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摘要：市場經(jīng)濟(jì)體制下，我國醫(yī)療市場競爭日趨激烈，且隨著人們生活水平不斷提高，人們對醫(yī)療技術(shù)的要求和身體健康的重視程度越來越高。知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，說到底，各行各業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。本文中，筆者首先闡述了人力資源在醫(yī)院管理中的重要作用，進(jìn)而闡述了人力資源管理在現(xiàn)代醫(yī)院規(guī)劃、招聘、考評、激勵、開發(fā)、調(diào)配等方面的運用，以期產(chǎn)生具有一定的實際參考價值。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；醫(yī)院；作用；運用

經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，給我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了新的契機(jī)，市場經(jīng)濟(jì)體制推行以來，我國各行各業(yè)的競爭加劇，作為人們生活基礎(chǔ)保障的各級醫(yī)院也面臨著諸多的市場挑戰(zhàn)，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始更加關(guān)注其醫(yī)療環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，以促進(jìn)其醫(yī)療綜合水平的提升，滿足社會各界對醫(yī)院的需求。而其中最為重要的一個方面就是人力資源管理的改革與創(chuàng)新，人力資源作為醫(yī)院管理中的重中之重，對于醫(yī)院現(xiàn)代化的醫(yī)療團(tuán)隊的建設(shè)、醫(yī)療水平的提升尤為重要。因此，筆者認(rèn)為十分有必要對人力資源管理在醫(yī)院中的作用和運用作出分析，以期充分發(fā)揮人力資源的價值，提升醫(yī)院人力資源管理水平。

一、人力資源在醫(yī)院管理中的重要作用

人力資源作為醫(yī)院中最為重要的資源，其員工的醫(yī)療技術(shù)、專業(yè)知識、道德素養(yǎng)、執(zhí)行力等對于醫(yī)院業(yè)務(wù)推進(jìn)和發(fā)展、高素質(zhì)的醫(yī)療人才隊伍建設(shè)等都至關(guān)重要。而這些都需要有相應(yīng)的人力資源管理才能夠完成。從實際情況來看，科學(xué)、合理、高效的人力資源管理對員工各方面素質(zhì)提升具有顯著影響，能夠幫助他們樹立正確的工作理念，構(gòu)建醫(yī)療人才結(jié)構(gòu)和梯隊。人力資源管理是一項較為復(fù)雜、長期的工作，需要多方努力才能確保管理的高效性和優(yōu)質(zhì)的管理水平。人力資源管理涉及到人員工作中的方方面面，相關(guān)部門和人員需要選擇合理的科學(xué)的管理方法，明確制定管理標(biāo)準(zhǔn)，并按照規(guī)范的管理流程進(jìn)行操作，才能幫助醫(yī)院形成其獨有的文化氛圍，潛移默化的影響醫(yī)療工作者的意識，督促他們以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，“行醫(yī)有道”。另外，良好的人力資源管理還能夠最大限度的提高醫(yī)院經(jīng)營質(zhì)量和經(jīng)營效率，最終盡可能的為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，提升醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)的整體競爭力。所以說，人力資源管理可以充分挖掘醫(yī)療團(tuán)隊的潛能，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的提高，幫助醫(yī)院在嚴(yán)峻的市場環(huán)境中生存、發(fā)展，解決經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題。人力資源管理就是要以廣大醫(yī)院職工為主體，充分調(diào)動其工作熱情，并通過逐步建立健全科學(xué)的人力資源管理體制，選擇適宜的人才發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而為醫(yī)院打造專業(yè)素質(zhì)過硬、技能熟練、綜合水平高的實用型人才隊伍，有效提升醫(yī)院的綜合競爭力，確保其健康發(fā)展。

二、人力資源管理在現(xiàn)代醫(yī)院中的運用

1.規(guī)劃

從當(dāng)今醫(yī)院發(fā)展情況來看，人力資源管理能夠督促醫(yī)院各個部門和科室工作人員對上一年度的工作情況做一個整體的梳理，并在掌握去年及今年醫(yī)院各方面實際情況后，對醫(yī)院下一年度的業(yè)務(wù)發(fā)展和人才選用數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)作出預(yù)測和明確，提高了人才計劃的合理性和科學(xué)性。在制定好人才需求計劃后，應(yīng)當(dāng)及時匯報給醫(yī)院的人力資源管理部門或者是人事部，然后由人力資源部來對每一個科室或者部門上報的計劃進(jìn)行嚴(yán)格審核，明確各個人員的權(quán)責(zé)利，對各科室所需人員的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量等要求作出記錄、整理和匯總，最終整合成為醫(yī)院次年的人才需求及招聘計劃，為醫(yī)院人才引進(jìn)作出相應(yīng)的規(guī)劃。

2.招聘

在制定了合理的人才需求引進(jìn)計劃后，醫(yī)院人力資源部門需要按照各科室所需人才的時間、人才數(shù)量、層次標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行有針對性的、多方式的招聘和篩選，比如合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺公開招聘信息或者通過組織現(xiàn)場招聘會，亦可以通過加強(qiáng)與醫(yī)藥類院校的人才共同培養(yǎng)來吸引并遴選出合適的人員作為醫(yī)院人才儲備。招聘的目的就是要促進(jìn)醫(yī)院人才不斷更新，確保人員符合時展和醫(yī)院用人實際要求，然后通過崗位職責(zé)進(jìn)行定薪，并通過合理途徑吸引人才到醫(yī)院中來，充實醫(yī)院的員工隊伍。在招聘的過程中，一定要注意遵循“以人為本”的理念和原則，對新進(jìn)員工要按照各科室對人才的需求進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保招聘過來的員工其素質(zhì)水平符合醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)開展的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能確保招聘員工的高質(zhì)量，才能促進(jìn)醫(yī)院具有更好的醫(yī)療水平，從而獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，保障醫(yī)院健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。因此，招聘是人力資源管理的前提和必經(jīng)環(huán)節(jié)。

