導(dǎo)語：門診輸液室護(hù)理管理分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

門診輸液室具有比較大的工作量，相關(guān)人員的流通度比較強(qiáng)，護(hù)士的護(hù)理內(nèi)容較為繁多，極易引發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)患者的安全帶來不良影響及威脅。品管圈活動(dòng)是新型管理方法，可以獲得比較優(yōu)秀的護(hù)理管理效果，并保證護(hù)士積極參與護(hù)理管理中，將護(hù)士的技能及素質(zhì)明顯提升[1]。該文將在門診輸液室護(hù)理管理中實(shí)行品管圈活動(dòng)前后各選取30例患者及10名護(hù)士看成研究資料，評(píng)估將品管圈活動(dòng)用在門診輸液室的護(hù)理管理工作中的應(yīng)用價(jià)值。

1資料與方法

1.1一般資料。該文將該院門診輸液室收入的30例輸液治療患者及該院就職的10名門診輸液室護(hù)士納入?yún)⒄战M研究資料，在此時(shí)間段內(nèi)還沒有在門診輸液室護(hù)理管理中實(shí)行品管圈活動(dòng)，患者：男女之比是12:18，年齡最低21歲，最高54歲，年齡平均值是（36.19±3.48）歲；護(hù)士：都是女性，年齡最低20歲，最高35歲，年齡平均值是（25.68±2.14）歲。將2016年11月—2017年11月該院門診輸液室收入的30例輸液治療患者及該院就職的10名門診輸液室護(hù)士納入實(shí)驗(yàn)組研究資料，在此時(shí)間段內(nèi)已經(jīng)在門診輸液室護(hù)理管理中實(shí)行品管圈活動(dòng)，患者：男女之比是11:19，年齡最低22歲，最高55歲，年齡平均值是（36.15±3.44）歲；護(hù)士：都是女性，年齡最低21歲，最高36歲，年齡平均值是（25.63±2.15）歲。比較和研究參照組以及實(shí)驗(yàn)組收入的患者及護(hù)士一般資料，數(shù)據(jù)對(duì)比差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。1.2方法。（1）構(gòu)建品管圈。由該院門診輸液室共10名護(hù)士將品管圈構(gòu)建，圈長是護(hù)士長，并含有1名主管護(hù)師、3名護(hù)師和6名護(hù)士。（2）明確品管圈活動(dòng)主題，對(duì)相關(guān)原因進(jìn)行分析后制定目標(biāo)。召開品管圈活動(dòng)相關(guān)會(huì)議，憑借頭腦風(fēng)暴法對(duì)存在或是潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié)，比如，門診輸液室的環(huán)境比較雜亂，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度不佳，沒有進(jìn)行主動(dòng)的及時(shí)巡查等。按照相關(guān)問題將護(hù)理計(jì)劃明確和提出，明確該次品管圈活動(dòng)的目的是改進(jìn)門診輸液室的護(hù)理質(zhì)量，將患者的護(hù)理滿意度明顯提升。（3）實(shí)行相關(guān)改進(jìn)護(hù)理方法。①改進(jìn)門診輸液室環(huán)境：將門診輸液室內(nèi)保證通風(fēng)以及光線良好，盡量降低相關(guān)儀器的音量，放置報(bào)紙、老花鏡、雜志、飲水機(jī)等，為患者提供方便。②改進(jìn)護(hù)士服務(wù)態(tài)度：對(duì)護(hù)士談吐及衣著等進(jìn)行改善，當(dāng)患者進(jìn)入門診輸液室后，護(hù)士需予以熱情接待，和患者進(jìn)行交談的時(shí)候保證態(tài)度比較和藹，構(gòu)建良好的護(hù)患之間關(guān)系。③增強(qiáng)對(duì)患者的健康宣教：在實(shí)行輸液之前對(duì)患者進(jìn)行健康宣教，主要是藥物作用機(jī)理、治療效果、有可能發(fā)生的一些不良反應(yīng)癥狀和處理方式，保證患者存在一定的了解度。在輸液的過程中告知患者盡量不可自行將座位變換，對(duì)滴速不要進(jìn)行調(diào)節(jié)，不能將輸液自行中斷等。④增強(qiáng)對(duì)患者的及時(shí)巡查：對(duì)相關(guān)輸液故障進(jìn)行有效排除，對(duì)患者的輸液位置、輸液通暢度、滴速狀況、輸液反應(yīng)情況等進(jìn)行嚴(yán)密關(guān)注，護(hù)士需主動(dòng)更換患者的輸液吊瓶，并及時(shí)拔針，當(dāng)天氣比較冷的時(shí)候?qū)颊叩氖直硿\靜脈進(jìn)行適當(dāng)熱敷等。1.3指標(biāo)觀察。（1）參比及對(duì)照參照組和實(shí)驗(yàn)組護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量評(píng)CHINAHEALTHINDUSTRY分?jǐn)?shù)值，采取門診輸液的護(hù)理質(zhì)量相關(guān)考核表予以評(píng)定，共100分，包含個(gè)人素質(zhì)評(píng)分?jǐn)?shù)值、業(yè)務(wù)能力評(píng)分?jǐn)?shù)值、輸液質(zhì)量評(píng)分?jǐn)?shù)值、崗位職責(zé)評(píng)分?jǐn)?shù)值等項(xiàng)目。（2）參比及對(duì)照參照組和實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意合計(jì)率，采取患者滿意程度統(tǒng)計(jì)表予以評(píng)定，共100分，包含輸液環(huán)境、健康教育、護(hù)士服務(wù)、心理疏導(dǎo)、護(hù)士護(hù)理責(zé)任心等項(xiàng)目，不滿意：60分以下，基本滿意：60~75分，比較滿意：76~90分，十分滿意：90分以上。1.4統(tǒng)計(jì)方法。對(duì)歸入研究的60例患者及20名護(hù)士數(shù)據(jù)輸入SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件計(jì)算，護(hù)士的個(gè)人素質(zhì)評(píng)分?jǐn)?shù)值、業(yè)務(wù)能力評(píng)分?jǐn)?shù)值、輸液質(zhì)量評(píng)分?jǐn)?shù)值、崗位職責(zé)評(píng)分?jǐn)?shù)值用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，行t檢驗(yàn)，患者的護(hù)理滿意度用例數(shù)（n）或率（%）表示，行χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1參比及分析兩組護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分?jǐn)?shù)值實(shí)驗(yàn)組護(hù)士的個(gè)人素質(zhì)評(píng)分?jǐn)?shù)值、業(yè)務(wù)能力評(píng)分?jǐn)?shù)值、輸液質(zhì)量評(píng)分?jǐn)?shù)值、崗位職責(zé)評(píng)分?jǐn)?shù)值相比對(duì)于參照組護(hù)士有關(guān)數(shù)據(jù)值，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。2.2參比及分析兩組患者的護(hù)理滿意度實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度相比對(duì)于參照組患者有關(guān)數(shù)據(jù)值，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

