導(dǎo)語(yǔ)：兒科護(hù)理中人性化管理模式的運(yùn)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的:探討人性化管理模式在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法:將178例兒科患兒作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組各89例。其中對(duì)照組患兒采用常規(guī)護(hù)理;觀察組患兒則采用人性化管理模式進(jìn)行護(hù)理，比較兩組患兒的護(hù)理效果。結(jié)果:觀察組患兒住院期間不良事件的總發(fā)生率為8．99%，顯著低于對(duì)照組的26．97%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(均P＜0．05);觀察組患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作的滿意率為97．75%，顯著高于對(duì)照組的80．90%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。結(jié)論:人性化管理模式在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果優(yōu)于常規(guī)護(hù)理效果。

關(guān)鍵詞：人性化管理模式;兒科護(hù)理;應(yīng)用;護(hù)理效果

兒科是醫(yī)院一個(gè)重要的科室，其主要針對(duì)對(duì)象為嬰兒期至青春期的兒童，主要包括其健康和衛(wèi)生問(wèn)題［1］。有學(xué)者提出人性化管理模式能有效提高兒科護(hù)理的效果，減輕患兒治療期間所受的痛苦。所謂人性化管理是指以患者為中心，將對(duì)患者的關(guān)懷作為一切護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿的一種新型管理模式。本文將人性化管理模式下的護(hù)理運(yùn)用到兒科護(hù)理中，取得了良好效果。

1資料和方法

1．1臨床資料

選擇自2013年4月－2015年4月大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院兒科收治178例患兒作為研究對(duì)象，年齡0～12歲，平均(6．3±1．2)歲，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組各89例。對(duì)照組患兒，男性45例，女性44例，平均年齡(6．3±1．1)歲，其入院原因包括支氣管哮喘20例、肺炎21例、小兒高熱23例、小兒腹瀉25例。觀察組患兒，男性48例，女性41例，平均年齡(6．3±1．4)歲，其入院原因包括支氣管哮喘18例、肺炎22例、小兒高熱21例、小兒腹瀉28例。兩組患患兒的資料數(shù)據(jù)方面比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，具有可比性。

1．2研究方法

對(duì)照組患兒給予常規(guī)護(hù)理，主要包含檢查護(hù)理，用藥護(hù)理等內(nèi)容。觀察組患兒則給予人性化管理護(hù)理:其主要措施:①?gòu)?qiáng)調(diào)護(hù)理人員的自身素質(zhì):要求護(hù)理人員形象整潔，尤其要保證衣著干凈、妝容素雅、態(tài)度和藹、時(shí)刻面帶微笑;此外，要求護(hù)理人員舉止文明，面對(duì)患兒的吵鬧要有足夠耐心，親切引導(dǎo)，切忌采用暴力的方式對(duì)待患兒;②加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員專業(yè)技能的培訓(xùn):兒科患兒情況較為特殊，對(duì)護(hù)理的要求較高，護(hù)理人員強(qiáng)硬的護(hù)理技能是護(hù)理質(zhì)量的有力保證。每周對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，提高護(hù)理技能，降低不必要的護(hù)理糾紛;③合理分配任務(wù):明確每位護(hù)理人員的工作范圍，制定具體的工作計(jì)劃，防止因任務(wù)分配不合理造成的護(hù)理不到位情況的發(fā)生，提高工作效率;④為患兒營(yíng)造舒適溫馨的環(huán)境:兒科患者有其特殊性，在病房布置上可采取張貼花草、動(dòng)物、卡通人物等圖片;對(duì)于必要的住院須知、操作告知等規(guī)章制度采用顏色鮮艷的卡紙制作;病房窗簾以暖色調(diào)為主;⑤與患兒家屬建立良好的關(guān)系:當(dāng)患兒家屬對(duì)護(hù)理及治療有疑問(wèn)，甚至加以責(zé)備時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，仔細(xì)聆聽，做到不動(dòng)怒，耐心解釋;主動(dòng)與患兒家屬聊天，疏解其焦慮、不安等不良情緒，給予患兒治療信心;⑥秉持以患兒為中心的原則，關(guān)注患兒日常、及時(shí)撫慰患兒的不良情緒:加強(qiáng)對(duì)患兒的巡視，防止意外情況的發(fā)生;當(dāng)發(fā)現(xiàn)患兒在治療時(shí)出現(xiàn)驚恐表情時(shí)，及時(shí)給予安慰，包括輕輕撫觸、鼓勵(lì)性對(duì)話或者采取其他轉(zhuǎn)移注意力的方式等。

1．3觀察指標(biāo)

記錄兩組患兒住院期間不良事件的發(fā)生率和住院時(shí)間，對(duì)患兒家屬進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，計(jì)算滿意度。其中滿意度主要對(duì)患兒的家屬進(jìn)行評(píng)價(jià)，包含10個(gè)因子，每個(gè)因子10分，滿分100分。90分以上為很滿意，60分以上為滿意，低于60分為不滿意。滿意率為很滿意及滿意者所占比例。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS13．0統(tǒng)計(jì)軟件分析，計(jì)量資料以(x珋±s)表示，采用t檢驗(yàn)進(jìn)行比較，數(shù)據(jù)比較采用x2檢驗(yàn)，當(dāng)P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組患兒住院期間不良事件發(fā)生率對(duì)比

觀察組患兒住院期間不良事件的總發(fā)生率為8．99%，顯著低于對(duì)照組的26．97%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2．2兩組患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作的滿意度對(duì)比

觀察組患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作的滿意率為97．75%，顯著高于對(duì)照組的80．90%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

兒科患兒由于年齡小，心智尚不成熟，對(duì)醫(yī)院、對(duì)醫(yī)護(hù)人員均存在著不同程度的恐懼，直接或間接地影響到治療效果。此外，患兒家屬由于擔(dān)心患兒，可能會(huì)存在質(zhì)疑醫(yī)生、護(hù)士的護(hù)理工作等情況，進(jìn)而造成醫(yī)患關(guān)系緊張等問(wèn)題［2］。本研究結(jié)果可見(jiàn)，觀察組患兒的不良事件的總發(fā)生率顯著低于對(duì)照組。提示人性化管理模式下的護(hù)理能有效降低兒科患兒住院期間的不良事件的發(fā)生率。兒科患者由于年齡小、活潑好動(dòng)的性格，治療期間很容易出現(xiàn)滑倒、墜床等不良事件。同時(shí)可見(jiàn)，觀察組患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作的滿意率顯著高于對(duì)照組。提示人性化管理模式下的護(hù)理能有效提高患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的滿意度，突出了人性化管理模式的核心是以患者為中心［3］。綜上所述，人性化管理模式在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果優(yōu)于常規(guī)護(hù)理。

作者:王晶 單位:大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院兒科

參考文獻(xiàn):

［1］程思鋒．人性化管理模式在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用情況探析［J］．檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2014，11(12):1733－1734．

［2］楊迎春．探析人性化管理模式應(yīng)用在小兒內(nèi)科病房護(hù)理管理的有效性［J］．中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)．2015，12(1):143－145．

［3］高燕．護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理的必要性分析［J］．今日健康，2015．14(4):374－375．