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【摘要】目的在心胸外科護理管理中開展優(yōu)質生護理管理，探究對管理效果、患者滿意度的影響。方法針對84例心胸外科患者開展研究，在2017.06至2018.09期間將其處理為2組，各組納入42例，分別取名為對照組、研究組，研究期間內分別落實常規(guī)護理管理、優(yōu)質護理管理，組間對比護理管理效果、患者滿意度。結果研究組護理管理效果優(yōu)于對照組，P＜0.05；研究組患者滿意度高于對照組，P＜0.05。結論在心胸外科護理管理中開展優(yōu)質生護理管理，對于提高護理效果與患者滿意度有顯著作用。

【關鍵詞】優(yōu)質護理管理；心胸外科；管理效果；患者滿意度

心胸外科患者與普通科室患者相比，病情具有危重、進展快等特點，對于護理工作提出更高的要求。在人們物質生水平不斷提升的同時，對于就診時感知體驗也愈發(fā)關注，常規(guī)護理管理模式已經無法滿足現(xiàn)代醫(yī)療服務要求。因此，本次研究立足于提升心胸外科護理管理質量，以常規(guī)護理管理結果作為對照組，最終確定優(yōu)質護理管理的價值，如下報告中體現(xiàn)研究具體內容。

1資料與方法

1.1基線資料。針對84例心胸外科患者開展研究，在2017.06至2018.09期間將其處理為2組，各組納入42例，分別為對照組、研究組。各組間比較基線資料內容，各項均未體現(xiàn)較大差異，P＞0.05。對照組，男性22例，女性20例，最小年齡38歲，最大年齡88歲，中位年齡（58.41±5.95）歲。研究組，男性24例，女性18例，最小年齡37歲，最大年齡89歲，中位年齡（58.70±5.21）歲。1.2方法。對照組實施常規(guī)護理管理，研究組實施優(yōu)質護理管理，本次研究重點論述對象為研究組，組內護理管理措施如下。（1）心理護理。心胸外內科患者通常具有起病急驟、進展迅速的特點，生理狀態(tài)突然改變，極容易給患者帶來心理上的恐懼感，而不良情緒的產生會進一步加重病情。因此，在接觸到患者的第一時間內，需要及時做好患者心理安撫工作，在觀察患者病癥變化的同時，及時了解患者擔心的問題，并給予針對性的解決，從而減輕患者心理壓力[1]。（2）訓練指導。手術治療后，患者極容易出現(xiàn)呼吸并發(fā)癥，因此，需要指導患者進行呼吸功能康復訓練，避免并發(fā)癥的發(fā)生影響患者康復[2]。（3）用藥護理。用藥過程中嚴格控制用藥量、用藥方式等，若是采取靜脈給藥方式，需要合理配置藥液并控制要輸液速度。藥品注入后，密切觀察患者的反應，若存在并發(fā)癥，立即采取對應措施，避免發(fā)生心律失常、心力衰竭等不良心血管事件[3]。（4）恢復期護理。強化口腔護理，以此降低肺部感染發(fā)生率；定是協(xié)助患者翻身，輕輕叩擊患者背部，避免壓倒傷口的前提下，盡量讓患者保持舒適體位；及時更滑床單、被套；做好室內環(huán)境的清潔工作、保持空氣新鮮無異味；定時幫助患者按摩雙下肢，避免發(fā)生下肢深靜脈血栓。1.3觀察指標。觀察兩組護理效果，依據患者不良情緒評分、并發(fā)癥發(fā)生情況、護理糾紛率以及平均住院時間判斷。另外，對兩組護理滿意度進行統(tǒng)計。1.4統(tǒng)計學方法。通過軟件SPSS17.0完成統(tǒng)計,采用x2檢驗計數資料,以(%)顯示，采用t檢驗計量資料,以(x±s)顯示,若P＜0.05，證明有統(tǒng)計價值。

2結果

2.1各組護理效果組間對比。如表1，組間比較各項數據結果，均體現(xiàn)研究組更優(yōu)，差異體現(xiàn)P＜0.05，證明存在統(tǒng)計價值。2.2各組患者滿意度對比。如表2，組間比較患者滿意度，體現(xiàn)研究組更優(yōu)，差異體現(xiàn)P＜0.05，證明存在統(tǒng)計價值。

3討論

心胸外科患者病癥危重，若不能夠及時采取病癥干預措施，很容易導致患者死亡，若家屬無法理解，極容易產生護患糾紛事件[4]。因此，降低并發(fā)癥發(fā)生率，提高護理效果，是促進心胸外科護理質量提升的重要途徑。相比較常規(guī)護理管理，優(yōu)質護理管理效果更優(yōu)。其原因在于，優(yōu)質護理管理在常規(guī)護理管理內容上做了強化，進一步注重病區(qū)環(huán)境、護理服務等給患者帶來的就診體驗，通過積極交流、幫助患者預防并發(fā)癥等措施，取得患者信任，改善護患關系，提高患者的滿意度，進而提升臨床醫(yī)療服務的整體水平[5]。

本次研究結果中，研究組不良情緒評分、并發(fā)癥發(fā)生率、護患糾紛率、平均住院時間以及患者滿意度均體現(xiàn)更優(yōu)，足以證明研究組的護理管理方式更適用于心胸外科臨床護理。綜上所述，在心胸外科護理管理中開展優(yōu)質護理管理，對促進患者康復，增進護患關系，提高護理滿意度均有顯著作用。

參考文獻

[1]田麗娟,張華玲.優(yōu)質護理服務在心胸外科臨床護理中的運用分析[J].健康之路,2017(5):198-198.

[2]曲宗鳳.優(yōu)質護理在心胸外科護理中的臨床應用[J].中國醫(yī)藥指南,2017,15(20):240-240.

[3]張濤.優(yōu)質護理服務在心胸外科臨床護理中的應用[J].當代醫(yī)學,2017,23(14):160-161.

[4]馮素梅.優(yōu)質護理干預模式應用于心胸外科患者中的臨床效果觀察[J].中國農村衛(wèi)生,2017(8):68-68.

[5]王海彥.優(yōu)質護理服務在心胸外科護理的應用效果觀察[J].首都食品與醫(yī)藥,2017,24(6):70-71.

作者:李兵 單位:內蒙古呼倫貝爾牙克石市內蒙古林業(yè)總醫(yī)院