導(dǎo)語(yǔ)：靈活就業(yè)員工績(jī)效管理現(xiàn)況一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

［提要］隨著新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的孕育興起，零工經(jīng)濟(jì)快速崛起，在優(yōu)化資源配置、吸納就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面發(fā)揮重要作用，但爭(zhēng)議也不絕于耳，員工與企業(yè)之間松散、低下的組織關(guān)系引發(fā)各界關(guān)注。本文通過(guò)東方慧博研究院的以北京為中心靈活就業(yè)市場(chǎng)大規(guī)模的調(diào)研資料，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下平臺(tái)式靈活就業(yè)者的就業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，探討員工績(jī)效管理現(xiàn)存問(wèn)題，并提出在零工經(jīng)濟(jì)下對(duì)靈活就業(yè)員工進(jìn)行柔性雇傭的績(jī)效管理創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：零工經(jīng)濟(jì)；柔性雇傭；績(jī)效管理

一、引言

2020年肺炎疫情在全球范圍的爆發(fā)不僅對(duì)人民的生命安全產(chǎn)生不小的威脅，也對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重沖擊?？挂哌^(guò)程中，“居家隔離、延緩復(fù)工”的防疫措施致使許多行業(yè)出現(xiàn)“用工荒”和“閑得慌”的情況，擁有較低從業(yè)門(mén)檻、自由靈活、就業(yè)渠道豐富為特點(diǎn)的零工經(jīng)濟(jì)在抗疫期間對(duì)保障居民生活穩(wěn)定發(fā)揮了重大作用，零工經(jīng)濟(jì)在優(yōu)化資源配置、促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、吸納就業(yè)等方面的重要作用不容忽視。但是，也導(dǎo)致弱勢(shì)就業(yè)人數(shù)的增加和就業(yè)質(zhì)量方面的問(wèn)題，新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的不確定性使企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理實(shí)踐的內(nèi)外部匹配成為挑戰(zhàn)。平臺(tái)企業(yè)究竟如何經(jīng)營(yíng)這一特定但數(shù)量巨大的靈活就業(yè)人員？哪些因素會(huì)影響零工經(jīng)濟(jì)中的員工績(jī)效？如何有效地管理這個(gè)特殊的群體，通過(guò)柔性雇傭增強(qiáng)其忠誠(chéng)性和工作效率，保證平臺(tái)企業(yè)的順利經(jīng)營(yíng)成了一個(gè)亟待解決的難題。

