導(dǎo)語：跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心建設(shè)規(guī)劃探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：為了進(jìn)一步緩解區(qū)域跨境電子商務(wù)用人需求，培養(yǎng)企業(yè)“來拿即用”的跨境人才。本文從高職跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心建設(shè)著手，通過分析中心建設(shè)背景出發(fā)，提出中心建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)思路與建設(shè)內(nèi)容，并描述了預(yù)期成效，探索了跨境人才培養(yǎng)的平臺(tái)建設(shè)及實(shí)現(xiàn)路徑。

關(guān)鍵詞：跨境電商；運(yùn)營中心；人才培養(yǎng)；課程改革

1建設(shè)背景

1.1跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心的建設(shè)是助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的選擇

作為助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍，高職院校肩負(fù)著精準(zhǔn)對(duì)接產(chǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，支撐區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史重任?？缇畴娮由虅?wù)運(yùn)營中心的建設(shè)是主動(dòng)思考區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主動(dòng)融入?yún)^(qū)域產(chǎn)業(yè)的選擇。自從跨境電子商務(wù)相關(guān)政策以來，中國跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)保持著高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢。2019年中國跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口總值同比增長38.3%。2020上半年通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)出口增長26.2%。[1]隨著政策的不斷落地與實(shí)施，平臺(tái)的不斷推廣與優(yōu)化，以及技術(shù)地不斷升級(jí)，跨境電子商務(wù)仍有較大發(fā)展空間。貴陽作為全國跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，將根據(jù)《中國(貴陽)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》（下簡稱《方案》），在平臺(tái)及體系建設(shè)下有序推進(jìn)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)，在相關(guān)環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試。[2]同時(shí)試驗(yàn)區(qū)成功的方法與模式也將助力貴州省的跨境電子商務(wù)發(fā)展，“十四五”將成為貴州跨境電子商務(wù)升級(jí)發(fā)展的重要時(shí)期?！斗桨浮分赋?，到2022年，貴陽跨境電子商務(wù)年交易額突破15億美元；跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)聚集外貿(mào)企業(yè)超過300家。[3]因此，積極構(gòu)建跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心培養(yǎng)跨境電商人才，是助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效選擇。

1.2跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心的建設(shè)是跨境電商人才培養(yǎng)的選擇

截至2020年，全國跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)共計(jì)105個(gè)，覆蓋范圍形成了內(nèi)陸地區(qū)與沿海地區(qū)相互貫通，東西共同發(fā)展的良好格局。各地綜合試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程簡化、通關(guān)效率提高、增值稅“不征不退”、轉(zhuǎn)運(yùn)成本降低等一系列利好條件吸引大批傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)以及新型跨境電子商務(wù)企業(yè)入駐。與此同時(shí)，中國自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港建設(shè)的快速推進(jìn)，也吸引大批跨境電子商務(wù)企業(yè)入駐。伴隨企業(yè)入駐而來的是人才的空缺，為吸引人才，各綜合試驗(yàn)區(qū)、試點(diǎn)城市、自由貿(mào)易區(qū)紛紛出臺(tái)相關(guān)人才引進(jìn)政策，跨境人才的緊缺程度進(jìn)一步加劇。同時(shí)，跨境電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易模式，加之其平臺(tái)數(shù)量繁多、平臺(tái)規(guī)則不一，從業(yè)人員工作難度較大。從業(yè)人員不僅要有一定英語基礎(chǔ)，更要了解各平臺(tái)規(guī)則及各國市場情況和文化特點(diǎn)，掌握跨境選品和定價(jià)、跨境支付結(jié)算、物流等等，這也對(duì)電子商務(wù)人才跨境綜合素養(yǎng)與能力培養(yǎng)提出了更高的要求。因此，針對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)人才能力需求，建立與跨境人才培養(yǎng)相適應(yīng)的產(chǎn)教融合的運(yùn)營中心對(duì)高職院校來說刻不容緩。

1.3跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心的建設(shè)是教育改革的選擇

加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，創(chuàng)造更大人才紅利，是黨中央、國務(wù)院的重大戰(zhàn)略部署。[4]2019年2月國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，提出深化產(chǎn)教融合，提升職業(yè)教育現(xiàn)代化水平。產(chǎn)教融合是校企合作的升級(jí)版與根本要求，[5]同時(shí)也是職業(yè)院校對(duì)接產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的重要基石。目前，電子商務(wù)專業(yè)構(gòu)建以模擬操作為主的實(shí)訓(xùn)室已無法滿足職業(yè)教育人才培養(yǎng)需求，也無法滿足職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展要求。因此，以產(chǎn)教融合產(chǎn)不斷深化為基礎(chǔ)，構(gòu)建運(yùn)營真實(shí)項(xiàng)目的跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心，并依托中心搭建生產(chǎn)性實(shí)踐和真實(shí)項(xiàng)目課程，推動(dòng)符合企業(yè)要求、社會(huì)需求的人才培養(yǎng)是教育改革的必然選擇。

