導(dǎo)語(yǔ)：旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、問(wèn)題的提出

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均收入水平的提高，人們的旅游需求不斷增強(qiáng)，旅游業(yè)的發(fā)展前景被普遍看好。特別是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+旅游，產(chǎn)生了一批在線旅游企業(yè)（OTA），如攜程、去哪兒、途牛、同程、驢媽媽等，資本市場(chǎng)對(duì)于在線旅游企業(yè)的投資熱情高漲，足以反映出在線旅游企業(yè)作為服務(wù)類電商在中國(guó)的巨大發(fā)展?jié)摿ΑＴ诰€旅游企業(yè)的異軍突起對(duì)傳統(tǒng)旅行社的沖擊不小，傳統(tǒng)旅行社也積極尋求互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？傊?，旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，然而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。相比之下，為旅游企業(yè)輸送專業(yè)人才的高等旅游院校對(duì)旅游人才市場(chǎng)供需變化反應(yīng)遲鈍，使原本就滯后于市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)更加跟不上旅游市場(chǎng)發(fā)展的步伐。問(wèn)題最為突出的是旅游管理專業(yè)的本科畢業(yè)生，他們?cè)诼糜稳瞬攀袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力很低，甚至不如旅游管理專業(yè)的高職生，基于旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生在旅游人才市場(chǎng)的供需矛盾突出，本文試圖從旅游企業(yè)需求的角度去探索旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素。

二、旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的需求分析

本文探討的旅游企業(yè)主要是指?jìng)鹘y(tǒng)旅行社以及在線旅游企業(yè)，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)旅行社和在線旅游企業(yè)近幾年的招聘信息檢索出他們對(duì)旅游人才的需求類別和要求。檢索后發(fā)現(xiàn)，與旅游管理專業(yè)相關(guān)度較高的初中級(jí)崗位主要是旅游銷售顧問(wèn)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、和計(jì)調(diào)。目前旅游人才市場(chǎng)上，需求量最大的就是旅游銷售顧問(wèn)，招聘要求比較集中在熟悉旅游線路和良好的溝通能力上；導(dǎo)游需求更多集中在外語(yǔ)導(dǎo)游，尤其是有小語(yǔ)種優(yōu)勢(shì)的導(dǎo)游；隨著我國(guó)出境游的高速增長(zhǎng)，領(lǐng)隊(duì)的需求量大大增加。同時(shí)，在私人汽車保有量大幅增長(zhǎng)的情況下，我國(guó)自駕游市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，招聘戶外自駕領(lǐng)隊(duì)的旅游企業(yè)也逐漸增多。隨著人們出游需求的多樣化，旅游產(chǎn)品的需求也呈現(xiàn)出多樣化。大眾團(tuán)隊(duì)游、半自助游、自助游、定制游等對(duì)計(jì)調(diào)提出了更高的要求，設(shè)計(jì)出的旅游產(chǎn)品需要更加貼合游客的個(gè)性化需求。從旅游企業(yè)的招聘信息里不難發(fā)現(xiàn)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的高速發(fā)展，整體上對(duì)旅游人才的需求量在增加，同時(shí)，對(duì)旅游人才的要求也在提高。高等院校旅游管理專業(yè)本科生如何通過(guò)在校四年的學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己在旅游人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力特別是核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？

三、從旅游企業(yè)需求的角度定位旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）從旅游企業(yè)需求的角度厘清旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵

1、核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

1990年，美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文，在企業(yè)能力理論的基礎(chǔ)上正式提出了“核心競(jìng)爭(zhēng)力”概念，被理論界公認(rèn)為是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論形成的重要標(biāo)志。他們認(rèn)為“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源”，并不是企業(yè)所有的資源、知識(shí)和能力都能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有當(dāng)資源、知識(shí)和能力同時(shí)符合價(jià)值珍貴性、異質(zhì)性、不可模仿、難以替代等的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，它們才成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，并形成企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵

筆者認(rèn)為旅游管理專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指學(xué)生在旅游人才市場(chǎng)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他們的知識(shí)儲(chǔ)備和能力符合價(jià)值珍貴性、異質(zhì)性、不可模仿、難以替代等標(biāo)準(zhǔn)。換言之，所謂旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指經(jīng)過(guò)四年的學(xué)習(xí)，所獲得的知識(shí)和能力是旅游企業(yè)需要的，而其他競(jìng)爭(zhēng)者所不具備的，且競(jìng)爭(zhēng)者在短時(shí)間內(nèi)不可速成，必須付出巨大的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本才能獲得。旅游企業(yè)的崗位很多，不同崗位所需要的知識(shí)和能力有較大差別，因此探求旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須從旅游企業(yè)的不同崗位需求出發(fā)，尋求與崗位匹配的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素。

（二）從旅游企業(yè)的需求角度分析旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素

由上文的旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的需求分析可知，旅游企業(yè)需求與旅游管理專業(yè)相關(guān)度較高的初中級(jí)崗位主要是旅游銷售顧問(wèn)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和計(jì)調(diào)。針對(duì)不同的崗位尋求與崗位匹配的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素：

1、旅游銷售顧問(wèn)