二、平臺(tái)型靈活就業(yè)人員就業(yè)特征分析

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源。本文的研究數(shù)據(jù)來(lái)自東方慧博研究院，東方慧博公司作為全國(guó)成立最早的專(zhuān)注于人力資源服務(wù)行業(yè)的公司之一，為進(jìn)一步了解國(guó)內(nèi)靈活就業(yè)員工勞動(dòng)力的研究現(xiàn)狀，該公司對(duì)以北京為中心的靈活就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了一次大規(guī)模的調(diào)研。本次調(diào)研通過(guò)微信朋友圈等途徑進(jìn)行線上問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)收集，共回收了5，242份有效問(wèn)卷，其中男性占比44.5%，女性占比55.5%。又將5，242個(gè)樣本分為有正式穩(wěn)定工作且有靈活工作、僅有靈活工作以及無(wú)靈活工作三個(gè)類(lèi)型。5，242個(gè)樣本中有靈活工作的占比35.86%，無(wú)靈活工作的占比64.14%。本文只對(duì)有正式穩(wěn)定工作且有靈活工作、無(wú)正式穩(wěn)定工作僅有靈活工作的1，880個(gè)樣本進(jìn)行分析。（二）調(diào)查樣本情況分析（表1）1、年輕人占主體。在受訪者的年齡分布中，多數(shù)受訪的靈活就業(yè)員工年齡多集中在20～30歲之間，較少是在30～40歲之間，僅有少數(shù)靈活就業(yè)員工處于50～60歲年齡段中。說(shuō)明年輕人逐漸成為了靈活就業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的主力軍，這部分人精力充沛，同時(shí)靈活工作時(shí)間靈活的特點(diǎn)也使他們可以利用業(yè)余時(shí)間獲取更多的收入。他們這些新生代勞動(dòng)者崇尚自由、靈活的價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的總體特征產(chǎn)生重大影響。雇傭靈活就業(yè)員工的企業(yè)應(yīng)重視迎合年輕人的特點(diǎn)，進(jìn)行柔性雇傭提升其工作積極性。2、工資收入偏低、無(wú)社保且不穩(wěn)定。對(duì)靈活就業(yè)人員的調(diào)查結(jié)果表明，靈活就業(yè)者收入大多集中于5，000元以下，在其認(rèn)為靈活就業(yè)存在的問(wèn)題中，認(rèn)為工資偏低的最多，其次是無(wú)社保和不穩(wěn)定工作，相對(duì)較少認(rèn)為是缺乏勞動(dòng)權(quán)利保障和福利。這一結(jié)果反映了當(dāng)前靈活工作確實(shí)存在的問(wèn)題和靈活就業(yè)人員的迫切需要。靈活就業(yè)人員相對(duì)來(lái)說(shuō)更在意如何短時(shí)間內(nèi)快速提升生活水平質(zhì)量的問(wèn)題。因此，企業(yè)在雇傭靈活就業(yè)員工時(shí)應(yīng)該更多的考慮這幾個(gè)方面的問(wèn)題。同時(shí)，政府也應(yīng)加強(qiáng)彌補(bǔ)靈活就業(yè)人員關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)方面的政策缺失，使靈活就業(yè)員工能夠享受與正式員工同等的社會(huì)保險(xiǎn)，提升靈活就業(yè)員工的安全感和對(duì)工作的滿足感。3、信息的可靠性及工資結(jié)算的保障性最受重視。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)靈活就業(yè)人員認(rèn)為最重要的是工作信息和保障工資結(jié)算。本次調(diào)查將靈活就業(yè)人員對(duì)工作的重視程度分為工資水平、薪酬環(huán)境、工作時(shí)間、是否積累了工作經(jīng)驗(yàn)、薪資結(jié)算保證性、交通方便性、是否喜歡和靈活的工作信息、影響到員工的滿意程度等八個(gè)因素。由受訪者對(duì)這八種影響因素的關(guān)注程度打分。調(diào)查結(jié)果顯示，上述八個(gè)影響因素均受靈活就業(yè)員工的重視，其中工資結(jié)算的保障性和工作信息的可靠性最受靈活就業(yè)員工重視。因此，企業(yè)對(duì)靈活就業(yè)員工進(jìn)行柔性雇傭時(shí)應(yīng)該更加注重保障平臺(tái)信息的可靠性和真實(shí)性以及對(duì)員工工資結(jié)算的保障性。