2建設(shè)目標(biāo)

中心將以高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)及跨境電子商務(wù)核心工作崗位技能需求出發(fā)，堅(jiān)持緊貼跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主動(dòng)對(duì)接跨境行業(yè)企業(yè)，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)聯(lián)動(dòng)、功能復(fù)合、特色鮮明、文化浸潤的跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心。中心有效支撐電子商務(wù)專業(yè)人才的小方向培養(yǎng)和復(fù)合創(chuàng)新能力訓(xùn)練，并為電子商務(wù)專業(yè)在深化校企合作、產(chǎn)學(xué)互動(dòng)實(shí)踐育人、完善人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)機(jī)制、優(yōu)化師資團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、運(yùn)行專業(yè)內(nèi)部保障機(jī)制等方面提供探索實(shí)踐平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)專業(yè)發(fā)展水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會(huì)服務(wù)能力。

3建設(shè)思路

根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要及學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才跨境技能培養(yǎng)要求，以助力學(xué)生成長成才為本位，以就業(yè)為導(dǎo)向，以崗位職業(yè)素養(yǎng)和復(fù)合型職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，建立融教育教學(xué)、生產(chǎn)培訓(xùn)、1+X職業(yè)技能鑒定和社會(huì)服務(wù)一體的虛實(shí)結(jié)合的跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心?？缇畴娮由虅?wù)運(yùn)營中心不僅是教學(xué)中心，同時(shí)也是“校中企”。以中心為平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)對(duì)接，深化校企合作，實(shí)施基于職業(yè)崗位工作任務(wù)和工作過程的課程改革，將課堂設(shè)在企業(yè)運(yùn)營一線，并基于此構(gòu)建校企專兼結(jié)合師資團(tuán)隊(duì)和第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，實(shí)施專業(yè)課程診斷性改革，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

4建設(shè)內(nèi)容

4.1實(shí)訓(xùn)設(shè)備與資源建設(shè)

按照構(gòu)建大電商的思路，根據(jù)跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)業(yè)鏈崗位能力梳理，參照跨境電商行業(yè)生產(chǎn)發(fā)展適度超前配備設(shè)施設(shè)備。中心圍繞跨境電子商務(wù)運(yùn)營的核心技能、跨境進(jìn)出口業(yè)務(wù)的流程，以培養(yǎng)學(xué)生的商品信息采集與處理能力、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力、跨境店鋪開設(shè)能力、跨境店鋪推廣能力、跨境交易處理能力、跨境交付能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，建設(shè)支持跨境品類管理、跨境商品信息采集與處理、跨境店鋪運(yùn)營推廣、跨境數(shù)據(jù)分析等四個(gè)跨境典型工作任務(wù)的集模擬實(shí)訓(xùn)、真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐、認(rèn)證培訓(xùn)于一體的產(chǎn)教融合不斷深化的跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心，為跨境人才上手困難、培養(yǎng)難提供有效探索。中心根據(jù)功能劃分為教學(xué)與辦公區(qū)、會(huì)議區(qū)、拍攝與直播區(qū)、倉儲(chǔ)區(qū)，并在拍攝與直播區(qū)設(shè)立產(chǎn)品展示位。同時(shí)搭載跨境電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件、供應(yīng)鏈管理軟件、圖文及視頻編輯軟件等，以推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中心良性運(yùn)轉(zhuǎn)。中心與跨境企業(yè)共同設(shè)計(jì)跨境文化與中心生產(chǎn)文化，建成的中心后既是“虛實(shí)結(jié)合、全真全崗”的跨境技能的體驗(yàn)中心、教學(xué)中心、培訓(xùn)中心，也是跨境企業(yè)運(yùn)營中心、跨境服務(wù)中心、跨境文化宣傳中心。