通過(guò)百度搜索旅游銷售顧問(wèn)招聘，對(duì)近期的招聘信息進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，旅游銷售顧問(wèn)的知識(shí)儲(chǔ)備要求主要是熟悉旅游資源及旅游線路，能力要求主要是良好的溝通能力。對(duì)全國(guó)、全世界的旅游資源及旅游線路做到心中有數(shù)，如數(shù)家珍，包括對(duì)旅游資源形成的成因也一清二楚，這樣的知識(shí)儲(chǔ)備量是一個(gè)較長(zhǎng)的積累過(guò)程，不可速成。因此，它可以構(gòu)成旅游管理專業(yè)本科生核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素。旅游銷售顧問(wèn)對(duì)于旅游企業(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在將旅游產(chǎn)品銷售出去，完成交易，而成功的銷售必須具備良好的溝通能力。任何企業(yè)的銷售崗位都要求具備良好的溝通能力，這不是旅游企業(yè)銷售顧問(wèn)特有的要求。單就良好的溝通能力而言，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的高校畢業(yè)生就可以替代旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生。因此，良好的溝通能力不能單獨(dú)成為旅游管理專業(yè)本科生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它必須與熟悉旅游資源及旅游線路結(jié)合在一起，才能形成旅游管理專業(yè)本科生應(yīng)聘旅游銷售顧問(wèn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、導(dǎo)游

在我國(guó)從事導(dǎo)游工作必須具備導(dǎo)游證，持證上崗?？既?dǎo)游證需要旅游專業(yè)知識(shí)的積累，不能一蹴而就，這就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。因此，導(dǎo)游證是旅游管理專業(yè)本科生應(yīng)聘導(dǎo)游崗位的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素。但經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游管理專業(yè)本科生考取導(dǎo)游證的比例大大低于中職和高職的旅游管理專業(yè)學(xué)生，主要原因是旅游管理專業(yè)本科生對(duì)從事導(dǎo)游工作的意愿比較低，而且沒(méi)有認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游崗位的重要性，它是旅游企業(yè)的基礎(chǔ)崗位，很多旅游企業(yè)的中高級(jí)崗位必須有導(dǎo)游崗位工作的經(jīng)驗(yàn)積累才能勝任，如領(lǐng)隊(duì)，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)師（計(jì)調(diào)）等。涉外導(dǎo)游是導(dǎo)游的一種，它除了要求考取導(dǎo)游證之外，還必須至少精通一門(mén)外語(yǔ)。精通一門(mén)外語(yǔ)，不是短時(shí)間內(nèi)就能具備的能力，但精通一門(mén)外語(yǔ)不能單獨(dú)成為旅游管理專業(yè)本科生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)榭梢员煌庹Z(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生替代，它必須與導(dǎo)游證一起構(gòu)成旅游管理專業(yè)本科生應(yīng)聘涉外導(dǎo)游崗位的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素。

3、領(lǐng)隊(duì)和計(jì)調(diào)

領(lǐng)隊(duì)崗位與導(dǎo)游崗位一樣，都需要持證上崗。領(lǐng)隊(duì)證需要在導(dǎo)游崗位上工作兩年后才能報(bào)名考取。因此，領(lǐng)隊(duì)崗位不是旅游管理專業(yè)剛畢業(yè)的學(xué)生可以申請(qǐng)的崗位，在申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)崗位之前必須先具備應(yīng)聘導(dǎo)游崗位的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，領(lǐng)隊(duì)是帶領(lǐng)游客出境旅游，這就要求領(lǐng)隊(duì)至少精通一門(mén)外語(yǔ)。計(jì)調(diào)的核心工作是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，這是需要?jiǎng)?chuàng)意的工作，除了需要具備旅游銷售顧問(wèn)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的知識(shí)儲(chǔ)備和能力外，還需要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，才能設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品。因此，計(jì)調(diào)崗位屬于旅游企業(yè)的中級(jí)崗位，旅游企業(yè)的計(jì)調(diào)人員基本都是從旅游銷售顧問(wèn)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等一線基礎(chǔ)崗位成長(zhǎng)起來(lái)的。那么計(jì)調(diào)崗位也不是旅游管理專業(yè)剛畢業(yè)的學(xué)生可以申請(qǐng)的崗位?，F(xiàn)實(shí)是旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)更多地想申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或計(jì)調(diào)崗位，但他們達(dá)不到這些崗位的任職要求，又不愿從基礎(chǔ)崗位如旅游銷售顧問(wèn)、導(dǎo)游慢慢積累成長(zhǎng)，結(jié)果就是很多旅游管理專業(yè)本科生一畢業(yè)就被迫轉(zhuǎn)到其他行業(yè)就業(yè)。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上分析，我們可以得知，旅游管理專業(yè)本科生在校學(xué)習(xí)四年的努力方向是熟悉旅游資源及旅游線路、培養(yǎng)良好的溝通能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力、獲取導(dǎo)游證書(shū)、至少精通一門(mén)外語(yǔ)。只有真正具備以上知識(shí)和能力，旅游管理專業(yè)本科生在旅游人才市場(chǎng)才擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作者:陳有利 單位:武漢商學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院旅游經(jīng)濟(jì)研究所