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1軍隊(duì)醫(yī)院臨床科室文職護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)

素質(zhì)泛指人的氣質(zhì)、性格、品德、知識(shí)、能力和體魄，是人在擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)和從事某種工作時(shí)必須具備的基本條件。文職護(hù)士不僅要具備果敢、堅(jiān)毅、頑強(qiáng)的軍人素質(zhì)，還應(yīng)具備敏銳、冷靜、嚴(yán)肅、開(kāi)朗、無(wú)私的護(hù)士基本素質(zhì)，還應(yīng)具有以積極情感為核心的心理品質(zhì)，具有以良好職業(yè)道德為核心的職業(yè)境界，具有適應(yīng)軍隊(duì)護(hù)士角色的職業(yè)心理特點(diǎn)等[1]。1.1文職護(hù)士應(yīng)具備的政治思想素質(zhì)。文職護(hù)士首先是政治合格，作風(fēng)優(yōu)良，擁有現(xiàn)代護(hù)士的人格情操。包括：（1）文職護(hù)士要更好地為一線官兵服務(wù)，就必須樹(shù)立愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)軍隊(duì)的思想。（2）道德規(guī)范不僅是社會(huì)的需要，也是護(hù)士自身發(fā)展的需要。因此愛(ài)崗敬業(yè)是文職護(hù)士應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德。（3）文職護(hù)士要具備嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)、踏實(shí)、不弄虛作假的工作態(tài)度。（4）文職護(hù)士還應(yīng)強(qiáng)化法制觀念，明確自己的權(quán)利及義務(wù)，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，防止卷入法律糾紛之中，防止因護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致病人提出訴訟，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。1.2文職護(hù)士應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。1.2.1基礎(chǔ)專業(yè)文職護(hù)士是軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的新生力量，將擔(dān)負(fù)著救死扶傷的神圣職責(zé)，在臨床護(hù)理中起著骨干作用，不但需要豐富的專業(yè)知識(shí)、精湛的專業(yè)技能，更需要具備多種潛能，如：應(yīng)變能力、抗挫折能力、心理相容能力、創(chuàng)新能力、醫(yī)患溝通能力、交際能力等素質(zhì)。1.2.2搶救技術(shù)針對(duì)住院病人病情重，起病急，變化快的特點(diǎn)，病情變化時(shí)，文職護(hù)士應(yīng)保持清醒的頭腦，及時(shí)通知醫(yī)生，準(zhǔn)確、有效地執(zhí)行醫(yī)囑隨時(shí)供應(yīng)并熟練使用一切所需的醫(yī)療急救器材；熟知急救藥品的性能、劑量及使用方法；熟練掌握急救技術(shù)和操作規(guī)范。在治療過(guò)程中做到忙而不亂，緊張而有序，迅速而準(zhǔn)確。1.2.3戰(zhàn)地救護(hù)了解戰(zhàn)傷救護(hù)5項(xiàng)技術(shù)，適應(yīng)新時(shí)期軍事斗爭(zhēng)衛(wèi)勤需要，學(xué)習(xí)戰(zhàn)時(shí)心理護(hù)理、野戰(zhàn)外科護(hù)理、戰(zhàn)傷休克等[2]。努力成為軍隊(duì)醫(yī)院合格護(hù)理人才。1.2.4一專多能隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，知識(shí)更新迫在眉睫，文職護(hù)士應(yīng)練就過(guò)硬的基本功，精通本職專業(yè)，掌握護(hù)理的新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，積極參加繼續(xù)教育，拓寬自己的知識(shí)面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高理論水平。文職護(hù)士還應(yīng)加強(qiáng)各科室與本科室的聯(lián)系與交流，形成多渠道、多形式的教育網(wǎng)絡(luò)，保持不斷探索、創(chuàng)新的意識(shí)，使護(hù)理事業(yè)跟上時(shí)代的步伐。1.3文職護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)形象素質(zhì)。1.3.1護(hù)士的職業(yè)形象是指護(hù)士在護(hù)理工作中表現(xiàn)出來(lái)的精神面貌和行為特征。文職護(hù)士應(yīng)淡妝上崗，著裝整潔美觀，儀表端莊大方，態(tài)度和藹，言語(yǔ)親切，動(dòng)作輕柔，反應(yīng)敏捷，給患者及家屬留下精明、干練的印象，增強(qiáng)其治愈疾病的信心。1.3.2具備穩(wěn)定健康的身心狀態(tài)文職護(hù)士要對(duì)本職工作有深刻的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立牢固的事業(yè)心，具備堅(jiān)忍不拔的意志，加強(qiáng)身體素質(zhì)的鍛煉注意合理營(yíng)養(yǎng)和適當(dāng)休息，具備積極而穩(wěn)定的情感，才能精神飽滿的為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在護(hù)理工作中護(hù)士受委屈是難免的,面對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境,要求文職護(hù)士具備良好的心態(tài),自主調(diào)節(jié),既有寬宏大量、高度容忍的胸襟,又有和善委婉、巧于應(yīng)對(duì)、化解矛盾的本領(lǐng)。文職護(hù)士還應(yīng)做到真正知法、懂法、用法，在工作中,頭腦要時(shí)刻保持高度的護(hù)理安全意識(shí),嚴(yán)謹(jǐn)慎獨(dú),注意使用通俗易懂的語(yǔ)言,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄,尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)及隱私權(quán),加強(qiáng)與患者及家屬的溝通,改善護(hù)患關(guān)系,防范醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。

