導(dǎo)語：高校圖書館信息服務(wù)模式研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]介紹了產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的概念與特點，分析了高校圖書館在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新中發(fā)揮的作用，以及基于產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的信息服務(wù)模式，并研究了產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制，進(jìn)而為高校圖書館實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新提供新思路。

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新服務(wù);協(xié)同發(fā)展;信息服務(wù)

以協(xié)同理念為基礎(chǔ)，在保障企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)信息資源共享的同時，制定分工協(xié)作的契約，并開展技術(shù)攻關(guān)、效益分配等方面的工作，進(jìn)而實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，這就是產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新。自上世紀(jì)80年代至今，一些高校、企業(yè)在科技不斷進(jìn)步的推動下，爭相開展了各類技術(shù)創(chuàng)新活動，并取得了一定的成果。但從當(dāng)前產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的情況來看，還存在創(chuàng)新不明顯或者無法有效協(xié)同等問題[1]。對于高校圖書館而言，在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下，如何確定適宜的信息服務(wù)模式來更好地為技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，是當(dāng)前亟待解決的問題。

1產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新

1.1產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的概念

德國學(xué)者HermanHawking于上世紀(jì)60年代首次提出了“協(xié)同”的概念[2]。他指出各個子系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)配合以提高系統(tǒng)的整體效率，這就是協(xié)同。從不同的角度看，協(xié)同創(chuàng)新被賦予了不同的定義。從信息服務(wù)的角度看，協(xié)同創(chuàng)新就是將高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)等聯(lián)合起來，并將知識增值作為主要目標(biāo)，進(jìn)而創(chuàng)造更多價值的過程。而從企業(yè)創(chuàng)新的角度來看，協(xié)同創(chuàng)新就是各企業(yè)通過創(chuàng)新要素共享，并保障各要素之間的協(xié)同一致，進(jìn)而達(dá)成共贏。在2011年清華大學(xué)百年校慶的講話中曾提出，高校、科研機(jī)構(gòu)與企業(yè)應(yīng)該協(xié)同合作，通過切實踐行“協(xié)同創(chuàng)新”來推動我國的科技創(chuàng)新。

1.2產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的特點

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的基本主體包括科研機(jī)構(gòu)、高校與企業(yè)等，并且是與金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、政府等相結(jié)合的。產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的參與主體較多，是一個涉及多方面因素、錯綜復(fù)雜的戰(zhàn)略性系統(tǒng)，圖1所示為產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的概念模型。產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新不僅需要保障內(nèi)部參與主體之間的協(xié)同，也需要保障與外部環(huán)境之間的協(xié)同。產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的主要特點有：①多樣的參與主體。不僅有產(chǎn)、學(xué)、研等基本主體，也有政府、中介機(jī)構(gòu)以及用戶等參與主體。②共享創(chuàng)新成果。各創(chuàng)新主體之間主要通過信息共享，分享科研成果并獲取交叉知識，進(jìn)而提升各自的核心競爭力。③持續(xù)性。各參與主體之間的信息雙向傳遞，促進(jìn)了彼此之間的密切合作，并實現(xiàn)了長期的互動與溝通，進(jìn)而保障整個系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。④資源易得性。各參與主體之間的信息交流，讓人才、資金、技術(shù)的獲取渠道得以拓展。

2高校圖書館在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新中的作用

高校是產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的主體之一，在促進(jìn)科技創(chuàng)新并構(gòu)建創(chuàng)新型國家方面擔(dān)負(fù)著重要使命。高校圖書館是為高?？蒲?、教學(xué)提供智力支持的主要場所，不僅有豐富的信息資源儲備，也可以為科技創(chuàng)新提供服務(wù)，是產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新中必不可少的環(huán)節(jié)。

