導(dǎo)語(yǔ)：強(qiáng)化我國(guó)旅游管理信息化的對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

旅游業(yè)是一個(gè)高度依賴密集信息的產(chǎn)業(yè)，構(gòu)成這個(gè)產(chǎn)業(yè)的部門(mén)很多，信息量很大。旅游業(yè)又是一個(gè)開(kāi)放性的大系統(tǒng)，信息是其得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ)，并貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程，可以說(shuō)信息是旅游系統(tǒng)的靈魂。我國(guó)旅游管理信息化不僅是適應(yīng)信息時(shí)代快速變化的必然選擇，同時(shí)也可以迅速提高我國(guó)旅游管理水平，縮小與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家在行業(yè)管理方面的差距。

1.旅游管理信息化的必要性

1.1旅游管理信息化是信息時(shí)代的客觀要求

人類(lèi)社會(huì)在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命之后，如今己進(jìn)入信息革命階段。信息革命的核心是當(dāng)今先進(jìn)生產(chǎn)力的代表—信息技術(shù)，信息技術(shù)木身是一個(gè)龐大的擴(kuò)展的高新技術(shù)群，包括電腦技術(shù)、電信技術(shù)、廣播電視技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)人類(lèi)社會(huì)的方方面面都產(chǎn)生不同程度的影響，包括旅游業(yè)。

1.2信息化是實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的重要途徑

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的發(fā)展，使旅游管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。旅游信息化的一個(gè)重要內(nèi)容就是要構(gòu)建旅游管理信息系統(tǒng)。這一系統(tǒng)不僅可以提高勞動(dòng)效率、節(jié)約人力，而且可以使管理工作迅速、準(zhǔn)確，是旅游業(yè)管理高技術(shù)化、最優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)途徑，并可以滿足旅游業(yè)迅猛發(fā)展的需要，有助于中國(guó)旅游業(yè)直接面向世界較高水平實(shí)現(xiàn)“蛙跳戰(zhàn)略”，后來(lái)居上。

1.3信息化可以拓展現(xiàn)代旅游業(yè)的市場(chǎng)化、國(guó)際化功能

現(xiàn)代旅游業(yè)是一種自愿和自發(fā)的消費(fèi)活動(dòng)，具有天然的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)性，旅游業(yè)信息化能為旅游市場(chǎng)體制的完善創(chuàng)造良好的信息環(huán)境，完善旅游業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)性。旅游活動(dòng)的國(guó)際化、資本流向的國(guó)際化使得世界各國(guó)的旅游業(yè)越來(lái)越相互依賴、緊密聯(lián)系，呈現(xiàn)一體化的無(wú)國(guó)界旅游狀態(tài)。

1.4信息化是保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支持力量

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用給旅游業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，使旅游業(yè)的深度、廣度和高度都有長(zhǎng)足的發(fā)展。建立健全規(guī)范、高效、有序的旅游信息化架構(gòu)，充分發(fā)揮信息引導(dǎo)作用，對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。

2.旅游管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析

旅游管理信息系統(tǒng)需要考慮很多因素，它們都會(huì)影響設(shè)計(jì)方案的制定。最低程度上說(shuō)，旅游管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括一個(gè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)。由于旅游業(yè)包含許多部門(mén)，旅游產(chǎn)品由眾多不同的部分組成，數(shù)據(jù)庫(kù)越多元化，其管理功能越強(qiáng)大。

2.1旅游管理信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)——旅游管理信息系統(tǒng)可以有三種組織形式：國(guó)家系統(tǒng)、地方系統(tǒng)、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)。

在國(guó)家系統(tǒng)中旅游管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)包括全國(guó)的旅游企業(yè)、旅游組織和旅游設(shè)施的信息，并允許各級(jí)旅游信息中心進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)開(kāi)發(fā)主體和開(kāi)發(fā)資金來(lái)自于地方，地方旅游管理部門(mén)自主程度較高時(shí)可采用地方管理信息系統(tǒng)，它是只為本地的旅游管理開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)而無(wú)需覆蓋全國(guó)。另一種形式的旅游管理信息系統(tǒng)是區(qū)域聯(lián)網(wǎng)，即各地方旅游管理部門(mén)將自已的數(shù)據(jù)庫(kù)與其他地方的管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，區(qū)域聯(lián)網(wǎng)通常是地方管理信息系統(tǒng)的延續(xù)和發(fā)展。

2.2旅游管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)——旅游管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)方面的考慮主要是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)運(yùn)行。

多數(shù)情況下，國(guó)家系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)資金來(lái)自政府機(jī)構(gòu)，地方系統(tǒng)和區(qū)域系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)來(lái)源則較多，或企業(yè)界，或旅游管理部門(mén)，或聯(lián)合開(kāi)發(fā)。管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)所包含的信息類(lèi)型和范圍產(chǎn)生影響，不容置疑，旅游管理部門(mén)為主體開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的信息系統(tǒng)能夠更全面地包括一些公用旅游設(shè)施和企業(yè)的信息，降低企業(yè)進(jìn)入信息系統(tǒng)的成本，形成更加完整的信息系統(tǒng)。

