導(dǎo)語：企業(yè)實(shí)習(xí)知識管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1引言

應(yīng)用型本科院校急需面對如何調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)方式，以適應(yīng)社會需求，特別是理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的物流管理專業(yè)。既把理論學(xué)習(xí)好又能夠掌握社會急需的操作運(yùn)營技能，學(xué)生進(jìn)入社會才具有競爭力。理論學(xué)習(xí)可以由學(xué)校老師精心組織，而實(shí)習(xí)不能只靠實(shí)驗(yàn)室，最好能夠深入到企業(yè)。學(xué)校培養(yǎng)方案的內(nèi)容雖然具有系統(tǒng)性，但各門課程局限在各學(xué)期，畢業(yè)論文及綜合實(shí)驗(yàn)課通常在最后一學(xué)期，學(xué)生沒有足夠的時(shí)間對所學(xué)的知識進(jìn)行有機(jī)的整合，以實(shí)現(xiàn)有效的理論知識管理，同時(shí)缺乏足夠的老師指導(dǎo)學(xué)生如何對滿足社會需求的實(shí)踐知識進(jìn)行管理，因而畢業(yè)后難以短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的工作要求。利用知識管理來銜接理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作，盡快適應(yīng)社會職業(yè)的需求，是一種高效可行的方法。

2知識管理的基本原理

知識管理興起于20世紀(jì)90年代，目前還沒有一個標(biāo)準(zhǔn)、公認(rèn)的定義。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為知識管理就是將知識作為一種資源，通過建立規(guī)范的管理實(shí)現(xiàn)對知識的組織、管理、交流和保護(hù)，其包括知識獲?。▽W(xué)習(xí)）、知識保存、知識共享、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新5個階段。知識管理的目的就是運(yùn)用管理與技術(shù)手段，使人與知識緊密結(jié)合，從而形成知識獲取-共享-學(xué)習(xí)應(yīng)用-創(chuàng)新的良性循環(huán)，以提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，贏得競爭優(yōu)勢[1]。對于本文涉及管理的對象-知識，1996年，OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）在知識經(jīng)濟(jì)（TheKnowledge-BasedEconomy）報(bào)告中，將知識分為四種，即事實(shí)知識（Know-what）、原理知識（Know-why）、技能知識（Know-how）和人際知識（Know-who）。其中原理知識可以在學(xué)校通過教學(xué)組織完成，但是事實(shí)知識、技能知識、人際知識更多的需要通過實(shí)踐得來。這就要求學(xué)校在學(xué)生畢業(yè)前，通過合理制定企業(yè)實(shí)習(xí)方案培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，以適應(yīng)企業(yè)需求。知識管理工具是基于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、知識庫。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能、知識庫需要既能夠管理個人或組織的顯性知識，又能夠積累、挖掘個人或組織的隱性知識。顯性知識管理主要是指對以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識的管理，而隱性知識管理則是指對存在于員工頭腦中、難以明確地被他人觀察、了解的員工創(chuàng)造性知識、思想的管理，將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強(qiáng)有力的知識力量，使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)人才資源的集體智慧，提高對市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，形成知識創(chuàng)新能力和組織的核心競爭力。作為知識管理的一部分，個人知識管理（PKM）是指個人對知識進(jìn)行綜合管理的過程，包括對知識的獲取、篩選、整理、存儲、學(xué)習(xí)、交流、運(yùn)用、創(chuàng)新等方面。通過個人知識管理，可以逐步整合個人的知識、信息資源，建立并完善個人的專業(yè)知識體系，從而提高個人的學(xué)習(xí)效率、工作效率和綜合競爭能力[2]。個人知識管理首先要顯性知識有序化，也就是圍繞所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識展開有序的知識獲取、知識整理、知識儲存、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新。接著就是隱性知識顯性化，把原先個性化、經(jīng)驗(yàn)性的知識中具有規(guī)律性的東西與個體分離開來，形成可復(fù)制、可理解、可操作、可文字描述、可傳遞的顯性知識。學(xué)生個人知識的組織管理，是以未來適應(yīng)社會需求為依據(jù)來進(jìn)行的。高校培養(yǎng)學(xué)生的目的就是要為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造財(cái)富，因此知識的管理將會決定學(xué)生在未來的職業(yè)生涯中是否能有清晰的目標(biāo)、適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?、合理的競爭手段、良好的人際關(guān)系，即就業(yè)能力的培養(yǎng)。

