導(dǎo)語：后勤管理精細(xì)化管理模式分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在高校后勤管理中實(shí)施精細(xì)化的管理模式是現(xiàn)代高校順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展的重要表現(xiàn)，使其適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，提升現(xiàn)代后勤人員的工作技能和綜合素質(zhì)，為高校各項(xiàng)工作的開展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。本文首先剖析了當(dāng)前高校后勤改革中存在的問題，而后闡述了高校后勤精細(xì)化管理模式的含義、特點(diǎn)以及基本原則，最后對(duì)高校后勤精細(xì)化管理模式的實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行了分析，以期對(duì)高校的發(fā)展有所助益，并且為教師和學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；精細(xì)化管理

高校后勤管理是高校改革的重點(diǎn)內(nèi)容，在深化改革的理論和實(shí)踐中逐漸擺脫了計(jì)劃管理和后勤管理中的落后局面，隨之而來的是市場(chǎng)化改革。但是高校后勤管理在社會(huì)化主流話語的影響之下，雖然取得了一定的成績，但是在具體的時(shí)間中還存在著諸多問題。精細(xì)化管理是一種生產(chǎn)管理模式，應(yīng)用于高校后勤管理中，能夠使高校后勤中各要素的經(jīng)濟(jì)型和有效性得到最大程度的發(fā)揮，有效提升高校后勤資源配置的效率[1]。

一當(dāng)前高校后勤改革中存在的問題

我國高校自1985年開始進(jìn)行后勤改革，在改革過程中，社會(huì)化逐漸成為高校后勤改革的重要方向，在高校辦學(xué)模式的轉(zhuǎn)變中起到了促進(jìn)作用。但是高校在對(duì)后勤管理進(jìn)行社會(huì)化改革的過程中，出現(xiàn)了一些突出的問題，主要表現(xiàn)為：首先，社會(huì)化的高校后勤改革導(dǎo)致校園環(huán)境變得社會(huì)化。在傳統(tǒng)的高效管理之下，校園環(huán)境使單一且封閉的，社會(huì)化的后勤發(fā)展，使校園中入駐了很多社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，例如超市、網(wǎng)點(diǎn)以及餐廳等等，這種以追求經(jīng)濟(jì)利益為主要目的經(jīng)營模式，不利于高校的治安。其次是后勤管理與經(jīng)營無法獨(dú)立發(fā)展。經(jīng)營的主要目的是為了經(jīng)濟(jì)利益，而管理則為了追求效率，尤其注重對(duì)成本的控制。高校后勤社會(huì)化改革所帶來的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)之間的矛盾尤其突出。最后是后勤管理無法有效配置資源。高校后勤管理的社會(huì)化需要循序漸進(jìn)，在高校改革主體的制約下進(jìn)行，因此在體制上很容易出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。例如后勤管理與高校師生的消失需求不符合以及優(yōu)質(zhì)資源無法得到發(fā)揮等[2]。

二高校后勤精細(xì)化管理模式的含義及特點(diǎn)

（一）高校后勤精細(xì)化管理模式的含義。理解高校后勤管理性質(zhì)的關(guān)鍵之處就在于理清高校學(xué)術(shù)事務(wù)和后勤事務(wù)之間的關(guān)系。學(xué)術(shù)事務(wù)是高校的根本事務(wù)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，后勤事務(wù)是為了完成學(xué)術(shù)事務(wù)而衍生出來的。比較兩者能夠發(fā)展，后勤事務(wù)在高校中是出于輔助地位的，其是為了對(duì)學(xué)術(shù)事務(wù)進(jìn)行服務(wù)而產(chǎn)生的，由此可以看出，高校后勤精細(xì)化管理模式的含義就是高校后勤管理是為了高校中的知識(shí)生產(chǎn)和傳播進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)。這就表明高校后勤管理的性質(zhì)不是控制而是服務(wù)，高校后勤管理通過為學(xué)術(shù)事務(wù)服務(wù)而實(shí)現(xiàn)高校的組織目標(biāo)[3]。（二）高校后勤精細(xì)化管理模式的特點(diǎn)。高校后勤精細(xì)化管理模式相較于傳統(tǒng)的高校后勤管理模式。具有如下特點(diǎn)：首先其服務(wù)理念是具有主導(dǎo)性的，和高校以前實(shí)行的后勤管理模式相比較，精細(xì)化后勤管理的根本工作理念就是“服務(wù)”，對(duì)高校中科研、學(xué)習(xí)和后勤等關(guān)乎教職工利益的需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并作為工作的核心，將服務(wù)內(nèi)容的不斷創(chuàng)新以及服務(wù)質(zhì)量的不斷提升作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。其次其決策機(jī)制是充滿民主性的，和高校以前實(shí)行的決策機(jī)制相比較，精細(xì)化后勤管理在實(shí)行決策的時(shí)候是在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)之下將高校管理層、教職工以及學(xué)生利益放在首要位置的集體民主決策機(jī)制。最后是重視開放以及公平，在高校后勤精細(xì)化管理模式中，公平和開放是其主要特征。在精細(xì)化后勤管理模式中，高校后勤管理人員在相關(guān)的制度下有責(zé)任和義務(wù)對(duì)合作方、教職工、學(xué)生以及學(xué)生家長及時(shí)地提供多元化的信息，并且上述各方還有權(quán)利要求高校對(duì)專項(xiàng)信息進(jìn)行公開，這就促使精細(xì)化后勤管理模式下，所有的決策都是開放且公平的。

