企業(yè)信息化實(shí)施策略研究論文
時(shí)間:2022-08-30 09:29:00
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信息化是繼工業(yè)化之后世界經(jīng)濟(jì)的又一場(chǎng)革命,是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì),也是我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國(guó)政府要把我國(guó)企業(yè)信息化工作提高到一個(gè)新水平是長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。只有各級(jí)政府、企業(yè)自身、IT開(kāi)發(fā)商以及IT咨詢業(yè)共同關(guān)注和參與,才能真正幫助我國(guó)企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)信息化,促進(jìn)高效率的IT應(yīng)用。
一、政府要為企業(yè)信息化創(chuàng)造良好的環(huán)境
1、發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用。一要制定計(jì)劃,要把企業(yè)信息化作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分來(lái)加以規(guī)劃,以此為企業(yè)信息化的發(fā)展確定目標(biāo).二要制定政策和標(biāo)準(zhǔn),政策可以鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)企業(yè)積極參與信息化建設(shè),制定的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,可以加強(qiáng)企業(yè)自律。三要培養(yǎng)典型,要大力培養(yǎng)和宣傳推廣一批實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化方面的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型,充分發(fā)揮典型的示范和引導(dǎo)作用,也可以介紹一些失敗的案例,讓企業(yè)在信息化的過(guò)程中吸取教訓(xùn),以免重覆其轍。
2、加快基礎(chǔ)建設(shè),改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一要加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃,抓緊建設(shè)寬帶區(qū)域網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多主體建設(shè)的寬帶網(wǎng)絡(luò),建設(shè)網(wǎng)絡(luò)交換中心,提高網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的帶寬和交換的業(yè)務(wù)量。二是要大力發(fā)展寬帶接入網(wǎng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)將寬帶接入網(wǎng)作為普遍服務(wù)的基本目標(biāo)。三是繼續(xù)建設(shè)和完善公用信息平臺(tái),建設(shè)平臺(tái)匯聚節(jié)點(diǎn),形成覆蓋全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息交換的基礎(chǔ)設(shè)施,促進(jìn)各種公用、專用網(wǎng)絡(luò)與公共信息平臺(tái)的互聯(lián)互通。通過(guò)以上三個(gè)措施可以降低網(wǎng)絡(luò)成本,讓企業(yè)明白信息化的門(mén)檻并不是那樣的高不可攀,進(jìn)而會(huì)加速企業(yè)信息化的進(jìn)程。
3、建立服務(wù)體系,發(fā)揮中介作用。一要建立健全企業(yè)信息化推廣和服務(wù)體系,針對(duì)企業(yè)不同層次的需求,采取培訓(xùn)、咨詢等多種形式為企業(yè)信息化提供全方位的服務(wù)。二要鼓勵(lì)發(fā)展一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的應(yīng)用服務(wù)行業(yè)和市場(chǎng),讓服務(wù)提供商通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制全面推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展,這樣可以使服務(wù)提供商給企業(yè)提供低成本的解決方案,讓中小企業(yè)也能很好地進(jìn)入。三要對(duì)企業(yè)信息化的普及提供有效和全面的培訓(xùn)機(jī)制,努力營(yíng)造社會(huì)信息化氛圍,讓廣大人們走近信息化,接受信息化。
4、健全法律法規(guī)體系,改善投資環(huán)境。信息化是新技術(shù)革命的結(jié)果,它需要一個(gè)良好的氛圍,因此必須有一個(gè)健全的法律法規(guī)體系。健全的法律法規(guī)體系主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面,一要完善原有的法律體系并進(jìn)行必要的調(diào)整。二要適應(yīng)發(fā)展的需要制定新的法律法規(guī),這些法律法規(guī)涉及關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡(luò)加密、消費(fèi)者權(quán)益等方面。
5、參與國(guó)際合作,構(gòu)建國(guó)際框架。我國(guó)政府要積極參與由各國(guó)政府、國(guó)際組織舉行的雙邊、多邊談判和有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,認(rèn)真研究并借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn),吸取其中積極的合理的因素,努力盡快創(chuàng)建一個(gè)既適合我國(guó)國(guó)情體現(xiàn)我國(guó)發(fā)展特色,又與國(guó)際接軌的國(guó)家企業(yè)信息化發(fā)展框架,作為指導(dǎo)我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的方向指南。
二、企業(yè)應(yīng)采取的措施
1、轉(zhuǎn)變思想,提高認(rèn)識(shí)。對(duì)于企業(yè)信息化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工首先要認(rèn)識(shí)到它不僅僅是技術(shù)問(wèn)題,而主要是管理理念問(wèn)題。是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的技術(shù)、市場(chǎng)、管理思想、管理理念、管理方式帶來(lái)全新的概念以及具體運(yùn)作上的革命,從而以此為契機(jī)建立起一整套完整的現(xiàn)代企業(yè)文化??梢哉f(shuō),它是企業(yè)在早期積累基礎(chǔ)上的一種飛躍,一種成長(zhǎng),是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。那“買幾臺(tái)電腦,引進(jìn)一套管理軟件”就算是信息化的做法,有點(diǎn)太簡(jiǎn)單幼稚了。其次每個(gè)企業(yè)都要認(rèn)真研究自身的信息化問(wèn)題,提高對(duì)信息化建設(shè)的重要性和作用認(rèn)識(shí)。但不能對(duì)它期望太高,應(yīng)認(rèn)識(shí)到投資IT是提高生產(chǎn)力的一個(gè)必要條件,絕對(duì)不是充分條件.