三、靈活就業(yè)員工績(jī)效管理現(xiàn)狀分析

（一）用工關(guān)系定位模糊。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，過(guò)去的勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)保護(hù)法等相關(guān)法律已不再適用當(dāng)下的靈活就業(yè)新形勢(shì)。許多平臺(tái)企業(yè)抓住用工關(guān)系定位模糊的漏洞，很少有企業(yè)與靈活就業(yè)員工之間簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，沒(méi)有明確的書(shū)面協(xié)議導(dǎo)致用工關(guān)系難以理清，一旦靈活用工關(guān)系被判定為非勞動(dòng)關(guān)系，則靈活就業(yè)員工就不能享受與正式勞動(dòng)關(guān)系員工同等的權(quán)利和保護(hù)，不但可能會(huì)引發(fā)勞動(dòng)訴訟和爭(zhēng)議，增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，還會(huì)影響員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和工作績(jī)效，形成死循環(huán)。在目前用工關(guān)系不明晰的情況下，急需企業(yè)對(duì)靈活就業(yè)工作和政策進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，在規(guī)范與靈活、合規(guī)與成本優(yōu)化之間努力平衡，尋找解決出路。同時(shí)，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡早制定更有針對(duì)性的法律體系，對(duì)靈活就業(yè)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，在規(guī)范與靈活、合規(guī)與成本優(yōu)化之間尋求平衡，解決問(wèn)題。（二）缺乏技能培訓(xùn)。由于很多平臺(tái)型企業(yè)自認(rèn)為僅僅是信息數(shù)據(jù)中介平臺(tái)，雇傭的靈活就業(yè)人員流動(dòng)量大，不穩(wěn)定性強(qiáng)，靈活就業(yè)員工并不是自己的長(zhǎng)期正式員工，因此沒(méi)有多少動(dòng)力，也不愿意投入太多的資金來(lái)提高靈活就業(yè)員工業(yè)務(wù)技能。有些平臺(tái)只是以信息通知的方式向應(yīng)聘的員工簡(jiǎn)單的告知工作準(zhǔn)備情況，提醒他們按時(shí)到崗，或者只是提出了幾點(diǎn)工作需要，缺乏專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。盡管有些平臺(tái)考慮了供應(yīng)和收入方面的問(wèn)題，但也僅限于主流產(chǎn)業(yè)對(duì)靈活就業(yè)者進(jìn)行的崗前技能培訓(xùn)，覆蓋范圍較小，使得多數(shù)靈活就業(yè)者的自身技能水平以及素質(zhì)較低，缺乏職業(yè)技能素養(yǎng)，因此嚴(yán)重影響靈活就業(yè)勞動(dòng)力的質(zhì)量和服務(wù)水平。（三）缺乏統(tǒng)一、可信的信息監(jiān)管體系。在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)背景下，靈活就業(yè)員工主要是通過(guò)平臺(tái)的信息進(jìn)行擇業(yè)，從上述調(diào)研也可知道，靈活就業(yè)員工對(duì)平臺(tái)信息的可靠性給予了極大重視，但目前市場(chǎng)中還缺乏統(tǒng)一、可信的信息監(jiān)管體系，就業(yè)信息的可靠性、勞動(dòng)者的職位匹配性體系建設(shè)有待加強(qiáng)。由于缺乏統(tǒng)一、可信的信息監(jiān)管體系，平臺(tái)監(jiān)管力度不足，許多非法分子利用收集到的過(guò)期或完全虛假的平臺(tái)信息，欺詐靈活就業(yè)人員。可靠的平臺(tái)信息是靈活就業(yè)者參與工作的關(guān)鍵，不可靠的平臺(tái)信息，不但會(huì)降低靈活就業(yè)人員對(duì)平臺(tái)企業(yè)的信任度，還將嚴(yán)重打擊靈活就業(yè)者靈活就業(yè)的積極性。希望能建立統(tǒng)一、可信的信息監(jiān)管體系，監(jiān)管部門(mén)加大監(jiān)管處罰力度，凈化就業(yè)市場(chǎng)環(huán)境。

