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摘要：智慧水務是城市水務管理企業(yè)運行的新型理念，智慧水務經(jīng)過多年的實踐應用，為城市排水系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、水廠生產(chǎn)運營、管網(wǎng)使用等方面內(nèi)容的穩(wěn)定、安全運行，提供了有力的保障。而智慧水務綜合信息管理平臺的智慧化運用，進一步對智慧水務管理系統(tǒng)進行了優(yōu)化。本文將對智慧水務綜合信息管理平臺智慧化運用的相關內(nèi)容進行探究。

關鍵詞：智慧水務；綜合信息管理平臺；智慧化

智慧水務在城市當中的應用已經(jīng)形成規(guī)模，但對智慧水務管理系統(tǒng)的優(yōu)化與提升還在持續(xù)進行。智慧水務對城市各項水資源利用與管理工作進行綜合的調(diào)控，有效促進了城市水務管理水平的提升。而智慧水務綜合信息管理平臺的智慧化運用，更是進一步加快了城市水務管理系統(tǒng)智能化、自動化建設的進程，并為城市水務管理企業(yè)發(fā)展提供了助力。

一、智慧水務綜合信息管理平臺設計的智慧化運用

城市智慧水務系統(tǒng)平臺當中包含各類重要的信息資源，綜合信息管理平臺能夠合理的對水務信息進行綜合處理，調(diào)控信息資源的配置，為水務管理工作提供信息管理服務。綜合信息管理平臺設計當中智慧化的運用，進一步提升的管理平臺技術水平，智能化更加顯著。首先，智慧水務綜合信息管理平臺采用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代先進的技術，對系統(tǒng)平臺進行重新的建設，構建了多功能的結構體系，對城市水務各項管理系統(tǒng)進行擴展處理，使智慧水務綜合信息管理平臺的管理功能更加完善，實現(xiàn)了水務一體化的管理目標。先進技術的使用，使管理平臺包含了水源利用、水廠水資源生產(chǎn)、供水、排水、廢水處理等一系列的內(nèi)容，使各項水務管理活動能夠得到統(tǒng)一的管理。其次，綜合信息管理平臺，將多項技術進行融合應用，包括分析、統(tǒng)計、控制、安全防護等技術，使管理平臺具備了自動監(jiān)管的功能，并且形成了信息化的管理模式。城市水務企業(yè)能夠實時對水廠、城市管網(wǎng)對水資源處理的情況進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)各項水務管理部門的問題，并進行處理。同時，還能使城市水務活動相互連接，形成一條完整的活動鏈，一體化管理水平更加顯著。并且，利用最新型的技術，信息管理安全性與穩(wěn)定性也得到了保障。

