、質(zhì)量達(dá)標(biāo)；（5）對普遍性問題的有效解決方案進(jìn)行整理和推廣，納入醫(yī)院整體管理體系，形成標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程[6]。1.3指標(biāo)項(xiàng)目及評價方式。1.3.1護(hù)理質(zhì)量。計算并對比兩組護(hù)理人員的護(hù)理文書書寫合格率、基礎(chǔ)操作合格率、常規(guī)器械消毒滅菌合格率。數(shù)據(jù)以（n，%）表示。1.3.2患者對護(hù)理服務(wù)的滿意率。使用本院自擬滿意度調(diào)查問卷，從病房環(huán)境、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理操作、健康宣講四個方面，按非常滿意、滿意、不滿意三個維度，計算并對比兩組患者對護(hù)理服務(wù)的總滿意度。指標(biāo)數(shù)據(jù)以（n，%）表示。1.3.3護(hù)理人員綜合能力。對護(hù)理人員進(jìn)行綜合打分評價，單項(xiàng)指標(biāo)滿分10分，分值與能力高低呈正比。指標(biāo)數(shù)據(jù)以（±s）表示。

2結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量分組比較。對兩組護(hù)理人員在文書書寫、基礎(chǔ)操作及基礎(chǔ)消毒三項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)合格率進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算結(jié)果顯示，觀察組與對照組差異不大，比較結(jié)果P>0.05。2.2護(hù)理服務(wù)滿意度組間比較。2.3兩組護(hù)理人員綜合能力比較。觀察組在實(shí)施品管圈活動的護(hù)理模式后，護(hù)理人員的責(zé)任心、積極性、溝通能力、凝聚力、自信心、應(yīng)急處理能力六個與護(hù)理能力相關(guān)的指標(biāo)都得到更高的評分，表明其綜合護(hù)理能力有了更大幅度的提升。

3討論

醫(yī)院在臨床護(hù)理工作中引入品管圈活動，是將現(xiàn)代企業(yè)管理與醫(yī)院護(hù)理工作的有機(jī)結(jié)合。這一管理方式在臨床護(hù)理工作中的實(shí)施，將護(hù)理服務(wù)與接受護(hù)理的患者體驗(yàn)緊密地聯(lián)系在一起，相互促進(jìn)[7]。通過品管圈活動的護(hù)理模式，護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理人員的護(hù)理水平、業(yè)務(wù)能力都得到提升，讓患者獲得更好的臨床護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)，加快康復(fù)進(jìn)程[8]。本次研究的相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)比較也證明，與常規(guī)護(hù)理干預(yù)模式相比較，在對接受了心臟外科手術(shù)的患者進(jìn)行臨床護(hù)理干預(yù)時，品管圈活動具有明顯的優(yōu)勢。

綜上所述，應(yīng)用品管圈活動，對接受了心臟外科手術(shù)治療的患者給予護(hù)理干預(yù)，能夠讓護(hù)理人員的臨床護(hù)理能力得到更好的提升，讓患者治療康復(fù)過程中得到更好的護(hù)理體驗(yàn)，患者給予品管圈活動的護(hù)理干預(yù)方法極高的評價，有利于營造良好的護(hù)患關(guān)系、緩解護(hù)患矛盾[9,10]。

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作者:陳紅 單位:中國人民解放軍聯(lián)勤保障部隊第988醫(yī)院焦作院區(qū)心外科