導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于物業(yè)管理教學(xué)的方法初探一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)的意義

高職類學(xué)校學(xué)生總體現(xiàn)狀是文化課基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，對(duì)理論課的學(xué)習(xí)興趣不高，相當(dāng)多的學(xué)生有厭學(xué)情緒造成了職業(yè)學(xué)校理論教學(xué)效率低下。而實(shí)訓(xùn)課程很多學(xué)生卻比較感興趣，反而能從實(shí)訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)，因此物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)在物業(yè)管理課程中起到非常重要的作用。

二、物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)基地主要是要做到：第一，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，建立現(xiàn)代物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地。確立讓學(xué)生在“真實(shí)”的物業(yè)管理職業(yè)環(huán)境下得到職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的訓(xùn)練，并使之成為教學(xué)、科研、培訓(xùn)等相結(jié)合的多功能實(shí)訓(xùn)基地。第二，實(shí)訓(xùn)基地要有一定的規(guī)模及設(shè)施設(shè)備，并保證有充足的資金。為滿足物業(yè)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要，應(yīng)千方百計(jì)地籌集實(shí)訓(xùn)教學(xué)所需資金，并使教學(xué)、科研及學(xué)生實(shí)際操作訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。2.校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。建立校外實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)合作辦學(xué)的物業(yè)管理企業(yè)有一定要求。首先，物業(yè)管理企業(yè)要有積極性，愿意和學(xué)校共育物業(yè)管理人才，如果物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有積極性、主動(dòng)性，建立校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地就無(wú)從談起。其次，物業(yè)管理企業(yè)的職業(yè)崗位要能滿足對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的要求。物業(yè)管理企業(yè)是否有滿足學(xué)生項(xiàng)崗實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)要求的崗位，是實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地選擇因素中的核心。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)職業(yè)崗位的評(píng)估應(yīng)考慮崗位的性質(zhì)、人員素質(zhì)、典型性及崗位的完整性等能否滿足學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的要求。在校外建立實(shí)訓(xùn)基地主要要做到：第一，依托物業(yè)管理行業(yè)，建立校外實(shí)訓(xùn)基地。校外實(shí)訓(xùn)基地的建立主要通過(guò)專業(yè)教師聯(lián)系，校企雙方達(dá)成一致后簽訂協(xié)議。所聯(lián)系的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)考慮實(shí)訓(xùn)方便并具有實(shí)力和特色，在聯(lián)系、實(shí)訓(xùn)、交往的過(guò)程中，循序漸進(jìn)的與物業(yè)管理企業(yè)建立感情，并逐步開展各項(xiàng)合作，最后掛牌成為學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地。校外實(shí)訓(xùn)基地?zé)o償或優(yōu)惠提供實(shí)訓(xùn)環(huán)境條件、實(shí)訓(xùn)設(shè)備及實(shí)訓(xùn)材料，有效解決了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)所面臨的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、環(huán)境及資金問(wèn)題，且由物業(yè)管理企業(yè)聘請(qǐng)的兼職教師與學(xué)校的指導(dǎo)教師共同參與、聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生的理論、技能學(xué)習(xí)，緩解了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排上的壓力，實(shí)現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)條件的社會(huì)溝通，使學(xué)生置身于現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景中，并可建立模擬就業(yè)系統(tǒng)，企業(yè)接受或幫助推薦學(xué)生就業(yè)，實(shí)行預(yù)就業(yè)制。第二，合作辦學(xué)。學(xué)?？梢猿浞掷梦飿I(yè)管理企業(yè)這個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地的真實(shí)環(huán)境、先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備以及具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師等優(yōu)質(zhì)資源，解決校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上的諸多問(wèn)題。雖然校外實(shí)訓(xùn)基地不為高等職業(yè)教育院校所有，但高等職業(yè)教育院校卻能充分對(duì)其加以利用，因而實(shí)現(xiàn)了“雙贏”的局面。

三、物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)方法的探索和提高

1.深入企業(yè)，了解企業(yè)的崗位需求和人才需求，確定本課程對(duì)應(yīng)的崗位需求。我們對(duì)上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的崗位進(jìn)行了調(diào)查，其中與畢業(yè)生就業(yè)關(guān)系密切的崗位有4個(gè)：客服接待、物管員、辦公室文員、保潔綠化主管。其中客服接待職位吸納的畢業(yè)生最多。這些崗位的統(tǒng)一特點(diǎn)是專業(yè)性較強(qiáng)、綜合能力要求較高。根據(jù)這一情況，我們認(rèn)為：在課程開發(fā)和課程體系建設(shè)過(guò)程中，可以根據(jù)崗位的不同加強(qiáng)這四個(gè)層面的能力，是這對(duì)一線員工的能力提高有重要作用，同時(shí)對(duì)我們的實(shí)訓(xùn)教學(xué)的整體構(gòu)建也有積極作用和影響。因此，我們?cè)诟母飳?shí)踐教學(xué)時(shí)，以此作為職業(yè)能力培養(yǎng)的依據(jù)。2.根據(jù)崗位設(shè)置和技能要求，分解出客服崗位需要的基本能力。3.根據(jù)崗位所需的能力進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)置。以小區(qū)客服為例，根據(jù)崗位工作任務(wù)細(xì)分為電話服務(wù)、來(lái)訪服務(wù)、手續(xù)辦理、資料整理、其他五大塊工作任務(wù)。對(duì)工作人員的要求則是通過(guò)對(duì)各大物業(yè)企業(yè)的經(jīng)理及一線人員的調(diào)研，對(duì)勝任這些工作的技能要求進(jìn)行分析，得出客服崗位工作規(guī)范。4.在以上基礎(chǔ)上，進(jìn)行校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)模擬操作，考察學(xué)生實(shí)際掌握的情況。項(xiàng)目課程的開發(fā)有助于針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，但如何養(yǎng)成學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣成為課程改革的關(guān)鍵。在學(xué)院的大環(huán)境下，我們可以就地取材，即在學(xué)院后勤辦公區(qū)劃出一個(gè)專門的辦公室，將辦公室建造成模擬物業(yè)服務(wù)中心，配套辦公設(shè)備，把學(xué)校模擬成為一個(gè)真實(shí)的物業(yè)服務(wù)區(qū)域，學(xué)生成為物業(yè)服務(wù)人員，由老師指引學(xué)生參與校園的物業(yè)管理工作，從而達(dá)到增加鍛煉實(shí)踐、提升學(xué)生專業(yè)技能的目標(biāo)。學(xué)生參與校園物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，分別進(jìn)行各崗位的輪崗，明確崗位職責(zé)，可以提升教與學(xué)的有效性。

在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，為了充分實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的基本要求，體現(xiàn)能力培養(yǎng)的中心地位，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)是構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)課程體系非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。物業(yè)管理專業(yè)只有構(gòu)建起實(shí)踐教學(xué)課程體系，加快專業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，才能培養(yǎng)出能勝任物業(yè)管理不同工作崗位的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

本文作者：范月顧豪杰朱周燕汪聰工作單位：上海城市管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院