導(dǎo)語：工業(yè)污水處理技術(shù)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著國家對環(huán)保的越發(fā)重視和對工業(yè)企業(yè)排污的越加控制，國家政策不斷的向環(huán)保傾斜，去產(chǎn)能倒逼高污染企業(yè)加速淘汰，越來越多的資本意識到了環(huán)保這一塊蛋糕，隨之造成環(huán)保從業(yè)企業(yè)越來越多，參與者多勢必造成利潤的擠壓，成本的控制成為了重中之重。工業(yè)污水處理項(xiàng)目的特點(diǎn)和傳統(tǒng)建筑企業(yè)的特點(diǎn)有相似之處，低價中標(biāo)的行業(yè)特征也已經(jīng)逐漸形成，再加之環(huán)保市場參與者絕大多數(shù)為中小企業(yè)，其習(xí)慣于家族式經(jīng)營，對成本管理沒有系統(tǒng)理論的研究，對項(xiàng)目過程中的成本控制不夠嚴(yán)格，沒有嚴(yán)格的績效管理加以約束，極易造成項(xiàng)目做成卻并不賺錢的局面出現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：工業(yè)污水處理；EPC項(xiàng)目；績效管理；成本

1績效管理對成本的影響因素對于項(xiàng)目管理的目的而言，最終體現(xiàn)在結(jié)果上應(yīng)該是成本管理的成功，項(xiàng)目的目的是賺錢，而成本管理應(yīng)該是項(xiàng)目中所有人員共同努力的結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的整體負(fù)責(zé)人，對項(xiàng)目成敗負(fù)有最終責(zé)任，也是最關(guān)心項(xiàng)目成敗的人員，項(xiàng)目經(jīng)理若能對各項(xiàng)目組成員進(jìn)行合理安排，便能物盡其用，項(xiàng)目經(jīng)理若能統(tǒng)籌項(xiàng)目資源，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，關(guān)鍵時刻正確決策，便能使項(xiàng)目順利完成并最終交付。眾所周知，設(shè)計階段是所有階段中對成本影響最大的階段，據(jù)估算，設(shè)計對成本的影響為75%左右，所以設(shè)計階段是成本管理和優(yōu)化的最主要階段。因此，在設(shè)計階段，設(shè)計人員應(yīng)努力優(yōu)化工藝路線，選擇符合技術(shù)協(xié)議而又性價比高的設(shè)備和品牌。采購階段，采購人員應(yīng)該嚴(yán)格按照招標(biāo)比價制度來尋找供應(yīng)商，只有增強(qiáng)競爭才能帶來采購成本的降低?，F(xiàn)場施工管理人員應(yīng)努力規(guī)劃好施工組織設(shè)計，節(jié)省人材機(jī)。而針對于項(xiàng)目各階段和項(xiàng)目各成員，只有通過完善項(xiàng)目的績效考核機(jī)制才能提高項(xiàng)目中各階段實(shí)施人員的積極性，才能提高相關(guān)人員的成本意識，才能抑制項(xiàng)目各人員的消極性和腐敗行為。同時只有建立完善的觀測機(jī)制，方能及時識別項(xiàng)目執(zhí)行過程中各成員行為效應(yīng)，以及項(xiàng)目成本的實(shí)時成本風(fēng)險和偏差，才能及時進(jìn)行糾偏。

2M企業(yè)企業(yè)背景

企業(yè)M為上海一家從事工業(yè)污水處理的企業(yè)，針對于不同行業(yè)客戶的需求，提供污水、回用水、脫鹽水等水系統(tǒng)的處理。M企業(yè)最早是一個貿(mào)易公司，主要進(jìn)行美國環(huán)保的國內(nèi)服務(wù)，為了擴(kuò)大公司規(guī)模和銷售額，公司憑借多年積累的聲望投入污水EPC項(xiàng)目的競爭中，并于13年開始相繼獲得10多個EPC污水處理項(xiàng)目，但是公司在進(jìn)行EPC項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，卻并沒有重視項(xiàng)目績效管理和成本管理，沒有改變貿(mào)易公司的思維，為后續(xù)陸續(xù)發(fā)生的EPC項(xiàng)目成本失控埋下了伏筆。