2軍隊(duì)醫(yī)院臨床科室文職護(hù)士應(yīng)具備素質(zhì)的培養(yǎng)

2.1加強(qiáng)政治思想教育。文職護(hù)士大多是剛剛步入社會(huì)的青年，對(duì)一些基本的人生問(wèn)題往往缺乏正確認(rèn)識(shí)。針對(duì)這些問(wèn)題，應(yīng)加深文職護(hù)士對(duì)人生觀、價(jià)值觀的正確認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確、積極的專業(yè)觀和職業(yè)情感，把服務(wù)質(zhì)量放在首位[3]。2.2業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。2.2.1崗位培訓(xùn)是增強(qiáng)文職護(hù)士能力素質(zhì)的主要手段，也是提高她們的綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)。護(hù)理部要把文職護(hù)士的崗位培訓(xùn)，作為加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)的一項(xiàng)主要工作來(lái)抓好抓實(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，組織本單位優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員授課，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行培訓(xùn)，醫(yī)院要始終貫穿“以人為本的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，強(qiáng)化文職護(hù)士基本理論、基本知識(shí)、基本技能的"三基三嚴(yán)"培訓(xùn)。2.2.2強(qiáng)化軍事訓(xùn)練為了真正把文職護(hù)士溶入軍隊(duì)這個(gè)大熔爐里，必須強(qiáng)化軍事訓(xùn)練，讓她們真正得領(lǐng)略到軍人的神圣使命，體會(huì)到軍人的昂揚(yáng)銳氣、堅(jiān)強(qiáng)的意志是苦與累的交融，是血與汗的結(jié)晶，定期進(jìn)行體能訓(xùn)練[4]，包括：三公里跑部、手榴彈投擲、仰臥起坐、俯臥撐、折返跑等訓(xùn)練項(xiàng)目，并定期進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入解聘與續(xù)聘考核總成績(jī)中。2.2.3加強(qiáng)戰(zhàn)傷救護(hù)基本功訓(xùn)練“止血、包扎、固定、搬運(yùn)、通氣”是戰(zhàn)傷救護(hù)五大技術(shù)，定期組織文職護(hù)士進(jìn)行戰(zhàn)傷救護(hù)基本功訓(xùn)練。定期進(jìn)行戰(zhàn)傷救護(hù)演練，在救護(hù)演練過(guò)程中，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)文職護(hù)士五大技術(shù)的綜合訓(xùn)練，從扮演傷員、傷情化裝，到實(shí)施各種搶救技術(shù)，擔(dān)架搬運(yùn)后送傷員，全部由她們自身完成。不僅鍛煉了文職護(hù)士的各種戰(zhàn)傷救護(hù)技能，同時(shí)磨練了她們的意志。2.2.4培養(yǎng)文職護(hù)士的溝通技巧良好的溝通能力能夠縮短醫(yī)患之間距離，減少醫(yī)患糾紛。西方醫(yī)學(xué)之父西波克拉底說(shuō)過(guò)，醫(yī)生有兩種治病的武器：一是藥物，二是語(yǔ)言。因此與病人交談時(shí)要注意把握語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的變化。