2.1促進(jìn)各參與主體之間的協(xié)同性

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新可以看作各創(chuàng)新主體根據(jù)市場、行業(yè)以及區(qū)域的需求，通過深入合作與交流，進(jìn)而獲得創(chuàng)新產(chǎn)品的組織過程。由于企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)以及高校長期以來均是相對獨(dú)立的，而各自在信息資源建設(shè)方面存在重疊的地方，所以不僅導(dǎo)致大量資源浪費(fèi)，在維持各主體之間協(xié)同性的同時，也需要投入更多的成本[3]。高校圖書館在發(fā)揮自身智力支持作用的同時，也需要根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢與需求，對各參與主體的信息資源進(jìn)行整合，進(jìn)一步優(yōu)化各主體之間的資源分配。此外，高校圖書館應(yīng)該主動為各協(xié)同創(chuàng)新主體提供服務(wù)，并發(fā)揮引領(lǐng)與指導(dǎo)作用，以提高彼此之間的協(xié)同性。

2.2增強(qiáng)高校在協(xié)同創(chuàng)新中的主導(dǎo)作用

高校是為國家培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的基地，也是構(gòu)建創(chuàng)新型國家的重要主體之一。作為企業(yè)與政府的智力支持者以及高新科技研究領(lǐng)域的主力，高校可以看作決定協(xié)同創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。高校圖書館擁有高質(zhì)量的信息資源，為高校提供教學(xué)服務(wù)，根據(jù)高?？蒲?、教學(xué)目標(biāo)的變化不斷調(diào)整與優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，能夠保障知識服務(wù)的高品質(zhì)與專業(yè)性。高校參與協(xié)同創(chuàng)新離不開高校圖書館的信息支持，而高校圖書館可以增強(qiáng)高校在這個過程中的主導(dǎo)作用。2.3提供各類創(chuàng)新資源與服務(wù)高校圖書館一直以來就是為科研、教學(xué)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，并在不斷發(fā)展中積累了豐富的信息資源。同時高校圖書館在發(fā)展過程中也構(gòu)建了相應(yīng)的學(xué)科館員隊伍，并擁有計算機(jī)應(yīng)用方面的高素質(zhì)人才，具備強(qiáng)大的情報搜索、加工與處理能力，與高校各學(xué)科的專業(yè)人士合作，能夠為企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等提供各類創(chuàng)新資源與服務(wù)。而企業(yè)所需的大部分市場情報、科技創(chuàng)新以及知識產(chǎn)權(quán)等信息，均可以從高校圖書館獲得。高校圖書館發(fā)揮自身在信息整合方面的優(yōu)勢，能夠更好地為科技創(chuàng)新服務(wù)[4]。

3產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下高校圖書館的信息服務(wù)模式

自2011年召開產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新大會后，我國開展了大范圍的產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新活動，并且取得了一定的成效。高校圖書館作為產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的重要引導(dǎo)者，也積極參與其中并開展了大量理論與實踐研究。部分高校圖書館利用自身技術(shù)、信息資源等方面的優(yōu)勢，積極為產(chǎn)學(xué)研協(xié)同需求者提供信息服務(wù)，并成為其中重要的智力支撐。

3.1構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的信息服務(wù)平臺在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下，高校圖書館應(yīng)該借助自身優(yōu)勢，加強(qiáng)與政府部門、企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)的合作，進(jìn)而構(gòu)建一個便于信息交流與溝通的服務(wù)平臺（如圖2所示）。其中產(chǎn)學(xué)研參與者作為基本主體，可以依托該平臺獲得合作機(jī)會，并且不斷積累合作經(jīng)驗；政府作為引導(dǎo)者能夠為該平臺的構(gòu)建提供技術(shù)與資金支持；而用戶作為信息需求者，在產(chǎn)生需求與實踐過程中為產(chǎn)學(xué)研的發(fā)展指明了方向，在檢驗創(chuàng)新成果方面也發(fā)揮著重要作用。高校圖書館作為該平臺的信息資源庫，主要職能就是為科研機(jī)構(gòu)、政府、用戶等提供信息服務(wù)。

