導語：電力營銷的管理措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、電力營銷管理內涵

供電企業(yè)的電力營銷管理模式應該是以市場為導向的。供電企業(yè)的生產經(jīng)營活動歸根結底是服務于電力營銷的，因此，電力企業(yè)的核心業(yè)務是電力營銷。為了適應未來的以買方為主的電力營銷市場的需求，供電企業(yè)應該改變以前的以賣方為主的供電管理模式，建立一個新的、充滿活力的電力營銷機制和體系。二、電力營銷管理的主要方面

（一）以環(huán)保和調整能源消費結構為契機

目前，煤炭等能源的直接燃燒是導致我國環(huán)境污染問題嚴重的原因之一，而選擇像電能這種清潔、高效、安全的能源來取代煤炭等能源已經(jīng)成為一種必然。根據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策，調整、優(yōu)化能源結構，提高電能在我國能源消費市場上的占有率，將成為一種必然趨勢。供電企業(yè)可以借助這個有利契機，使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

（二）以市場需求為導向

電力企業(yè)要及時準確地作好市場調查和預測，以便對市場上的電力需求有整體的了解。跟蹤分析電力市場的變化，并開發(fā)分析目標市場的軟件系統(tǒng)。電力企業(yè)要積極尋找和開辟新的效益增長點和供電領域，積極向廣大用電單位和個人宣傳電能的優(yōu)點，增加他們對電力的消費。這樣不僅可以使電力在能源消耗中的比例有所提高，而且也會使電力企業(yè)在市場上的占有率得到提高。

（三）以需求側管理為手段

供電企業(yè)應大力開展需求側管理工作，并把它作為一種手段，通過媒體等的宣傳使用電客戶增強合理用電、提高用電效率意識。積極引導用電客戶使用環(huán)保、節(jié)能的能源，不斷擴大電力能源在市場上的需求。

（四）以優(yōu)質服務為宗旨

電力企業(yè)要積極地轉變觀念，把提高職工的服務質量和意識作為一項重點工作來抓，把為客戶帶來方便、優(yōu)質的服務當作企業(yè)的宗旨，不斷提高企業(yè)的信譽，增強企業(yè)的競爭力。同時企業(yè)可以加強電網(wǎng)建設，使電能的質量和供電的可靠性都能夠得到保障。

（五）以市政、商業(yè)、居民的生活用電市場為主攻方向

目前，市政、商業(yè)、居民的用電潛力是很大的，電力企業(yè)應把他們作為開拓電力市場的重點對象。建立電氣化示范小區(qū)并組織各級部門進行參觀，讓人們對電氣化的生活產生渴望，從而促進電力消費的增長，尤其是隨著城鄉(xiāng)一體化進程的不斷發(fā)展，在未來十年中，農村居民的用電量將會大幅度增長。

三、電力營銷管理策略分析

（一）管理要做到合理規(guī)范

企業(yè)要積極借鑒國內以及國外的先進管理方法，優(yōu)化企業(yè)內部管理結構，使其適應市場的變化和客戶的需要。借助在城區(qū)組建抄表公司的機會，可以使公變臺區(qū)管理得到推廣；營銷秩序得以規(guī)范；營銷人員的素質得以提高。制定規(guī)范合理的各方面的管理制度，樹立良好的企業(yè)形象。

（二）服務要是優(yōu)質和全方位的

未來的供電企業(yè)在各個方面都面臨著同他人的競爭，企業(yè)要想在競爭中占據(jù)優(yōu)勢并贏得勝利，搞好服務市場是一個關鍵因素。因此企業(yè)要自覺地不斷提高電力營銷市場的服務水平，使優(yōu)質的服務貫穿于電力生產和營銷的每個過程、每個環(huán)節(jié)，員工們要把電力營銷和樹立企業(yè)的形象當作自己的一種責任，積極同客戶建立新型的、共同發(fā)展的電力供用關系。

（三）制定用電價格的激勵機制

在電價政策上要積極進行改革，使基本電價和電度電價的比例合理，對于價外加價之類的現(xiàn)象要在2010年前逐漸取消。有關供配電工程貼費的問題也要放在電價中考慮，建立靈活又有彈性的電價體系。