三高校后勤精細(xì)化管理模式的原則

（一）學(xué)術(shù)本位原則。構(gòu)建高校后勤精細(xì)化管理模式應(yīng)該將學(xué)術(shù)事務(wù)的發(fā)展作為其工作的核心。制定組織目標(biāo)、構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)、定位管理職能以及配置管理人員隊(duì)伍是精細(xì)化后勤管理模式的基本功能，這些功能都應(yīng)該服務(wù)于高校學(xué)術(shù)事務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。后勤管理應(yīng)該作用于高校學(xué)術(shù)科研和教學(xué)活動(dòng)能夠更加有效的開展以及高校學(xué)生能夠更加健康的生活的學(xué)習(xí)中。（二）服務(wù)導(dǎo)向原則。服務(wù)導(dǎo)向原則要求高校后勤精細(xì)化管理模式從其目標(biāo)的確立到整個(gè)后勤管理理念的形成，再通過設(shè)置組織結(jié)構(gòu)到定位管理職能，都需要將服務(wù)導(dǎo)向原則作為工作開展的內(nèi)涵，這樣能夠便于精細(xì)化后勤管理的服務(wù)客體達(dá)成其目標(biāo)，為服務(wù)客體創(chuàng)建一個(gè)通常的平臺(tái)，進(jìn)行使高校后勤精細(xì)化管理模式成為一個(gè)完整的服務(wù)體系[4]。（三）精簡高效原則。管理層級(jí)以及管理幅度之間的關(guān)系是呈反比的，管理幅度越寬，那么管理層級(jí)就越少；管理幅度越窄，管理層級(jí)就越多。對(duì)高校后勤精細(xì)化管理模式來說，其組織的設(shè)計(jì)使信息的交流變快，能夠?yàn)榉?wù)客體提供“一站式”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，所以后勤管理的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扁平化的結(jié)構(gòu)形式，這種形式的管理幅度較快，管理層級(jí)就相應(yīng)變少，信息流動(dòng)就變得更加通暢。