3.2高校圖書館基于產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的信息服務(wù)模式

3.2.1以資源共享為中心的信息服務(wù)模式

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的各參與主體之間，在建立一定的聯(lián)系后通過信息交流、傳遞等方式，實現(xiàn)資源共享，可有效提升組織內(nèi)部的行為有效性。在知識傳遞與共享過程中，其中的知識分為顯性與隱性兩種，而促進(jìn)高校圖書館隱性知識的共享更為重要。在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新過程中首先需要進(jìn)行知識傳遞，并借助一定的方式讓接受者獲得知識[5]。而接受者在獲取知識后，通過學(xué)習(xí)并消化吸收可以進(jìn)一步內(nèi)化。信息資源在各個主體之間進(jìn)行雙向流動，如此反復(fù)并最終擴(kuò)大傳播范圍。而從另一個層面來看，信息資源的傳播與共享，也可以看作個人經(jīng)驗的分享。高校圖書館通過這樣的信息服務(wù)方式，能夠促進(jìn)并維護(hù)各創(chuàng)新主體之間的有效交流。各參與主體之間的協(xié)同合作，其主要目標(biāo)就是為了達(dá)成科技創(chuàng)新。高校圖書館在提供信息服務(wù)并努力實現(xiàn)這一目標(biāo)過程中，各主體之間應(yīng)該相互協(xié)調(diào)并密切配合。各機(jī)構(gòu)或組織協(xié)同合作的主要目的也是為了創(chuàng)新，因此在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同過程中，就需要時刻注重創(chuàng)新。

3.2.2以知識創(chuàng)新為中心的信息服務(wù)模式

在收集整理過往知識的同時探索其中的規(guī)律，并從中獲取新知識的過程就是知識創(chuàng)新。高校圖書館要想實現(xiàn)知識創(chuàng)新，需要進(jìn)行知識整合、共享與識別加工，進(jìn)而挖掘出新的知識。而產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下，知識創(chuàng)新是不分領(lǐng)域與類別的，其中的知識包括技術(shù)、產(chǎn)品、管理、工藝等多個方面。高校各專業(yè)的教學(xué)工作者與科研人員以及企業(yè)有經(jīng)驗的管理、營銷人員等，均可以相互交流與借鑒。而各個參與主體之間信息的有效利用，是實現(xiàn)創(chuàng)新的必要條件[6]。這就需要高校圖書館加強(qiáng)與不同機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作，做到相互信任、密切配合。

3.2.3以高校主導(dǎo)為中心的信息服務(wù)模式

在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下，政府、企業(yè)以及高校不僅有各自的職能，也存在一定的功能交叉。其中政府部門發(fā)揮著推動作用，并從宏觀政策上為產(chǎn)學(xué)研協(xié)同提供指導(dǎo)。高校在該過程中發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過與社會各界的廣泛合作，能夠避免脫離社會需求的研究與實踐。而企業(yè)通過與高校、政府聯(lián)合，能夠打破技術(shù)創(chuàng)新的被動局面，拉動高校或科研機(jī)構(gòu)主動開展技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高核心競爭力。以高校主導(dǎo)為中心的產(chǎn)學(xué)研信息服務(wù)模式較為常見，也包括多種類型，如大學(xué)科技園、校辦企業(yè)等。

4產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制

高校圖書館長期以來一直秉承為本校教學(xué)與科研服務(wù)的理念，但在與社會組織合作方面還缺乏積極性與實踐經(jīng)驗。而這種長期封閉、落后的管理理念，也直接影響到高校圖書館社會服務(wù)的進(jìn)程，并且制約了高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。社會組織由于很少與高校圖書館合作，一直傾向于通過社會上的信息機(jī)構(gòu)獲得幫助。因此，高校圖書館在為產(chǎn)學(xué)研參與主體提供信息服務(wù)的同時，也應(yīng)該有維持可持續(xù)發(fā)展的保障機(jī)制，進(jìn)而更好地發(fā)揮自身作用。

