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［摘要］本文概述了公共圖館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀，分析了影響公共圖書館數(shù)字資源利用的主要因素，提出了提高公共圖書館數(shù)字資源利用率的幾點措施。

［關(guān)鍵詞］公共圖書館；數(shù)字資源；利用率

1公共圖書館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀

數(shù)字資源是指利用計算機、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)、高密度存儲技術(shù)以及多媒體技術(shù)將文字、音頻、視頻等信息數(shù)字化，并通過因特網(wǎng)傳輸提供給人們使用的資源。數(shù)字資源可分為三種類型：一是商業(yè)數(shù)據(jù)庫，二是自建數(shù)據(jù)庫，三是網(wǎng)絡(luò)資源(數(shù)據(jù)庫除外)。與傳統(tǒng)印刷型資源相比較，數(shù)字資源具有不受時空限制、檢索和傳遞速度快、使用靈活方便、支持多用戶同時使用等特點。目前，隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的公共圖書館，特別是省級以上公共圖書館以及其他經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)文獻(xiàn)購置經(jīng)費情況良好的公共圖書館，在數(shù)字資源的建設(shè)上都有很大的投入，購買和自建了不少的數(shù)據(jù)庫，數(shù)字資源成了整個館藏體系的重要組成部分。然而，有調(diào)查表明，各公共圖書館引進或自建的資源數(shù)據(jù)庫除少數(shù)利用率較高外，大部分利用率不高，有的利用率很低。以筆者所在的浙江圖書館為例，為了開發(fā)、開放更多方便讀者的網(wǎng)上服務(wù)，完善我館的網(wǎng)站建設(shè)，2006年6月圖書館對到館讀者進行了隨機抽樣調(diào)查。一共發(fā)放908份調(diào)查表，回收了865份，回收率為95.3%。調(diào)查結(jié)果顯示：在“經(jīng)常使用的網(wǎng)站欄目”項中，選擇數(shù)字資源的讀者占17.2%；在“目前使用的圖書館網(wǎng)上服務(wù)”項中，選擇使用數(shù)據(jù)庫檢索的讀者占22.2%；在“讀者選擇使用欄目”項中，選擇專業(yè)數(shù)據(jù)庫的讀者占47.4%。由此可見，數(shù)字資源的利用率并不高。目前，各公共圖書館對數(shù)字資源的建設(shè)都很重視，不少圖書館開始朝著數(shù)字化方向發(fā)展?？墒?，數(shù)字資源的利用率未能與數(shù)字資源的建設(shè)同步增長。這是我們的服務(wù)不到位，還是因為我們的讀者對數(shù)字資源不感興趣呢？數(shù)字資源不能充分發(fā)揮作用，勢必會給公共圖書館的數(shù)字資源建設(shè)帶來消極影響，這個問題很值得研究。

2影響公共圖書館數(shù)字資源利用率的四大因素

2．1數(shù)字資源建設(shè)缺乏實用性、針對性

目前，國內(nèi)各種類型圖書館購置的數(shù)據(jù)庫以文摘索引數(shù)據(jù)庫、全文期刊數(shù)據(jù)庫、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫為主。這些數(shù)據(jù)庫的專業(yè)性很強，比較適合教師與科研人員教學(xué)或科研需要，因此對高校和科研機構(gòu)圖書館來說是必須的，并且一般都具有很高的利用率。而對公共圖書館來說，其實用性就值得商榷。國家圖書館2002年對ElsevierScience全文期刊數(shù)據(jù)庫的利用有過詳細(xì)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)其利用量只有清華大學(xué)同期利用量的4.08%,只有中科院圖書館的5.32%。我館也采購了EBSCO、NetLibrary等外文數(shù)據(jù)庫，使用率也比較低，即使《中國學(xué)術(shù)期刊》之類常用數(shù)據(jù)庫，與杭州市的高校圖書館相比，其利用率也存在明顯差距。公共圖書館的讀者分散、層次不一、需求復(fù)雜，如果公共圖書館一味地購買學(xué)術(shù)性或稀有性資源，完全套用高校和科研機構(gòu)圖書館的數(shù)字資源建設(shè)模式，所引進的數(shù)據(jù)庫缺少針對性、實用性，就不能充分滿足讀者多樣的需求，勢必造成資源的浪費，影響圖書館數(shù)字資源的使用效益。［1］

2．2館內(nèi)使用模式的限制

出于著作權(quán)保護和商家銷售策略的原因，圖書館購買的數(shù)據(jù)庫絕大多數(shù)限于館內(nèi)使用，或是封閉式鏡像，或是采用IP控制，前者還需要很大的硬件投入與維護。這種館內(nèi)使用模式難以適應(yīng)公共圖書館用戶分散性、需求多樣性的特點。由于高校和科研機構(gòu)圖書館都有本單位明確的讀者對象，用IP控制方式可以使用戶在家里、辦公室、宿舍或?qū)嶒炇业葘儆谛?院)局域網(wǎng)IP段的任何一臺電腦都可以訪問利用。對公共圖書館來說，情況卻完全不一樣，它的IP段在其館舍內(nèi)，讀者要利用圖書館購買的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，只能到圖書館來，因此難以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫不受時間、地點限制的特點。部分讀者不愿只為查找?guī)灼墨I(xiàn)而耗時耗力到圖書館來，轉(zhuǎn)而利用互聯(lián)網(wǎng)上的開放性資源尋找其他替代文獻(xiàn)。［2］從而使網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫在公共圖書館的利用率大打折扣。