四、柔性雇傭?qū)`活就業(yè)員工績(jī)效管理的優(yōu)化創(chuàng)新

（一）建立控制勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。靈活就業(yè)中最大的問(wèn)題就是沒(méi)有對(duì)勞動(dòng)權(quán)益的長(zhǎng)效保障。于企業(yè)而言，靈活員工的合法權(quán)益得到保障，其與企業(yè)間的勞動(dòng)爭(zhēng)議事件會(huì)相對(duì)減少，不但可以提升員工忠誠(chéng)度，保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，還能提升員工績(jī)效，實(shí)現(xiàn)雙贏。因此，企業(yè)應(yīng)積極尋找控制勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的解決方案，明晰企業(yè)與靈活就業(yè)員工的責(zé)任及權(quán)力。可以將靈活工作的前提條件設(shè)為靈活就業(yè)者必須擁有相應(yīng)保險(xiǎn)，但企業(yè)與靈活就業(yè)員工可以共同繳付保險(xiǎn)，分擔(dān)費(fèi)用。這不但優(yōu)化了用工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式，同時(shí)也為靈活的就業(yè)者提供了勞動(dòng)保障。同時(shí)，在法律層次上，我國(guó)也應(yīng)突破勞動(dòng)關(guān)系法律體系對(duì)于靈活就業(yè)員工社會(huì)保障的缺失，重新認(rèn)定靈活就業(yè)員工與企業(yè)之間的勞動(dòng)關(guān)系，突破原有的保障機(jī)制，為靈活用工群體提供必要的社會(huì)保障。（二）加大技能培訓(xùn)。靈活就業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能水平直接決定了其收入水平與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)靈活就業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，不但能夠提高靈活就業(yè)者的專(zhuān)業(yè)技能水平，提高其工作效率，還能夠通過(guò)對(duì)失業(yè)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，培養(yǎng)出平臺(tái)所需要的員工，緩解“結(jié)構(gòu)性”失業(yè)狀況。這不但能夠提升員工工作的穩(wěn)定性，還能夠維持企業(yè)與靈活就業(yè)員工的長(zhǎng)期合作關(guān)系，滿足企業(yè)工作崗位需求?；诋?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，平臺(tái)企業(yè)可與專(zhuān)業(yè)教育機(jī)構(gòu)合作，借助網(wǎng)絡(luò)課堂等新型教育形式，靈活工作平臺(tái)可提供標(biāo)準(zhǔn)化的自主學(xué)習(xí)資料為靈活的就業(yè)者提供方便、專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行線上測(cè)評(píng)，要求所有的靈活就業(yè)者在完成相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后通過(guò)考核成績(jī)才能開(kāi)展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化靈活就業(yè)人員的培訓(xùn)方式。由此，能夠憑借較低的成本促成靈活就業(yè)者自身技能的提高，從而提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。（三）完善信息化監(jiān)督體系。由于平臺(tái)監(jiān)管力度不足，導(dǎo)致平臺(tái)雙方地位不對(duì)等，就業(yè)者相關(guān)權(quán)利受限?，F(xiàn)代信息、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)及應(yīng)用正以其獨(dú)特的技術(shù)支撐和價(jià)值創(chuàng)造方式，推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)下的監(jiān)督主要依靠信息技術(shù)的支撐，即通過(guò)信息公開(kāi)度和雙向評(píng)價(jià)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，以此來(lái)確保共享經(jīng)濟(jì)下服務(wù)提供的高質(zhì)量。信息公開(kāi)有利于增強(qiáng)雙方之間的信任，使其能夠保持相對(duì)平等的地位進(jìn)行交易，而雙向評(píng)價(jià)系統(tǒng)，有利于保證雙方之間相互尊重，也能夠?yàn)槠脚_(tái)績(jī)效評(píng)估提供參考依據(jù)。不斷創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)，提高信息化的監(jiān)督水準(zhǔn)，能夠保證陌生人在共享經(jīng)濟(jì)中保持高度信任，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)，并且一定程度上也能夠使得雇傭雙方保持相對(duì)平等的地位。

五、總結(jié)

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代零工經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，靈活就業(yè)成了擴(kuò)大就業(yè)人口的重要渠道，對(duì)企業(yè)人力資源來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)人力資源管理模式已不能與新經(jīng)濟(jì)形態(tài)相適應(yīng)，需要在平臺(tái)的視角上構(gòu)建適用于靈活就業(yè)的企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新路徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理的需求變革。本文通過(guò)東方慧博研究院的以北京為中心靈活就業(yè)市場(chǎng)大規(guī)模的調(diào)研資料，對(duì)零工經(jīng)濟(jì)下的平臺(tái)式靈活就業(yè)者的就業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了較為深入的分析。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，目前影響靈活就業(yè)員工績(jī)效管理現(xiàn)存問(wèn)題主要體現(xiàn)在用工關(guān)系定位模糊、缺乏技能培訓(xùn)、缺乏統(tǒng)一及可信的信息監(jiān)管體系等幾個(gè)方面。以此本文較為系統(tǒng)化地提出了零工經(jīng)濟(jì)下柔性雇傭靈活就業(yè)員工可通過(guò)建立控制勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制分擔(dān)員工無(wú)社保的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、加大技能培訓(xùn)提升員工專(zhuān)業(yè)技能、完善信息化監(jiān)督體系提升平臺(tái)信息可靠性、建立評(píng)價(jià)及反饋機(jī)制等柔性雇傭方式創(chuàng)新企業(yè)對(duì)靈活就業(yè)員工的績(jī)效管理。同時(shí)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展同樣離不開(kāi)政府政策的扶持，政府應(yīng)突破勞動(dòng)關(guān)系法律體系對(duì)于靈活就業(yè)員工社會(huì)保障的缺失，為靈活用工群體提供必要的社會(huì)保障，同時(shí)加大監(jiān)管力度。

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作者：何盼盼 單位：廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院