3實(shí)習(xí)知識管理的必要性

實(shí)習(xí)首先就是幫助學(xué)生把顯性知識有序化。從學(xué)校層面來看，現(xiàn)階段本科教育水平而言，應(yīng)用型本科院校本科學(xué)生知識結(jié)構(gòu)不能滿足社會需求，主要原因如下：（1）教材陳舊，理論太多，與企業(yè)操作不貼近。大多數(shù)的理論教材由教師編寫，理論性很強(qiáng)，注重系統(tǒng)性講解，強(qiáng)調(diào)量化分析，與前沿企業(yè)的發(fā)展相比前瞻性不足。但是學(xué)生剛進(jìn)入企業(yè)首先要到一線鍛煉，在工作中急需的實(shí)操性知識卻很少提及，導(dǎo)致操作能力不強(qiáng)，更談不上組織管理。不是學(xué)生的動手能力不強(qiáng)，而是在校學(xué)習(xí)時(shí)缺乏一線操作管理系統(tǒng)性的訓(xùn)練。（2）實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程少，且設(shè)備更新速度慢。由于許多物流教師是從學(xué)校到學(xué)校，或是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)崗而來，因本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課很難有效開展，無法合理幫助同學(xué)們消化理論知識，也容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)學(xué)了考完就忘的情形。并且當(dāng)今物流設(shè)施設(shè)備更新速度快，而學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室更新很難跟上這種變化，實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的差距也容易導(dǎo)致學(xué)生缺乏足夠的興趣通過實(shí)驗(yàn)鞏固和消化知識。（3）具有實(shí)踐能力的師資力量薄弱。雖然近年來很多學(xué)校鼓勵老師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，但開展的時(shí)間不長，很多老師沒有把握到機(jī)會，或者到了企業(yè)的老師因時(shí)間短暫并沒有學(xué)到太多東西，難以系統(tǒng)性理解物流的一體化運(yùn)作，無法講授清楚各物流課程之間的關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了運(yùn)輸丟了倉儲，沒有合理地銜接起來并系統(tǒng)性理解。其次實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生提示隱性知識的管理。從企業(yè)角度而言，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生知識體系不能適應(yīng)企業(yè)工作崗位，主要的原因有：（1）物流板塊多，涉及快遞、倉儲、冷鏈、運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)、零擔(dān)、一體化物流等。大部分學(xué)校開設(shè)的課程大而泛，很少涉及專項(xiàng)物流領(lǐng)域的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)后需要重新理解不同物流板塊、不同客戶需求，消耗企業(yè)的時(shí)間及成本。這些都不是課本能完全解決的問題。（2）動手能力弱。因?qū)W生實(shí)驗(yàn)實(shí)踐機(jī)會少，多以課堂理論學(xué)習(xí)為主，缺乏對業(yè)務(wù)流程的主觀感受，不知道如何配合上下游高效率的工作，給人以動手能力差的刻板印象，實(shí)際上就是缺乏操作經(jīng)驗(yàn)，迫使企業(yè)不得不耐心培養(yǎng)及等待成才。（3）策劃能力差。雖然學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)了很多量化的工具，但多為理想狀態(tài)的模型。企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的許多客觀因素對方案的影響，是課本里沒有接觸到的，需要經(jīng)驗(yàn)來輔助方案決策。因此很難在畢業(yè)生中直接找到馬上能用的方案策劃者。（4）人際交往差。高校人際關(guān)系簡單，學(xué)生之間的關(guān)系處理不復(fù)雜，利益沖突少，對于不愿理的人可以避讓。而企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜，上下級關(guān)系、企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系、利益關(guān)系等，剛進(jìn)企業(yè)的學(xué)生很難適應(yīng)其間的沖突，處理不好工作很難開展，容易出現(xiàn)心理挫折導(dǎo)致離職。（5）知識系統(tǒng)性差。物流有七個基本職能，但這些職能之間是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的，只關(guān)注某一方面職能，往往會出現(xiàn)背反效應(yīng)導(dǎo)致另一職能時(shí)效成本異常。學(xué)生在校雖然學(xué)過這些物流職能的基本知識，但卻很難在課堂上理解這些職能在一體化物流里的相互關(guān)系，因而在企業(yè)實(shí)踐中往往容易出現(xiàn)決策偏頗，導(dǎo)致企業(yè)損失。（6）工作沒有方向，沒有職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。由于學(xué)生對物流的理解僅限于理論，而現(xiàn)實(shí)中的物流涉及到的板塊、服務(wù)對象很廣泛，是課堂里所沒有的。因而剛畢業(yè)且沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生工作起來往往沒有頭緒，更沒有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（7）對企業(yè)管理概念模糊。任何一個企業(yè)都需要組織管理，而很多學(xué)生往往只顧著學(xué)習(xí)專業(yè)知識，忽略了任何一個服務(wù)項(xiàng)目都需要統(tǒng)籌管理，都會涉及到人財(cái)物的調(diào)度，以便在一定的時(shí)間以合理的成本利潤服務(wù)于客戶的需求。畢業(yè)前實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生構(gòu)建工作崗位所需的知識體系，優(yōu)化個人知識管理的內(nèi)容，幫助學(xué)生把所學(xué)過的理論知識（顯性知識）有序化，逐步掌握需要個人理解和經(jīng)驗(yàn)積累的隱性知識，實(shí)現(xiàn)就業(yè)準(zhǔn)備。