2.3旅游管理信息系統(tǒng)功能的拓寬和與其他系統(tǒng)的交互使用——旅游管理信息系統(tǒng)的基本構(gòu)成是數(shù)據(jù)庫(kù)，還包括文字處理、電子商務(wù)和其他軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的同時(shí)也為企業(yè)服務(wù)，所以系統(tǒng)中也可以加人銷(xiāo)售渠道信息、旅游目的地信息、旅游市場(chǎng)需求信息和人口統(tǒng)計(jì)信息等更加豐富的信息，增強(qiáng)系統(tǒng)的延伸功能，使其具有宣傳、促銷(xiāo)的功用。

旅游管理信息系統(tǒng)與其他電子系統(tǒng)的相互聯(lián)結(jié)也能夠拓寬涉及范圍，豐富系統(tǒng)信息，增強(qiáng)系統(tǒng)功能。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，國(guó)家一級(jí)旅游管理部門(mén)應(yīng)發(fā)揮積極的開(kāi)發(fā)作用和主導(dǎo)作用，并更好地與其他系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)與合作。

3.旅游管理信息化的發(fā)展對(duì)策

3.1以地理信息系統(tǒng)(GIS)為開(kāi)發(fā)平臺(tái)地理信息系統(tǒng)(GIS)是目前較為完善的一種軟件系統(tǒng)

它是集圖形信息、屬性信息及各種說(shuō)明信息于一體的綜合性計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)管理、檢查、分析、判斷、咨詢功能，以對(duì)地理空間信息存儲(chǔ)、分析，輸入操作和人機(jī)交互對(duì)話方式，為用戶提供集圖、文、聲、像于一體的全面而綜合的信息，并為用戶提供輔助決策。以此作為開(kāi)發(fā)平臺(tái)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)建立的旅游管理信息系統(tǒng)具有明顯的三維空間特色，不僅能夠提供及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)圖表和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，還可以產(chǎn)生系列制作精美的專(zhuān)題地圖，使枯燥的表格數(shù)據(jù)可視化，從而極大地方便數(shù)據(jù)分析和輔助決策。

3.2重視數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建

旅游管理信息至少應(yīng)包含地圖數(shù)據(jù)庫(kù)和圖文數(shù)據(jù)庫(kù)，主要包括旅游交通圖、旅游企業(yè)分布圖、旅游景點(diǎn)(區(qū))分布圖、旅游服務(wù)設(shè)施分布圖、旅游景點(diǎn)(區(qū))數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、接待設(shè)施數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，旅游客源市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游研究和咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游人才數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游教育數(shù)據(jù)庫(kù)等等。結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容詳細(xì)的旅游數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與地理信息系統(tǒng)外殼有機(jī)結(jié)合，可以完成圖形圖像數(shù)字化，地理數(shù)據(jù)及旅游數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理、查詢檢索、結(jié)果輸出等任務(wù)。建立內(nèi)容全面、豐富、更新及時(shí)且能夠?qū)崿F(xiàn)共享的信息數(shù)據(jù)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)旅游管理信息化的關(guān)鍵。

3.3加強(qiáng)信息資源的管理

旅游管理信息系統(tǒng)的成功很大程度上取決干所包含信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。因?yàn)槁糜喂芾硇畔⒕哂刑囟ǖ臅r(shí)效性且變化很快，需要國(guó)家或地方旅游管理部門(mén)定期收集，及時(shí)交流，并通過(guò)通訊和網(wǎng)絡(luò)手段及時(shí)加以更新。信息質(zhì)量控制也特別重要，對(duì)企業(yè)或旅游目的地提供的信息，管理部門(mén)應(yīng)檢查其準(zhǔn)確性，并制定要求信息提供者做到信息提供準(zhǔn)確、規(guī)范和共享的有關(guān)政策法規(guī)。

4.建立起一支既懂旅游又懂信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍

為保證旅游信息化建設(shè)能迅速、穩(wěn)定、高效的發(fā)展，還要建立起一支既懂旅游又懂信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。各級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)造條件，配備具有專(zhuān)業(yè)旅游信息化建設(shè)管理資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)旅游信息化工作進(jìn)行綜合管理和考核。各旅游企業(yè)是進(jìn)行旅游業(yè)信息化建設(shè)的主體，三星級(jí)以上酒店、AAA級(jí)以上景點(diǎn)、國(guó)際旅行社都必須配備有旅游信息化建設(shè)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的人員，負(fù)責(zé)旅游信息化具體建設(shè)工作。