四高校后勤精細(xì)化管理模式的實(shí)現(xiàn)途徑

（一）深化服務(wù)理念。第一是深化以人為本的理念，每一個(gè)組織存在和發(fā)展的基本觀念就是以人為本的價(jià)值觀，人員進(jìn)步是組織進(jìn)步的基礎(chǔ)，組織進(jìn)步要依靠于人員的進(jìn)步，在高校后勤精細(xì)化管理模式構(gòu)建的過程中，以人為本的理念要求后勤人員在工作時(shí)，要將學(xué)生和教職工的利益放在首要位置，不但要按照規(guī)章制度的要求進(jìn)行管理，還應(yīng)該在特定的時(shí)候?qū)嵤┮匀藶楸镜墓ぷ骼砟?，機(jī)智靈活地處理相關(guān)事務(wù)。和傳統(tǒng)的后勤管理形式相比較，高校后勤精細(xì)化管理模式是更加人性化的，在對(duì)自身服務(wù)意識(shí)不斷深化的同事，也對(duì)以人為本的理念進(jìn)行了倡導(dǎo)，強(qiáng)化了高效精細(xì)化后勤管理在文化層面的沉淀[5]。第二是要倡導(dǎo)崇尚學(xué)術(shù)的理念，培養(yǎng)人才、服務(wù)社會(huì)是高校的基本職能，換一種方式就是說，培養(yǎng)人才就是積累學(xué)術(shù)知識(shí)。在構(gòu)建高校后勤精細(xì)化管理模式時(shí)，應(yīng)該對(duì)崇尚學(xué)術(shù)、服務(wù)學(xué)術(shù)和促進(jìn)學(xué)術(shù)的理念進(jìn)行倡導(dǎo)，為高校的教師和學(xué)生提供開展學(xué)術(shù)活動(dòng)的平臺(tái)和資源，打造一個(gè)相對(duì)透明的服務(wù)平臺(tái)，并且也創(chuàng)造了氛圍良好的科研環(huán)境提供給教職工和學(xué)生，為高校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。除此之外，后勤管理和學(xué)術(shù)權(quán)利還應(yīng)互相協(xié)調(diào)，后勤管理應(yīng)該永遠(yuǎn)服務(wù)于學(xué)術(shù)權(quán)利。（二）變革管理職能。專業(yè)的后勤管理人才在構(gòu)建高校精細(xì)化后勤管理隊(duì)伍中，支撐其發(fā)展的中流砥柱。如何對(duì)人員進(jìn)行合理配置，如何對(duì)人力資源進(jìn)行合理利用以及如何在合適的崗位運(yùn)用合適的人才，做到人盡其才是高校構(gòu)建精細(xì)化后勤管理隊(duì)伍索要面對(duì)的關(guān)鍵問題。所以，對(duì)后勤人員的職能進(jìn)行優(yōu)化，就需要對(duì)其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)展開充分的考察和評(píng)估，通過崗位的需求和個(gè)人意愿以及個(gè)體性格進(jìn)行結(jié)合，對(duì)具有多學(xué)科背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的人員展開多崗位培養(yǎng)，使高校后勤精細(xì)化管理模式隊(duì)伍成為結(jié)構(gòu)合理、能力突出的專業(yè)組織。（三）重置組織架構(gòu)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)M織內(nèi)相同或是形似的工作進(jìn)行歸納以及合并，使層級(jí)之間的距離縮短了，使上下級(jí)之間的關(guān)系更近了，并且同層級(jí)之間信息的流動(dòng)速度變快，使組織運(yùn)用的成本有所降低。除此之外，組織結(jié)構(gòu)的扁平化使得管理的幅度變寬，在拉近上下級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)上也領(lǐng)下級(jí)后勤人員具有更大的行政自主權(quán)，這提升了后勤人員的心理滿足感和工作積極性，對(duì)后勤管理效率的提升一級(jí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有很大的幫助。扁平化的組織結(jié)構(gòu)符合高校后勤精細(xì)化管理模式對(duì)組織形式的要求，扁平化的組織結(jié)構(gòu)是構(gòu)成高校后勤精細(xì)化管理模式的主要構(gòu)成。

五結(jié)語

高校后勤管理等工作的質(zhì)量是決定高校是否進(jìn)步和發(fā)展的主要因素，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，高校后勤管理的環(huán)境也發(fā)生了極大的改變，應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)的后勤管理模式以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新時(shí)期高校后勤管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的需求。

參考文獻(xiàn)

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[2]吳名揚(yáng),梁玲岸,梁桂丹,等.基于精細(xì)化管理視角下對(duì)高校后勤服務(wù)平臺(tái)的研究——以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院后勤服務(wù)平臺(tái)為例[J].河南科技,2015,(21):243-244.

[3]王偉,費(fèi)占中,王昌龍,等.精細(xì)化管理理論在高校后勤管理中的借鑒與應(yīng)用[J].現(xiàn)代物業(yè)(中旬刊),2013,12(01):22-24.

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[5]陳柒叁.新形勢(shì)下高校后勤安全管理面臨的問題及原因[J].教育現(xiàn)代化,2016,3(06):133-134.

作者:王曉博 李瑩 王華琛 單位:北京第二外國語學(xué)院