導(dǎo)語(yǔ)：集團(tuán)企業(yè)人力資源管理論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、建設(shè)規(guī)劃

某大型集團(tuán)企業(yè)從集團(tuán)層面頂層設(shè)計(jì)，開(kāi)展全集團(tuán)范圍的HR信息系統(tǒng)建設(shè)，根據(jù)集團(tuán)總體戰(zhàn)略設(shè)計(jì)HR信息化規(guī)劃，共分三期開(kāi)展建設(shè)。一期實(shí)現(xiàn)HR基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的規(guī)范統(tǒng)一，達(dá)到“統(tǒng)一業(yè)務(wù)，落實(shí)管控”的目標(biāo)。開(kāi)展建設(shè)人力資本計(jì)劃管理，組織機(jī)構(gòu)、員工信息、薪酬社保管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)用。二期建立系統(tǒng)性地人才開(kāi)發(fā)機(jī)制，達(dá)到“以人為本，提升發(fā)展”的目標(biāo)。明確崗位能力與素質(zhì)要求，通過(guò)高效高質(zhì)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核，將人才管理的選、育、用、留體現(xiàn)在系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)之中，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的精細(xì)化管理。實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同提升發(fā)展。三期構(gòu)建HR統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)，達(dá)到“實(shí)時(shí)分析，支持決策”的目標(biāo)。完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握企業(yè)人力資源狀況，為企業(yè)優(yōu)化人力資源配置和戰(zhàn)略決策提供支持。

二、制定計(jì)劃

集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)較為復(fù)雜，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)延期現(xiàn)象。在建設(shè)規(guī)劃的指引下分期制定計(jì)劃，在每一期建設(shè)計(jì)劃中應(yīng)分別選擇有代表性的4-5家單位作為試點(diǎn)階段建設(shè)，然后再開(kāi)展全集團(tuán)范圍的推廣階段建設(shè)。每一期計(jì)劃完成前即可制定下一期計(jì)劃，計(jì)劃要具有可執(zhí)行性，詳細(xì)測(cè)算需要協(xié)調(diào)、整合的資源，評(píng)估工作量和所需時(shí)間，明確主要干系人，合理確定關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)?？梢栽谝黄诠ぷ髂┢诘鷪?zhí)行二期前期工作計(jì)劃，以縮短建設(shè)工期。

三、需求分析

建議借助專業(yè)咨詢公司對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行梳理和分析。需求分析的最佳實(shí)踐是分析和梳理業(yè)務(wù)流程，通過(guò)業(yè)務(wù)流程梳理厘清所涉及的制度、規(guī)范、表單等相應(yīng)的管理要求，確定系統(tǒng)的功能需求和系統(tǒng)性能需求。

1.功能性需求

功能性需求主要涉及人力資源具體的業(yè)務(wù)管理，如：組織崗位、人員信息、干部管理、薪酬社保管理、信息統(tǒng)計(jì)與查詢等實(shí)現(xiàn)方式和所需達(dá)到的管理要求。同時(shí)針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，如：?jiǎn)T工、HR管理人員，部門負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)人員等實(shí)現(xiàn)不同的應(yīng)用要求。

2.系統(tǒng)性能需求

系統(tǒng)性能需求主要指系統(tǒng)自身運(yùn)轉(zhuǎn)需要達(dá)到的性能要求。具備易用性、可靠性、友好性和安全性，具有日志監(jiān)控、事故監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全保密等技術(shù)措施。能夠長(zhǎng)時(shí)間、穩(wěn)定、高效地處理數(shù)據(jù)，并保障數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性。具備可擴(kuò)展性，可隨業(yè)務(wù)的變化擴(kuò)展相應(yīng)的應(yīng)用模塊。集團(tuán)企業(yè)管理的人力資源信息量大，需要多維度、大量的數(shù)據(jù)查詢，特別是薪酬計(jì)算時(shí)需要引用相關(guān)模塊的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)庫(kù)、表結(jié)構(gòu)和表之間的邏輯關(guān)系設(shè)計(jì)方面需要服務(wù)于這一應(yīng)用特點(diǎn)。