3討論

靜脈輸液是輸液門診室比較常用的護(hù)理操作項(xiàng)目，而護(hù)士的靜脈輸液相關(guān)操作操作水平對(duì)患者理滿意度具有直接影響作用[2-3]。門診輸液室是患者比較集中的場(chǎng)所，保證提高其護(hù)理質(zhì)量具有重要作用[4-5]。品管圈活動(dòng)是新的護(hù)理管理手段，是相近、相同或是互補(bǔ)的工作場(chǎng)所中人員的自發(fā)以及自動(dòng)的成立團(tuán)體，將工作場(chǎng)所進(jìn)行持續(xù)的管理和改善，將工作質(zhì)量明顯提升的方式。品管圈活動(dòng)可憑借集體的智慧將一些問題解決，并通過有效的因素研究以及匯聚多人思想和想法，將積極措施實(shí)行對(duì)問題進(jìn)行有效解決，保證護(hù)理質(zhì)量明顯提升及顯著改善[6-7]。該文數(shù)據(jù)展示，實(shí)驗(yàn)組護(hù)士的個(gè)人素質(zhì)評(píng)分?jǐn)?shù)值、業(yè)務(wù)能力評(píng)分?jǐn)?shù)值、輸液質(zhì)量評(píng)分?jǐn)?shù)值、崗位職責(zé)評(píng)分?jǐn)?shù)值對(duì)比參照組更優(yōu)，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意合計(jì)率對(duì)比參照組更優(yōu)。徐健芳[8]研究報(bào)道中，實(shí)行品管圈活動(dòng)之前，患者對(duì)護(hù)理的滿意度是90.00%，護(hù)士素質(zhì)評(píng)分?jǐn)?shù)值是(23.47±1.69)分，輸液質(zhì)量評(píng)分?jǐn)?shù)值是(22.39±1.72)分，業(yè)務(wù)技術(shù)評(píng)分?jǐn)?shù)值是(22.45±1.80)分，崗位職責(zé)評(píng)分?jǐn)?shù)值是(23.66±1.64)分，實(shí)行品管圈活動(dòng)之后，患者對(duì)護(hù)理的滿意度是97.50%，護(hù)士素質(zhì)評(píng)分?jǐn)?shù)值是(18.64±1.76)分，輸液質(zhì)量評(píng)分?jǐn)?shù)值是(18.52±1.43)分，業(yè)務(wù)技術(shù)評(píng)分?jǐn)?shù)值是(19.25±1.38)分，崗位職責(zé)評(píng)分?jǐn)?shù)值是(17.49±1.55)分，實(shí)施前后相關(guān)指標(biāo)相比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。和該文結(jié)果具有相似性，體現(xiàn)品管圈活動(dòng)用于門診輸液室的護(hù)理管理工作中的可行性。綜上所述，在門診輸液室的護(hù)理管理工作中實(shí)行品管圈活動(dòng)展示較優(yōu)應(yīng)用效果，體現(xiàn)進(jìn)一步推廣價(jià)值和應(yīng)用前景。

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作者:李艷 單位:棗莊市市中區(qū)稅郭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診