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隨著移動網絡技術的進步，網絡可承載的移動終端接入點數量以及網絡中數據傳播的帶寬得到極大的提升，同時網絡覆蓋的地域范圍也逐漸延伸，進而促進移動終端設備在各行各業(yè)的廣泛應用。移動互聯(lián)網終端（智能手機）因其便攜性、移動性和實時在線性的特點，可以實現(xiàn)跨區(qū)域多角色協(xié)同、實時更新匯總設備動態(tài)數據。基于移動終端微信平臺開發(fā)的設備管理系統(tǒng)，將設備使用科室和管理部門基于設備的維保工作全部移動化、數據化，優(yōu)化常規(guī)設備維保工作；進而運用大數據分析技術，提供包括設備故障率分析、維修成本分析、運維效益分析、采購決策支撐等應用。根據《國家食品藥品監(jiān)督管理總局令》（第18號）文件中第四條醫(yī)療器械使用單位應當按照本辦法，配備與其規(guī)模相適應的醫(yī)療器械質量管理機構或者質量管理人員，建立覆蓋質量管理全過程的使用質量管理制度，承擔本單位使用醫(yī)療器械的質量管理責任，鼓勵醫(yī)療器械使用單位采用信息話技術手段進行醫(yī)療器械質量管理。本研究主要探討了新形勢下醫(yī)療設備管理的應用。

1設備維保存在的問題

本院設備報修主要為電話報修，設備科設專用座機由專人接聽全院報修電話，并記錄報修信息，接電話的人員再協(xié)調維修人員進行處理。存在以下情況：（1）臨床人員對于設備的編號、型號描述不清，故障現(xiàn)象存在遺漏；（2）設備科電話長時間未接通的情況，持續(xù)占用報修人時間；（3）設備維修人員遺漏報修內容，影響維修工作處理；（4）無法跟蹤具體設備歷史維修信息；（5）維保情況無反饋；（6）無法實時掌握醫(yī)院設備可用和維保狀況，對維保工作及時調整；（7）紙質文檔記錄，統(tǒng)計分析等事務性工作繁重，易出錯。

2微信平臺設備管理系統(tǒng)

針對以上問題，提出基于移動終端微信平臺的設備管理系統(tǒng)。

2.1系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

該系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境見圖1。

2.2系統(tǒng)特點

基于手機微信移動端的跨區(qū)域、多角色實時設備管理：手機微信終端便攜、實時在線，基于微信服務號開發(fā)的設備管理系統(tǒng)真正實現(xiàn)設備管理信息定向推送到位、設備科與多個設備使用部門跨區(qū)域、多角色在線協(xié)作?；诙S碼索引的設備身份電子檔案、實時數據記錄：每臺設備具有唯一的電子檔案，微信掃一掃即可查詢設備狀態(tài)、歷史維修記錄，實時修改、更新設備電子檔案數據記錄，避免數據遺失漏報，真正做到賬實一致，實現(xiàn)“設備身邊管設備”。

2.3微信報修流程

（1）打開微信，點擊“+”，點擊“掃一掃”，掃描機身二維碼。（2）按照報修界面，錄入“故障信息”，例如可以錄音、拍照、填寫密碼，聯(lián)系人和聯(lián)系電話。（3）確認無誤，點擊“提交報修”，報修信息會以“微信信息”的形式推送給當前故障設備的維修工程師。

3系統(tǒng)界面

手機終端顯示的界面見圖2，系統(tǒng)在Web平臺顯示的界面見圖3和圖4。4優(yōu)點與不足（1）通過應用微信平臺報修系統(tǒng)的搭建，可以使醫(yī)療設備的管理信息化，從過去簡單維修管理上升到維修管理質量體系的層次。（2）實現(xiàn)設備維修檔案的無紙化存檔。巡檢、維修、質控等流程均可通過手機實時進行云端數字化存檔。（3）院外維修管理：通過廠家工程師對設備二維碼掃描、拍照留存工單和備件單，解決了眾多設備維修存檔混亂局面，并且可以對歷次維修錯誤代碼、更換備件加以數據分析，有效避免前次未解決的二次維修，節(jié)省開支。（4）借助平臺可完成對廠家及第三方售后維修的評價。維修及時性，能力，更換配件數量、價格，服務滿意度等各方面都有可評價的依據。（5）通過設備保修管理，解決了傳統(tǒng)電話保修無記錄、無人應答、保修信息不全、無法全局監(jiān)管調配等難題。為設備及時恢復節(jié)省了大量人力物力成本支出。（6）通過對設備檔案的數字化存檔，加強工程師責任心。在手機端對巡檢、維修、質控等工作實時開展，避免了漏簽、漏查等漏洞產生，加強痕跡管理，質量管理。（7）對應于2015年國家食品藥品監(jiān)督管理總局第18號總局令《醫(yī)療器械使用質量監(jiān)督管理辦法》，明確本單位使用醫(yī)療器械的質量管理責任。通過維修設備平臺信息系統(tǒng)的建立，可有效配合上級各類醫(yī)療器械檢查提供清晰、翔實的痕跡資料及數據，從而有效加強醫(yī)療器械使用質量管理。（8）維修知識、技能資源共享，有利于工程師維修能力培養(yǎng)，增加工作責任心，加快個人成長期；有利于培養(yǎng)整個維修團隊獲得標準化工作方式；增強團隊互動、協(xié)作、交流、溝通。但仍有一些問題還有待解決：如何界定與保護信息共享中的信息知識產權；與院內網絡交互中的信息安全等。

5結論

互聯(lián)網與大數據的結合是時代的產物，如何用好成了關鍵。本研究介紹了醫(yī)療設備報修與移動互聯(lián)網關聯(lián)起來的設備管理系統(tǒng)。首先，其對設備服務的標準設立了概念，明確了設備的管理狀態(tài)，使設備的使用、維修、更換配件等情況更加清晰；其次，其對行業(yè)信用體系的建立也有著關鍵的作用，如果出現(xiàn)設備處理不及時或者沒有處理等問題，相關領導可通過查看遺留數據，找到相關責任人；再次，使工程師在日常維修過程中更加明確問題的解決方案和步驟；最后，對于醫(yī)院的信息化建設實現(xiàn)了切實可行的補充。

作者:盧德瑋 劉立芳 單位:云南省第二人民醫(yī)院

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