（四）技術推廣策略

要實用、穩(wěn)妥、積極地開發(fā)新技術，并應用到營銷系統(tǒng)中，使營銷的自動化水平有所提高，達到營銷人員數(shù)量合理、服務優(yōu)質的目的。在推廣時要做到穩(wěn)妥、實用。利用目前的通信和計算機技術，使電力營銷系統(tǒng)不斷得到完善，做到銀行繳費、制度考核、決策科學以及集中管理。把新技術應用到管理中，以提高管理水平。

（五）能源互補采取氣電聯(lián)合策略

能源互補的氣電聯(lián)合要在微型分散電源、熱點和冷點聯(lián)產的基礎上進行，這樣才能得到合理協(xié)調的發(fā)展。

（六）實施擴張銷售市場的戰(zhàn)略

一方面是要在營銷地域上進行擴張。電力體制的不斷改革和深入要求企業(yè)要逐步開放電力營銷市場，不能固守現(xiàn)有的營銷體制，要把握機會，在做好本地營銷的基礎上，積極向周邊地區(qū)擴張。完善地區(qū)的電網(wǎng)架構建設，把提供各項電力服務作為手段，使電力營銷市場得到擴大。另一方面，是在能源市場的擴張上，積極做好以電代氣、以電代煤和以電代油的工作。

四、實現(xiàn)電力營銷的優(yōu)化方案分析

（一）完善技術支持系統(tǒng)

電力營銷在電力企業(yè)中占有重要的位置，這項工作做得好壞決定著公司能否生存及發(fā)展，因此它是電力企業(yè)的核心工作。進行電力營銷要以電網(wǎng)為基礎，以技術作支撐，以管理和服務為保障。就目前的新形勢來看，一方面，供電供需矛盾有所緩和，電力經(jīng)營體制有所轉變；另一方面，國家提出可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。電力企業(yè)可以借助這個契機，把電力營銷管理總策略定位在環(huán)保能源的擴張策略上。這一策略在實施規(guī)劃上主要有三個方面：首先，把舊營銷體制改變?yōu)樾滦偷氖袌鰻I銷體制；其次，電價政策要靈活化，實施向重點市場積極推廣用電策略，增加用戶對電能的消費；再次，技術支持系統(tǒng)要不斷完善。

（二）建立新型的電力營銷體制

首先，把舊的營銷體制逐漸轉化為新型的市場營銷體制。根據(jù)市場的需要，逐步實現(xiàn)“用電管理機構”向“電力營銷機構”的轉化。其相應的職能也逐漸轉化為需求預測和管理、客戶服務與支持、市場策劃與開發(fā)、業(yè)務發(fā)展和決策、公共關系和形象設計、電力銷售與合同管理，新技術、新產品的開發(fā)與利用、電費電價的咨詢等方面。做好電力營銷的售前、售中和售后服務，形成以客戶服務中心為核心的，包含主營銷、支持營銷和監(jiān)督營銷三個系統(tǒng)的電力營銷管理體制。

（三）積極地拓展市場份額

電力市場需求具有價格彈性，用電市場可分為價格敏感市場、價格剛性市場、價格彈性市場。價格敏感型市場就是指通過價格擴大營銷市場。因此，調整目前的用電策略非常重要。首先，穩(wěn)定大工業(yè)用電市場，對這樣的客戶在電價上可以實行超基數(shù)優(yōu)惠價、豐水期季節(jié)折扣價等措施。其次，把分時電價差拉大，充分占領農村市場。對于居民的生活用電采取兩個時段不同電價的措施，對蓄熱電鍋爐、冰蓄冷空調及其它一些蓄能設備采取分時段的優(yōu)惠電價，對不同用電性質的客戶采取差別定價的措施，如節(jié)假日電價、負荷率電價等。

（四）推廣用電，增加客戶對電能的消費

一個城市的環(huán)境質量很重要，供電企業(yè)可以借此機會聯(lián)合用電設備制造商和政府部門向用電單位及廣大市民宣傳電能的優(yōu)點，引導他們積極使用電空調、電炊具等，提高電力能源在能源消費中的占有率。未來的電力營銷市場是以買方為主的市場，因此電力企業(yè)要改變營銷理念，適應買方市場的需要。要建立一個能隨時隨地為客戶提供滿意服務、優(yōu)質廉價電能，運營商業(yè)化、管理法制化、分層運作高效化同時又充滿市場活力的市場營銷體系。