導(dǎo)語(yǔ)：營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理可行性一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

營(yíng)銷(xiāo)管理是以需求管理為核心的從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃到營(yíng)銷(xiāo)策略組合的一個(gè)完整的過(guò)程。然而,目前的營(yíng)銷(xiāo)職能組織與運(yùn)作模式存在許多問(wèn)題。因此,企業(yè)要想生存和發(fā)展就必須對(duì)這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有目的性、一次性、獨(dú)特性的特點(diǎn),具備了項(xiàng)目的特點(diǎn)和項(xiàng)目化的基礎(chǔ)。

一、現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)管理模式存在的問(wèn)題

(一)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)缺乏靈活性大多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)是一種專(zhuān)業(yè)化組織(職能型、產(chǎn)品型、市場(chǎng)型和地理型),即職能化組織結(jié)構(gòu)。按職能專(zhuān)業(yè)化設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)大都是“金字塔式組織”。這種傳統(tǒng)的“金字塔式組織”存在的弊端突出表現(xiàn)在:

1、高度集權(quán);

2、組織各部門(mén)形成“倉(cāng)筒”,協(xié)調(diào)困難;

3、業(yè)務(wù)流程支離破碎,整合功能薄弱;

4、信息傳遞失真;

5、對(duì)下級(jí)的監(jiān)督、激勵(lì)弱化;

6、職能重疊或者職能空缺會(huì)造成管理上的重疊、失真問(wèn)題。

(二)營(yíng)銷(xiāo)策略安排缺乏系統(tǒng)性目前,許多企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)表現(xiàn)為許多營(yíng)銷(xiāo)事件的簡(jiǎn)單相加。營(yíng)銷(xiāo)管理的各項(xiàng)決策和操作往往過(guò)分依靠操作者的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),而缺乏在時(shí)間和空間上的系統(tǒng)性和科學(xué)性。其主要表現(xiàn)為:

1、策略安排前后缺少銜接;

2、策略之間不能相互呼應(yīng);

3、整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程缺少連貫性。

(三)企業(yè)在搶占市場(chǎng)份額的過(guò)程中,由于時(shí)間緊迫、任務(wù)重,往往忽視戰(zhàn)略規(guī)劃,短期行為居多。這種粗放式管理主要指預(yù)算管理缺失,對(duì)成本核算沒(méi)有細(xì)化,即對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)、差旅費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、廣告費(fèi)等項(xiàng)費(fèi)用沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分。

(四)營(yíng)銷(xiāo)管理方法缺少科學(xué)性實(shí)際工作中采用的營(yíng)銷(xiāo)管理方法偏重定性方法、較少采用定量方法。

二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的實(shí)施根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的特點(diǎn),可把營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的生命周期劃分為以下四個(gè)階段:啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施和收尾。具體實(shí)施步驟如下:

(一)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的啟動(dòng)階段的主要有兩項(xiàng)工作:分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。根據(jù)初步擬定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),首先進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查與研究活動(dòng),研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,收集相關(guān)的信息,統(tǒng)計(jì)并對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行量化;其次將得出的定量結(jié)果與二手資料進(jìn)行交叉分析與處理,得出結(jié)論;最后運(yùn)用SWOT分析方法將企業(yè)所面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅,內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行分析,形成分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的正式的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。在這一階段可以運(yùn)用的工具和方法主要包括調(diào)查表、SWOT分析方法、風(fēng)險(xiǎn)性分析、敏感性分析等。

(二)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要工作有:設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合,制訂具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)方案(做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、需要多少成本等)。首先需要建立有效的組織機(jī)構(gòu),從營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等部門(mén)共同協(xié)調(diào),以營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為主,組成項(xiàng)目小組。針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析結(jié)果對(duì)已有的產(chǎn)品組合進(jìn)行重新審視,結(jié)合實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品組合進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品組合的寬度、深度和相互關(guān)聯(lián)性,使之具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)產(chǎn)品的成本、市場(chǎng)需求以及競(jìng)爭(zhēng)狀況,確定合適的定價(jià)方法,建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格體系。同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要開(kāi)發(fā)并合理調(diào)配人力資源,組建高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍,進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和促銷(xiāo)?？傊?營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程的主要工作是做好集成計(jì)劃和各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃,尤其要明確4P營(yíng)銷(xiāo)組合工具的配置狀況。這一階段可以運(yùn)用的工具和方法主要包括WBS、OBS責(zé)任分配矩陣、過(guò)程失效模式及后果分析、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、關(guān)鍵路徑法、估算技術(shù)、ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制技術(shù)、合同評(píng)審、采購(gòu)程序等。

(三)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)施包括執(zhí)行和控制兩個(gè)過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程的主要工作有按照計(jì)劃過(guò)程中擬定的任務(wù)分工,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)各自的工作進(jìn)度,加強(qiáng)相互間的溝通,采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿晒ぷ魅蝿?wù)。項(xiàng)目管理方法注重團(tuán)隊(duì)文化,在本質(zhì)上需要企業(yè)全員參與,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,講求溝通與合作,需要將項(xiàng)目管理的理念融入企業(yè)文化之中。所以在營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中要求員工有系統(tǒng)思維,即能認(rèn)識(shí)到管理企業(yè)范圍內(nèi)的所有營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,而不是數(shù)量有限的個(gè)別項(xiàng)目,是涵蓋項(xiàng)目、項(xiàng)目組的由點(diǎn)到面的系統(tǒng)管理模式和管理組織。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的控制過(guò)程的主要工作有應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采取糾偏措施,使各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果盡量回歸到原計(jì)劃的軌道上來(lái)。這一階段可以運(yùn)用的工具和方法主要有激勵(lì)理論、S曲線(xiàn)、掙值分析、里程碑控制、趕工期法、費(fèi)用預(yù)算法、質(zhì)量檢查表、因果分析圖、控制圖、流程圖、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等。

(四)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目收尾必須加強(qiáng)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估和管理收尾。這一階段涉及的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)及可交付的主要成果包括項(xiàng)目移交審核,合同收尾,行政收尾。這里指的是單個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目向營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組管理移交。實(shí)際工作中,相對(duì)于合同收尾而言,對(duì)管理收尾重視不夠,應(yīng)針對(duì)這個(gè)薄弱環(huán)節(jié),撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告,做好知識(shí)管理。在這個(gè)階段,主要工作任務(wù)是獲得用戶(hù)反饋,對(duì)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目生命周期的延伸,存檔項(xiàng)目檔案,建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)檔案庫(kù),從而進(jìn)行知識(shí)管理,以利于營(yíng)銷(xiāo)管理持續(xù)有效開(kāi)展。使用的主要項(xiàng)目管理工具有項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。至此,完成單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的管理。