2、與改制結(jié)合起來(lái),總體規(guī)劃,分步實(shí)施,務(wù)求實(shí)效。信息化建設(shè)是貫穿企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程的,只有具備良好的管理基礎(chǔ)和運(yùn)行機(jī)制才能一步步地推進(jìn),才能保證信息化建設(shè)卓有成效。沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)可以一步到位。故要將企業(yè)信息化建設(shè)與改制結(jié)合起來(lái),在總體規(guī)劃上多花些功夫,具體實(shí)現(xiàn)可以分步進(jìn)行,在實(shí)施過(guò)程中,一方面要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),應(yīng)了解企業(yè)自身的硬件(資訊設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備)和軟件(企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、內(nèi)部的管理水平、人員素質(zhì))是否已經(jīng)積累到一定的程度,是否與即將引進(jìn)的IT投資相配備,能夠相輔相成,相得益彰以致共同提升。另一方面每個(gè)企業(yè)應(yīng)講求“適時(shí)、適度”,在了解自己的基礎(chǔ)上選擇適當(dāng)?shù)男畔⒒J?,?guī)劃好它的節(jié)奏,階段劃分,并且注重與目標(biāo)經(jīng)濟(jì)相銜接,對(duì)技術(shù)目標(biāo)的追求必須最終落實(shí)在效益目標(biāo)上。
3、重視首期準(zhǔn)備工作。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前必須要做好充分的調(diào)研工作,要明確企業(yè)目標(biāo)和理清企業(yè)內(nèi)部商務(wù)關(guān)系,弄清部門(mén)間哪些信息需要共享,哪些部門(mén)需要獲取外部的知識(shí)或信息,哪些信息需要向外部和宣傳,哪些信息需要保密等等這些企業(yè)真正的需求,尋找到制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素,吸取其他企業(yè)在信息化過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做到有的放失。
4、實(shí)施一把手工程。企業(yè)信息化工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置,生產(chǎn)流程以及深層次管理等方方面面,決不是單靠技術(shù)部門(mén)能夠推進(jìn)的.光憑一個(gè)信息中心,其地位和權(quán)力均不足以推行體制和管理改革,關(guān)鍵是要企業(yè)的管理決策層特別是一把手親自參與總體規(guī)劃的設(shè)計(jì)和重大工程項(xiàng)目的決策并給予必要的支持和配合,因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)信息化的關(guān)鍵人物,這跟國(guó)際上企業(yè)信息化的關(guān)鍵人物是總裁和信息主管(CIO)是一樣的,是他們掌握著怎樣綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立反應(yīng)快捷的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),支持企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)中求得生存、發(fā)展壯大的命運(yùn).因此,我們?cè)谕七M(jìn)信息化過(guò)程中,要緊緊抓住一把手,抓一把手的知識(shí)培訓(xùn),抓一把手的觀念轉(zhuǎn)變,抓一把手的業(yè)績(jī)考察,把企業(yè)信息化水平的高低,推進(jìn)力度的大小,作為衡量企業(yè)管理、評(píng)價(jià)一把手業(yè)績(jī)的重要方面.
