導(dǎo)語：企業(yè)管理信息化問題與對(duì)策論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：管理信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分。介紹了企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵及特點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)施管理信息化所需的基礎(chǔ)，著重探討了企業(yè)在實(shí)現(xiàn)管理信息化進(jìn)程中存在的主要問題和解決的基本途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)信息化；管理信息化

1企業(yè)管理信息化的基本條件

1.1企業(yè)管理信息化的需求

企業(yè)管理信息化的首要條件就是企業(yè)真正具有管理信息化的需求。企業(yè)管理信息化建設(shè)過程投資巨大，技術(shù)高新，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜(包括管理、體制、機(jī)構(gòu)和人的習(xí)慣觀念、利益機(jī)制等社會(huì)因素)，所以難度很大。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行信息化建設(shè)，不僅要高瞻遠(yuǎn)矚，而且還要有開發(fā)、應(yīng)用信息系統(tǒng)的勇氣和決心。也就是說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)體會(huì)到必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才能滿足企業(yè)當(dāng)前的需要，并為企業(yè)未來的戰(zhàn)略性發(fā)展莫定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而堅(jiān)定不移地進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)。反之，如果企業(yè)不具有管理信息化的需求而勉強(qiáng)進(jìn)行，則勢(shì)必?zé)o法取得預(yù)期效果，甚至失敗。

1.2現(xiàn)行的企業(yè)管理基礎(chǔ)

企業(yè)信息系統(tǒng)的建立不僅要有技術(shù)基礎(chǔ)，還要有管理基礎(chǔ)。首先是企業(yè)管理人員，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，有沒有現(xiàn)代化管理的意識(shí)；其次是現(xiàn)行的管理制度是否完善合理，管理機(jī)構(gòu)是否穩(wěn)定可靠，管理數(shù)據(jù)是否完整科學(xué)。如果當(dāng)前的管理就很混亂，則談不上現(xiàn)代化管理。否則，即使勉強(qiáng)為之，也不可能順利開發(fā)；即使開發(fā)成功，也不可能有效運(yùn)行。

1.3身擁有的技術(shù)力量和管理人才

企業(yè)管理信息化需要充分利用現(xiàn)有的高新技術(shù)，而所采用的高新技術(shù)并不是可以一次購(gòu)買、一直使用的技術(shù)。從項(xiàng)目確定，開發(fā)到投入使用，以及今后的維護(hù)，高新技術(shù)總在變化、升級(jí)和更新，因此信息系統(tǒng)也要不斷地升級(jí)和更新。并且，管理本身及人員使用要求的變化，也會(huì)影響到信息系統(tǒng)的建設(shè)。企業(yè)必須擁有自己的技術(shù)力量，在開發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)階段都必須有自己的技術(shù)人才。

2企業(yè)管理信息化中存在的主要問題

2.1缺乏對(duì)企業(yè)實(shí)際狀況的了解

實(shí)事求是地分析企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況是企業(yè)開展管理信息化的基礎(chǔ)。企業(yè)管理信息化能有效解決企業(yè)管理中存在的問題，但首先要了解企業(yè)目前的發(fā)展瓶頸和主要存在的問題，才能做到有的放矢，解決關(guān)鍵矛盾。這需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、核心需求、人員匹配情況、供產(chǎn)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)深刻地分析，找出最需要解決的突出問題。而有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層自身能力較差或觀念落后，同時(shí)沒有借助外部咨詢機(jī)構(gòu)的力量，對(duì)企業(yè)存在的問題提不出有建設(shè)性的解決方法，其結(jié)果是需求分析往往讓企業(yè)的信息部門來主持，經(jīng)常造成“分析報(bào)告”過于著重信息技術(shù)的應(yīng)用，而與企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)相脫離，實(shí)施結(jié)果當(dāng)然不盡人意。