四、應(yīng)用系統(tǒng)選型

應(yīng)用系統(tǒng)選型首先考慮國(guó)產(chǎn)和國(guó)外產(chǎn)品的選擇。國(guó)外應(yīng)用系統(tǒng)相對(duì)成熟，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為：具有雄厚的實(shí)力，在技術(shù)力量的培養(yǎng)、研發(fā)、市場(chǎng)推廣等方面大力投入，系統(tǒng)設(shè)計(jì)緊隨HR管理理論的發(fā)展，其中蘊(yùn)涵了先進(jìn)的管理理念。起步早，完整性和成熟度高，開(kāi)發(fā)出了適用于不同行業(yè)的解決方案。國(guó)產(chǎn)應(yīng)用系統(tǒng)與之存在一定差距，但是，由于中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，以及中西方管理文化，風(fēng)俗習(xí)慣，價(jià)值取向，道德觀念等諸多差異，特別是在能力結(jié)構(gòu)的測(cè)評(píng)和分析、干部管理、職業(yè)品德與管理能力的分析上，中外差異較大。近幾年，我國(guó)政府和企業(yè)界開(kāi)始重視軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，通過(guò)不斷的實(shí)踐正逐步使產(chǎn)品日臻完善并具備一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在產(chǎn)品價(jià)格、實(shí)施費(fèi)用以及后續(xù)軟件升級(jí)管理費(fèi)等方面國(guó)產(chǎn)軟件性價(jià)比要遠(yuǎn)高于國(guó)外軟件。在具體選擇應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，要求各軟件供應(yīng)商和實(shí)施商（國(guó)產(chǎn)軟件基本上和供應(yīng)商為同一公司）對(duì)前期的需求分析進(jìn)行匹配度分析和實(shí)施推演，考察其軟件功能和實(shí)施水平，選擇更加符合業(yè)務(wù)需求的供應(yīng)商和實(shí)施商。

五、實(shí)施過(guò)程

1.藍(lán)圖設(shè)計(jì)

（1）總體設(shè)計(jì)。采用“集中部署、多級(jí)應(yīng)用”的模式，即在集團(tuán)層面統(tǒng)一設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理，各級(jí)單位分別應(yīng)用，服務(wù)器部署在集團(tuán)總部，各單位通過(guò)局域網(wǎng)訪問(wèn)系統(tǒng)，也可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用VPN的方式訪問(wèn)系統(tǒng)，這種形式是集團(tuán)管控的典型模式。充分考慮人力資源統(tǒng)一組織、崗位、人員管理等方面的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建立，由于大型集團(tuán)企業(yè)各下屬企業(yè)類型繁多，要兼顧下屬單位在獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中所需要依托的人力資源管理體系，發(fā)揮各單位在具體的人力資源管理中的特色應(yīng)用。立足于信息的集中管理，充分發(fā)揮成員組織之間的業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，更好的發(fā)揮總部在戰(zhàn)略決策執(zhí)行過(guò)程中決策智能，最大程度的提升人力資源管理水平和人力資源信息的利用深度?？紤]到人力資源管理業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)具備跨平臺(tái)、支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境的能力，采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方式，易于擴(kuò)展和維護(hù)。整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)劃分成IT基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層、門戶層，同時(shí)兼有信息安全保障體系、運(yùn)維管理體系和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。

（2）業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)劃分主要根據(jù)系統(tǒng)功能定位和方便易用的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。系統(tǒng)功能模塊主要?jiǎng)澐郑航M織管理、崗位管理、人員信息（檔案）管理、合同管理、考勤管理、薪酬社保管理、績(jī)效管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、職業(yè)生涯管理，配合查詢、報(bào)表、流程管理，并根據(jù)不同的工作內(nèi)容側(cè)重及用戶的方便易用，為每個(gè)模塊細(xì)分功能節(jié)點(diǎn)。系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能框架圖如圖1所示。

（3）硬件部署設(shè)計(jì)。當(dāng)前應(yīng)用服務(wù)器管理均采取虛擬服務(wù)器設(shè)置，根據(jù)負(fù)載合理分布WAS服務(wù)器和WEB服務(wù)器，建議數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器單獨(dú)布置，采用與其他應(yīng)用系統(tǒng)共享的高端存儲(chǔ)服務(wù)器。如涉及在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)放的招聘門戶等網(wǎng)站，則需要將此類網(wǎng)站的服務(wù)器布置的DMZ區(qū)，同時(shí)數(shù)據(jù)傳輸通過(guò)統(tǒng)一規(guī)定的信息傳輸平臺(tái)進(jìn)行，可以提高安全性。

2.建設(shè)實(shí)施

系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施必須在藍(lán)圖設(shè)計(jì)范圍內(nèi)開(kāi)展，并且依據(jù)前期的計(jì)劃結(jié)合藍(lán)圖設(shè)計(jì)制定更為詳細(xì)的月度計(jì)劃、雙周計(jì)劃、周計(jì)劃，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行計(jì)劃實(shí)施，避免需求擴(kuò)張和隨意變動(dòng)，導(dǎo)致建設(shè)目標(biāo)偏轉(zhuǎn)和建設(shè)延期，對(duì)新增和變動(dòng)需求要采用項(xiàng)目變更管理的方式進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，防止出現(xiàn)工作反復(fù)或無(wú)效的現(xiàn)象發(fā)生。建設(shè)全過(guò)程中需要集團(tuán)抽調(diào)有業(yè)務(wù)代表性單位的HR業(yè)務(wù)人員專職參與，承擔(dān)關(guān)鍵用戶的角色，在實(shí)施商的引導(dǎo)下，共同開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)工作，關(guān)鍵用戶的參與人數(shù)和參與深度將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功起至關(guān)重要的作用。系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中盡可能的減少二次開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)某項(xiàng)功能的時(shí)候已充分考慮的管理行為和相關(guān)模塊的關(guān)聯(lián)，在全面理解系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)理后再開(kāi)展相應(yīng)的二次開(kāi)發(fā)。注重系統(tǒng)建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)控制，制定風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性/量風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題的減少，并能更多、更便捷的提出風(fēng)險(xiǎn)解決方案。建設(shè)過(guò)程中各類型的文檔是重要的交付件，無(wú)論是紙質(zhì)或電子文檔均需要有專人進(jìn)行管理，每一次會(huì)議、每一項(xiàng)工作都需要存留相應(yīng)的文檔，這對(duì)項(xiàng)目的完整性和最終驗(yàn)收以及運(yùn)行維護(hù)都是非常重要的資料。