2．3公共圖書館對數(shù)字資源的宣傳和對用戶的培訓(xùn)不夠

公共圖書館是為公眾服務(wù)的社會文化機構(gòu)，它的讀者除了部分教學(xué)科研人員外，更多的是中小學(xué)生、普通公民，其中不少讀者經(jīng)濟比較困難、文化程度不高，他們在數(shù)字資源的獲取能力上無疑屬于弱勢群體，對數(shù)字資源的認(rèn)知度比較低。因此，從實際利用情況看，雖然部分讀者已了解并開始使用常見的數(shù)據(jù)庫資源，但總的來看普及度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。［3］圖書館引進數(shù)字資源后，只是通過網(wǎng)頁進行推薦，很少再做深入的宣傳介紹和引導(dǎo)，使得相當(dāng)數(shù)量的讀者根本就不知道圖書館可以提供哪些數(shù)字資源。在我們的虛擬參考咨詢服務(wù)里，經(jīng)常會有讀者詢問如何進行資源檢索，可以檢索哪些資源，這充分說明我們的宣傳沒有跟進，服務(wù)沒有到位，致使大量有價值的數(shù)字資源沉睡庫底。

2.4檢索方法繁瑣，檢索效率不高

信息技術(shù)迅猛發(fā)展，各類電子圖書、電子期刊和數(shù)據(jù)庫層出不窮，各個數(shù)據(jù)庫的檢索平臺各不相同，數(shù)據(jù)庫收錄的內(nèi)容重復(fù)現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，還存在版權(quán)、收費等問題。因此，讀者在檢索某個課題時，必須分別逐個進行重復(fù)的步驟進入不同的數(shù)據(jù)庫，檢索結(jié)果還會重復(fù)，查全率、查準(zhǔn)率都比較低，這也是影響公共圖書館數(shù)字資源利用率的主要原因之一。

3提高公共圖書館數(shù)字資源利用率之對策

3．1公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)公共圖書館服務(wù)全社會的特點

公共圖書館作為一個為全民服務(wù)的文化機構(gòu)，在數(shù)字資源建設(shè)上，除了要考慮到教學(xué)科研人員需要外，還需要考慮到為數(shù)更多的普通讀者的需要，使公共圖書館的數(shù)字資源能惠及整個社會群體。購買一些學(xué)術(shù)性、專業(yè)性數(shù)據(jù)庫是完全必要的，但應(yīng)該把更多的精力財力放在提供法律法規(guī)政策、教育就業(yè)培訓(xùn)、文化藝術(shù)娛樂等與群眾工作生活密切相關(guān)的普及性、實用性資源上，努力做到貼近時代、貼近普通民眾的文化需求。［4］現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量巨大，各種信息質(zhì)量不一、真?zhèn)尾⒋?，對科學(xué)研究而言，除了可以廣見聞、知消息外，真正有科研價值的并不多，但對普通公眾來說基本上都是有實用價值的信息。這些信息大量是免費的，公共圖書館可以有選擇、有針對性地對某些方面或某些類型的網(wǎng)絡(luò)資源進行采集和保存，將它們組織成自己的數(shù)字資源的一部分。全國各級人大和政府各部門都公開大量的法律法規(guī)條例，它們都是與居民的工作、生活密切相關(guān)的，但這些信息存于各部門的門戶網(wǎng)站，并非每個人都能了解到。公共圖書館就應(yīng)廣泛收集、集成相關(guān)政務(wù)信息，向讀者提供這方面的咨詢服務(wù)。除此之外，公共圖書館也可立足于本地，圍繞本地區(qū)工農(nóng)商貿(mào)等經(jīng)濟建設(shè)的特點和文化體育日常生活的需要，自建各種類型、各種主題的地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，方便普通居民。如鞋業(yè)是溫州市的支柱產(chǎn)業(yè)之一，也是溫州最具地方色彩的一個行業(yè)，溫州市圖書館就于2001年自建了“中國鞋都圖書館”，為制鞋人士提供全方位的信息咨詢、資料檢索、鞋樣設(shè)計、專業(yè)培訓(xùn)、多媒體制作等一系列服務(wù)。

