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[摘要]經(jīng)濟全球化條件下，企業(yè)如何創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化是檢驗企業(yè)是否能夠適應新形勢、是否達到和諧的重要標志，同時作為社會細胞也在直接影響著和諧社會的構(gòu)建。

[關鍵詞]優(yōu)秀企業(yè)文化和諧社會

企業(yè)作為社會的重要細胞，在構(gòu)建和諧社會的進程中，如何通過培育健康向上的企業(yè)文化，建設以人為本、健康和諧的企業(yè)環(huán)境，為構(gòu)建和諧社會提供基礎和保證，是時代賦予企業(yè)的神圣使命和重要的社會責任。

一、打造企業(yè)先進的精神文化

一個社會是否和諧，很大程度上取決于社會成員的素質(zhì)。經(jīng)濟全球化條件下企業(yè)服務對象來自天南地北，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和服務水平對構(gòu)建和諧的人際關系，營造文明誠信的社會環(huán)境起著重要作用。因此，應加強企業(yè)員工的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育，引導職工牢固樹立起“服務對象是上帝，優(yōu)質(zhì)服務是天職”的理念，改變理念，將人性化、精細化、親情化服務融入企業(yè)服務的每一個環(huán)節(jié)之中，把服務對象滿意度作為衡量工作質(zhì)量的唯一標準。培育職工奉獻社會、服務群眾、愛崗敬業(yè)的道德觀念，營造一種團結(jié)互助、平等友愛的和諧環(huán)境。

企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱，是經(jīng)過全體職工認同信守的理想目標、意志品質(zhì)和行動準則。是通過企業(yè)員工的言行舉止、精神風貌表現(xiàn)出來的具有企業(yè)特色的共同理念與行為規(guī)范。企業(yè)精神能夠形成一種強烈的核心力、向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，能夠激勵企業(yè)員工齊心協(xié)力地實現(xiàn)企業(yè)目標，把企業(yè)的共同理想變?yōu)楣ぷ鞯木唧w實踐。企業(yè)要圍繞經(jīng)營管理的總體目標塑造永不言敗的拼搏精神，同舟共濟的團隊精神，誠實守信的敬業(yè)精神，與時俱進的創(chuàng)新精神，讓這些企業(yè)精神深入職工心中，化作職工的行動準則，增強職工對企業(yè)的認同感、歸屬感，培育一種“我靠企業(yè)生存、企業(yè)靠我振興”的共同價值觀，使企業(yè)精神成為企業(yè)發(fā)展壯大的源泉，成為構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在動力。

二、培育企業(yè)先進的制度文化

制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的中堅和橋梁。和諧企業(yè)應是以人為本的企業(yè)，是制度健全的企業(yè)，是活力迸發(fā)的企業(yè)。培育先進的制度文化，必須調(diào)整職工接受制度的文化心態(tài)，縮短貫徹執(zhí)行制度的差距，發(fā)揮制度文化對職工群眾的約束力。

企業(yè)文化要通過員工的優(yōu)質(zhì)服務來傳播。所以，規(guī)范服務行為，強化行風監(jiān)督，是營造公平正義、安定有序的和諧環(huán)境的保證。作為現(xiàn)代化企業(yè)，應加大源頭治理力度，確保行風工作持續(xù)穩(wěn)定，嚴肅查處損害顧客利益和企業(yè)形象的行為，把提高服務質(zhì)量作為建設服務文化的基點，正行風樹形象。深入開展“樹標塑形”活動，打造企業(yè)誠信服務品牌，營造廣大群眾與企業(yè)之間團結(jié)祥和、親善互敬的服務環(huán)境。廣泛接受社會各界監(jiān)督，公開服務承諾，公布服務投訴電話，虛心接受群眾對服務的意見和建議，把真誠溝通作為紐帶，營造陽光服務、和諧相處的良好氛圍。以人為本，推進人的全面發(fā)展和素質(zhì)提高是企業(yè)文化建設的現(xiàn)實要求，也是構(gòu)建和諧社會的基礎工程。這就決定了企業(yè)文化建設必須堅持以人為本，為人才的發(fā)現(xiàn)、培訓、鍛煉提供“綠色通道”，為構(gòu)建和諧社會提供人才保證。因此，企業(yè)要把學習型組織建設作為素質(zhì)教育制度長抓不懈，為職工搭建成才平臺。要建立干部素質(zhì)提高制度，著眼于培養(yǎng)復合型人才，重點提高領導干部和管理人員的綜合素質(zhì)，為企業(yè)正確決策和管理打下基礎；建立崗位培訓和繼續(xù)教育制度，編制培訓計劃，對職工進行上崗資格培訓，應知應會培訓，促進職工知識結(jié)構(gòu)的更新；建立技術練兵制度，定期開展技術比武、崗位練兵，以賽促學，以學促賽，不斷提高職工的崗位技能，為職工提供崗位成才平臺。

三、建設企業(yè)先進的物質(zhì)文化

提升企業(yè)競爭力，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是構(gòu)建和諧社會的目標和要求。企業(yè)要適應跨越式發(fā)展的新形勢，圍繞發(fā)展目標，實施品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競爭力。實施品牌戰(zhàn)略。時刻牢記顧客至上的理念，打造符合顧客需求，適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)品牌，加大投入力度，提高服務的科技含量，滿足顧客日益增長的消費需求，打造一批讓顧客滿意的服務標兵，擴張品牌認知范圍，讓現(xiàn)代化企業(yè)的服務形成一種文化烙印打動顧客，營造一種顧客與現(xiàn)代化企業(yè)良性互動、互相支撐的和諧氛圍。

一切以市場為核心，根據(jù)市場變化，拓展營銷空間。建立完善的現(xiàn)代化企業(yè)市場分析預測機制，隨時根據(jù)運輸市場變化，調(diào)整營銷策略。通過運用先進的科學技術、進步的經(jīng)營思想、簡便快捷的運輸方式，搞好營銷工作，使每次營銷都成為樹立自己形象的宣傳活動；每一次服務都成為展現(xiàn)形象的活動舞臺，從而不斷增加企業(yè)市場份額提高協(xié)調(diào)配合能力。加強企業(yè)各個環(huán)節(jié)的密切合作，確保為顧客提供高速、優(yōu)質(zhì)的服務，靠綜合實力占有市場，滿足市場需求，推動企業(yè)發(fā)展。實施人才戰(zhàn)略，積極培養(yǎng)現(xiàn)代化企業(yè)用得上、留得住的人才，為人才展示作為提供一個廣闊的舞臺，靠政策吸引人才，靠待遇吸引人才，靠實力吸引人力，發(fā)揮人才的創(chuàng)造潛能，為企業(yè)發(fā)展注入不竭動力。

綜上所述，企業(yè)只有創(chuàng)建了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能建立了和諧企業(yè)，從而在經(jīng)濟全球化的大潮搏擊中占盡先機，也為全面構(gòu)建和諧社會打下堅實基礎。

參考文獻：

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[2]李金時:落實科學發(fā)展觀，全面推進和諧企業(yè)建設.重慶日報,2006年11月8日

[3]賴華林:企業(yè)文化與和諧社會.企業(yè)經(jīng)濟,2006年10月