導(dǎo)語：小兒骨科護理糾紛原因及對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的探討分析小兒骨科護理糾紛發(fā)生的原因以及有效的應(yīng)對措施。方法對我院骨科2014年6月至2016年5月的21起小兒護理糾紛進行回顧性分析，分析小兒骨科護理糾紛發(fā)生的原因，并提出有效的應(yīng)對措施。結(jié)果根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，導(dǎo)致護理糾紛發(fā)生的原因包括護理不當(dāng)、護理態(tài)度、護理水平、醫(yī)療費用等，其中護理態(tài)度占比最高，約為43.0%。結(jié)論針對小兒骨科護理糾紛的相關(guān)誘導(dǎo)原因，應(yīng)當(dāng)加強對臨床護士的相關(guān)培訓(xùn)，減少護理不良事件的發(fā)生，能夠穩(wěn)定醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，也是減少護理糾紛的有效途徑。

關(guān)鍵詞：骨科；兒童；護理糾紛；應(yīng)對措施

近年來，我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，帶動了人們生活水平的提高，同時廣大人民群眾對于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提出了更高的要求，不再僅僅局限于對治療效果的追求，對臨床護理服務(wù)的要求也逐漸提升，尤其在兒童的臨床護理中，家屬對于兒童護理的要求較高，護理不良事件的發(fā)生可能導(dǎo)致患兒出現(xiàn)相關(guān)意外情況，致使護理糾紛發(fā)生[1]。在骨科患兒的護理中，由于活動功能受限以及兒童的天性使然，導(dǎo)致在治療過程中的不確定因素較多，護士的工作量大大增加，由于護理負荷過大導(dǎo)致臨床護理服務(wù)中常常出現(xiàn)相關(guān)差錯，使骨科兒童護理糾紛的發(fā)生率較高，不利于醫(yī)患關(guān)系的穩(wěn)定[2]。本次研究針對小兒骨科護理糾紛的發(fā)生原因進行回顧性分析，并根據(jù)分析結(jié)果提出有效的應(yīng)對方法，旨在提高骨科兒童的護理水平，降低護理糾紛的發(fā)生概率。

1資料與方法

1.1一般資料。將我院骨科2014年6月至2016年5月的21起小兒護理糾紛作為此次研究對象，同時間段內(nèi)我院骨科共收治1592例兒童患者，護理糾紛發(fā)生率為1.3%。對研究對象臨床資料進行回顧性分析，21例患兒中，男13例，女8例，年齡1-13歲，平均（6.3±0.2）歲，受傷原因包括跌落傷、打擊傷、車禍傷以及其他原因造成的骨傷。本次研究對象臨床資料各項數(shù)據(jù)經(jīng)過對比，差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。1.2方法。結(jié)合護理糾紛的相關(guān)陳述材料以及當(dāng)時護理人員的個人資料進行分析，對糾紛原因、護理不良事件程度與性質(zhì)以及護理對象的臨床資料與不良事件反應(yīng)進行綜合性分析，并在此基礎(chǔ)上提出有效應(yīng)對措施，詳見討論。1.3統(tǒng)計學(xué)方法。本次研究將SPSS20.0做為數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析軟件，計數(shù)資料用百分率（%）表示，采用χ2檢驗。設(shè)定（P<0.05）有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

本次調(diào)查研究結(jié)果顯示，小兒骨科護理糾紛發(fā)生的主要原因包括護理不當(dāng)、護理態(tài)度、護理水平、醫(yī)療費用等其他因素，護理態(tài)度是引起護理糾紛的主要原因，具體數(shù)據(jù)分析詳見表1。

3討論

護士作為護理技能的實施人，應(yīng)當(dāng)具備較強的臨床工作能力，同時還能夠通過護理科研解決實踐中遇到的困難，成為既有實踐力又有科研能力的護理人才，對護理科研的發(fā)展提供了有效的保障，進一步穩(wěn)定了護理這一學(xué)科的醫(yī)學(xué)地位。本次研究結(jié)果表明，小兒骨科護理糾紛的發(fā)生與護理態(tài)度有很大的聯(lián)系，同時護理水平、護理過失等相關(guān)因素也是導(dǎo)致護理糾紛發(fā)生的主要因素，針對以上原因進行針對性的控制，能夠有效降低糾紛的發(fā)生概率。在臨床護理中，對患兒及家長沒有耐心熱情的服務(wù)，家長提出的相關(guān)合理要求沒有進行解決，都會影響醫(yī)患之間的穩(wěn)定關(guān)系，無法取得患兒以及家長的信任，同時護理糾紛的發(fā)生率會大大增高[3]。加強與患者及其家屬的溝通，對患兒進行心理上的鼓勵與支持，耐心熱情地進行護理服務(wù)工作，提高護理的質(zhì)量和效果[4]。同時要對家長進行安慰，平復(fù)其焦慮的情緒，避免患者與醫(yī)務(wù)人員之間產(chǎn)生沖突和矛盾，影響醫(yī)患關(guān)系。在輸液治療過程中，患兒的情緒無法及時有效地安撫，也會導(dǎo)致不配合治療，出現(xiàn)亂動、拔針頭等情況，基于此，護士應(yīng)該提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，保持良好的態(tài)度以及工作耐心，在技術(shù)上，應(yīng)當(dāng)進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，定期對護士的技能水平進行考核，保證在臨床治療中，盡可能減少多次穿刺給病患增加的痛苦，同時避免護理糾紛發(fā)生。護士的超負荷工作會導(dǎo)致護理水平與質(zhì)量得不到有效的保證，致使在臨床中護理不良事件的發(fā)生概率大大增加，不利于醫(yī)患關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展，使患者病情治療以及恢復(fù)均受到了一定的影響，對臨床護士的工作內(nèi)容與責(zé)任進行明確劃分，降低護理工作負荷，能夠避免護理差錯導(dǎo)致的護理不良事件的發(fā)生。

綜上所述，針對小兒骨科護理糾紛的相關(guān)誘導(dǎo)原因，應(yīng)當(dāng)加強對臨床護士的相關(guān)培訓(xùn)，綜合性提高工作素質(zhì)以及專業(yè)水平，促使臨床護理質(zhì)量大大提高，減少護理不良事件的發(fā)生，能夠穩(wěn)定醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，也是減少護理糾紛的有效途徑。

作者:張晶晶 谷芳茹 張慧玲 馬群爽 李曉迎 劉國娟 單位:1.河北省邢臺市第九醫(yī)院 2.巨鹿縣醫(yī)院

參考文獻

[1]譚炯,易銀芝,董林,等.小兒骨科發(fā)生護患糾紛的原因及對策[J].醫(yī)療裝備,2015,28(17):191-192.

[2]戴瑞紅,陳茁.兒科護理細節(jié)中引起護理糾紛的原因與防范對策[J].今日健康,2015,15(3):111.

[3]ValdesMA,ThakurNA,NamdariS,et-al.Recombinantbonemorphogenicprotein-2inorthopaedicsurgery:areview.[J].Archivesoforthopaedicandtraumasurgery,2014,2(12):554.

[4]丁麗艷.兒科護理細節(jié)中引起護理糾紛的原因與防范對策[J].臨床醫(yī)藥文獻(電子雜志),2015,2(13):2659.