導(dǎo)語(yǔ)：電力營(yíng)銷(xiāo)的管理措施一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)涵

供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式應(yīng)該是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的。供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)歸根結(jié)底是服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)的，因此，電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是電力營(yíng)銷(xiāo)。為了適應(yīng)未來(lái)的以買(mǎi)方為主的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的需求，供電企業(yè)應(yīng)該改變以前的以賣(mài)方為主的供電管理模式，建立一個(gè)新的、充滿(mǎn)活力的電力營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和體系。二、電力營(yíng)銷(xiāo)管理的主要方面

（一）以環(huán)保和調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為契機(jī)

目前，煤炭等能源的直接燃燒是導(dǎo)致我國(guó)環(huán)境污染問(wèn)題嚴(yán)重的原因之一，而選擇像電能這種清潔、高效、安全的能源來(lái)取代煤炭等能源已經(jīng)成為一種必然。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的能源政策，調(diào)整、優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高電能在我國(guó)能源消費(fèi)市場(chǎng)上的占有率，將成為一種必然趨勢(shì)。供電企業(yè)可以借助這個(gè)有利契機(jī)，使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

（二）以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

電力企業(yè)要及時(shí)準(zhǔn)確地作好市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，以便對(duì)市場(chǎng)上的電力需求有整體的了解。跟蹤分析電力市場(chǎng)的變化，并開(kāi)發(fā)分析目標(biāo)市場(chǎng)的軟件系統(tǒng)。電力企業(yè)要積極尋找和開(kāi)辟新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)和供電領(lǐng)域，積極向廣大用電單位和個(gè)人宣傳電能的優(yōu)點(diǎn)，增加他們對(duì)電力的消費(fèi)。這樣不僅可以使電力在能源消耗中的比例有所提高，而且也會(huì)使電力企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率得到提高。

（三）以需求側(cè)管理為手段

供電企業(yè)應(yīng)大力開(kāi)展需求側(cè)管理工作，并把它作為一種手段，通過(guò)媒體等的宣傳使用電客戶(hù)增強(qiáng)合理用電、提高用電效率意識(shí)。積極引導(dǎo)用電客戶(hù)使用環(huán)保、節(jié)能的能源，不斷擴(kuò)大電力能源在市場(chǎng)上的需求。

（四）以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨

電力企業(yè)要積極地轉(zhuǎn)變觀念，把提高職工的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，把為客戶(hù)帶來(lái)方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)作企業(yè)的宗旨，不斷提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)企業(yè)可以加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，使電能的質(zhì)量和供電的可靠性都能夠得到保障。

（五）以市政、商業(yè)、居民的生活用電市場(chǎng)為主攻方向

目前，市政、商業(yè)、居民的用電潛力是很大的，電力企業(yè)應(yīng)把他們作為開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重點(diǎn)對(duì)象。建立電氣化示范小區(qū)并組織各級(jí)部門(mén)進(jìn)行參觀，讓人們對(duì)電氣化的生活產(chǎn)生渴望，從而促進(jìn)電力消費(fèi)的增長(zhǎng)，尤其是隨著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的不斷發(fā)展，在未來(lái)十年中，農(nóng)村居民的用電量將會(huì)大幅度增長(zhǎng)。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略分析

（一）管理要做到合理規(guī)范

企業(yè)要積極借鑒國(guó)內(nèi)以及國(guó)外的先進(jìn)管理方法，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，使其適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需要。借助在城區(qū)組建抄表公司的機(jī)會(huì)，可以使公變臺(tái)區(qū)管理得到推廣；營(yíng)銷(xiāo)秩序得以規(guī)范；營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)得以提高。制定規(guī)范合理的各方面的管理制度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

（二）服務(wù)要是優(yōu)質(zhì)和全方位的

未來(lái)的供電企業(yè)在各個(gè)方面都面臨著同他人的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)并贏得勝利，搞好服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)關(guān)鍵因素。因此企業(yè)要自覺(jué)地不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的服務(wù)水平，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿于電力生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)過(guò)程、每個(gè)環(huán)節(jié)，員工們要把電力營(yíng)銷(xiāo)和樹(shù)立企業(yè)的形象當(dāng)作自己的一種責(zé)任，積極同客戶(hù)建立新型的、共同發(fā)展的電力供用關(guān)系。

（三）制定用電價(jià)格的激勵(lì)機(jī)制

在電價(jià)政策上要積極進(jìn)行改革，使基本電價(jià)和電度電價(jià)的比例合理，對(duì)于價(jià)外加價(jià)之類(lèi)的現(xiàn)象要在2010年前逐漸取消。有關(guān)供配電工程貼費(fèi)的問(wèn)題也要放在電價(jià)中考慮，建立靈活又有彈性的電價(jià)體系。

（四）技術(shù)推廣策略

要實(shí)用、穩(wěn)妥、積極地開(kāi)發(fā)新技術(shù)，并應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，使?fàn)I銷(xiāo)的自動(dòng)化水平有所提高，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的目的。在推廣時(shí)要做到穩(wěn)妥、實(shí)用。利用目前的通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)，使電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不斷得到完善，做到銀行繳費(fèi)、制度考核、決策科學(xué)以及集中管理。把新技術(shù)應(yīng)用到管理中，以提高管理水平。