4.2生產(chǎn)性實(shí)踐項(xiàng)目構(gòu)建

中心通過在真實(shí)跨境平臺(tái)上運(yùn)營實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目生產(chǎn)性實(shí)踐，學(xué)生在中心里開展本地區(qū)域特色產(chǎn)品出口及跨境電商企業(yè)代運(yùn)營兩種類型生產(chǎn)性實(shí)踐，在真實(shí)跨境店鋪運(yùn)營中鍛煉產(chǎn)品選品、商務(wù)洽談、商品拍攝、美工設(shè)計(jì)、運(yùn)營推廣、客戶服務(wù)、倉儲(chǔ)物流管理等真實(shí)崗位能力。中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)教師和學(xué)生以跨境電子商務(wù)企業(yè)職員的身份共同組建，根據(jù)跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位安排每組組員崗位角色，并按公司崗位要求分工，權(quán)責(zé)分明。項(xiàng)目運(yùn)營過程中教師負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營指導(dǎo)幫助學(xué)生解決項(xiàng)目運(yùn)營過程中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，學(xué)生負(fù)責(zé)推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營，師生協(xié)同合作完成選品、平臺(tái)注冊、店鋪裝修、營銷策劃、線上推廣、活動(dòng)促銷、客戶服務(wù)等全運(yùn)營流程，學(xué)生根據(jù)自己的優(yōu)勢和特長，積極發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力，推動(dòng)店鋪運(yùn)營。學(xué)生可以利用真實(shí)項(xiàng)目中的店鋪與品牌，自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品并銷售，促進(jìn)學(xué)生在創(chuàng)造中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，使學(xué)生在真實(shí)的運(yùn)營實(shí)踐中強(qiáng)化專業(yè)技能，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與項(xiàng)目組織能力，從而進(jìn)一步提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合素養(yǎng)。同時(shí)，在項(xiàng)目中進(jìn)行傳、幫、帶，為學(xué)生提供“一站式”服務(wù)，更大程度上激發(fā)他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，以促進(jìn)學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才建設(shè)。項(xiàng)目不僅可以為即將畢業(yè)的學(xué)生提供真實(shí)崗位鍛煉，使學(xué)生在校內(nèi)就可累積有效工作經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)還可為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供項(xiàng)目支持與人才服務(wù)，真正為貴州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力的人才支撐和智力保障。

4.3真實(shí)性項(xiàng)目課程構(gòu)建

生產(chǎn)性實(shí)踐項(xiàng)目基礎(chǔ)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容，在課程教學(xué)過程中，實(shí)施產(chǎn)教一體的企業(yè)制度化管理，規(guī)范學(xué)員行為，為學(xué)員在項(xiàng)目運(yùn)營過程中指引方向。課程中項(xiàng)目任務(wù)即是課程任務(wù)，平臺(tái)規(guī)則即是操作規(guī)則，中心管理制度即是課堂管理制度，工作評(píng)價(jià)即是課程評(píng)價(jià)。課程通過整班分組，每組完成不同崗位的崗位任務(wù)，崗位任務(wù)成果將直接成為生產(chǎn)性實(shí)踐項(xiàng)目的基礎(chǔ)信息。通過組間輪換，讓班級(jí)學(xué)生完成不同崗位的典型任務(wù)，并通過課程實(shí)現(xiàn)跨境崗位的實(shí)踐。同時(shí)，為了正確地誘導(dǎo)學(xué)生的工作動(dòng)機(jī)，發(fā)揮學(xué)生課程中的主觀能力性，讓學(xué)生積極主動(dòng)地參與課程教學(xué)，兼具實(shí)用性與創(chuàng)造性地實(shí)施教學(xué)任務(wù)，課程針對(duì)所有學(xué)生按團(tuán)隊(duì)綜合表現(xiàn)評(píng)選和個(gè)人積分評(píng)選的原則，制定評(píng)優(yōu)制度。并通過制度表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，以強(qiáng)化教學(xué)效果，提升學(xué)生學(xué)習(xí)獲得感和教學(xué)滿意度。

4.4專兼結(jié)合師資團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

為保障項(xiàng)目的順利實(shí)施，校企共同構(gòu)建中心師資團(tuán)隊(duì)。中心聘請(qǐng)跨境平臺(tái)官方講師、企業(yè)級(jí)高級(jí)研究員與專業(yè)負(fù)責(zé)人共同組建團(tuán)隊(duì)帶頭人，團(tuán)隊(duì)帶頭人與教研室主任、專業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)聯(lián)合組成的項(xiàng)目運(yùn)營指導(dǎo)委員會(huì)，指導(dǎo)并制定切實(shí)可行的項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)踐計(jì)劃方案，同時(shí)解決項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)施過程中遇到的專業(yè)性問題，監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)營過程的開展。在項(xiàng)目運(yùn)營指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，以重視運(yùn)營持續(xù)性為出發(fā)點(diǎn)，以層層制定和組織實(shí)施目標(biāo)為手段，按照任務(wù)實(shí)施計(jì)劃給各運(yùn)營小組任務(wù)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，有序推進(jìn)。同時(shí)項(xiàng)目運(yùn)營指導(dǎo)委員會(huì)制定項(xiàng)目師生培訓(xùn)計(jì)劃及教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的“傳幫帶”，促進(jìn)項(xiàng)目師資的不斷充實(shí)及項(xiàng)目的可持續(xù)性發(fā)展。