3M企業(yè)成本管理存在的問題

①成本過程觀測不足，雖然項(xiàng)目在初期設(shè)定了預(yù)算目標(biāo)，但在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，對預(yù)算觀測不夠，未能及時進(jìn)行成本偏差分析，導(dǎo)致最終的成本偏差已無法更改。②無針對預(yù)算的考核方案，項(xiàng)目既定的預(yù)算目標(biāo)未能作為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的既定考核目標(biāo)，導(dǎo)致項(xiàng)目成本的好壞無法影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理的績效，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏積極性。③項(xiàng)目各階段人員均無成本意識，設(shè)計會選用熟悉的品牌和廠家，并為了規(guī)避責(zé)任而做保守設(shè)計；采購為避免麻煩，而不會進(jìn)行多家比價；施工現(xiàn)場人員為執(zhí)行便利，而為施工分包廣開后門。

4績效考核建立的依據(jù)

我們知道一個項(xiàng)目的成敗主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員的行為決定的，而行為管理的基本工具為兩個，文化和制度。二者缺一不可，當(dāng)制度缺失時，項(xiàng)目的成敗將歸于不確定性，只有制度的完善，才能更加合理的管理團(tuán)隊(duì)成員的行為，可以在成員懈怠時給予約束，成員努力后給予激勵。為了解釋以上存在的問題，我們使用制度工程學(xué)的知識進(jìn)行績效考核建立的理論分析，在制度結(jié)構(gòu)中，制度部件是基本的構(gòu)成單元。按照功能的不同，制度部件可分為四個大的類型。即結(jié)果、觀測器、促進(jìn)器、抑制器，其中“結(jié)果”為過渡性部件。我們分別從觀測器、促進(jìn)器、抑制器三個角度來進(jìn)行分析。①促進(jìn)器，是用來促進(jìn)目標(biāo)行為發(fā)生或者提高其努力水平的制度部件。M企業(yè)EPC項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效與項(xiàng)目的成功掛鉤并無明確規(guī)定，年終獎金憑借的是經(jīng)營層主觀判斷，并無量化考核，年終獎金隨主觀判斷確定為1-3倍的月工資，因此對于團(tuán)隊(duì)成員來說并無足夠的動力將項(xiàng)目執(zhí)行好。“被管理者的努力水平”常常與行為回報的正預(yù)期相掛鉤。②抑制器，是用來阻止目標(biāo)行為發(fā)生或降低其努力水平的制度部件。抑制器通過剝奪行為的條件要素來抑制行為。在制度中，抑制器用來使個體放棄不良行為或降低不良行為的努力水平。如上述所言，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效也與項(xiàng)目失敗并無多大關(guān)系，獎金的發(fā)放較為主觀，并不會因?yàn)轫?xiàng)目的失敗而對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員形成懲罰，只存在于年終獎金是1個月還是3個月的區(qū)別和其聲譽(yù)在公司里的損失，因此可以說是完全不存在抑制器，也無法對項(xiàng)目的失敗進(jìn)行追責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有對不良行為形成負(fù)回報預(yù)期，便不可能被促使放棄不良行為。③觀測器，是用來觀測目標(biāo)行為是否發(fā)生或者觀測目標(biāo)行為的努力水平的制度部件。項(xiàng)目問題往往發(fā)現(xiàn)延后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的懶惰也往往無法被及時觀測到，當(dāng)項(xiàng)目問題變得足夠大后，才會進(jìn)行討論解決，而往往措施的執(zhí)行變得一拖再拖。只有完善觀測器的時效性和完善性才能發(fā)揮其作用，監(jiān)督項(xiàng)目成員的行為。