4實(shí)習(xí)知識管理過程設(shè)計(jì)

4.1實(shí)習(xí)前知識獲得及實(shí)習(xí)中知識獲得。經(jīng)過前三年的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)初步掌握了知識獲取的途徑。大學(xué)教育從傳統(tǒng)的以教為中心的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué)模式，知識獲取的途徑已經(jīng)從單純的課堂授課被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動、多樣化的自主學(xué)習(xí)。除了課堂教學(xué)傳授知識，學(xué)生有圖書管理、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)紙、朋友、社團(tuán)等方式。知識來源面廣而泛，除了課堂知識系統(tǒng)性較強(qiáng)，其它知識來源呈現(xiàn)碎片化特征，因此，需要甄別整理，才能很好地把物流專業(yè)相關(guān)知識聯(lián)系起來，逐漸整合、形成一體化的知識體系。在這個過程中，學(xué)生掌握了較為豐富的顯性知識，初步明白依靠不斷試錯很難解決比較困難的問題，一定要把學(xué)過的知識、技能綜合應(yīng)用起來，從不同的角度去思考所面對的問題，平衡各方面的利益，才能較好地解決問題。因此，物流管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)前圍繞物流專業(yè)知識和企業(yè)管理知識展開學(xué)習(xí)、積累、整合，從而提高個人的工作能力，增進(jìn)適應(yīng)社會職場需求的知識儲備，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對復(fù)合型人才的初步培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)期間，理論知識將會被事實(shí)知識所驗(yàn)證。通過企業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場操作、跟崗學(xué)習(xí)、流程思考、輪崗實(shí)習(xí)等，同學(xué)們不僅能了解現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備、具體的性能數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、及到的企業(yè)內(nèi)外部部門及崗位、文檔管理、作業(yè)部門和支撐部門協(xié)作、成本構(gòu)成，更重要的是逐步知道了如何圍繞一個客戶需求，學(xué)會組織有限的人財(cái)物來滿足客戶需求的運(yùn)作，掌握了初步的技能知識。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生也可以發(fā)現(xiàn)自己的短板，學(xué)會找有能力的人來協(xié)助處理自己做不到的事，也就是掌握了一定的人際知識。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生通過事實(shí)知識驗(yàn)證了理論知識，學(xué)會技能知識和人際知識，實(shí)現(xiàn)了顯性知識的收集整理、記錄，使得碎片化的知識逐步系統(tǒng)化。通過觀察和思考，學(xué)習(xí)到的隱形的知識是難以編碼和度量的，存在于個人頭腦中，屬于經(jīng)驗(yàn)、訣竅、靈感的那部分知識，培養(yǎng)了學(xué)生的主觀見解、直覺、預(yù)感、理想、價(jià)值觀等，并影響其未來面對問題決策的思想。4.2實(shí)習(xí)知識保存。在實(shí)習(xí)期間，對現(xiàn)場所學(xué)到的知識進(jìn)行甄別、評估、分析、整合并給予保存，是知識積累的一個重要階段。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生逐步明白自己的職業(yè)方向，是朝一線物流運(yùn)營管理方向發(fā)展，還是朝物流后勤管理方向發(fā)展。