4.1依托政府與社會組織加強(qiáng)宣傳

政府、企業(yè)等作為產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的重要組成部分，由于長期以來缺乏與高校圖書館的溝通交流，對其信息服務(wù)能力與水平還缺乏了解，在遇到問題時大多是通過社會上的信息機(jī)構(gòu)獲取智力支持。鑒于此，高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會等社會組織的合作，并獲得政府部門的支持，加強(qiáng)自身的信息服務(wù)宣傳工作。部分行業(yè)協(xié)會等社會機(jī)構(gòu)具備一定的影響力，圖書館應(yīng)利用這些特點，并且將這些社會機(jī)構(gòu)作為橋梁，構(gòu)建有效的信息服務(wù)機(jī)制，進(jìn)而更好地向社會推廣信息服務(wù)。高校圖書館可以利用多種宣傳方式，例如發(fā)放宣傳書冊、開展宣傳推廣活動等，進(jìn)而向行業(yè)協(xié)會、社會信息機(jī)構(gòu)以及政府部門等推薦信息服務(wù)內(nèi)容。此外，高校圖書館還可以與社會機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來，主動了解社會組織機(jī)構(gòu)的各類信息資源，并且借助自身優(yōu)勢為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，向協(xié)同主體充分展示知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化等方面的內(nèi)容。這種方式可以讓各主體了解高校圖書館開展信息服務(wù)的作用，進(jìn)而轉(zhuǎn)被動接受信息服務(wù)為主動獲取服務(wù)。而高校圖書館在向各協(xié)同參與主體提供服務(wù)的同時，不僅可以獲得更多的社會支持，也能通過有償服務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。

4.2積極獲取高校的全方位支持

高校協(xié)同創(chuàng)新的開展是將產(chǎn)學(xué)研各方作為主體，發(fā)揮高校的引導(dǎo)作用，并且獲得科研機(jī)構(gòu)、政府部門以及金融機(jī)構(gòu)的支持，進(jìn)而協(xié)同合作以實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的過程。而高校圖書館作為教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，很容易被產(chǎn)學(xué)研協(xié)同的參與主體所忽視。很多高校領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為協(xié)同創(chuàng)新僅與各參與主體如政府、科研機(jī)構(gòu)等有關(guān)，完全沒有認(rèn)識到圖書館的積極作用。這就需要高校圖書館主動展現(xiàn)實力，努力獲得高校的全方位支持。一方面做好校園內(nèi)部的營銷工作，積極向高校領(lǐng)導(dǎo)、各參與主體展示自身在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢，進(jìn)而獲得資金、人才與技術(shù)等方面的支持。另一方面，高校圖書館也需要加強(qiáng)與教研部門、科研人員的配合。同時在開展產(chǎn)學(xué)研協(xié)同活動時，盡量爭取成為其中的主體要素，進(jìn)而真正維持高校圖書館產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新信息服務(wù)平臺的穩(wěn)定性。

4.3不斷調(diào)整與資源提供者的合作模式

高校圖書館在構(gòu)建基于產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的信息服務(wù)平臺并為各協(xié)同參與主體提供信息服務(wù)的同時，也需要不斷調(diào)整與資源提供者的合作模式，進(jìn)而解決信息資源無法訪問的問題。由于信息資源提供商存在諸多限制，這就導(dǎo)致非注冊用戶無法訪問高校的數(shù)字化信息數(shù)據(jù)庫，極大降低了高校圖書館信息資源的利用率。高校圖書館在構(gòu)建信息服務(wù)平臺的同時，首先需要與各類信息提供者溝通交流，探討全新的合作模式，以適應(yīng)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的需求。例如，可以設(shè)置根據(jù)上網(wǎng)流量收費(fèi)的方式，進(jìn)而保障高校圖書館信息服務(wù)的快捷性、高效性，并發(fā)揮各類信息資源的應(yīng)用價值。

5結(jié)語

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新是提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)競爭力、實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的重要途徑。這是一項艱巨而復(fù)雜的工程，需要聯(lián)合政府、科研機(jī)構(gòu)等多方力量，并且有效協(xié)作以促進(jìn)其順利實施。高校圖書館通過構(gòu)建基于產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的信息服務(wù)平臺，選擇適宜的信息服務(wù)模式，能夠為產(chǎn)學(xué)研發(fā)展提供信息資源與服務(wù)，彌補(bǔ)信息服務(wù)的漏洞，進(jìn)一步提高自身的創(chuàng)新能力。

作者:李艷坤 單位:遼寧大學(xué)外國語學(xué)院圖書館

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