3.系統(tǒng)測(cè)試

系統(tǒng)建設(shè)末期需要開(kāi)展多輪系統(tǒng)測(cè)試，一般分為功能測(cè)試和性能測(cè)試二大類。功能測(cè)試檢查業(yè)務(wù)模塊各功能點(diǎn)是否符合業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，測(cè)試案例的設(shè)計(jì)是功能測(cè)試中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，高質(zhì)量的案例編制將會(huì)高效的測(cè)試到每一個(gè)功能點(diǎn)及關(guān)聯(lián)關(guān)系。功能測(cè)試從單個(gè)模塊的單元測(cè)試開(kāi)始，逐步過(guò)渡到整個(gè)系統(tǒng)的集成測(cè)試。性能測(cè)試是為了檢測(cè)系統(tǒng)在多并發(fā)，大數(shù)據(jù)量的應(yīng)用時(shí)能確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，一般需要借助第三方工具輔助完成，模擬系統(tǒng)進(jìn)行高負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，已達(dá)到測(cè)試效果。

4.上線應(yīng)用

（1）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在系統(tǒng)運(yùn)行前需要將HR管理的相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中，進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作由HR部門工作人員整理，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)可以借助收集和導(dǎo)入數(shù)據(jù)的軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)，避免批量導(dǎo)入系統(tǒng)后需要修改和產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)。

（2）應(yīng)用培訓(xùn)。一般在系統(tǒng)上線前2-4周開(kāi)展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容主要是系統(tǒng)的應(yīng)用，應(yīng)用此系統(tǒng)的人員都要進(jìn)行全面、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為3-5個(gè)工作日。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容安排學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操作和問(wèn)題解答，保證系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。培訓(xùn)講師最好由關(guān)鍵用戶擔(dān)任，培訓(xùn)教材采用實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行編制會(huì)取得良好的效果。培訓(xùn)結(jié)束后即可開(kāi)始系統(tǒng)上線正式應(yīng)用。

六、運(yùn)維支持

系統(tǒng)正式運(yùn)行后，需要專職的運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行支持，解答業(yè)務(wù)應(yīng)用問(wèn)題和修復(fù)系統(tǒng)缺陷。在系統(tǒng)從建設(shè)期向運(yùn)行期過(guò)渡階段，注重培養(yǎng)系統(tǒng)運(yùn)維人員和運(yùn)維制度建設(shè)以及基于ITIL管理體系的流程建設(shè)，主要涉及設(shè)備運(yùn)維、業(yè)務(wù)運(yùn)維、開(kāi)發(fā)運(yùn)維三部分，運(yùn)維體系的建立是確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全、連續(xù)運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。

七、應(yīng)用評(píng)價(jià)

系統(tǒng)在全集團(tuán)范圍內(nèi)應(yīng)用一段時(shí)間后，需開(kāi)展系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)價(jià)，了解各單位實(shí)際應(yīng)用情況，對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)模塊應(yīng)用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，從業(yè)務(wù)應(yīng)用深度和應(yīng)用組織廣度二個(gè)維度促進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用，應(yīng)用評(píng)價(jià)的最終目的是優(yōu)化系統(tǒng)。

八、結(jié)論

集團(tuán)企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)涉及面廣、工作繁重，并且系統(tǒng)會(huì)隨著每一期、每一階段建設(shè)開(kāi)展以及HR業(yè)務(wù)調(diào)整不斷的優(yōu)化，需要經(jīng)過(guò)多輪建設(shè)、優(yōu)化后才能達(dá)到穩(wěn)定期。集團(tuán)人力資源信息的建設(shè)需要考慮統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)協(xié)同，達(dá)到集團(tuán)管控的業(yè)務(wù)需求，其中最為重要的任務(wù)是管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程的確立，確立的業(yè)務(wù)方案要能夠切實(shí)通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，達(dá)到業(yè)務(wù)管理和信息化應(yīng)用的匹配，實(shí)現(xiàn)建立信息系統(tǒng)的價(jià)值。

作者:劉勇單位:中電投信息技術(shù)有限公司