不同的方向側(cè)重的知識管理內(nèi)容不同，但知識保存的方法是一致的。知識保存除了以日志周記的形式記錄在筆記本或電子文檔中，還可以利用網(wǎng)絡(luò)郵件、云盤、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，為今后的知識利用做好儲備。這些知識保存工具應(yīng)具有儲備能力強(qiáng)、檢索方便快捷、安全易用、保密等特征。知識保存不僅是單純的保管知識，更應(yīng)該是通過思考不斷地梳理清楚相關(guān)知識的邏輯結(jié)構(gòu)，不斷理順、補(bǔ)充、更新知識的內(nèi)容，使得保存的知識系統(tǒng)性不斷增強(qiáng)。通過自己的學(xué)習(xí)與思考保存下來的知識才是有價(jià)值的，圍繞未來企業(yè)需求展開的知識儲備是學(xué)生在職場上取得成功的必要保障。4.3知識共享。知識共享是指員工個人的知識（包括顯性知識和隱性知識）通過各種交流方式（如電話、口頭交談和網(wǎng)絡(luò)等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識財(cái)富的過程[3]。個人學(xué)習(xí)到的知識是有限的，通過自己的思考，知識的系統(tǒng)性也是有局限的。因此，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間需要通過知識共享來校驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果。知識共享平臺的構(gòu)建有多種形式：第一是編碼化方法，帶隊(duì)教師要求學(xué)生進(jìn)行工作記錄，形成文字，在學(xué)生間進(jìn)行交流，還可定時(shí)不定時(shí)地進(jìn)行班級或小組討論，就具體的項(xiàng)目展開知識分享。第二是通過個人化方法，鼓勵學(xué)生多與實(shí)習(xí)單位老員工交流，驗(yàn)證自己的想法是否合理，也可以在對方身上學(xué)習(xí)到許多自己未曾經(jīng)歷的知識，更要讓學(xué)生多與上級領(lǐng)導(dǎo)交流，不僅能在顯性知識上大獲裨益，也能在人際關(guān)系處理、利益權(quán)衡、整體協(xié)調(diào)等隱性知識方面有所收獲。4.4知識使用。實(shí)習(xí)期間，在知識使用上，首先學(xué)生能用學(xué)習(xí)過的一般原理來定性地解釋企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和其特征性能，以及能說明常規(guī)業(yè)務(wù)流程方面的問題；其次是能把物流知識之外的多方面的知識聯(lián)系起來，說明企業(yè)現(xiàn)階段所要應(yīng)對的問題，并進(jìn)行較為詳細(xì)的分析，找到問題產(chǎn)生的主要原因；然后是運(yùn)用原有的物流管理、企業(yè)管理知識體系結(jié)合新獲得的知識，給出問題相應(yīng)的解決方案；最后，如果自己無法給出合理的解決辦法，要知道自己欠缺什么東西，該找誰來協(xié)助解決。知識要運(yùn)用起來才有價(jià)值，才能夠幫助企業(yè)解決問題，展現(xiàn)個人魅力。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，通過實(shí)踐消化了大量的理論知識，梳理了知識結(jié)構(gòu)，理順了知識之間的邏輯關(guān)系，為未來就業(yè)打下了基礎(chǔ)。對于學(xué)生而言，知識管理是在不斷地學(xué)習(xí)知識的基礎(chǔ)上，不斷思考，系統(tǒng)整合并保存，在不同階段對問題有不同的理解，給出更加合理的解決方案。

作者:黃輝寧 肖沙浪 葉鴻烈 李 白 單位:廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院

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