（五）能源互補(bǔ)采取氣電聯(lián)合策略

能源互補(bǔ)的氣電聯(lián)合要在微型分散電源、熱點(diǎn)和冷點(diǎn)聯(lián)產(chǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，這樣才能得到合理協(xié)調(diào)的發(fā)展。

（六）實(shí)施擴(kuò)張銷(xiāo)售市場(chǎng)的戰(zhàn)略

一方面是要在營(yíng)銷(xiāo)地域上進(jìn)行擴(kuò)張。電力體制的不斷改革和深入要求企業(yè)要逐步開(kāi)放電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，不能固守現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)體制，要把握機(jī)會(huì)，在做好本地營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，積極向周邊地區(qū)擴(kuò)張。完善地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，把提供各項(xiàng)電力服務(wù)作為手段，使電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)得到擴(kuò)大。另一方面，是在能源市場(chǎng)的擴(kuò)張上，積極做好以電代氣、以電代煤和以電代油的工作。

四、實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化方案分析

（一）完善技術(shù)支持系統(tǒng)

電力營(yíng)銷(xiāo)在電力企業(yè)中占有重要的位置，這項(xiàng)工作做得好壞決定著公司能否生存及發(fā)展，因此它是電力企業(yè)的核心工作。進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)要以電網(wǎng)為基礎(chǔ)，以技術(shù)作支撐，以管理和服務(wù)為保障。就目前的新形勢(shì)來(lái)看，一方面，供電供需矛盾有所緩和，電力經(jīng)營(yíng)體制有所轉(zhuǎn)變；另一方面，國(guó)家提出可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。電力企業(yè)可以借助這個(gè)契機(jī)，把電力營(yíng)銷(xiāo)管理總策略定位在環(huán)保能源的擴(kuò)張策略上。這一策略在實(shí)施規(guī)劃上主要有三個(gè)方面：首先，把舊營(yíng)銷(xiāo)體制改變?yōu)樾滦偷氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制；其次，電價(jià)政策要靈活化，實(shí)施向重點(diǎn)市場(chǎng)積極推廣用電策略，增加用戶(hù)對(duì)電能的消費(fèi)；再次，技術(shù)支持系統(tǒng)要不斷完善。

（二）建立新型的電力營(yíng)銷(xiāo)體制

首先，把舊的營(yíng)銷(xiāo)體制逐漸轉(zhuǎn)化為新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制。根據(jù)市場(chǎng)的需要，逐步實(shí)現(xiàn)“用電管理機(jī)構(gòu)”向“電力營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)”的轉(zhuǎn)化。其相應(yīng)的職能也逐漸轉(zhuǎn)化為需求預(yù)測(cè)和管理、客戶(hù)服務(wù)與支持、市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展和決策、公共關(guān)系和形象設(shè)計(jì)、電力銷(xiāo)售與合同管理，新技術(shù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與利用、電費(fèi)電價(jià)的咨詢(xún)等方面。做好電力營(yíng)銷(xiāo)的售前、售中和售后服務(wù)，形成以客戶(hù)服務(wù)中心為核心的，包含主營(yíng)銷(xiāo)、支持營(yíng)銷(xiāo)和監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)系統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制。

（三）積極地拓展市場(chǎng)份額

電力市場(chǎng)需求具有價(jià)格彈性，用電市場(chǎng)可分為價(jià)格敏感市場(chǎng)、價(jià)格剛性市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)。價(jià)格敏感型市場(chǎng)就是指通過(guò)價(jià)格擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。因此，調(diào)整目前的用電策略非常重要。首先，穩(wěn)定大工業(yè)用電市場(chǎng)，對(duì)這樣的客戶(hù)在電價(jià)上可以實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠價(jià)、豐水期季節(jié)折扣價(jià)等措施。其次，把分時(shí)電價(jià)差拉大，充分占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。對(duì)于居民的生活用電采取兩個(gè)時(shí)段不同電價(jià)的措施，對(duì)蓄熱電鍋爐、冰蓄冷空調(diào)及其它一些蓄能設(shè)備采取分時(shí)段的優(yōu)惠電價(jià)，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶(hù)采取差別定價(jià)的措施，如節(jié)假日電價(jià)、負(fù)荷率電價(jià)等。

（四）推廣用電，增加客戶(hù)對(duì)電能的消費(fèi)

一個(gè)城市的環(huán)境質(zhì)量很重要，供電企業(yè)可以借此機(jī)會(huì)聯(lián)合用電設(shè)備制造商和政府部門(mén)向用電單位及廣大市民宣傳電能的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)他們積極使用電空調(diào)、電炊具等，提高電力能源在能源消費(fèi)中的占有率。未來(lái)的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是以買(mǎi)方為主的市場(chǎng)，因此電力企業(yè)要改變營(yíng)銷(xiāo)理念，適應(yīng)買(mǎi)方市場(chǎng)的需要。要建立一個(gè)能隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)、優(yōu)質(zhì)廉價(jià)電能，運(yùn)營(yíng)商業(yè)化、管理法制化、分層運(yùn)作高效化同時(shí)又充滿(mǎn)市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。