2.2領(lǐng)導(dǎo)人的觀念問題

企業(yè)的信息化建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)“一把手”工程，這個(gè)觀念如何強(qiáng)調(diào)其重要性都不為過，但這種觀念如何深入到領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念中去，卻是一件非常困難的事情。領(lǐng)導(dǎo)的重要性除了經(jīng)常提到的進(jìn)行總體規(guī)劃，制定信息戰(zhàn)略，排除改革中遇到的困難和阻力外，還有一個(gè)重要的作用就是專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，人才是管理信息化的關(guān)鍵，如果領(lǐng)導(dǎo)人的思想與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注世界的管理發(fā)展潮流，那么他就能得到所需的專業(yè)人才，并且能留得住人才，知道自己是管理信息化的主要受益者，也就不會(huì)認(rèn)為管理信息化建設(shè)是屬于純技術(shù)性的問題，是計(jì)算機(jī)人員的事情，進(jìn)而把主動(dòng)權(quán)交由計(jì)算機(jī)部門來掌握。

2.3管理基礎(chǔ)薄弱

IT界有句名言“進(jìn)去是垃圾，出來的必定是垃圾”，管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)過程規(guī)范化和信息處理規(guī)范化。由于有些企業(yè)自身管理水平不高，管理進(jìn)程隨意性比較大，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)互不連通，互不兼容，存在“信息孤島”現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確，不能快捷傳輸和共享。一個(gè)管理水平較低的企業(yè)，很難實(shí)施企業(yè)管理信息化，即使采用了先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，其效果也是非常差的，只能是形式化的，而不是真正意義上的管理信息化。

2.4組織內(nèi)部的阻力

企業(yè)管理信息化從表面來看是一種計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的引入，是一項(xiàng)專門的技術(shù)工作，但其實(shí)是一種先進(jìn)管理思想和管理模式的引人，是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，這肯定涉及到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、管理方法的改變和利益的再分配等，這種流程優(yōu)化、管理體制的創(chuàng)新必然觸動(dòng)一部分人特別是相當(dāng)一部分中層管理人員的利益，從而引起這些人對(duì)信息化工作采取不合作，甚至是抵制的態(tài)度。同時(shí)管理信息系統(tǒng)建立以后，要求員工改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，但人們一般都具有排外的心理，從內(nèi)心是不愿意改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，害怕?duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，如果不對(duì)員工進(jìn)行很好的知道和培訓(xùn)，這種消極的態(tài)度會(huì)對(duì)管理信息化建設(shè)產(chǎn)生不良的后果。同時(shí)由于企業(yè)管理的規(guī)范化，會(huì)堵住管理上的漏洞，使一些人失去了“灰色收入”，這些人也會(huì)采取不合作方式，阻礙信息化進(jìn)程。

3推進(jìn)企業(yè)管理信息信息化的若干對(duì)策

企業(yè)管理信息化是一個(gè)重大系統(tǒng)工程，要從總體上加以推進(jìn)，不能夠頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，要結(jié)合我國(guó)企業(yè)管理水平較低的實(shí)際情況，分清輕重緩急，抓住主要矛盾針，對(duì)癥下藥。針對(duì)我國(guó)企業(yè)在管理信息化方面存在的上述主要問題，目前首先要采取以下幾項(xiàng)措施：

3.1建立CIO和IRM制度

CIO作為概念的出現(xiàn)是20世紀(jì)70年代末80年代初，作為職位的出現(xiàn)是在20世紀(jì)80年代中期，而我國(guó)引入CIO的概念和設(shè)立CIO職位是上個(gè)世紀(jì)90年代，可以說是起步較晚。通過對(duì)許多實(shí)施ERP失敗案例的分析，找出一個(gè)關(guān)鍵的問題那就是企業(yè)內(nèi)部沒有建立完善的CIO運(yùn)行機(jī)制。管理信息化就是要以IRM（信息資源管理）思想為基礎(chǔ)，在全局的高度上對(duì)企業(yè)的各種信息資源進(jìn)行有效利用，對(duì)信息技術(shù)和企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，視信息為企業(yè)的重要資產(chǎn)，把信息當(dāng)作是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種有力武器。CIO重要職責(zé)就是負(fù)責(zé)信息資源管理，彌補(bǔ)業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員之間的斷層，對(duì)企業(yè)信息功能進(jìn)行集成，形成放大效應(yīng)。在我國(guó)目前現(xiàn)階段，企業(yè)信息化建設(shè)和設(shè)立CIO是相輔相成的。因此企業(yè)上下要對(duì)信息資源的價(jià)值和重要性進(jìn)行進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，建立適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的CIO和IRM制度。

3.2政府的支持和引導(dǎo)