二、智慧水務綜合信息管理平臺智慧化的具體運用

（一）在供排水綜合信息管理平臺的運用。智慧化水務綜合信息管理平臺當中的系統(tǒng)功能都具有較強的獨立性，供排水系統(tǒng)各個管理功能只能對對應的問題進行處理，系統(tǒng)內(nèi)部的信息資源共享性較差，信息孤島問題明顯。智慧化在供排水綜合信息管理平臺的運用能夠有效改善這一問題。首先，管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)建設，能夠將供水的基礎設施和供水動態(tài)活動的相關信息進行收集，并對信息進行綜合的整理，合并成一個完整的數(shù)據(jù)信息，并具備信息傳輸功能，從而生成數(shù)據(jù)信息服務業(yè)務。為管網(wǎng)管理與應用提供有效的信息數(shù)據(jù)。其次，桌面應用系統(tǒng)，利用數(shù)字化設備和技術，形成排供水設備資源的數(shù)據(jù)庫，并將設備資源信息以圖形的方式進行儲存。在桌面應用系統(tǒng)當中能夠對設備資源信息進行編輯、查詢、統(tǒng)計和分析，水務管理人員能夠通過桌面操作，對設備資源進行規(guī)劃管理，這樣設備資源利用情況更加的直觀、清晰。最后，監(jiān)測系統(tǒng)，利用感應技術與檢測技術對管網(wǎng)的壓力、水流量、水質進行全方位的監(jiān)測，具體的監(jiān)測操作如下：（1）管網(wǎng)壓力的監(jiān)測功能可以對城市管網(wǎng)進行遠程監(jiān)控，并可實現(xiàn)遠程調(diào)控。管網(wǎng)供水管理人員通過監(jiān)測系統(tǒng)，利用技術手段自動計算管網(wǎng)壓力，然后根據(jù)管網(wǎng)供水壓力值，決策水廠供水設備使用方案，保證管網(wǎng)供水的安全。（2）管網(wǎng)水流量的監(jiān)測，監(jiān)測系統(tǒng)在管網(wǎng)的重要節(jié)點處設置了監(jiān)測點，對水流量進行感應，相應的管理人員就可以遠程調(diào)控供水規(guī)劃。（3）水質的監(jiān)測，水廠供水之前需對自然生態(tài)水進行加工處理，監(jiān)測系統(tǒng)能夠在線上自動對水廠供應的水質進行監(jiān)測，并與水質檢測管理、問題應急處理形成一體化的水質管理體系。（二）在營收客服管理中的運用。將水務行業(yè)關心的績效考核比如主營營業(yè)務收入、應收賬款、抄件表率、收費率等營銷指標用數(shù)字儀表板方式展現(xiàn)，圖表對比更加一目了然。具體的運用如下：（1）表務綜合管理，包括普通表管理、多品牌傳表管理、工商業(yè)戶大表管理等，實現(xiàn)表務管理的統(tǒng)一，實現(xiàn)與營業(yè)收費系統(tǒng)的統(tǒng)一對接。（2）收費支付管理，運用微信支付、支付寶支付、全民付、翼支付等。（3）客服呼叫管理，呼叫系統(tǒng)與立戶報裝、營業(yè)收費系統(tǒng)信息共享，投訴建議直接工單轉辦。（4）全網(wǎng)絡信息管理，營收客服管理系統(tǒng)當中，內(nèi)部的所有運營結構信息、運營管理信息以及生產(chǎn)信息都會統(tǒng)一在各個網(wǎng)絡平臺當中，包括計算機網(wǎng)絡平臺、軟件網(wǎng)絡平臺、智能設備網(wǎng)絡平臺等。在管理系統(tǒng)內(nèi)部，各個管理部門的信息也都會在管理部門信息平臺中共享。（三）水務處理綜合系統(tǒng)的運用。在城市供水、排水、生產(chǎn)加工水資源的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，影響著城市水務活動的正常、安全進行。這時就需要進行及時的水務處理活動，水務處理綜合系統(tǒng)當中運用智慧化，可以提高問題發(fā)現(xiàn)的及時性，系統(tǒng)還會快速的分析問題的具體情況，并自動采取相應的應急處理措施，并將問題具體情況的數(shù)據(jù)信息進行列舉，利用通訊功能發(fā)送至客戶、搶修部門和對應管理部門，由各部門進行快速的處理，解決問題。

三、智慧化技術在公用事業(yè)公共服務云平臺中的運用

云技術與云平臺是目前最先進的智慧化技術，公用事業(yè)是指智慧水務中的供水系統(tǒng)與排水系統(tǒng)，利用公共服務云平臺能夠對兩個系統(tǒng)的所有管理數(shù)據(jù)進行綜合管理，包括對數(shù)據(jù)的監(jiān)測、分析、遠程調(diào)控、自動控制等內(nèi)容，并能夠為管理業(yè)務邏輯模型的建立提供具有價值的參考數(shù)據(jù)。云平臺功能的實現(xiàn)主要是依靠于軟件云服務技術，對客戶信息進行管理分類，然后通過硬件接口將業(yè)務數(shù)據(jù)傳輸至云平臺。

四、結語

智慧水務綜合信息管理平臺的智慧化運用，是推進城市智慧水務綜合性能與管理智能化優(yōu)化效果的重要舉措。將現(xiàn)代先進的技術合理的運用與智慧水務各個系統(tǒng)當中，各個系統(tǒng)的管理功能更加的完善，并實現(xiàn)了自動化、智能化、一體化的管理模式建設，有效改善了傳統(tǒng)智慧水務管理系統(tǒng)當中存在的問題。

參考文獻

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作者:楊滿園 單位:天津華禹實業(yè)有限公司