5、要培養(yǎng)一個(gè)真正的CIO。他的角色和定位必須是走出計(jì)算機(jī)中心、信息中心的.他應(yīng)是一把手的助手,必須透徹了解本企業(yè)的情況,充分了解社會(huì)資源,同時(shí)善于把握高層意圖,并參與和影響決策,實(shí)在地、具體地、細(xì)致地帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)推進(jìn)工作。
6、有自己的技術(shù)和管理人才?!耙匀藶楸尽?,是現(xiàn)代管理思想的核心,在推進(jìn)企業(yè)信息化過(guò)程中也必須堅(jiān)持以人為本,立足于調(diào)動(dòng)人的積極性。因此,除了企業(yè)要有領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視外,企業(yè)必須培養(yǎng)和造就一支高水平、高素質(zhì)的隊(duì)伍,成為企業(yè)信息化的骨干,他們既具有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng),又具有為管理服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的理念;既善于學(xué)習(xí),又勇于實(shí)際。這樣可以使每個(gè)員工都既是信息化的應(yīng)用者,又是信息化的推動(dòng)者,從而使企業(yè)信息化獲得真正的、持久的成功。
7、選擇合適的合作伙伴。對(duì)于絕大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),完全依靠自己的力量進(jìn)行信息化建設(shè)是不可能的,選擇好的開(kāi)發(fā)伙伴走聯(lián)合開(kāi)發(fā)之路,既能使技術(shù)支持和后續(xù)服務(wù)有保證,又能培養(yǎng)和鍛煉自己的信息化人才隊(duì)伍.相反,如果沒(méi)有選擇好合作伙伴,企業(yè)所損失的不僅僅是資金,更重要的還有大量寶貴的時(shí)間和對(duì)信息化建設(shè)的信心,甚至倒閉。對(duì)于選擇產(chǎn)品供應(yīng)商也有類似的情況,技術(shù)不能完全適應(yīng)企業(yè)需要,或技術(shù)成熟度不夠,或售后服務(wù)跟不上等等,都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重大損失。
8、必須有始有終,將信息化堅(jiān)持到底。信息社會(huì)的朝陽(yáng)剛剛升起,信息化之路對(duì)于企業(yè)采說(shuō)將是一條必須堅(jiān)持走下去的不歸路.一方面是信息化之后企業(yè)活動(dòng)不斷,信息流動(dòng)與產(chǎn)生不斷,這就要求企業(yè)不斷地采用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)流程,以維護(hù)正常運(yùn)行并提高競(jìng)爭(zhēng)力,而這些都需要不斷進(jìn)行必要的后續(xù)資金的投入;另一方面,采用信息技術(shù)以后,企業(yè)的業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)生依賴性,如果在信息化工程實(shí)施過(guò)程中由于牽涉到權(quán)利的重新分配,遭到一些人的抵觸而放棄信息化會(huì)使企業(yè)陷入癱瘓狀態(tài).所以說(shuō)企業(yè)一旦開(kāi)始實(shí)施信息化工程,就必須要義無(wú)反顧,堅(jiān)持到底,這樣才能取得成效。
三、咨詢業(yè)應(yīng)采取的措施
1、與企業(yè)客戶的關(guān)系必須是伙伴關(guān)系。這個(gè)伙伴關(guān)系的目的是為企業(yè)客戶創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,而不要只為了自己的利益,不管企業(yè)的管理現(xiàn)狀如何,硬拉企業(yè)與軟件供應(yīng)商配對(duì).不管能否成功,進(jìn)行過(guò)分炒作,鼓吹IT投資的神話,結(jié)果會(huì)使企業(yè)陷入IT“黑洞”之中,最后使企業(yè)不相信咨詢公司,雙方都得不到提高。
2、咨詢?nèi)藛T的職責(zé)不僅是醫(yī)生,診斷開(kāi)方,而且是藥劑師和護(hù)士。要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,掌握劑量,不要讓企業(yè)頭腦發(fā)熱,盲目追求“更高、更快、更新”,要讓企業(yè)冷靜地認(rèn)識(shí)到“只要適合的,就是先進(jìn)的,只要適用的,才是最好的”。
3、實(shí)施高于一切。咨詢?nèi)藛T的實(shí)施找出要解決的問(wèn)題是什么,并通過(guò)什么軟件采解決這些問(wèn)題,這才能達(dá)到促進(jìn)管理真正實(shí)效,才能使企業(yè)不斷取得成效。
四、軟件開(kāi)發(fā)商應(yīng)采取的措施
為了很好地推進(jìn)企業(yè)信息化的發(fā)展,軟件開(kāi)發(fā)商應(yīng)做到以下幾點(diǎn):一是視質(zhì)量為企業(yè)的生命,在軟件的開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制,保證項(xiàng)目的安全性.二是按照行業(yè)不同開(kāi)發(fā)適合各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)不同層面的軟件,在注重通用性的同時(shí),注意個(gè)性化的需求。三是要注重客戶的管理水平的提高,不要為了賣軟件而信息化,多與企業(yè)進(jìn)行交流,把一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)介紹給企業(yè),幫助企業(yè)在信息化過(guò)程中盡快完成管理改善。四是注重對(duì)企業(yè)的輔導(dǎo)和服務(wù),在企業(yè)實(shí)施信息化前期,軟件開(kāi)發(fā)商要對(duì)企業(yè)的各個(gè)層面的員工進(jìn)行深入地調(diào)研、培訓(xùn)和輔導(dǎo),以免造成半途而廢。五是軟件實(shí)施過(guò)程和應(yīng)用過(guò)程中的服務(wù)也是企業(yè)應(yīng)用信息化是否暢通的重要因素,所以在實(shí)施過(guò)程中,軟件開(kāi)發(fā)商應(yīng)派出工程師在現(xiàn)場(chǎng)工作,工程完成后,還應(yīng)讓工程師在客戶處留數(shù)日,隨時(shí)隨地提供服務(wù),以保證工程正常運(yùn)行。
我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息飛速發(fā)展的時(shí)代,信息資源作為最廣闊的資源,已成為一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)力水平高低和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度快慢的關(guān)鍵因素,更是企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵。機(jī)不可失,時(shí)不我待,只要我們進(jìn)一步解放思想,提高認(rèn)識(shí),只要上述四個(gè)環(huán)節(jié)都很重視企業(yè)的信息化建設(shè),相信企業(yè)信息化一定能夠取得豐碩成果。
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