4.5中心質(zhì)量保障體系構(gòu)建

中心樹立質(zhì)量核心和質(zhì)量理念，依托中心階段性建設(shè)目標(biāo)，從中心建設(shè)、課程教學(xué)、師資發(fā)展、學(xué)生成才等方面進(jìn)行診斷與改進(jìn)。以課程為例，中心根據(jù)學(xué)校課程等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以良好課程為建設(shè)目標(biāo)，設(shè)立課程建設(shè)規(guī)劃，并從課程建設(shè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)開始，開展計(jì)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)測、預(yù)警和改進(jìn)六個(gè)步驟，形成課程的診斷小循環(huán)。在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，課程團(tuán)隊(duì)根據(jù)課程建設(shè)規(guī)劃，落實(shí)課程年度任務(wù)，明確課程年度教學(xué)目標(biāo)與工作目標(biāo)，教學(xué)目標(biāo)如教學(xué)滿意度等，工作目標(biāo)如建設(shè)課程實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、完善課程資源等。同時(shí)明確課程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)；在組織階段，課程團(tuán)隊(duì)根據(jù)課程年度建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行職責(zé)分工，保障課程資源建設(shè)與課堂教學(xué)的同步開展；在實(shí)施階段，課程團(tuán)隊(duì)按照課程實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)方案和課程教案實(shí)施。課程每年進(jìn)行一次階段性改進(jìn)與考核性診改，并根據(jù)課程建設(shè)規(guī)劃年度計(jì)劃，通過質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)、學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)教、課程建設(shè)成果等相關(guān)數(shù)據(jù)，確定課程目標(biāo)完成情況，進(jìn)行課程診斷。中心課程于每年9至12月開課，12月完課后形成年度診改報(bào)告，并于每年3至4月期間召開課程學(xué)習(xí)研究會(huì)，對(duì)課程當(dāng)年目標(biāo)分解、問題改進(jìn)方式、教學(xué)教法改革、創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容等進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，確定教師培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)聯(lián)習(xí)計(jì)劃，推動(dòng)課程改革及師資發(fā)展。同時(shí)，中心的診斷結(jié)果與改進(jìn)方案也是中心下一階段的建設(shè)方案，教師的診斷結(jié)果與改進(jìn)措施將是中心骨干教師的選拔任用及培養(yǎng)實(shí)施。

5預(yù)期成效

5.1創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，引領(lǐng)課程教學(xué)改革

通過跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心建設(shè)，探索出一條適應(yīng)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需求的高素質(zhì)復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)路徑，培養(yǎng)一批有專業(yè)認(rèn)證的，同時(shí)又與崗位要求精準(zhǔn)匹配的復(fù)合型高素質(zhì)技能型跨境電商專業(yè)人才，為貴州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人力支持，提升專業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力。同時(shí)，中心有效整合校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源，在實(shí)踐教學(xué)中融合專業(yè)技能教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，培育創(chuàng)新意識(shí)、開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，為創(chuàng)新人才提供培養(yǎng)基皿。

5.2校企雙方協(xié)同育人，優(yōu)勢互補(bǔ)協(xié)同發(fā)展

中心踐行校企合作師資共建共享機(jī)制，在真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營過程中，校內(nèi)外專兼職教師在教學(xué)、學(xué)生管理、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、教改項(xiàng)目、科研項(xiàng)目等方面深入合作，在實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展、優(yōu)勢互補(bǔ)的同時(shí)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和師資質(zhì)量。

5.3產(chǎn)教融合不斷深化，共同探索發(fā)展機(jī)制

通過中心建設(shè)及內(nèi)含項(xiàng)目的實(shí)施，校企雙方通過協(xié)同共建實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、協(xié)同共建應(yīng)用型師資隊(duì)伍、協(xié)同共建項(xiàng)目管理機(jī)制，探索出一條可持續(xù)發(fā)展的跨境電商人才協(xié)同育人機(jī)制。

6結(jié)束語

跨境電子商務(wù)運(yùn)營中心的建設(shè)是跨境人才培養(yǎng)平臺(tái)建設(shè)的探索，中心將通過模擬實(shí)訓(xùn)、真實(shí)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)性項(xiàng)目實(shí)踐、認(rèn)證培訓(xùn)為專業(yè)提供跨境人才培養(yǎng)路徑。但跨境平臺(tái)的嚴(yán)格規(guī)則極大的增加了中心生產(chǎn)性實(shí)踐項(xiàng)目和真實(shí)性項(xiàng)目課程的難度，中心將通過與企業(yè)共同開展制度建設(shè)和機(jī)制建設(shè)，保障平臺(tái)的持續(xù)性運(yùn)營，從而為生產(chǎn)性實(shí)踐和真實(shí)性項(xiàng)目課程提供保障。因此，中心制度建設(shè)與中心建設(shè)落地同步進(jìn)行，并支撐中心建成后的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)

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作者：楊汝潔 單位：貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院