企業(yè)管理信息化的推進(jìn)離不開政府的扶持和引導(dǎo)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，政府往往頒布一系列政策、法規(guī)來扶持和引導(dǎo)本國(guó)企業(yè)管理信息化的實(shí)施。例如日本政府為鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)，采取了多種固定資產(chǎn)減免稅的政策。新加坡為推進(jìn)企業(yè)信息化，由國(guó)家電信局等部門聯(lián)合開發(fā)“小型企業(yè)電腦化計(jì)劃”，協(xié)助小企業(yè)更有效地使用信息技術(shù)。針對(duì)我國(guó)目前企業(yè)管理信息化起點(diǎn)很低，而且管理信息化需要大量的資金投入，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，政府在這方面可以起到積極關(guān)鍵的作用。在財(cái)政、稅收、信貸、人才等方面提供優(yōu)惠政策，加大政策扶持力度。政府主管部門要重視企業(yè)信息化建設(shè)，提出相應(yīng)的要求，要加強(qiáng)典型企業(yè)示范效應(yīng)的推廣，積極引導(dǎo)其它企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的改制建設(shè)；同時(shí)多角度、全方位為企業(yè)的信息化管理改革提供內(nèi)外部條件。

3.3加強(qiáng)和提高全體員工的信息化意識(shí)和素質(zhì)

這里所說的員工不僅包括普通的員工，還包括中層領(lǐng)導(dǎo)者和高層領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)管理信息化對(duì)企業(yè)來說是一項(xiàng)全身運(yùn)動(dòng)，涉及各個(gè)器官，需要戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和操作層的共同努力，針對(duì)不同人員進(jìn)行有重點(diǎn)的培訓(xùn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是最先受教育者，在觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，推動(dòng)管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，然后是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)可以讓信息化的思想深入人心，提高全體員工的信息素質(zhì)。如果這種意識(shí)扎根于企業(yè)中，形成信息文化，成為企業(yè)文化的一部分，那么在企業(yè)信息化的進(jìn)程中，這種觀念就會(huì)轉(zhuǎn)化為管理層及員工自覺的行動(dòng)。由于管理信息化是一個(gè)新的管理思想、管理手段和管理方法的引入，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地適應(yīng)新的工作環(huán)境，真正做到“在信息產(chǎn)生的地方進(jìn)行決策”，成為流程的所有者，同時(shí)，由于員工素質(zhì)的提高，可以消除在信息化過程中的不安心理，減少認(rèn)為因素的干擾。

3.4建立正確的效益評(píng)價(jià)方法

開展企業(yè)管理信息化工作要追求目標(biāo)效益，要以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)。企業(yè)信息化應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專職部門進(jìn)行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。只有在統(tǒng)一的規(guī)劃和統(tǒng)一的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下才能真正推進(jìn)企業(yè)管理信息化的發(fā)展。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立評(píng)估考核體系，客觀公正地反映企業(yè)管理信息化水平與成效，逐步形成規(guī)范，使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身管理中的不足，并從中提出改進(jìn)措施。在評(píng)價(jià)效果的時(shí)候，要根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)和信息化戰(zhàn)略，制定正確的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)范圍，做到定量和定性相結(jié)合，找到兩者之間的平衡點(diǎn)，盡量地以數(shù)字進(jìn)行說明，盡量避免認(rèn)為的主觀因素。

3.5采用正確的實(shí)施方法

管理信息化是一項(xiàng)龐大又耗時(shí)的工程，牽涉到企業(yè)整體的布局和運(yùn)作，不可能一步到位，必須按照科學(xué)合理的步驟來進(jìn)行，遵循“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”和“循序漸進(jìn)”的原則，明確企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，構(gòu)建管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，成立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，明確項(xiàng)目實(shí)施的工作邊界，確定每一個(gè)階段的工作目標(biāo)和里程碑。在實(shí)施中最為關(guān)鍵的一步是進(jìn)行軟件的選型，在此過程中，要充分利用各方面的力量，特別是專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗麄兙哂胸S富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以使企業(yè)少走彎路。按照“由上到下、由大到小、由粗到細(xì)”和“先進(jìn)實(shí)用”原則來進(jìn)行企業(yè)的需求分析，確定企業(yè)的性質(zhì)和背影，確定企業(yè)管理信息化的應(yīng)用需求和相關(guān)需求，尋求最適合企業(yè)的管理軟件。

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