3．2不同地域、不同層級的公共圖書館在數(shù)字資源建設(shè)上應(yīng)有不同的側(cè)重面

公共圖書館由各級文化行政部門領(lǐng)導(dǎo)，自上而下形成一個從國家圖書館到街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館所構(gòu)成的體系。在這個圖書館體系中，大城市和省會城市的公共圖書館擁有豐富的學(xué)術(shù)信息資源與地方信息資源，擁有較為先進的信息技術(shù)與信息服務(wù)人才，因此，它們實際上起到了地區(qū)性中心圖書館的作用，必須承擔(dān)為科學(xué)研究和管理決策服務(wù)的任務(wù)。所以這類圖書館的數(shù)字資源建設(shè)要學(xué)術(shù)科研與知識信息普及并重。縣(區(qū))級和街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共圖書館更多地承擔(dān)著基礎(chǔ)文獻(xiàn)信息服務(wù)和普及文化科技知識的任務(wù)，這一類型的圖書館可考慮購置一些偏重文化普及的商業(yè)數(shù)據(jù)庫。在經(jīng)濟條件允許的情況下也可考慮一些價格不高的學(xué)術(shù)性專業(yè)性數(shù)據(jù)庫，用有限的資金引進切合本館實際并且利用率高的數(shù)據(jù)庫。

3．3構(gòu)建數(shù)字資源系統(tǒng)整合平臺，簡化檢索過程

由于數(shù)據(jù)庫不能統(tǒng)一檢索，給讀者查找信息帶來極大不便。這就要求圖書館通過一定的方式，將數(shù)字資源有效地整合到一起。數(shù)字資源的整合是一個由計算機網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)技術(shù)構(gòu)成的系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字資源的集中管理，跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫檢索。換言之，也就是對不同的數(shù)字資源實現(xiàn)無縫集成，建立統(tǒng)一的索引，實現(xiàn)數(shù)字資源的統(tǒng)一入口檢索和排序等，然后根據(jù)用戶的需要，經(jīng)過用戶沒有感知的一系列中間處理過程，如經(jīng)過啟動標(biāo)引系統(tǒng)、經(jīng)過翻譯處理、利用信息導(dǎo)航和搜索引擎調(diào)用不同的數(shù)字資源進行信息查找，最后把檢索的結(jié)果經(jīng)過整理和去重后回饋給用戶。［5］讓用戶可以通過一個檢索入口檢索到所有館藏數(shù)字資源，而且是統(tǒng)一的檢索、瀏覽界面。這就是我們所說的高效檢索。公務(wù)員之家

3．4加強館藏數(shù)字資源宣傳，使廣大讀者對數(shù)字資源有所了解

圖書館的一切工作都是為了更好地為讀者服務(wù)，最大限度地滿足讀者的需求。圖書館不斷地創(chuàng)新、不斷地豐富館藏建設(shè)、豐富網(wǎng)絡(luò)信息資源，其目的都是為了服務(wù)于讀者。而大多數(shù)讀者可能對圖書館的工作和現(xiàn)狀一無所知或了解甚少。雖然圖書館投入了大量資金和人力，建立了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，豐富了網(wǎng)絡(luò)資源，但是如果忽視了對外宣傳工作，仍以守株待兔的工作方式等待讀者上門，那么再好的網(wǎng)絡(luò)資源無人知曉，也不能很好地為讀者服務(wù)。［6］可見，要讓數(shù)字資源得到充分利用，就必須對數(shù)字資源進行宣傳。要充分利用圖書館網(wǎng)站，介紹圖書館新購買的數(shù)據(jù)庫及使用方法，讓讀者隨時了解圖書館數(shù)字資源的最新動態(tài)。要在圖書館大廳開辟數(shù)字資源宣傳欄，把宣傳工作做得更細(xì)致、更深入，增進讀者利用圖書館數(shù)字資源的意識。還可以向讀者發(fā)放包含有館藏數(shù)字資源介紹等內(nèi)容的宣傳手冊，使來館讀者對館藏資源有初步了解?？傊?，采取多種宣傳方式，擴大宣傳范圍，使更多的讀者對數(shù)字資源有所認(rèn)識，這是提高數(shù)字資源利用率的關(guān)鍵。

3．5加強用戶培訓(xùn)，提高讀者利用館藏數(shù)字資源的技能

公共圖書館的讀者在利用數(shù)字資源方面多數(shù)還存在一定的困難，圖書館應(yīng)該把培養(yǎng)讀者的信息意識與獲取信息的能力，作為自己的責(zé)任和義務(wù)，積極開展多種形式的教育和培訓(xùn)工作，定期或不定期的開展網(wǎng)絡(luò)資源使用技術(shù)講座活動，激發(fā)用戶的信息需求，提高用戶獲取信息的能力。舉辦各種短期培訓(xùn)班，采取上機實際操作，使他們掌握數(shù)字資源的檢索方法，隨時獲取自己所需的信息。這些講座或培訓(xùn)要體現(xiàn)公共圖書館的社會公益性，都應(yīng)是免費的。［7］這樣做既使讀者對圖書館產(chǎn)生信賴與親近感，也對圖書館的數(shù)字資源進行了宣傳，有利于提高圖書館數(shù)字資源的利用率。

［參考文獻(xiàn)］

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［7］吳鳳琴.中小型公共圖書館數(shù)字資源利用［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006（18）：13—14.