5解決辦法

問題的解決也要從促進(jìn)器、抑制器、觀測器這三個方面來想辦法。5.1促進(jìn)器-可變回報促進(jìn)器。目的是為了提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的“努力程度”，可變回報促進(jìn)器指的是把“回報水平”與“行為的努力水平”關(guān)聯(lián)起來的行為促進(jìn)器，當(dāng)項(xiàng)目取得不同結(jié)果時，項(xiàng)目回報不同，項(xiàng)目成員整體越努力，則項(xiàng)目績效越高，整體回報也越高，我們在設(shè)計促進(jìn)器時分別從成本、質(zhì)量、工期、安全等因素來評估得出不同績效（e1）來，但是成本將作為最主要的影響因素，并以超額利潤（x2）和目標(biāo)利潤（x1）作為獎勵基數(shù)，以固定k1（目標(biāo)利潤獎勵比率，固定值）和k2（超額利潤獎勵比率，變值）為獎勵比率，則可以根據(jù)績效與回報掛鉤，其回報公式應(yīng)為：r1=e1*x1*k1+e1*x2*k（1）項(xiàng)目回報總額為各線段終點(diǎn)回報值相加后的值，從圖1和公式（1）可看出，項(xiàng)目整體回報與項(xiàng)目績效和項(xiàng)目利潤掛鉤，項(xiàng)目利潤越高，項(xiàng)目績效值越高則回報越高。項(xiàng)目整體回報確定后，我們再考慮團(tuán)隊(duì)成員績效，通過對不同職責(zé)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)置權(quán)重系數(shù)，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)根據(jù)其所負(fù)責(zé)工作評估其績效分?jǐn)?shù)，其可稱為其努力水平e2，仍可針對每個團(tuán)隊(duì)成員畫出其回報圖，與圖1相仿。5.2抑制器。在考慮抑制器時，主要從經(jīng)濟(jì)回報抑制器來考慮。通過計算得出月度實(shí)時績效評估結(jié)果em，若低于及格績效ek，則對其月度回報（即工資）做扣除處理，扣除部分與績效結(jié)果em成反比。5.3并聯(lián)合作制度的孫氏圖。以上促進(jìn)器和抑制器的建立后的效果，可用圖2所示的并聯(lián)合作制度孫氏圖來表示，從圖中可以看出，個體1和個體2的合作行為會影響結(jié)果con，而con的出現(xiàn)會使r增大，同時r反過來影響個體1和個體2的績效，并反應(yīng)個體1和個體2的努力水平，通過此種方法可看出來該制度針對于項(xiàng)目的執(zhí)行是會產(chǎn)生積極的影響。5.4觀測器。觀測器的選用需要綜合考慮力度、準(zhǔn)確度和成本這三個方面，常用的直接型觀測器的靈敏度與準(zhǔn)確度都比較高，但是成本也較高，間接型觀測器成本較低，但靈敏度和準(zhǔn)確度都較低，那么可以采用回報型觀測器，并結(jié)合直接型和間接型觀測器來拿到觀測目的，觀測器通過與第1條中的促進(jìn)器和第二條中的促進(jìn)器相結(jié)合，可以讓被觀測者意識到，我的回報將與我的行為相關(guān)，觀測后措施也可以再次和抑制器相結(jié)合，措施的不到位可產(chǎn)生負(fù)的回報。

6總結(jié)

通過結(jié)合目前比較先進(jìn)的制度工程學(xué)，并完善以上各制度部件，可將M企業(yè)工業(yè)污水處理EPC項(xiàng)目的成本管理與績效考核結(jié)合起來，從而達(dá)到提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性的和抑制團(tuán)隊(duì)成員腐敗和惰性等行為的目的，最終實(shí)現(xiàn)M企業(yè)項(xiàng)目成本的大大降低，同時也為工業(yè)污水處理行業(yè)的各企業(yè)提供了案例和經(jīng)驗(yàn)。在具體實(shí)施過程中，我們可通過對該制度實(shí)施的情況進(jìn)一步進(jìn)行分析判斷，然后進(jìn)行制度的進(jìn)一步查缺補(bǔ)漏，我們制作流程最終希望實(shí)現(xiàn)制度的可自動執(zhí)行，而無需外界的強(qiáng)迫或推動，當(dāng)能完善到這一步的時候，工業(yè)污水處理EPC項(xiàng)目執(zhí)行就能做到既滿足客戶要求，又滿足企業(yè)的成本要求，更能滿足項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的回報要求。

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作者:張晟愷 單位:上海理工大學(xué)管理學(xué)院