3.考評

不論是對新進(jìn)員工或者是老員工，都需要對其工作態(tài)度、工作過程、工作績效等作出全面、綜合、系統(tǒng)化、多方位的考核與評估，這樣才能對員工層次進(jìn)行區(qū)分，并方便對其進(jìn)行崗位薪資的制定，對員工進(jìn)行綜合考量，為其發(fā)展方向作出合理的分析。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合員工實際，建立并完善員工的績效考評體系，明確考核指標(biāo)，利用科學(xué)的考評方式，對考評對象進(jìn)行客觀公正、公平透明、全面多角度的考察，并記錄相關(guān)的考評數(shù)據(jù)，留存檔案。對于表現(xiàn)突出的員工，醫(yī)院可以適當(dāng)給予一定的精神或者物質(zhì)獎勵，鼓勵員工做好現(xiàn)有崗位工作，而對于多次考評結(jié)果都很差的員工，與其進(jìn)行談話或者給以一定的懲罰措施，實行末位淘汰制，確保各科室的人員都能滿足各崗位需求，營造良好的內(nèi)部競爭環(huán)境。

4.激勵

醫(yī)院為了激發(fā)職工的工作熱情和上進(jìn)心，往往會制定一定的激勵體制，并結(jié)合相應(yīng)的激勵措施來充分發(fā)揮職工的主觀能動性，深入挖掘相關(guān)人員的潛在價值，提升人力資源管理水平。在實際的醫(yī)院人力資源管理中，可以按照考評結(jié)果對符合條件的員工進(jìn)行升職加薪，或者按照員工對科室部門貢獻(xiàn)大小來合理分配收入，獎罰分明。另外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善員工的薪酬體系，逐步提升其福利待遇標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院一方面需要對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行物質(zhì)激勵，另一方面還需要對其進(jìn)行精神激勵，這就需要醫(yī)院在自身內(nèi)部進(jìn)行一定的評定和考核，對其授予一定的稱號，或者給予一定的榮譽(yù)，從而讓醫(yī)護(hù)人員能夠獲得精神的上的滿足感。并且，醫(yī)院還可以與其他部門合作，對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)或者評級，將其作為一種獎勵措施予以開展，既讓工作人員提升其自身的專業(yè)技能，也能夠促進(jìn)其內(nèi)在的工作積極性。

5.開發(fā)

人力資源管理在醫(yī)院中的開發(fā)是指對現(xiàn)有人力資源價值的挖掘，通過加強(qiáng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，理論結(jié)合實踐，不斷豐富職工的知識素養(yǎng)，提高其技能水平，促進(jìn)職工工作執(zhí)行力的提升，幫助員工充分發(fā)揮其個性，并對積極對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新與改革。開發(fā)方式多種多樣，比如對新進(jìn)員工的入職教育、對老員工的在職崗位培訓(xùn)、積極開展業(yè)務(wù)交流和技能評定。在開發(fā)時要注重崗位之間的差異性，合理適度進(jìn)行開發(fā)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合理進(jìn)行崗位輪換，并選擇優(yōu)秀人才作為醫(yī)院未來的管理者進(jìn)行全面培養(yǎng)。開發(fā)的效果可以通過培訓(xùn)質(zhì)量、員工技能提升水平等來反映。

6.調(diào)配

調(diào)配就是通常所說的各部門之間或者部門內(nèi)部之間的人事調(diào)動或者升遷，調(diào)配的評判標(biāo)準(zhǔn)要在全面分析職工現(xiàn)有的工作技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想水平、工作態(tài)度等方面的實際表現(xiàn)。調(diào)配環(huán)節(jié)也是人力資源管理在醫(yī)院管理實際中較為常見的一個現(xiàn)象，其以前幾項工作為基礎(chǔ)的，與其他方面運用效果的關(guān)聯(lián)度較高。調(diào)配也不不是簡單的人事變動，其還需要與醫(yī)院的具體情況連接在一起，通過人員和醫(yī)院兩方面的綜合考量進(jìn)行人員調(diào)配的變動考慮。此外，醫(yī)院彼此之間還需要進(jìn)行人員的調(diào)配，通過這樣的方式一方面讓醫(yī)院工作人員能夠了解到其他醫(yī)院的人力資源管理情況，能夠了解其他醫(yī)院的工作狀況，另一方面還能夠讓人員在其調(diào)動期間得到能力的提升，尋找到醫(yī)院之間的差距和不同，從而讓工作人員的工作主動性和創(chuàng)新性得到發(fā)展。

三、結(jié)語

人力資源是單位工作的重點，只有做好人力資源管理工作，人們的工作積極性才能夠被調(diào)動?xùn)|，其才能夠真正讓工作人員全身心地投入到工作之中，發(fā)揮自身的價值。對于醫(yī)院來說，做好人力資源管理工作，不僅是工作的需要，更加是人們健康的需要，是醫(yī)院能夠科學(xué)、規(guī)范運行，為病人提供更好服務(wù)的重要途徑之一。因此，相關(guān)人員要積極探索醫(yī)院運行中的人力資源管理方式，通過科學(xué)有效的管理手段，點燃醫(yī)護(hù)人員工作的熱情，讓其為病人帶來更加溫暖的服務(wù)，讓醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)更好地可持續(xù)發(fā)展。

作者:陳會枝 單位:鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院人事處

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