抓住對(duì)方的心理，用積極的情緒去談話往往會(huì)取得好的效果，能夠?qū)⒆o(hù)患糾紛消滅在萌芽中，加強(qiáng)溝通技巧的訓(xùn)練，對(duì)提文職護(hù)士的綜合素質(zhì)起著非常重要的作用。2.2.5注重開(kāi)展法規(guī)制度教育醫(yī)院要把加強(qiáng)文職護(hù)士的法規(guī)制度教育，作為提高素質(zhì)的重要手段抓好。一是要加強(qiáng)國(guó)家的法律法規(guī)教育，增強(qiáng)運(yùn)用法律保護(hù)自己和患者合法權(quán)益的能力。二是要加強(qiáng)醫(yī)療制度的教育，增強(qiáng)按章辦事的能力素質(zhì)，減少醫(yī)患糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。三是要加強(qiáng)軍隊(duì)條令條例教育，做到自覺(jué)遵守軍隊(duì)的規(guī)章制度，并運(yùn)用到對(duì)軍隊(duì)傷病員的管理中，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)療工作的管理能力。解放思想大膽起用文職護(hù)士激發(fā)她們的工作熱忱。對(duì)文職護(hù)士，不但要有優(yōu)進(jìn)劣退的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，還要設(shè)法激發(fā)他們的熱忱。如果能夠恰到好處的起用文職護(hù)士，調(diào)動(dòng)她們的積極性，激發(fā)她們的潛能，同時(shí)在學(xué)習(xí)、進(jìn)修、住房，科研課題，進(jìn)職晉級(jí)等方面優(yōu)先安排，給她們提供發(fā)展平臺(tái)。她們將會(huì)充分發(fā)揮自己的潛能，提高工作素質(zhì)。同時(shí)確保了軍隊(duì)醫(yī)院具備戰(zhàn)時(shí)后勤保障能力。能夠“拉得出、展得開(kāi)、救得下”[5]。

作為新時(shí)期軍隊(duì)護(hù)理人才資源的重要組成部分，文職護(hù)士不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能，更重要的是注重人文素質(zhì)的廣泛發(fā)展，踐行當(dāng)代軍人核心價(jià)值觀，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，才能適應(yīng)新形勢(shì)下軍隊(duì)醫(yī)院的改革發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李沈瑛,王俊芳,茍娟,等.軍隊(duì)療養(yǎng)院文職護(hù)士的素質(zhì)培養(yǎng)[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2013,(9):841-842.

[2]徐彭杰,楊旭虎,李貞.文職人員軍事素質(zhì)的養(yǎng)成[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2015,(6):46-47.

[3]楊海霞.療養(yǎng)院文職護(hù)士良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成[J].實(shí)用醫(yī)藥雜志,2014,29(03):265-266.

[4]任磊磊.療養(yǎng)院文職護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)及其培養(yǎng)[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志,2016,12(10)2453-2454.

[5]王淑華,張素香.如何提高文職護(hù)士的綜合素質(zhì)[J].中外健康文摘,2012,(33):23-24.

作者:耿晴晴 張承浩 單位:解放軍第148醫(yī)院骨科一區(qū)